dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Rakotomandimby Mihamina ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
On Thu, 16 Sep 2004 22:12:21 +0200, Eric Demeester wrote:
S'il ne le fait pas et accepte de vous laisser bidouiller, fuyez :)
ahem !! ... bien incisif là ... :-P
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Quand un client demande de l'infogérance, pour qu'il en soit vraiment satisfait, il faut qu'il accepte de ne plus avoir accès à sa machine en mode administrateur.
Je pense quand même qu'entre gens compétents on peut trouver un terrain d'entente.
Oui. Le client renonce à toucher à sa machine et le prestataire prend le relais. Si tout va mal, comme ça, on sait qui est responsable.
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Rakotomandimby Mihamina
<mihamina@mail.rktmb.org> ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
On Thu, 16 Sep 2004 22:12:21 +0200, Eric Demeester wrote:
S'il ne le fait pas et accepte de
vous laisser bidouiller, fuyez :)
ahem !! ... bien incisif là ... :-P
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Quand un client demande de l'infogérance, pour qu'il en soit vraiment
satisfait, il faut qu'il accepte de ne plus avoir accès à sa machine en
mode administrateur.
Je pense quand même qu'entre gens compétents on peut trouver un terrain
d'entente.
Oui. Le client renonce à toucher à sa machine et le prestataire prend le
relais. Si tout va mal, comme ça, on sait qui est responsable.
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un
pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien
fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas
quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Rakotomandimby Mihamina ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
On Thu, 16 Sep 2004 22:12:21 +0200, Eric Demeester wrote:
S'il ne le fait pas et accepte de vous laisser bidouiller, fuyez :)
ahem !! ... bien incisif là ... :-P
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Quand un client demande de l'infogérance, pour qu'il en soit vraiment satisfait, il faut qu'il accepte de ne plus avoir accès à sa machine en mode administrateur.
Je pense quand même qu'entre gens compétents on peut trouver un terrain d'entente.
Oui. Le client renonce à toucher à sa machine et le prestataire prend le relais. Si tout va mal, comme ça, on sait qui est responsable.
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
Spyou
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
Ben c'est plus facturé au forfait mais a l'heure de travail .. Je fais ca tout l'temps moi :)
"Eric Demeester" <eric+usenet@galacsys.net> a écrit dans le message de
news:2g0kk0dk7v8b4a5hheu76earicjuc3kh3n@4ax.com...
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un
pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien
fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas
quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
Ben c'est plus facturé au forfait mais a l'heure de travail .. Je fais ca
tout l'temps moi :)
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Il dit qu'il sait faire des choses, et qu'il a besoin d'avoir quelqu'un pour l'assister au cas où ... c'est possible . si les back ups sont bien fait on retabli une machine assez rapidement ...
Oui, c'est possible, mais le temps à consacrer à l'assister n'étant pas quantifiable, je doute que des professionnels lui répondent...
Ben c'est plus facturé au forfait mais a l'heure de travail .. Je fais ca tout l'temps moi :)
Christophe Baegert
Eric Demeester wrote:
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Oui il y a tellement de façons d'administrer une machine que forcément 2 administrateurs entreront en conflit. C'est du suicide pour un prestataire d'accepter une situation qui va forcément dégénérer. Soit on laisse le mot de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Cordialement,
Christophe Baegert
Eric Demeester wrote:
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Oui il y a tellement de façons d'administrer une machine que forcément 2
administrateurs entreront en conflit. C'est du suicide pour un prestataire
d'accepter une situation qui va forcément dégénérer. Soit on laisse le mot
de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on
ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient
occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son
autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Certes, mais on va dire que c'est l'expérience qui parle :)
Oui il y a tellement de façons d'administrer une machine que forcément 2 administrateurs entreront en conflit. C'est du suicide pour un prestataire d'accepter une situation qui va forcément dégénérer. Soit on laisse le mot de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Cordialement,
Christophe Baegert
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Christophe Baegert ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit on laisse le mot de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Voila, pile-poil.
Reste qu'il est, je parle d'expérience, difficile de facturer des prestations au client qui est root sur sa machine quand quelque chose ne tourne pas rond, quand il a confié l'infogérance de sa machine à un prestataire tout en exigeant de rester root sur la machine en question.
Pas de mélange des genres, comme tu le dis très bien, mais, on en discutait ici il y a quelques temps, c'est un concept difficile à faire admettre et comprendre au client, qui rêve de rester root tout en comptant sur son prestataire pour le sortir du trou s'il a fait des bétises.
Donc, nous (mais chacun fait comme il veut) n'acceptons d'infogérer des machines que si le client n'est pas root. C'est la seule façon à notre sens de satisfaire le client pour un coût prévisible pour lui come pour nous.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Christophe Baegert
<cbaegert-pas-de-spam@europeanservers.net> ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit on laisse le mot
de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on
ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient
occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son
autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Voila, pile-poil.
Reste qu'il est, je parle d'expérience, difficile de facturer des
prestations au client qui est root sur sa machine quand quelque chose ne
tourne pas rond, quand il a confié l'infogérance de sa machine à un
prestataire tout en exigeant de rester root sur la machine en question.
Pas de mélange des genres, comme tu le dis très bien, mais, on en
discutait ici il y a quelques temps, c'est un concept difficile à faire
admettre et comprendre au client, qui rêve de rester root tout en
comptant sur son prestataire pour le sortir du trou s'il a fait des
bétises.
Donc, nous (mais chacun fait comme il veut) n'acceptons d'infogérer des
machines que si le client n'est pas root. C'est la seule façon à notre
sens de satisfaire le client pour un coût prévisible pour lui come pour
nous.
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Christophe Baegert ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit on laisse le mot de passe root au client et on ne s'en occupe pas, soit on s'en occupe et on ne donne pas le mdp au client, soit le client s'occupe et on intervient occasionnellement à l'heure ou à la journée pour l'assister, soit son autorité directe. Mais pas de mélange des genres...
Voila, pile-poil.
Reste qu'il est, je parle d'expérience, difficile de facturer des prestations au client qui est root sur sa machine quand quelque chose ne tourne pas rond, quand il a confié l'infogérance de sa machine à un prestataire tout en exigeant de rester root sur la machine en question.
Pas de mélange des genres, comme tu le dis très bien, mais, on en discutait ici il y a quelques temps, c'est un concept difficile à faire admettre et comprendre au client, qui rêve de rester root tout en comptant sur son prestataire pour le sortir du trou s'il a fait des bétises.
Donc, nous (mais chacun fait comme il veut) n'acceptons d'infogérer des machines que si le client n'est pas root. C'est la seule façon à notre sens de satisfaire le client pour un coût prévisible pour lui come pour nous.
