Bonjour,
Nous avons recu pas mal d'appels concernant cet hébergeur. Vous
trouverez toutes les informations sur l'arrêt des services IP CTN1
envers ce client.
Nous nous excusons en premier auprès de tous nos clients pour la gêne occasionnée et pour et nous avons mis en place un numéro pour les personnes désirant plus d'explications.
Nous nous excusons également auprès de la société CTN 1 pour le désagrément téléphonique qu'ils ont du avoir mais néanmoins celui-ci aurait pu être évité si nos anciennes adresses ip n'avais pas été remises en marche après notre départ.
-->1: Explications de l'équipe LWS vis à vis de CTN 1 et de notre déménagement:
A> Nous avons déménagé nos serveurs de chez CTN 1 ( Notre ancien prestataire de transit IP et colocation ) non pas parce qu'ils sont en cessation d'activité, non pas parce que le service n'est pas acceptable, mais uniquement à cause d'un changement de contrat que nous n'avons pas accepté. (Contrat qui finissait officiellement le 05/11/2006)
B> STOP AU RAGOTS: LWS a travaillé plusieurs années avec la société CTN 1 qui nous a TOUJOURS fournit UN BON SERVICE.
C> Nous ne savons pas qui a dit que CTN 1 était en cessation d'activité mais cette information est complètement fausse.
-> Nous mettons un point d'honneur à toujours respecter nos fournisseurs et nos clients.
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Le 27/10/2006 à 14H: Toutes ces ips sont de nouveau remises en marche sur un serveur web CTN 1
A la place de tomber sur une page BLANCHE vous avez été automatiquement redirigé sur le serveur web sur lequel CTN 1 a attribué ces ip et a mis son site.
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait à la fin de ce mois.
Cordialement Christophe
Bonjour,
Nous nous excusons en premier auprès de tous nos clients pour la gêne
occasionnée et pour et nous avons mis en place un numéro pour les
personnes désirant plus d'explications.
Nous nous excusons également auprès de la société CTN 1 pour le
désagrément téléphonique qu'ils ont du avoir mais néanmoins
celui-ci aurait pu être évité si nos anciennes adresses ip n'avais
pas été remises en marche après notre départ.
-->1: Explications de l'équipe LWS vis à vis de CTN 1 et de notre
déménagement:
A> Nous avons déménagé nos serveurs de chez CTN 1 ( Notre ancien
prestataire de transit IP et colocation ) non pas parce qu'ils sont en
cessation d'activité, non pas parce que le service n'est pas
acceptable, mais uniquement à cause d'un changement de contrat que
nous n'avons pas accepté. (Contrat qui finissait officiellement le
05/11/2006)
B> STOP AU RAGOTS:
LWS a travaillé plusieurs années avec la société CTN 1 qui nous a
TOUJOURS fournit UN BON SERVICE.
C> Nous ne savons pas qui a dit que CTN 1 était en cessation
d'activité mais cette information est complètement fausse.
-> Nous mettons un point d'honneur à toujours respecter nos
fournisseurs et nos clients.
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés
redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont
été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos
serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet,
pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en
attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers
les anciennes ip CTN 1)
Le 27/10/2006 à 14H: Toutes ces ips sont de nouveau remises en marche
sur un serveur web CTN 1
A la place de tomber sur une page BLANCHE vous avez été
automatiquement redirigé sur le serveur web sur lequel CTN 1 a
attribué ces ip et a mis son site.
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos
anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait
à la fin de ce mois.
Nous nous excusons en premier auprès de tous nos clients pour la gêne occasionnée et pour et nous avons mis en place un numéro pour les personnes désirant plus d'explications.
Nous nous excusons également auprès de la société CTN 1 pour le désagrément téléphonique qu'ils ont du avoir mais néanmoins celui-ci aurait pu être évité si nos anciennes adresses ip n'avais pas été remises en marche après notre départ.
-->1: Explications de l'équipe LWS vis à vis de CTN 1 et de notre déménagement:
A> Nous avons déménagé nos serveurs de chez CTN 1 ( Notre ancien prestataire de transit IP et colocation ) non pas parce qu'ils sont en cessation d'activité, non pas parce que le service n'est pas acceptable, mais uniquement à cause d'un changement de contrat que nous n'avons pas accepté. (Contrat qui finissait officiellement le 05/11/2006)
B> STOP AU RAGOTS: LWS a travaillé plusieurs années avec la société CTN 1 qui nous a TOUJOURS fournit UN BON SERVICE.
C> Nous ne savons pas qui a dit que CTN 1 était en cessation d'activité mais cette information est complètement fausse.
-> Nous mettons un point d'honneur à toujours respecter nos fournisseurs et nos clients.
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Le 27/10/2006 à 14H: Toutes ces ips sont de nouveau remises en marche sur un serveur web CTN 1
A la place de tomber sur une page BLANCHE vous avez été automatiquement redirigé sur le serveur web sur lequel CTN 1 a attribué ces ip et a mis son site.
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait à la fin de ce mois.
Cordialement Christophe
Jean-claude
Merci beaucoup pour ses informations, donc Nicolas Dupredurant serait le Christophe avec qui je suis en contact... Très intéressant pour la suite.
jean-claude
Bonjour,
Nous avions un droit de réserve en tant que fournisseur de cette entreprise mais suite au retour des clients de cette entreprise nous devons remettre les choses dans le contexte pour éviter tout amalgame.
Toutes les informations mises sur la page pré-cités sont fausse ou n'appartiennent pas à cette entreprise, c'est tout simplement une tromperie pour ne pas dire une arnaque auprès de clients finaux.
. L'AS/N29402 est le réseau de CTN1, . Les graphes réseaux sont ceux de notre réseaux . La partie réseau de cet hébergeur consiste à un switch 3Com 24 ports... . Les 60 serveurs n'ont jamais existé au plus 15 machines dont des pc de bureaux.... . Les images sont toutes copiés chez des ISP (Ev1, Rackshack maintenant ev1servers...)
Hebergeur-Discount, LWS est une entreprise unipersonnel tenue par une personne unique avec l'aide de son PAPA, ce qui n'est pas forcement un mal au contraire.
Des hébergeurs en petites structures font très bien leur job et peuvent donner des leçons au plus gros, nous le constatons tous chaque jour.
Nous reprochons à Monsieur Nicolas Dupredurant (qui est le seul employé) alias Christophe que non seulement il a planté ces clients, mis des informations sur notre réseau en faisant croire que c'était son réseau et surtout déchargé son support technique sur le notre.
A cet heure le transfert n'est pas encore fini et le support reçoit des appels pour cette entreprise, nous commencons à conseiller les confrères à ces clients "Celeonet, Sivit, Ovh..." qui pourront les rassurer sur le fait que des hébergeurs sérieux existent sur le marché.
Robert Henri Responsable Hebergement
Merci beaucoup pour ses informations, donc Nicolas Dupredurant serait le
Christophe avec qui je suis en contact... Très intéressant pour la suite.
jean-claude
Bonjour,
Nous avions un droit de réserve en tant que fournisseur de cette
entreprise mais suite au retour des clients de cette entreprise nous
devons remettre les choses dans le contexte pour éviter tout amalgame.
Toutes les informations mises sur la page pré-cités sont fausse ou
n'appartiennent pas à cette entreprise, c'est tout simplement une
tromperie pour ne pas dire une arnaque auprès de clients finaux.
. L'AS/N29402 est le réseau de CTN1,
. Les graphes réseaux sont ceux de notre réseaux
. La partie réseau de cet hébergeur consiste à un switch 3Com 24 ports...
. Les 60 serveurs n'ont jamais existé au plus 15 machines dont des pc de
bureaux....
. Les images sont toutes copiés chez des ISP (Ev1, Rackshack maintenant
ev1servers...)
Hebergeur-Discount, LWS est une entreprise unipersonnel tenue par une
personne unique avec l'aide de son PAPA, ce qui n'est pas forcement un
mal au contraire.
Des hébergeurs en petites structures font très bien leur job et peuvent
donner des leçons au plus gros, nous le constatons tous chaque jour.
Nous reprochons à Monsieur Nicolas Dupredurant (qui est le seul employé)
alias Christophe que non seulement il a planté ces clients, mis des
informations sur notre réseau en faisant croire que c'était son réseau
et surtout déchargé son support technique sur le notre.
A cet heure le transfert n'est pas encore fini et le support reçoit des
appels pour cette entreprise, nous commencons à conseiller les confrères
à ces clients "Celeonet, Sivit, Ovh..." qui pourront les rassurer sur le
fait que des hébergeurs sérieux existent sur le marché.
Merci beaucoup pour ses informations, donc Nicolas Dupredurant serait le Christophe avec qui je suis en contact... Très intéressant pour la suite.
jean-claude
Bonjour,
Nous avions un droit de réserve en tant que fournisseur de cette entreprise mais suite au retour des clients de cette entreprise nous devons remettre les choses dans le contexte pour éviter tout amalgame.
Toutes les informations mises sur la page pré-cités sont fausse ou n'appartiennent pas à cette entreprise, c'est tout simplement une tromperie pour ne pas dire une arnaque auprès de clients finaux.
. L'AS/N29402 est le réseau de CTN1, . Les graphes réseaux sont ceux de notre réseaux . La partie réseau de cet hébergeur consiste à un switch 3Com 24 ports... . Les 60 serveurs n'ont jamais existé au plus 15 machines dont des pc de bureaux.... . Les images sont toutes copiés chez des ISP (Ev1, Rackshack maintenant ev1servers...)
Hebergeur-Discount, LWS est une entreprise unipersonnel tenue par une personne unique avec l'aide de son PAPA, ce qui n'est pas forcement un mal au contraire.
Des hébergeurs en petites structures font très bien leur job et peuvent donner des leçons au plus gros, nous le constatons tous chaque jour.
Nous reprochons à Monsieur Nicolas Dupredurant (qui est le seul employé) alias Christophe que non seulement il a planté ces clients, mis des informations sur notre réseau en faisant croire que c'était son réseau et surtout déchargé son support technique sur le notre.
A cet heure le transfert n'est pas encore fini et le support reçoit des appels pour cette entreprise, nous commencons à conseiller les confrères à ces clients "Celeonet, Sivit, Ovh..." qui pourront les rassurer sur le fait que des hébergeurs sérieux existent sur le marché.
Robert Henri Responsable Hebergement
Service Clients
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait à la fin de ce mois.
Cordialement Christophe
Monsieur Nicolas Dupredurand,
Il faut vraiment arreter les alias, on respect plus un artisan qui fait son boulot proprement qu'une personne qui se fait passer pour une autre.
Nous vous avons informé que vos clients contactait le centre de support CTN1 alors que vous étiez encore dans nos locaux. Notre PDG est venu vous voir pour le confirmer avec vous.
Souhaitez vous la bande video avec la camionnette ?
Vous nous avez fermement dit "Tous nos clients sont prévenus".
Je pense que vous avez sous estimés les compétences de vos clients.
Le whois -> CTN1 -> N° téléphone valide
Cette migration s'est faite dans le contraire du bon sens et ceci malgré un délai de 30 jours.
Nous vous demandons de bien vouloir retirer dans les plus brefs délais toutes les informations ayant un lien avec notre réseau ainsi que de nos infrastructures sur l'ensemble des sites Web que votre société utilise.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre entreprise mais nous insistons sur le fait que vous ne devez conservé le moindre lien avec nous sur vos sites car cela est tout simplement de la tromperie auprès de vos clients.
Robert Henri Responsable Hébergement
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos
anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait
à la fin de ce mois.
Cordialement Christophe
Monsieur Nicolas Dupredurand,
Il faut vraiment arreter les alias, on respect plus un artisan qui fait
son boulot proprement qu'une personne qui se fait passer pour une autre.
Nous vous avons informé que vos clients contactait le centre de support
CTN1 alors que vous étiez encore dans nos locaux. Notre PDG est venu
vous voir pour le confirmer avec vous.
Souhaitez vous la bande video avec la camionnette ?
Vous nous avez fermement dit "Tous nos clients sont prévenus".
Je pense que vous avez sous estimés les compétences de vos clients.
Le whois -> CTN1 -> N° téléphone valide
Cette migration s'est faite dans le contraire du bon sens et ceci malgré
un délai de 30 jours.
Nous vous demandons de bien vouloir retirer dans les plus brefs délais
toutes les informations ayant un lien avec notre réseau ainsi que de nos
infrastructures sur l'ensemble des sites Web que votre société utilise.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre entreprise mais
nous insistons sur le fait que vous ne devez conservé le moindre lien
avec nous sur vos sites car cela est tout simplement de la tromperie
auprès de vos clients.
Nous ne comprenons pas pourquoi CTN 1 a redémarrer toutes nos anciennes ips immédiatement après alors que le contrat se terminait à la fin de ce mois.
Cordialement Christophe
Monsieur Nicolas Dupredurand,
Il faut vraiment arreter les alias, on respect plus un artisan qui fait son boulot proprement qu'une personne qui se fait passer pour une autre.
Nous vous avons informé que vos clients contactait le centre de support CTN1 alors que vous étiez encore dans nos locaux. Notre PDG est venu vous voir pour le confirmer avec vous.
Souhaitez vous la bande video avec la camionnette ?
Vous nous avez fermement dit "Tous nos clients sont prévenus".
Je pense que vous avez sous estimés les compétences de vos clients.
Le whois -> CTN1 -> N° téléphone valide
Cette migration s'est faite dans le contraire du bon sens et ceci malgré un délai de 30 jours.
Nous vous demandons de bien vouloir retirer dans les plus brefs délais toutes les informations ayant un lien avec notre réseau ainsi que de nos infrastructures sur l'ensemble des sites Web que votre société utilise.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre entreprise mais nous insistons sur le fait que vous ne devez conservé le moindre lien avec nous sur vos sites car cela est tout simplement de la tromperie auprès de vos clients.
Robert Henri Responsable Hébergement
Roux Olivier
euh j'accuse personne, je dis simplement l'état des faits !!! Dans tous les cas CTN1 n'a pas à mettre immédiatement (qques minutes) d'autres domaines à l'adresse ip et LWS s'est pris comme un manche pour effectuer le transfert...
Pourquoi au niveau de CTN1
Le contrat etant rompu, c'est a l'ancien client de prendre ses dispositions
Par exemple Si on gere pas proprement les DNS on gere les 2 ips en meme temps
euh j'accuse personne, je dis simplement l'état des faits !!!
Dans tous les cas CTN1 n'a pas à mettre immédiatement (qques minutes)
d'autres domaines à l'adresse ip et LWS s'est pris comme un manche pour
effectuer le transfert...
Pourquoi au niveau de CTN1
Le contrat etant rompu, c'est a l'ancien client de prendre ses dispositions
Par exemple
Si on gere pas proprement les DNS on gere les 2 ips en meme temps
euh j'accuse personne, je dis simplement l'état des faits !!! Dans tous les cas CTN1 n'a pas à mettre immédiatement (qques minutes) d'autres domaines à l'adresse ip et LWS s'est pris comme un manche pour effectuer le transfert...
Pourquoi au niveau de CTN1
Le contrat etant rompu, c'est a l'ancien client de prendre ses dispositions
Par exemple Si on gere pas proprement les DNS on gere les 2 ips en meme temps
Roux Olivier
Bonjour,
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
Bonjour,
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés
redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont
été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive
soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos
serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet,
pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en
attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers
les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
Service Clients
Bonjour,
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
Bonjour Monsieur Roux,
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés par le responsable de cette société en personne.
Nous avons continué à fournir le service jusqu'à la coupure électrique des machines.
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs clients.
Robert Henri Responsable Hebergement
Bonjour,
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés
redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont
été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive
soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos
serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet,
pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en
attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers
les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
Bonjour Monsieur Roux,
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une
modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés
par le responsable de cette société en personne.
Nous avons continué à fournir le service jusqu'à la coupure électrique
des machines.
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne
peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques
prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs
clients.
-->2: Explication sur le fait que beaucoup de sites ont étés redirigés vers le site CTN 1 :
A> Le 27/10/2006 à 11H: tous nos serveurs sur le réseau CTN 1 ont été coupés (serveurs sur les plages ips CTN 1 )
Par qui ? Vous ? ou cCtn1 ?
Si par CTN1 par fin de contrat ou de facon abusive soyez plus precis pour que l'on comprenne
Le 27/10/2006 à 11H: Reconfiguration auprès du Registre de nos serveur DNS ( Temps moyen est de 6h avant que cela prenne effet, pendant ce temps nous déménageons reconfigurons les serveurs, en attendant il y a le cache DNS donc les domaines pointent toujours vers les anciennes ip CTN 1)
Justement ma question au dessus est important
Si la migration etait prevu, on change les TTL des DNS bien avant
Bonjour Monsieur Roux,
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés par le responsable de cette société en personne.
Nous avons continué à fournir le service jusqu'à la coupure électrique des machines.
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs clients.
Robert Henri Responsable Hebergement
Roux Olivier
Bonjour Monsieur Roux,
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés par le responsable de cette société en personne.
Ok donc mon opinion est faite
Bonjour Monsieur Roux,
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une
modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés
par le responsable de cette société en personne.
Le contrat à été rompu à l'initative de la société LWS suite à une modification du contrat mensuel initial et les serveurs ont été coupés par le responsable de cette société en personne.
Ok donc mon opinion est faite
Service Clients
On Sat, 28 Oct 2006 14:09:29 +0200, Service Clients wrote:
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs clients.
Voila enfin un sujet de conversation interessant !
Ca serait effectivement utile de savoir qui fourni vraiment support 24*7, car si tous les hébergeurs peuvent effectivement dire sur leur site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils vont y répondre 24H/24 :-)
Et puis pour les urgences seul un support 24*7 par téléphone permet d'etre sur que quelqu'un s'occupe du probleme.
Donc quels sont les hébergeurs qui proposent au client un support 24*7 par téléphone ?
Bonjour,
En France, on n'est pas très nombreux à répondre 24x7 7j/7au téléphone...cela doit se compter sur les doigts de la main.
Donc pour CTN1 c'est le cas...
maintenant il y a suffisament d'hébergeurs sur ce forum et ils pourront mieux répondre que nous
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Rassurez nous on est pas les seuls à le faire sur un numéro vert depuis maintenant plus de 3 ans ?
Cordialement
Robert Henri Responsable Hébergement
On Sat, 28 Oct 2006 14:09:29 +0200, Service Clients <cs@_at_ctn1.net>
wrote:
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne
peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques
prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs
clients.
Voila enfin un sujet de conversation interessant !
Ca serait effectivement utile de savoir qui fourni vraiment support
24*7, car si tous les hébergeurs peuvent effectivement dire sur leur
site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils
vont y répondre 24H/24 :-)
Et puis pour les urgences seul un support 24*7 par téléphone permet
d'etre sur que quelqu'un s'occupe du probleme.
Donc quels sont les hébergeurs qui proposent au client un support 24*7
par téléphone ?
Bonjour,
En France, on n'est pas très nombreux à répondre 24x7 7j/7au
téléphone...cela doit se compter sur les doigts de la main.
Donc pour CTN1 c'est le cas...
maintenant il y a suffisament d'hébergeurs sur ce forum et ils pourront
mieux répondre que nous
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Rassurez nous on est pas les seuls à le faire sur un numéro vert depuis
maintenant plus de 3 ans ?
On Sat, 28 Oct 2006 14:09:29 +0200, Service Clients wrote:
Le plus incroyable de cette situation sont que les clients finaux ne peuvent joindre leur prestataire et nous constatons que seul quelques prestataires sur le marché font du support 24x7 par téléphone pour leurs clients.
Voila enfin un sujet de conversation interessant !
Ca serait effectivement utile de savoir qui fourni vraiment support 24*7, car si tous les hébergeurs peuvent effectivement dire sur leur site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils vont y répondre 24H/24 :-)
Et puis pour les urgences seul un support 24*7 par téléphone permet d'etre sur que quelqu'un s'occupe du probleme.
Donc quels sont les hébergeurs qui proposent au client un support 24*7 par téléphone ?
Bonjour,
En France, on n'est pas très nombreux à répondre 24x7 7j/7au téléphone...cela doit se compter sur les doigts de la main.
Donc pour CTN1 c'est le cas...
maintenant il y a suffisament d'hébergeurs sur ce forum et ils pourront mieux répondre que nous
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Rassurez nous on est pas les seuls à le faire sur un numéro vert depuis maintenant plus de 3 ans ?
Cordialement
Robert Henri Responsable Hébergement
Christophe Baegert
Service Clients wrote:
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Etonnant cette déviation du sujet initial.
Y'a t'il vraiment besoin d'un support 24/7 par tél pour juste informer les clients d'une migration ? Il me semble que ça peut se faire de jour par mail non ?
Il y'aurait ici quelqu'un qui vient faire sa pub avec son support 24/7 par tél sous couvert d'aider les pauvres clients égarés que ça ne m'étonnerait pas ;-)
Service Clients wrote:
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Etonnant cette déviation du sujet initial.
Y'a t'il vraiment besoin d'un support 24/7 par tél pour juste informer les
clients d'une migration ? Il me semble que ça peut se faire de jour par
mail non ?
Il y'aurait ici quelqu'un qui vient faire sa pub avec son support 24/7 par
tél sous couvert d'aider les pauvres clients égarés que ça ne m'étonnerait
pas ;-)
Y a t'il des confrères qui fournissent un support 24x7 par tél ?
Etonnant cette déviation du sujet initial.
Y'a t'il vraiment besoin d'un support 24/7 par tél pour juste informer les clients d'une migration ? Il me semble que ça peut se faire de jour par mail non ?
Il y'aurait ici quelqu'un qui vient faire sa pub avec son support 24/7 par tél sous couvert d'aider les pauvres clients égarés que ça ne m'étonnerait pas ;-)
Rakotomandimby Mihamina
On Sat, 28 Oct 2006 15:55:10 +0000, Nomad wrote:
site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils vont y répondre 24H/24
Pour un domaine, chez Absolight, ils répondent quelques minutes après réception du mail, à 3 heures du matin. Donc en fait, le téléphone n'était pas utile. Il y a des cas ou le fait de répondre par téléphone est vraiment utile.
On Sat, 28 Oct 2006 15:55:10 +0000, Nomad wrote:
site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils
vont y répondre 24H/24
Pour un domaine, chez Absolight, ils répondent quelques minutes après
réception du mail, à 3 heures du matin.
Donc en fait, le téléphone n'était pas utile.
Il y a des cas ou le fait de répondre par téléphone est vraiment utile.
site qu'on peut leur envoyer des mail 24H/24 ca veut pas dire qu'ils vont y répondre 24H/24
Pour un domaine, chez Absolight, ils répondent quelques minutes après réception du mail, à 3 heures du matin. Donc en fait, le téléphone n'était pas utile. Il y a des cas ou le fait de répondre par téléphone est vraiment utile.
