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Dépannage informatique / Licences

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Lucius Snow
Bonjour,

J'aimerais me mettre à mon compte et devenir technicien informatique
indépendant. Ma clientèle serait essentiellement composée de particuliers.
Or la plupart ne disposent généralement pas de licences pour leur systèmes
d'exploitations ni leur logiciels. Si je suis amené à intervenir chez eux et
réinstaller complètement leur système, serait-ce légal d'utiliser pour cela
leurs propres CD sachant qu'ils n'ont pas les licences qui vont avec ?
Serais-je censé contrôler cela ? Ou alors pourrais-je me protéger à travers
les conditions générales de vente ? Si oui, comment ?

Par ailleurs, j'ai contacté aujourd'hui deux sociétés de dépannage
informatique. L'une m'a clairement dit que leur technicien n'installerait
rien tant que le client n'apporte pas la preuve qu'il détient les licences.
L'autre, en revanche, déclare qu'elle n'est pas censée les vérifier et
qu'elle installerait ainsi n'importe quoi du moment que le client fournit un
disque d'installation.

Si vous pouviez m'éclairer sur cette question .... merci d'avance.

--
Lucius Snow
"I'm not here, this isn't happening" - Thom Yorke

3 réponses

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omega
bonjour
en realité tu vends ton savoir faire dans la remise en etat d un
systeme pour cela tu utilise les logiciels originaux que te fournis le
client si ce dernier a et ce n est plus ton probleme des logiciels de
provenence suspectes tu peut dire a ce client que la loi t interdit de les
utiliser mais comme il a vu comment toi tu a fait pour installer les
logiciels legaux ben il a qu a t imiter et le faire lui meme apres ton
depart tu peut tres bien indiquer sur ta facture par exemple
re instalation du systeme avec les logigiels originaux suivant :
......................... Epivoila
"Lucius Snow" cordialement a écrit dans le
message de news:414ed92c$0$21753$
Bonjour,

J'aimerais me mettre à mon compte et devenir technicien informatique
indépendant. Ma clientèle serait essentiellement composée de particuliers.
Or la plupart ne disposent généralement pas de licences pour leur systèmes
d'exploitations ni leur logiciels. Si je suis amené à intervenir chez eux


et
réinstaller complètement leur système, serait-ce légal d'utiliser pour


cela
leurs propres CD sachant qu'ils n'ont pas les licences qui vont avec ?
Serais-je censé contrôler cela ? Ou alors pourrais-je me protéger à


travers
les conditions générales de vente ? Si oui, comment ?

Par ailleurs, j'ai contacté aujourd'hui deux sociétés de dépannage
informatique. L'une m'a clairement dit que leur technicien n'installerait
rien tant que le client n'apporte pas la preuve qu'il détient les


licences.
L'autre, en revanche, déclare qu'elle n'est pas censée les vérifier et
qu'elle installerait ainsi n'importe quoi du moment que le client fournit


un
disque d'installation.

Si vous pouviez m'éclairer sur cette question .... merci d'avance.

--
Lucius Snow
"I'm not here, this isn't happening" - Thom Yorke



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Jérôme Blion
omega a écrit :

bonjour
en realité tu vends ton savoir faire dans la remise en etat d un
systeme pour cela tu utilise les logiciels originaux que te fournis le
client si ce dernier a et ce n est plus ton probleme des logiciels de
provenence suspectes tu peut dire a ce client que la loi t interdit de les
utiliser mais comme il a vu comment toi tu a fait pour installer les
logiciels legaux ben il a qu a t imiter et le faire lui meme apres ton
depart tu peut tres bien indiquer sur ta facture par exemple
re instalation du systeme avec les logigiels originaux suivant :
.......................... Epivoila



Le client demande à installer PimPhony ?!? Ce n'est pas en installant
Windows 98 SE que le gentil utilisateur saura installer ce genre
d'outils. (remarquez, c'est pas tous les particuliers qui ont un PABX)

Lui réinstaller les logiciels originaux, normal, rien de problématique
(quoi que... j'avais une licence de Windows 95 payée dans un magasin,
avec CD gravé à l'arrache, et numéro de licence écrit sur un bout de
papier... La moitié des dirigeants est en tôle, l'autre en thailande lol)

Par contre, je doute qu'il soit légal d'installer le logiciel en version
légale, puis de le désinstaller en lui disant : si vous voulez le faire,
vous faites comme moi. Ca reviendrait presque à faire de l'incitation au
piratage et à mon avis, ça va pas faire long feu, le projet !

Si une personne demande l'aide d'un technicien, c'est :
- qu'elle n'est pas arrivée à le faire (la mentalité des hommes vise à
ne jamais demander, rappellez-vous... Si besoin, demandez à madame lol)
- qu'elle n'a pas envie de le faire
- de la générosité viscérale ? :-)

Il est illusoire d'imaginer que cette clientèle sera à même de
reproduire un schéma qui même s'il est parfois simple peut être long.

(je fais des réinstallations complètes souvent pour des amis, et ils me
demandent quoi faire avec Ad-Aware... Il a fallu que je résume le
fonctionnement d'un pare-feu à "Tu connais ==> OUI, sinon, NON" pour les
autorisations !)

En gros, vous êtes tueur à gages, vous ne commettez pas de crimes, vous
faites une prestation ? On est ici à un échelon au-dessous... Vous
installez des logiciels pirates, mais vous ne piratez pas... Ca semble
simple avec le tueur à gages, pourquoi ça ne l'est plus pour les
logiciels à installer ?

Par contre, une question me vient à l'esprit : Dans le cas d'une
décontamination par exemple, et qu'on se retrouve en présence d'une
multitude d'outils manifestement piratés (keygen posés sur le bureau,
ISO manifestement pompés sur un P2P...), quelle est l'attitude à tenir ?

Sur la forme, pensez à OEQuoteFix ou réglez votre lecteur de news pour
ne pas trop abimer les citations...

Ce n'était que mon avis nocturne sur la question :-)
Jérôme Blion
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Nicolas Huret
Jérôme Blion wrote:
omega a écrit :

bonjour
en realité tu vends ton savoir faire dans la remise en etat d un
systeme pour cela tu utilise les logiciels originaux que te
fournis le
client si ce dernier a et ce n est plus ton probleme des
logiciels de
provenence suspectes tu peut dire a ce client que la loi t interdit
de les
utiliser mais comme il a vu comment toi tu a fait pour
installer les
logiciels legaux ben il a qu a t imiter et le faire lui meme apres
ton
depart tu peut tres bien indiquer sur ta facture par exemple
re instalation du systeme avec les logigiels originaux suivant :
.......................... Epivoila




Le client demande à installer PimPhony ?!? Ce n'est pas en installant
Windows 98 SE que le gentil utilisateur saura installer ce genre
d'outils. (remarquez, c'est pas tous les particuliers qui ont un PABX)

Lui réinstaller les logiciels originaux, normal, rien de problématique
(quoi que... j'avais une licence de Windows 95 payée dans un magasin,
avec CD gravé à l'arrache, et numéro de licence écrit sur un bout de
papier... La moitié des dirigeants est en tôle, l'autre en thailande lol)

Par contre, je doute qu'il soit légal d'installer le logiciel en version
légale, puis de le désinstaller en lui disant : si vous voulez le faire,
vous faites comme moi. Ca reviendrait presque à faire de l'incitation au
piratage et à mon avis, ça va pas faire long feu, le projet !

Si une personne demande l'aide d'un technicien, c'est :
- qu'elle n'est pas arrivée à le faire (la mentalité des hommes vise à
ne jamais demander, rappellez-vous... Si besoin, demandez à madame lol)
- qu'elle n'a pas envie de le faire
- de la générosité viscérale ? :-)

Il est illusoire d'imaginer que cette clientèle sera à même de
reproduire un schéma qui même s'il est parfois simple peut être long.

(je fais des réinstallations complètes souvent pour des amis, et ils me
demandent quoi faire avec Ad-Aware... Il a fallu que je résume le
fonctionnement d'un pare-feu à "Tu connais ==> OUI, sinon, NON" pour les
autorisations !)

En gros, vous êtes tueur à gages, vous ne commettez pas de crimes, vous
faites une prestation ? On est ici à un échelon au-dessous... Vous
installez des logiciels pirates, mais vous ne piratez pas... Ca semble
simple avec le tueur à gages, pourquoi ça ne l'est plus pour les
logiciels à installer ?

Par contre, une question me vient à l'esprit : Dans le cas d'une
décontamination par exemple, et qu'on se retrouve en présence d'une
multitude d'outils manifestement piratés (keygen posés sur le bureau,
ISO manifestement pompés sur un P2P...), quelle est l'attitude à tenir ?

Sur la forme, pensez à OEQuoteFix ou réglez votre lecteur de news pour
ne pas trop abimer les citations...

Ce n'était que mon avis nocturne sur la question :-)
Jérôme Blion




suffit de reinstaller tes OS MS favoris en OEM et tu laisses tes pseudo
clients se debrouiller avec la license...
pourquoi ne pas faire du support Unix/Linux comme ca plus de pb de
licences...

N.
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