Bonjour,
Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis
pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo
(mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement
normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch
clignote.
Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux
réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la
ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça
énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander
un geste commercial.
Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ?
Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
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Kalimbra
pas tout à fait la même chose..
j'ai eu une 512 Club internet pendant un an, puis suis passé sur une 1024 Club Internet depuis quelques mois .. tout marchait impec et soudain, y'a à peu près 15 jours, ma connexion se fait à 160 b/s au lieu des 1,2 Mb/s habituel
Mail à club internet .. pas de réponse Dépannage via Chat... plein de test, puis renvoi vers un formulaire ..
depuis le 6 septembre j'attends une réponse quelconque de la part de Club internet... :(
Kristof a écrit:
Bonjour, Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo (mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch clignote. Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander un geste commercial. Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ? Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
Merci de vos réponses et commentaires Kristof
-- Thierry "Kalimbra" ARNOULD Jdrs, Internet, Design http://www.kalimbra.com http://kalimbra.free.fr/MyTeam/ --------------------------- Anything which does not kill you makes you stronger. Anything that kills you makes you... well, dead.
pas tout à fait la même chose..
j'ai eu une 512 Club internet pendant un an, puis suis passé sur une
1024 Club Internet depuis quelques mois .. tout marchait impec et
soudain, y'a à peu près 15 jours, ma connexion se fait à 160 b/s au lieu
des 1,2 Mb/s habituel
Mail à club internet .. pas de réponse
Dépannage via Chat... plein de test, puis renvoi vers un formulaire ..
depuis le 6 septembre j'attends une réponse quelconque de la part de
Club internet... :(
Kristof a écrit:
Bonjour,
Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis
pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo
(mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement
normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch
clignote.
Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux
réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la
ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça
énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander
un geste commercial.
Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ?
Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
Merci de vos réponses et commentaires
Kristof
--
Thierry "Kalimbra" ARNOULD
Jdrs, Internet, Design
http://www.kalimbra.com
http://kalimbra.free.fr/MyTeam/
---------------------------
Anything which does not kill you makes you stronger.
Anything that kills you makes you... well, dead.
j'ai eu une 512 Club internet pendant un an, puis suis passé sur une 1024 Club Internet depuis quelques mois .. tout marchait impec et soudain, y'a à peu près 15 jours, ma connexion se fait à 160 b/s au lieu des 1,2 Mb/s habituel
Mail à club internet .. pas de réponse Dépannage via Chat... plein de test, puis renvoi vers un formulaire ..
depuis le 6 septembre j'attends une réponse quelconque de la part de Club internet... :(
Kristof a écrit:
Bonjour, Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo (mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch clignote. Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander un geste commercial. Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ? Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
Merci de vos réponses et commentaires Kristof
-- Thierry "Kalimbra" ARNOULD Jdrs, Internet, Design http://www.kalimbra.com http://kalimbra.free.fr/MyTeam/ --------------------------- Anything which does not kill you makes you stronger. Anything that kills you makes you... well, dead.
Stéphane
J'ai eu ça aussi, La coupure n'était pas franche et c'est là qu'ont commencés mes problèmes. Pour réussir à faire venir un technicien, j'ai dû passer une dizaine de coups de fil au 1013 en l'espace de 2 mois! Tout ça pour finalement tomber sur le servic compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme par miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Stéphane
"Kristof" a écrit dans le message de news:bjpcvg$joa$
Bonjour, Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo
(mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement
normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch
clignote. Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander un geste commercial. Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ? Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
Merci de vos réponses et commentaires Kristof
J'ai eu ça aussi,
La coupure n'était pas franche et c'est là qu'ont commencés mes problèmes.
Pour réussir à faire venir un technicien, j'ai dû passer une dizaine de
coups de fil au 1013 en l'espace de 2 mois! Tout ça pour finalement tomber
sur le servic compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme par
miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Stéphane
"Kristof" <NOpineau@smcv.ups-tlse.frSPAM> a écrit dans le message de
news:bjpcvg$joa$1@news.cict.fr...
Bonjour,
Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis
pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de
netissimo
(mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un
fonctionnement
normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed
touch
clignote.
Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux
réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la
ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça
énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander
un geste commercial.
Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ?
Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
J'ai eu ça aussi, La coupure n'était pas franche et c'est là qu'ont commencés mes problèmes. Pour réussir à faire venir un technicien, j'ai dû passer une dizaine de coups de fil au 1013 en l'espace de 2 mois! Tout ça pour finalement tomber sur le servic compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme par miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Stéphane
"Kristof" a écrit dans le message de news:bjpcvg$joa$
Bonjour, Je suis récemment passé à 100% sur l'ADSL 512 de Club Internet (je ne suis pas encore dégroupé) , après 14 mois de bons et loyaux service de netissimo
(mais beaucoup trop cher).
A peine 2 semaines après la reconstruction de ma ligne et un fonctionnement
normale, impossible de me connecter. La diode de synchro de mon speed touch
clignote. Club internet après 2 h de hotline 2 désinstallations du modem, deux réinstallations, lance une requête à France telecom pour contrôle de la ligne.
Voila l'état d'avancement de la situation depuis 11 jours, je trouve ça énorme. CI me dit de faire une lettre au service réclamation pour demander un geste commercial. Qqun a t'il une expérience dans ce genre d'aventure ? Quels "geste commerciaux concret puis-je espérer d'une tel demande?
Merci de vos réponses et commentaires Kristof
Kristof
"Stéphane" a écrit dans le message
Tout ça pour finalement tomber sur le service compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme par
miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Le problème c'est que en tant qu'abonné club internet je ne doit pas pouvoir appeler un service qui ne dépend que de club internet.... Sinon ce numéro de téléphone m'intéresse :)
La galère continue.... Kristof
"Stéphane" <stepholo@le-village.com> a écrit dans le message
Tout ça pour finalement tomber
sur le service compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme
par
miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Le problème c'est que en tant qu'abonné club internet je ne doit pas pouvoir
appeler un service qui ne dépend que de club internet....
Sinon ce numéro de téléphone m'intéresse :)
Tout ça pour finalement tomber sur le service compétent dédié à l'Adsl. Et là, tout c'est arrangé comme par
miracle. Le tout, c'est de savoir que ce service existe et de le demander.
Le problème c'est que en tant qu'abonné club internet je ne doit pas pouvoir appeler un service qui ne dépend que de club internet.... Sinon ce numéro de téléphone m'intéresse :)
