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deux mois d attente pour rien

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FCN
Je me suis inscrit à free le 13 12 2004 ,le 26 12 2004 n ayant pas de
nouvelles j essaie d appeler la hot line ,j ai essayé pendant plusieurs
jours mais toujours un message où tous les conseilleurs étaient occupés donc
il fallait appeler plus tard ,le 29 un ami me file le numéro de leur service
administratif 0173... je les appelles et on me dit qu'ils ont réçu
l'inscription mais il y a une anomalie ,on ne sait pas me dire quelle
anomalie s est presentée mais il me conseillent de me réinscrire à nouveau .
Donc le 29 12 je me réinscris...le 24 janvier je le rappelle à nouveau et
ils me disent que mon inscription est toujours bloquée ,alors je leur
demande pourquoi s il y a un souci ils ne m envoient pas un e mail ou me
passent un coup de fil pour faire avancer mon dossier ...cette fois on me
dit d attendre car s il y a un souci mon inscription me sera renvoyée avec
un courrier.
Le 06 02 2004 ( dimanche) marre d attendre et sans courrier de retour après
2 inscriptions je me suis connecté sur neuf je me suis inscrit par carte
bancaire et le 12(samedi) j ai réçu la neuf box et le décodeur pour les
chaînes télé et j'étais déjà connecté au haut débit .
Mais j 'aurais preferé free dommage qu ils ne savent pas communiquer avec
leurs clients ,ils veulent de nouveaux abonnés mais ils ne savent pas gerer
leurs services ,je pense qu il y a pleins d incompétents qui font retarder
les choses et il faudrait faire du ménage dans leurs bureaux car après deux
inscriptions ,plusieurs fax ,j'aurais merité un courrier ou un coup de fil
et ça témoigne de leur manque de sérieux et de compétence .

5 réponses

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El Cascador !!!
Rodolphe wrote:
"FCN" a écrit dans le message de news:
4219a6a8$0$16319$


Heuresement il n y a pas que toi cher égoïste sur ce forum.





Tout le monde s'en fout de tes jérémiades, pauvre petit frustré t rolleur.


Bonjour à tous,


J'aurais juste une question ?

Quand est-ce que les gens vont essayer de s'entendre sur ce NG plutôt
que de passer leur temps à s'agresser de façon aussi puérile et sté rile.
Ca devient fatigant à la longue.

--
Cordialement,
Arno

Keep Your Connection Alive With Casc'ADSL
http://cascadsl.free.fr/


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nufin
Chez moi, cela a duré aussi deux mois , abonné Neuf Telecom, j'avais la
synchro sans pouvoir établir de connexion.
La facture en HoLine + AR m'est revenu à plus de 50 Euros.
Le seul avantage peut-être par rapport à free , le backup RTC est
illimité mais avec des difficultés de connexion alors qu'avec free ...
il semble qu'il soit limité ,ce que je trouve tout bonnement scandaleux
Au premier pb tu vas péter un plomb avec le 9, mais bon à moins de 15
Euros/mois l'abo ... si en plus il faut cela marche.
Depuis je n'ai pas eu de soucis mais je m'attends toujours au pire, côté
Neuf aucune info sur le pourquoi de mes petits soucis (cela fait quand
même la deuxième fois).
De là à faire passer le Neuf pour un FAI correct ... j'ai des doutes et
eux aussi voir http://plainte9.sosfai.com/
@+
Tof



FCN wrote:
Je me suis inscrit à free le 13 12 2004 ,le 26 12 2004 n ayant pas de
nouvelles j essaie d appeler la hot line ,j ai essayé pendant plusieurs
jours mais toujours un message où tous les conseilleurs étaient occupés donc
il fallait appeler plus tard ,le 29 un ami me file le numéro de leur service
administratif 0173... je les appelles et on me dit qu'ils ont réçu
l'inscription mais il y a une anomalie ,on ne sait pas me dire quelle
anomalie s est presentée mais il me conseillent de me réinscrire à nouveau .
Donc le 29 12 je me réinscris...le 24 janvier je le rappelle à nouveau et
ils me disent que mon inscription est toujours bloquée ,alors je leur
demande pourquoi s il y a un souci ils ne m envoient pas un e mail ou me
passent un coup de fil pour faire avancer mon dossier ...cette fois on me
dit d attendre car s il y a un souci mon inscription me sera renvoyée avec
un courrier.
Le 06 02 2004 ( dimanche) marre d attendre et sans courrier de retour après
2 inscriptions je me suis connecté sur neuf je me suis inscrit par carte
bancaire et le 12(samedi) j ai réçu la neuf box et le décodeur pour les
chaînes télé et j'étais déjà connecté au haut débit .
Mais j 'aurais preferé free dommage qu ils ne savent pas communiquer avec
leurs clients ,ils veulent de nouveaux abonnés mais ils ne savent pas gerer
leurs services ,je pense qu il y a pleins d incompétents qui font retarder
les choses et il faudrait faire du ménage dans leurs bureaux car après deux
inscriptions ,plusieurs fax ,j'aurais merité un courrier ou un coup de fil
et ça témoigne de leur manque de sérieux et de compétence .






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Floris
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:
4219a5c5$0$16274$

On en a rien à cirer.


De toi ? Oui.

--
Floris Dubreuil

Avatar
FCN
Je n ai jamais dit que le neuf était super ,j'ai juste dit que leur
système d inscription est rapide et efficace vu qu en une semaine j ai pu
avoir ce que j'attendais depuis deux mois .
Maintenant il faut voir le fonctionnement ça fait neuf jours que je suis
avec eux et le téléphone marche bien,les chaînes de télé aussi et l internet
avec un débit qui frôle 5 mega permanent lorsque je navigue je ne vois
pas d'écran noir sur la télé ,donc pour l instant je suis satisfait .
J'aurais préferé free mais ils m'ont mis d un côté ils m'ont presque oublié
...dommage ils ont perdu un client pour leur négligence.



"nufin" a écrit dans le message de
news:
Chez moi, cela a duré aussi deux mois , abonné Neuf Telecom, j'avais la
synchro sans pouvoir établir de connexion.
La facture en HoLine + AR m'est revenu à plus de 50 Euros.
Le seul avantage peut-être par rapport à free , le backup RTC est
illimité mais avec des difficultés de connexion alors qu'avec free ...
il semble qu'il soit limité ,ce que je trouve tout bonnement scandaleux
Au premier pb tu vas péter un plomb avec le 9, mais bon à moins de 15
Euros/mois l'abo ... si en plus il faut cela marche.
Depuis je n'ai pas eu de soucis mais je m'attends toujours au pire, côté
Neuf aucune info sur le pourquoi de mes petits soucis (cela fait quand
même la deuxième fois).
De là à faire passer le Neuf pour un FAI correct ... j'ai des doutes et
eux aussi voir http://plainte9.sosfai.com/
@+
Tof



FCN wrote:
Je me suis inscrit à free le 13 12 2004 ,le 26 12 2004 n ayant pas de
nouvelles j essaie d appeler la hot line ,j ai essayé pendant plusieurs
jours mais toujours un message où tous les conseilleurs étaient occupés
donc


il fallait appeler plus tard ,le 29 un ami me file le numéro de leur
service


administratif 0173... je les appelles et on me dit qu'ils ont réçu
l'inscription mais il y a une anomalie ,on ne sait pas me dire quelle
anomalie s est presentée mais il me conseillent de me réinscrire à
nouveau .


Donc le 29 12 je me réinscris...le 24 janvier je le rappelle à nouveau
et


ils me disent que mon inscription est toujours bloquée ,alors je leur
demande pourquoi s il y a un souci ils ne m envoient pas un e mail ou
me


passent un coup de fil pour faire avancer mon dossier ...cette fois on
me


dit d attendre car s il y a un souci mon inscription me sera renvoyée
avec


un courrier.
Le 06 02 2004 ( dimanche) marre d attendre et sans courrier de retour
après


2 inscriptions je me suis connecté sur neuf je me suis inscrit par
carte


bancaire et le 12(samedi) j ai réçu la neuf box et le décodeur pour les
chaînes télé et j'étais déjà connecté au haut débit .
Mais j 'aurais preferé free dommage qu ils ne savent pas communiquer
avec


leurs clients ,ils veulent de nouveaux abonnés mais ils ne savent pas
gerer


leurs services ,je pense qu il y a pleins d incompétents qui font
retarder


les choses et il faudrait faire du ménage dans leurs bureaux car après
deux


inscriptions ,plusieurs fax ,j'aurais merité un courrier ou un coup de
fil


et ça témoigne de leur manque de sérieux et de compétence .








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David
"FCN" a écrit dans le message de news:
421a0c72$0$30031$
Je n ai jamais dit que le neuf était super ,j'ai juste dit que leur
système d inscription est rapide et efficace vu qu en une semaine j ai pu
avoir ce que j'attendais depuis deux mois .
Maintenant il faut voir le fonctionnement ça fait neuf jours que je suis
avec eux et le téléphone marche bien,les chaînes de télé aussi et l
internet
avec un débit qui frôle 5 mega permanent lorsque je navigue je ne vois
pas d'écran noir sur la télé ,donc pour l instant je suis satisfait .
J'aurais préferé free mais ils m'ont mis d un côté ils m'ont presque
oublié
...dommage ils ont perdu un client pour leur négligence.


N'en tire aucune généralité! Ce qui t'es arrivé avec Free pouver se passer
avec Neuf ou Cegetel[j'ai de multiples exemples autour de moi dont moi-même
sur Toulon!]. Parfait tout s'est passé au mieux avec Neuf, mais le SAV
usenet de Free versus hotline pour ceux qui savent l'utiliser est plus
performant que celui des autres OT. Cela dit tu as fait ce qu'il y avait de
mieux: ne pas s'enferrer dans une situation. Reste qu'il faut que tu fasses
attention à ce que ta demande chez Free soit bien annulée car tu pourrais
subir une perte d'accès.

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