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Deux noms en .fr coupés chez 1and1

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SB - AXIGES
alors que sur le même serveur d'autres TLD fonctionnenent.
Suis-je le seul dans ce cas-là ?

La hot-line ? On ne sait pas ce qui se passe, ni quand cela reviendra
(mais n'oubliez pas de voter pour élire l'hébergeur de l'année...).

Merci.

--
Cordialement,

SB

7 réponses

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-jl-
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:



Non. J'ai un vécu avec Amen qui me permet d'affirmer sans crainte que
l'efficacité professionnelle n'était pas la valeur dominante à une
certaine époque. Démotivation ? manque de moyens ? etc ?
Et pour jouer franc jeu, je dois avouer avoir noté un mieux actuellement
sur le délai de réponse du support.


ha! et bien tant mieux alors les choses avances ;)

je suis chez amen depuis le debut et s'il est vrai que l'on a rencontrè des
problèmes comme tout gros hébergeur peut en connaitre, ce n'est parfois pas
simple de gérer une grosse croissance, je ne puis vous laissez dire que nous
avons eu un manque de moyen de motivation ou autre à une certaine époque ou
alors donnez un exemple

--
-jl-


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SB - AXIGES
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

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Non. J'ai un vécu avec Amen qui me permet d'affirmer sans crainte que
l'efficacité professionnelle n'était pas la valeur dominante à une certaine
époque. Démotivation ? manque de moyens ? etc ?
Et pour jouer franc jeu, je dois avouer avoir noté un mieux actuellement
sur le délai de réponse du support.


ha! et bien tant mieux alors les choses avances ;)

je suis chez amen depuis le debut et s'il est vrai que l'on a rencontrè des
problèmes comme tout gros hébergeur peut en connaitre, ce n'est parfois pas
simple de gérer une grosse croissance, je ne puis vous laissez dire que nous
avons eu un manque de moyen de motivation ou autre à une certaine époque ou
alors donnez un exemple


Une recherche sur un élément de mon pseudo dans votre base clients et
un parcours de l'historique des échanges vous fournira cet exemple.
Ou je peux le révéler ici, mais ce sera plus "douloureux" pour Amen.
A vous de voir.

--
Cordialement,

SB



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-jl-
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

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"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:



Non. J'ai un vécu avec Amen qui me permet d'affirmer sans crainte que
l'efficacité professionnelle n'était pas la valeur dominante à une
certaine époque. Démotivation ? manque de moyens ? etc ?
Et pour jouer franc jeu, je dois avouer avoir noté un mieux actuellement
sur le délai de réponse du support.


ha! et bien tant mieux alors les choses avances ;)

je suis chez amen depuis le debut et s'il est vrai que l'on a rencontrè
des problèmes comme tout gros hébergeur peut en connaitre, ce n'est
parfois pas simple de gérer une grosse croissance, je ne puis vous
laissez dire que nous avons eu un manque de moyen de motivation ou autre
à une certaine époque ou alors donnez un exemple


Une recherche sur un élément de mon pseudo dans votre base clients et un
parcours de l'historique des échanges vous fournira cet exemple.
Ou je peux le révéler ici, mais ce sera plus "douloureux" pour Amen.
A vous de voir.

--
Cordialement,

SB

Pas de problème de notre coté, on assume nos erreurs s'il y a, passé et à

venir

juste pour vous dire aussi que nous somme en plein recrutement aussi d'où la
santé de notre entreprise, en passant si cela intéresse quelqu'un faite moi
un mail avec votre CV

-jl-




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SB - AXIGES
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:



Non. J'ai un vécu avec Amen qui me permet d'affirmer sans crainte que
l'efficacité professionnelle n'était pas la valeur dominante à une certaine
époque. Démotivation ? manque de moyens ? etc ?
Et pour jouer franc jeu, je dois avouer avoir noté un mieux actuellement
sur le délai de réponse du support.


ha! et bien tant mieux alors les choses avances ;)

je suis chez amen depuis le debut et s'il est vrai que l'on a rencontrè des
problèmes comme tout gros hébergeur peut en connaitre, ce n'est parfois pas
simple de gérer une grosse croissance, je ne puis vous laissez dire que nous
avons eu un manque de moyen de motivation ou autre à une certaine époque ou
alors donnez un exemple


Exemple que vous retrouverez dans votre base clients à partir de mon
pseudo :

- transfert entrant d'un nom de domaine payé à Amen mais pas renouvelé
par Amen chez NetworkSolutions ;
- mails d'alerte de NS, plusieurs alertes de ma part au service
concerné chez Amen et nom renouvelé à temps (mais quel temps perdu pour
moi) ;
- autre transfert entrant payé à Amen et... pas renouvelé (malgré mes
alertes préventives) ;
- mails d'alertes de NS, plusieurs alertes de ma part au service
concerné chez Amen et... nom pas renouvelé, bloqué par NS (préjudice) ;
- prise en main directe de ma part avec NS, envoi de fax, mails
justificatifs et intervention de NS chez Amen pour qu'enfin le domaine
soit renouvelé (autre préjudice).

Résultat :
1/ le service concerné d'Amen n'avait rien appris de sa première erreur
;
2/ AMEN a dû payer (de mémoire) 150 euros pour faire réactiver mon ndd
chez NS (donc absence totale de retour sur investissement avant belle
lurette compte tenu du prix du pack...) ;
3/ rejet dédaigneux de ma demande d'indemnisation qui ne portait
pourtant que sur la gratuité des noms de domaines pour une année ;
4/ départ progressif de ma part qui fait que la relation commerciale
aura été totalement infructueuse (et en termes d'image et en termes de
ROI pour Amen).

Alors effectivement Amen vivra bien sans moi (notez au passage que je
vivrai très bien sans Amen) mais ayant eu plusieurs interlocuteurs qui
ont tous tenu un discours "je m'en foutiste" (bien sûr j'ai les mails
bien au chaud), vous aurez du mal à m'empêcher de penser que tel
n'était pas l'état d'esprit de certains à une époque.

Aujourd'hui, j'ai une avalanche de mails suite au pb de Redbus (mais on
ne va pas se plaindre) et je confirme que le support que j'ai sollicité
une fois à été bien plus rapide.
C'est donc sans doute que les choses avancent (grâce à Claranet ?) mais
dans le contexte que j'ai évoqué, permettez moi de garder une image
négative (partagée par d'autres clients suite à des mails reçus en
direct via mes messages sur les forums Amen) de cette boutique et de
n'avoir pas vraiment envie de vérifier si les choses ont réellement
bougé comme vous l'avancez (mais je ne suis sans doute pas le seul
client d'Amen qui peut s'exprimer sur le sujet... ;-) ).

Voilà justifiés les propos que j'ai tenus tout au long de ce fil quant
à la démotivation (?) aux manques de moyens (?) ou autre constatés à
une époque.

--
Cordialement,

SB



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SB - AXIGES
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:



Non. J'ai un vécu avec Amen qui me permet d'affirmer sans crainte que
l'efficacité professionnelle n'était pas la valeur dominante à une
certaine époque. Démotivation ? manque de moyens ? etc ?
Et pour jouer franc jeu, je dois avouer avoir noté un mieux actuellement
sur le délai de réponse du support.


ha! et bien tant mieux alors les choses avances ;)

je suis chez amen depuis le debut et s'il est vrai que l'on a rencontrè des
problèmes comme tout gros hébergeur peut en connaitre, ce n'est parfois pas
simple de gérer une grosse croissance, je ne puis vous laissez dire que
nous avons eu un manque de moyen de motivation ou autre à une certaine
époque ou alors donnez un exemple


Exemple que vous retrouverez dans votre base clients à partir de mon pseudo :

- transfert entrant d'un nom de domaine payé à Amen mais pas renouvelé par
Amen chez NetworkSolutions ;
- mails d'alerte de NS, plusieurs alertes de ma part au service concerné chez
Amen et nom renouvelé à temps (mais quel temps perdu pour moi) ;
- autre transfert entrant payé à Amen et... pas renouvelé (malgré mes alertes
préventives) ;
- mails d'alertes de NS, plusieurs alertes de ma part au service concerné
chez Amen et... nom pas renouvelé, bloqué par NS (préjudice) ;
- prise en main directe de ma part avec NS, envoi de fax, mails justificatifs
et intervention de NS chez Amen pour qu'enfin le domaine soit renouvelé
(autre préjudice).

Résultat :
1/ le service concerné d'Amen n'avait rien appris de sa première erreur ;
2/ AMEN a dû payer (de mémoire) 150 euros pour faire réactiver mon ndd chez
NS (donc absence totale de retour sur investissement avant belle lurette
compte tenu du prix du pack...) ;
3/ rejet dédaigneux de ma demande d'indemnisation qui ne portait pourtant que
sur la gratuité des noms de domaines pour une année ;
4/ départ progressif de ma part qui fait que la relation commerciale aura été
totalement infructueuse (et en termes d'image et en termes de ROI pour Amen).

Alors effectivement Amen vivra bien sans moi (notez au passage que je vivrai
très bien sans Amen) mais ayant eu plusieurs interlocuteurs qui ont tous tenu
un discours "je m'en foutiste" (bien sûr j'ai les mails bien au chaud), vous
aurez du mal à m'empêcher de penser que tel n'était pas l'état d'esprit de
certains à une époque.

Aujourd'hui, j'ai une avalanche de mails suite au pb de Redbus (mais on ne va
pas se plaindre) et je confirme que le support que j'ai sollicité une fois à
été bien plus rapide.
C'est donc sans doute que les choses avancent (grâce à Claranet ?) mais dans
le contexte que j'ai évoqué, permettez moi de garder une image négative
(partagée par d'autres clients suite à des mails reçus en direct via mes
messages sur les forums Amen) de cette boutique et de n'avoir pas vraiment
envie de vérifier si les choses ont réellement bougé comme vous l'avancez
(mais je ne suis sans doute pas le seul client d'Amen qui peut s'exprimer sur
le sujet... ;-) ).

Voilà justifiés les propos que j'ai tenus tout au long de ce fil quant à la
démotivation (?) aux manques de moyens (?) ou autre constatés à une époque.


Ben ils sont où les 2 chevaliers masqués d'Amen ? Subitement tombés
bêtement de leur monture ? :-)

--
Cordialement,

SB




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-jl-
"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:

"SB - AXIGES" a écrit dans le message de news:
Ben ils sont où les 2 chevaliers masqués d'Amen ? Subitement tombés


bêtement de leur monture ? :-)

--
Cordialement,

SB



Toujours la, j 'ai vérifié et il est vrai que nous avons eu un problème au
niveau des transferts entrant en juillet/août de l'année dernière, mais cela
a été rectifié très vite il me semble. et personne n'a perdu de domaine.
Comme je l'ai dit nous assumons, mais de la à ce que vous affirmiez il y un
gouffre :)
En bref d'après ce que je sais amen se porte très bien, il vaut mieux
demander que d'affirmer des choses qui peuvent d'après vous seul paraîtrent
saines ou mauvaises.

Je suis toujours disposer à renseigner nos clients dans la mesure ou cela
n'entre pas en contradiction avec le droit de resserve que je me dois vis à
vis de la société pour laquelle je travail et que cela concerne mon service
' serveur dédié' dont je suis le responsable et tout ce qui s'y rattache

-jl-



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SB - AXIGES
Toujours la, j 'ai vérifié et il est vrai que nous avons eu un problème au
niveau des transferts entrant en juillet/août de l'année dernière,


Manifestement...

mais cela a été rectifié très vite il me semble.


Pas entre mes deux transferts qui étaient éloignés de plusieurs
semaines, en tous cas...

et personne n'a perdu de domaine.


En soi, ce n'est ni une performance ni un motif de satisfaction
valable, notez...

Comme je l'ai dit nous assumons,


Oui et non, indemnisation du préjudice ?

mais de la à ce que vous affirmiez il y un
gouffre :)


???

En bref d'après ce que je sais amen se porte très bien, il vaut mieux
demander que d'affirmer des choses qui peuvent d'après vous seul paraîtrent
saines ou mauvaises.


Moi seul ? vous oubliez les articles de presse, les forums d'Amen, le
site créé par les salariés, etc.
Mais bon, on ne va pas refaire le débat, il suffit de le relire.

Je suis toujours disposer à renseigner nos clients dans la mesure ou cela
n'entre pas en contradiction avec le droit de resserve que je me dois vis à
vis de la société pour laquelle je travail et que cela concerne mon service '
serveur dédié' dont je suis le responsable et tout ce qui s'y rattache


C'est intéressant mais il est qd même dommage que vous fassiez du SAV
ou du relationnel pour des problèmes qui devraient être réglés en amont
sans étalement sur la place publique.
Je pense que vous avez mieux à faire, non ? ;-)

-jl-


--
Cordialement,

SB

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