Petite anecdote.
Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et
loyaux services.
Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours.
J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer
qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela
peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Réponse sèche. Je connais mon boulot, vous pas. Donc vous ne faites pas de
commentaires et envoyez le boîtier en réparation avec copie de la facture.
Merci.
Il s'est écrasé...mollement.
pc
"palmerclaude" a écrit dans le message de news: 4b790f6b$0$17503$
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient !... parfois... pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir c'est : ne pas acheter.
palmerclaude
"Stephane Legras-Decussy" a écrit dans le message de news: 4b794b49$0$696$
"palmerclaude" a écrit dans le message de news: 4b790f6b$0$17503$
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient !... parfois... pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir c'est : ne pas acheter.
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est bien plus important que l'histoire d'un G9..
"Stephane Legras-Decussy" <killyourself@yesnocancel.com> a écrit dans le
message de news: 4b794b49$0$696$426a74cc@news.free.fr...
"palmerclaude" <palmerclaude@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4b790f6b$0$17503$ba4acef3@news.orange.fr...
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient
!...
parfois...
pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir
c'est : ne pas acheter.
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est
intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est
bien plus important que l'histoire d'un G9..
"Stephane Legras-Decussy" a écrit dans le message de news: 4b794b49$0$696$
"palmerclaude" a écrit dans le message de news: 4b790f6b$0$17503$
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient !... parfois... pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir c'est : ne pas acheter.
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est bien plus important que l'histoire d'un G9..
Hugues
Ce cher "palmerclaude" a dit :
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
Ce cher "palmerclaude" <palmerclaude@wanadoo.fr> a dit :
Petite anecdote.
Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et
loyaux services.
Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours.
J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer
qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela
peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais
désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me
l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant
jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony
avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont
quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de
50 jours à arriver...
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
palmerclaude
"Hugues" a écrit dans le message de news:
Ce cher "palmerclaude" a dit :
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces grandes surfaces. Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons... et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance... Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas toujours, il n'en est rien en aval..
"Hugues" <hiegel@hugues.fr> a écrit dans le message de news:
87sk9238fk.fsf@paranoid.sweethome...
Ce cher "palmerclaude" <palmerclaude@wanadoo.fr> a dit :
Petite anecdote.
Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons
et
loyaux services.
Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours.
J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à
m'expliquer
qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que
cela
peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais
désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me
l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant
jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony
avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont
quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de
50 jours à arriver...
Du bonheur.
--
Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces
grandes surfaces.
Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des
vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons...
et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la
majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité
des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance...
Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas
toujours, il n'en est rien en aval..
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces grandes surfaces. Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons... et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance... Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas toujours, il n'en est rien en aval..
Hugues
Ce cher "palmerclaude" a dit :
"Hugues" a écrit dans le message de news:
Ce cher "palmerclaude" a dit :
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces grandes surfaces. Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons... et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance... Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas toujours, il n'en est rien en aval..
Je ne parle pas du SAV d'une marque donnée, mais bel et bien celui de Darty, qui, justement, ne passe pas par le fabricant... Et on pourrait penser qu'à cause de cela, Darty rechignerait plus à prendre en charge un produit en SAV, or il n'en est rien : ils assument complètement, contrairement à ce que j'ai pu voir à l'autre enseigne.
Enfin, vécu, tout ça..
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
Ce cher "palmerclaude" <palmerclaude@wanadoo.fr> a dit :
"Hugues" <hiegel@hugues.fr> a écrit dans le message de news:
87sk9238fk.fsf@paranoid.sweethome...
Ce cher "palmerclaude" <palmerclaude@wanadoo.fr> a dit :
Petite anecdote.
Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons
et
loyaux services.
Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours.
J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à
m'expliquer
qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que
cela
peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais
désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me
l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant
jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony
avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont
quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de
50 jours à arriver...
Du bonheur.
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces
grandes surfaces.
Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des
vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons...
et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la
majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité
des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance...
Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas
toujours, il n'en est rien en aval..
Je ne parle pas du SAV d'une marque donnée, mais bel et bien celui de
Darty, qui, justement, ne passe pas par le fabricant...
Et on pourrait penser qu'à cause de cela, Darty rechignerait plus à
prendre en charge un produit en SAV, or il n'en est rien : ils assument
complètement, contrairement à ce que j'ai pu voir à l'autre enseigne.
Petite anecdote. Objectif bloqué restant ouvert sur le G9, après presque deux ans de bons et loyaux services. Vérification faite de la facture, j'ai encore une garantie en cours. J'apporte à la F...de Poitiers et le crétin du SAV commence à m'expliquer qu'il y a une rayure et un petit choc sur l'arrière du boîtier et que cela peut expliquer la panne et supprimer la garantie.
Merci de me rappeller pourquoi je n'achète plus rien chez eux, et vais désormais systématiquement chez Darty..
Dernier exemple : une batterie cramée sur mon Sony alpha 700, ils me l'ont remplacée direct après retour SAV, par une neuve (l'ancienne étant jointe pour preuve). Durant tout ce temps, j'ai pu utiliser mon Sony avec une batterie de rechange que j'avais sous la main, mais ils m'ont quand même offert 50 jours de garantie car ladite batterie a mis plus de 50 jours à arriver...
Du bonheur.
Bien sûr. On trouve toujours un responsable aimable et compétent dans ces grandes surfaces. Mais outre le problème du SAV, on a celui d'avoir ou non en face de soi des vendeurs techniciens un peu compétents, et pas des pousseurs de cartons... et cela existe dans plusieurs villes et entreprises, mais ce n'est pas la majorité...On a trop tendance à mesurer ailleurs et autrement, la validité des achats, en qualité, en durée de vie, en maintenance... Si les SAV de marques sont (en général) compétents, et encore, pas toujours, il n'en est rien en aval..
Je ne parle pas du SAV d'une marque donnée, mais bel et bien celui de Darty, qui, justement, ne passe pas par le fabricant... Et on pourrait penser qu'à cause de cela, Darty rechignerait plus à prendre en charge un produit en SAV, or il n'en est rien : ils assument complètement, contrairement à ce que j'ai pu voir à l'autre enseigne.
Enfin, vécu, tout ça..
-- Hugues http://www.hiegel.fr/~hugues/Photos/
jean-daniel dodin
Le 15/02/2010 14:53, palmerclaude a écrit :
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est bien plus important que l'histoire d'un G9..
juste un mot pour dire que j'ai beaucoup apprécié le SAV de Rueducommerce. Ils viennent de me remplacer (en fait rembourser) un cadre photo qui avait 11 mois pour un an de garantie et qui... plantait toutes les deux heures.
Avec ce type d'indice, je n'espérais pas trop... j'ai eu une bonne surprise
ensuite, pour les marques comme Canon, il faut incriminer les revendeurs, pas le SVA de la marque. En tout cas, celui de Verdun sur Garonne est ypercompétent.
Venu rapporter un compact qui avait le problème de capteur défectueux j'ai vu un client qui ramenait un camescope. Je leur ai demandé si les camescopes étaient concernés, ils m'ont dit oui et après controle sur le net des numéros de série, j'ai amené le camescope en reprenant le compact. je n'ai rien payé (sauf le trajet de chez moi, 30km)
Il suffisait de voir au comptoir la personne vérifier le matériel pour voir qu'elle était compétente (et on voit l'atelier derrière le comptoir :-)
jdd
-- http://www.dodin.net Le wiki des forums son-image français: http://new.dodin.org/frsv/ http://valerie.dodin.org
Le 15/02/2010 14:53, palmerclaude a écrit :
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est
intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est
bien plus important que l'histoire d'un G9..
juste un mot pour dire que j'ai beaucoup apprécié le SAV de
Rueducommerce. Ils viennent de me remplacer (en fait rembourser) un
cadre photo qui avait 11 mois pour un an de garantie et qui...
plantait toutes les deux heures.
Avec ce type d'indice, je n'espérais pas trop... j'ai eu une bonne
surprise
ensuite, pour les marques comme Canon, il faut incriminer les
revendeurs, pas le SVA de la marque. En tout cas, celui de Verdun sur
Garonne est ypercompétent.
Venu rapporter un compact qui avait le problème de capteur défectueux
j'ai vu un client qui ramenait un camescope. Je leur ai demandé si les
camescopes étaient concernés, ils m'ont dit oui et après controle sur
le net des numéros de série, j'ai amené le camescope en reprenant le
compact. je n'ai rien payé (sauf le trajet de chez moi, 30km)
Il suffisait de voir au comptoir la personne vérifier le matériel pour
voir qu'elle était compétente (et on voit l'atelier derrière le
comptoir :-)
jdd
--
http://www.dodin.net
Le wiki des forums son-image français:
http://new.dodin.org/frsv/
http://valerie.dodin.org
Par exemple... mais c'est détourner le sujet : la question de Alf est intéressante : "c'est celui qui ouvre sa gueule qui a le pouvoir". c'est bien plus important que l'histoire d'un G9..
juste un mot pour dire que j'ai beaucoup apprécié le SAV de Rueducommerce. Ils viennent de me remplacer (en fait rembourser) un cadre photo qui avait 11 mois pour un an de garantie et qui... plantait toutes les deux heures.
Avec ce type d'indice, je n'espérais pas trop... j'ai eu une bonne surprise
ensuite, pour les marques comme Canon, il faut incriminer les revendeurs, pas le SVA de la marque. En tout cas, celui de Verdun sur Garonne est ypercompétent.
Venu rapporter un compact qui avait le problème de capteur défectueux j'ai vu un client qui ramenait un camescope. Je leur ai demandé si les camescopes étaient concernés, ils m'ont dit oui et après controle sur le net des numéros de série, j'ai amené le camescope en reprenant le compact. je n'ai rien payé (sauf le trajet de chez moi, 30km)
Il suffisait de voir au comptoir la personne vérifier le matériel pour voir qu'elle était compétente (et on voit l'atelier derrière le comptoir :-)
jdd
-- http://www.dodin.net Le wiki des forums son-image français: http://new.dodin.org/frsv/ http://valerie.dodin.org
Alf92
"Stephane Legras-Decussy" a écrit dans le message de news: 4b794b49$0$696$
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient !... parfois... pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir c'est : ne pas acheter.
ha ch'est ben vrai çha
-- MèreDenis92
"Stephane Legras-Decussy" <killyourself@yesnocancel.com> a écrit dans le
message de news: 4b794b49$0$696$426a74cc@news.free.fr...
Merci de cette précision que je pressentais : le pouvoir m'appartient
!...
parfois...
pas souvent...:-))
le plus grand pouvoir qu'on puisse avoir
c'est : ne pas acheter.
