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Disque Dur au démarrage

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Chri
Bonjour à tous,

j'ai acheté il y a quelques jours un disque
dur Maxtor 250 GB chez MicroConcept.

Ce disque, au démarrage de la machine,
démarre une fois sur deux (parfois, la led
du disque reste obstinément allumée et
le PC ne peut pas démarrer, un peu
comme si le disque dur était bloqué).

Chez MicroConcept, ils vont faire le test avec dixit
"les logiciels de test Maxtor", et si le test se revèle
négatif (pour les tests le disque fonctionne),
ils me rendent le disque et me font payer 19? !!!

Ces tests sont ils fiables ?
Est-ce que je ne risque pas de me retouver
avec un disque dur qui ne fonctionne pas bien,
et en plus, de devoir payer 19? suppléméntaires ?

Je suis à Marseille, tous les Micro Concept de France
font-ils de même ?

Comment puis-je prouver ma bonne foi ?

Si effectivement le problème vient de
ma configuration, avez vous une idée
du problème ?

Merci d'avance

Cordialement,

--
Christophe

10 réponses

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Az Sam
"Chri@" a écrit dans le message de news:
42936aae$0$6507$

Chez MicroConcept, ils vont faire le test avec dixit
"les logiciels de test Maxtor", et si le test se revèle
négatif (pour les tests le disque fonctionne),
ils me rendent le disque et me font payer 19? !!!



c'est surtout que "les logiciels de test Maxtor" tu peux les telecharger gratuitement
sur le site Maxtor et les passer toi meme sur ta becane.... (maxblast et Powermax)
http://minilien.com/?wgiIsRV7be
ou
http://www.maxtor.com/portal/site/Maxtor/menuitem.8db0c3d6932ced37294198b091346068/?c
hannelpath=/fr_fr/Support%20International/Téléchargements

--

Cordialement,
Az Sam.

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Le Gaulois

j'ai acheté il y a quelques jours un disque
dur Maxtor 250 GB chez MicroConcept.

Ce disque, au démarrage de la machine,
démarre une fois sur deux (parfois, la led
du disque reste obstinément allumée et
le PC ne peut pas démarrer, un peu
comme si le disque dur était bloqué).

Chez MicroConcept, ils vont faire le test avec dixit
"les logiciels de test Maxtor", et si le test se revèle
négatif (pour les tests le disque fonctionne),
ils me rendent le disque et me font payer 19? !!!

Ces tests sont ils fiables ?
Est-ce que je ne risque pas de me retouver
avec un disque dur qui ne fonctionne pas bien,
et en plus, de devoir payer 19? suppléméntaires ?

Je suis à Marseille, tous les Micro Concept de France
font-ils de même ?

Comment puis-je prouver ma bonne foi ?

Si effectivement le problème vient de
ma configuration, avez vous une idée
du problème ?


Si le disque dur n'arrive pas à se mettre en rotation, ça peut
être un problème mécanique : un problème de roulements ou paliers,
ou le moteur qui n'a plus un couple suffisant. Dans ce cas un
programme de diagnostique ne servira à rien, à moins que ce type
d'anomalie ait été enregistré par le disque dans les paramètres
SMART, et que le programme de diagnostique aille consulter ce
genre d'information.

Les logiciels de diagnostique de Maxtor peuvent être téléchargés
depuis le site de Maxtor, et pour ceux qui ont un accès internet
illimité et au débit et un graveur, le mieux est de télécharger
"Ultimate Boot CD" qui contient entre autres choses tous les
programmes de diagnostique des fabricants de disque.

Le mieux est de tester soit même avant de confier de disque
au SAV. Si c'est bien un difficulté de mise en rotation, le problème
ira en empirant, et la constatation de la panne sera évidente.

Plutôt que de passer par le SAV du vendeur, on peut aussi s'adresser
directement au SAV du fabriquant. Il faut dans ce cas obtenir un RMA,
puis envoyer à ses frais le disque au fabriquant.

http://www.maxtor.com/portal/site/Maxtor/menuitem.ff4aba9b5a1543271400585760b46068/?channelpath=/en_us/Support/Warranty%20Services

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Chri
Plutôt que de passer par le SAV du vendeur, on peut aussi s'adresser
directement au SAV du fabriquant. Il faut dans ce cas obtenir un RMA,
puis envoyer à ses frais le disque au fabriquant.



OK, je peux le faire, mais je en suis pas d'accord
sur le principe, j'ai acheté mon disque chez Micro Concept,
pas chez Maxtor (d'ailleur, je n'ai pas demandé un disque Maxtor
mais un disque de X GB)

En tout cas merci pour tes suggestions, hélas je ne savais
pas que:
- ce type de panne risque de ne pas être détecté
par les utilitaires de test, je risque de me faire entuber
d'un disque et de 19 ?
- que je pouvais moi même télécharger ces
utilitaires.

Il n'y a plus qu'a espérer que le disque merdoie
suffisament pour qu'il ne démarre pas lorsqu'ils
feront les tests et que Micro Concept soit de bonne foi

--
Chri@

Avatar
Speedsoft.nospam
"Chri@" a écrit dans le message de
news:42937c7a$0$6567$
Plutôt que de passer par le SAV du vendeur, on peut aussi s'adresser
directement au SAV du fabriquant. Il faut dans ce cas obtenir un RMA,
puis envoyer à ses frais le disque au fabriquant.



OK, je peux le faire, mais je en suis pas d'accord
sur le principe, j'ai acheté mon disque chez Micro Concept,
pas chez Maxtor (d'ailleur, je n'ai pas demandé un disque Maxtor
mais un disque de X GB)

En tout cas merci pour tes suggestions, hélas je ne savais
pas que:
- ce type de panne risque de ne pas être détecté
par les utilitaires de test, je risque de me faire entuber
d'un disque et de 19 ?
- que je pouvais moi même télécharger ces
utilitaires.

Il n'y a plus qu'a espérer que le disque merdoie
suffisament pour qu'il ne démarre pas lorsqu'ils
feront les tests et que Micro Concept soit de bonne foi

=========== Salut,



D'une façon générale, les fabricants de disques sont très "à cheval" sur le
respect du SAV. Personnellement j'ai pu le vérifier au cours de ces
dernières années avec 3 fabricants : IBM, Seagate et WD. Dans au moins deux
cas, le recours au site constructeur a été bcp plus rapide et efficace que
la garantie "boutique".
Mes deux derniers retours concernaient par exemple des disques WD de près de
3 ans, dont l'un avait une panne aléatoire de démarrage (un peu comme
toi..;) et le second émettait un sifflement continu désagréable. Les deux
ont été remplacés par des neufs en moins de 8 jours....
Les revendeurs ont souvent des critères surajoutés qui sont destinés à
décourager les clients, surtout qu'ils savent bien que le retour fabricant
marche bien. C'est tout bénef pour eux.
Donc, si je peux me permettre, fais les tests avec les logiciels maison. Si
anormal tu peux toujours tenter avec ton revendeur... avec lequel les délais
risquent d'être plus longs car il est probable qu'il va envoyer le disque au
même endroit que toi - si tu t'en charges - La seule différence est que dans
ce cas tu devras payer les frais de port. :-((
Si les tests sont normaux, il faut quand même verrouiller un minimum le
diagnostic en testant le disque sur une autre config. NB je pense que tu es
sur de ta config master/slave/csel....

Bon courage...

Frédéric


Avatar
Chri
.....
Si les tests sont normaux, il faut quand même verrouiller un minimum le
diagnostic en testant le disque sur une autre config. NB je pense que tu
es

sur de ta config master/slave/csel....

Bon courage...

Frédéric



En fait, j'ai récupéré mon disque (le revendeur
n'avait pas encore fait les tests), et je suis en train
de tester par moi même.

Pour la config master/slave/csel j'ai bien vérifié,
j'ai même mis une nappe 'ide' neuve.

Merci pour tes conseils

--
Chri@

Avatar
CrazyGuitarist
Chri@ a exposé le 25/05/2005 :
.....
Si les tests sont normaux, il faut quand même verrouiller un minimum le
diagnostic en testant le disque sur une autre config. NB je pense que tu es
sur de ta config master/slave/csel....

Bon courage...

Frédéric



En fait, j'ai récupéré mon disque (le revendeur
n'avait pas encore fait les tests), et je suis en train
de tester par moi même.

Pour la config master/slave/csel j'ai bien vérifié,
j'ai même mis une nappe 'ide' neuve.

Merci pour tes conseils


question comme ça, ton PC est il rempli de beaucoup d'elements?
ton alim est de combien?
car si il marche bien apres et que ce n'est qu'au demarrage que ça
merde, les elements se lancant tous pour tests au boot, peut être que
ton alim a du mal le lancer tout simplement, essaie de debrancher des
trucs pour voir, genre les lecteurs CD ou même disquette en la
desactivant dans le bios.
si ça demarre à tous les coups comme ça, tu aura ta reponse.
A+

--
A+ tiens nous au courant, ce serait COOL ;-)


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Chri
"CrazyGuitarist" a écrit dans le message de
news:
Chri@ a exposé le 25/05/2005 :
question comme ça, ton PC est il rempli de beaucoup d'elements?
ton alim est de combien?


effectivement, il y a beacoup d'éléments:
en interne:
2 disques dur
1 graveur de CD, 1 lecteur de DVD
1 carte réseau filaire, 1 carte réseau WIFI,
1 carte TV
en USB: un scanner, une imprimante,
1 lecteur de cartes mémoires

Puissance de l'alim: 300 Watts

--
Chri@

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CrazyGuitarist
Le 26/05/2005, Chri@ a supposé :
"CrazyGuitarist" a écrit dans le message de
news:
Chri@ a exposé le 25/05/2005 :
question comme ça, ton PC est il rempli de beaucoup d'elements?
ton alim est de combien?


effectivement, il y a beacoup d'éléments:
en interne:
2 disques dur
1 graveur de CD, 1 lecteur de DVD
1 carte réseau filaire, 1 carte réseau WIFI,
1 carte TV
en USB: un scanner, une imprimante,
1 lecteur de cartes mémoires

Puissance de l'alim: 300 Watts


perso ça me parait leger comme puissance mais comme je dis souvent et
c'est je crois AZ Sam qui m'a eclairé un jour la dessus, faut rendre à
samsar ce qui est a samsar, tous les elements ne tournent pas ensemble
donc souvent une alim ne tire pas sur tout à la fois.
mais quand même 300Watts me parait limite.
bon je suis persuadé que ce que je vais te donner n'est pas fiable à
100% mais ça te donnera une idée, et apres si u pouvais te faire preter
une alim plus puissante et testé, tu aurais confirmation.
bon je n'ai pas trouver mais il me semble que AZ connait une adresse
pour voir la consommation des elements dans une becane et voir ainsi si
l'alim est suffisante ou non!
et si trouves je reposte!
A+

--
A+ tiens nous au courant, ce serait COOL ;-)


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Az Sam
"CrazyGuitarist" a écrit dans le message de news:


bon je n'ai pas trouver mais il me semble que AZ connait une adresse
pour voir la consommation des elements dans une becane et voir ainsi si
l'alim est suffisante ou non!
et si trouves je reposte!
A+



celui la parmi tant d'autres...
http://www.jscustompcs.com/power_supply/

Mais il faut bien preciser que ce n'est qu'une approximation. Rien ne remplace un
essai d'echange.

--

Cordialement,
Az Sam.

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Chri
"CrazyGuitarist" a écrit dans le message de
news:

A+ tiens nous au courant, ce serait COOL ;-)


Tout d'abord, très sympa ce forum, il y a
beaucoup d'entre-aide.

Donc j'ai essayé de déactiver tous mes périphériques
IDE depuis le BIOS (à part le disque), ça ne résout pas
le problème, par contre ça m'a donné une idée.

Au final, j'ai transféré l'OS sur l'autre disque, désactivé
le disque qui pose problèmes dans le BIOS, sachant
que même si le disque est désactivé au niveau BIOS,
je peux quand même l'utilisé sous Windows.

Cordialement,

PS: je pense que le problème vient du fait que le disque
n'a pas le temps de se lancer... et il n'y a rien dans le BIOS
qui permette de rêgler un délai.

--
Chri@