Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois un disque dur externe Maxtor OneTouch II et
Retrospect Express HD 1.0 - Le PC est sous Windows XP SP2.
Depuis quelques jours je ne peux plus accéder aux fonstions de configuration
et de restauration.
J'ai un message en rouge : Echec de l'exécution de Retrospec Express.
Exécutez Retrospect à partir du menu démarrer de Windows. Si Retrospect ne
s'exécute pas réinstallez le logiciel OneTouch.
Je l'ai fait 3 fois et c'est toujours le même message.
De plus j'ai un message sur le bureau que Retrospect a détecté une erreur
grave, si je le supprime, 2 mn après il revient.
Si vous pouvez m'aidez je vous remercie.
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GREENHORN
Bonjour, J'ai depuis plusieurs mois un disque dur externe Maxtor OneTouch II et Retrospect Express HD 1.0 - Le PC est sous Windows XP SP2. Depuis quelques jours je ne peux plus accéder aux fonstions de configuration et de restauration. J'ai un message en rouge : Echec de l'exécution de Retrospec Express. Exécutez Retrospect à partir du menu démarrer de Windows. Si Retrospect ne s'exécute pas réinstallez le logiciel OneTouch. Je l'ai fait 3 fois et c'est toujours le même message. De plus j'ai un message sur le bureau que Retrospect a détecté une erreur grave, si je le supprime, 2 mn après il revient. Si vous pouvez m'aidez je vous remercie.
Bonjour Gilbert.
J'ai, comme toi, eu bien des soucis avec le même matériel. Voici, pour info, des extraits de ma correspondance avec la maison "mère" en Irlande. Bien que la dame m'est téléphoné pour régler le problème, cela n'a pas été concluant. Comme tu le liras, j'ai abandonné Retrospect qui m'a foutu un tel "m..." que je n'avais plus du tout accès à mon disque (on en a palé ici longuement ici) . La "maison" Maxtor me l'a changé gratuitement car il était sous garantie. Depuis, j'ai désinstallé car, effectivement, comme pour toi, Retrospect ne voulait plus démarrer (message d'erreur avec croix rouge). Alors mon avis....tu t'en doutes !!!!!
---------------------------- EXTRAITS
Bonjour Madame J'ai un peu tardé à vous tenir au courant de mes essais avec "Maxtor" associé à "Retrospect". Je dois dire que malheureusement ces essais non pas été concluants. Voici, le plus clairement possible, ce que je peux vous dire : - 1) Sans que j'en sache la raison, l'interface (nouvelle) d'accès à "Retrospect" ne fonctionne plus. J'accède donc à "Retrospect" par le moyen traditionnel (interface blanche). Pour l'instant, je n'ai pas souhaité le réinstaller. - 2) La fonction "Sauvegarde complète" (recommandée) ne fonctionne pas correctement. Lenteur et incertitude que le travail a été bien accompli (j'en ai déjà parlé). Et, même en plein processus, arrêt subit du PC avec l'obligation de redémarrer. - 3) La fonction "Duplication" ne me satisfait pas. En effet, comme je l'ai déjà dit, si je fais une duplication d'un fichier "A "puis d'un fichier "B", le résultat de la duplication ne me donne plus que le fichier "B". La duplication du fichier "A" ayant disparue lors de la création du fichier "B". En substance, je suis obligé de garder coché le fichier "A" pour retrouver les 2 fichiers sur le disque. Avouez que ce n'est pas très pratique. La duplication réécrit à chaque fois l'ensemble des dossiers. Il serait plus normal de pouvoir ajouter 1 à 1 les fichiers, ne serait-ce que pour un gain de temps.
Conclusion : 1 - Je n'utilise plus la fonction "Sauvegarde complète" qui est trop aléatoire et "incertaine". 2 - J'utilise la fonction "Duplication", MAIS avec le problème ci-dessus décrit. 3 - Je me suis tourné vers un autre logiciel de création d'images disques (Cloneur Express). http://www.microapp.com/logiciel_cloneur_express_4818.html Je l'ai testé et je le trouve très simple et fiable. Et cette version - peut onéreuse - me convient parfaitement.
Voici, juste pour information, une réponse qui m'avait été faite, ce n'est qu'un avis me direz-vous, mais j'ai lu à d'autres endroits le même reproche. Ce qui est quand même un signe : Voici comment je le comprends : 1) Tu réinstalles Windows. 2) Tu réinstalles Retrospect. 3) Avec le logiciel Retrospect, tu récupère l'"image" du disque "C" à partir du disque dur externe.
Pour info, j'ai aussi un DD externe Maxtor et Retrospect. Après examen de ce logiciel, je l'ai trouvé peu convivial et compliqué. J'ai désinstallé Retrospect et je fais des images disque avec Norton Ghost.
Cordialement
----- Original Message ----- From: Assistance, EuroTech Sent: Wednesday, June 21, 2006 5:44 PM Subject: RE: OneTouch II
Cher Monsieur,
Merci pour votre e-mail.
En reponse à vos questions:
1- J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en FireWire) MAIS sans l'allumer ?
Oui, vous laissez le disque connecte en USB ou Firewire mais PAS ALLUME.
2- Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect, dont vous me parliez, est "Maxtorbackup" inclut dans OneTouch III ?
Oui, quand vous installez le logiciel One touch Manager, dedans il sera Maxtorbackup.
Cordialement,
------------------------------------------------------------------------ From: Sent: 21 June 2006 16:24 To: Assistance, EuroTech Subject: Re: OneTouch II
Bonjour (à nouveau) Madame
Je télécharge, en ce moment, OneTouch III
Donc, je récapitule ce que vous me disiez :
1 - Graver l'image, 2 - Supprimer Maxtor OneTouche II et Retrospect 1.1 (Panneau de configuration), 3 - Installer OneTouch III
Questions :
1 - J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en FireWire) MAIS sans l'allumer ?
2 - Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect, dont vous me parliez, est "Maxtor Backup" inclut dans OneTouch III ?
Ne voulant pas me tromper, je vous remercie de m'apporter ces précisions.
Cordialement
----- Original Message -----
From: Assistance, EuroTech Sent: Wednesday, June 21, 2006 12:50 PM Subject: OneTouch II
Cher Mr
Comme nous avons parlé par telephone, voici le lien pour telecharger l’image ISO de notre logiciel Maxtor Backup.
Avant d’installer le nouveau logiciel n’oublié pas d’aller dans panneu de control, ajout/suppression des programmes, et suprimer le programme retrospect et One Touch II.
N’hesitez pas à nous contacter pour dáutres renseignements.
Cordialement,
Technical support team, Maxtor Irl Ltd.
-- Cordialement GREENHORN
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois un disque dur externe Maxtor OneTouch II et
Retrospect Express HD 1.0 - Le PC est sous Windows XP SP2. Depuis quelques
jours je ne peux plus accéder aux fonstions de configuration et de
restauration.
J'ai un message en rouge : Echec de l'exécution de Retrospec Express.
Exécutez Retrospect à partir du menu démarrer de Windows. Si Retrospect ne
s'exécute pas réinstallez le logiciel OneTouch. Je l'ai fait 3 fois et
c'est toujours le même message.
De plus j'ai un message sur le bureau que Retrospect a détecté une erreur
grave, si je le supprime, 2 mn après il revient.
Si vous pouvez m'aidez je vous remercie.
Bonjour Gilbert.
J'ai, comme toi, eu bien des soucis avec le même matériel. Voici, pour
info, des extraits de ma correspondance avec la maison "mère" en
Irlande. Bien que la dame m'est téléphoné pour régler le problème, cela
n'a pas été concluant. Comme tu le liras, j'ai abandonné Retrospect qui
m'a foutu un tel "m..." que je n'avais plus du tout accès à mon disque
(on en a palé ici longuement ici) . La "maison" Maxtor me l'a changé
gratuitement car il était sous garantie. Depuis, j'ai désinstallé car,
effectivement, comme pour toi, Retrospect ne voulait plus démarrer
(message d'erreur avec croix rouge). Alors mon avis....tu t'en doutes
!!!!!
----------------------------
EXTRAITS
Bonjour Madame
J'ai un peu tardé à vous tenir au courant de mes essais avec "Maxtor"
associé à "Retrospect". Je dois dire que malheureusement ces essais non
pas été concluants. Voici, le plus clairement possible, ce que je peux
vous dire :
- 1) Sans que j'en sache la raison, l'interface (nouvelle) d'accès à
"Retrospect" ne fonctionne plus. J'accède donc à "Retrospect" par le
moyen traditionnel (interface blanche). Pour l'instant, je n'ai pas
souhaité le réinstaller.
- 2) La fonction "Sauvegarde complète" (recommandée) ne fonctionne pas
correctement. Lenteur et incertitude que le travail a été bien accompli
(j'en ai déjà parlé). Et, même en plein processus, arrêt subit du PC
avec l'obligation de redémarrer.
- 3) La fonction "Duplication" ne me satisfait pas. En effet, comme je
l'ai déjà dit, si je fais une duplication d'un fichier "A "puis d'un
fichier "B", le résultat de la duplication ne me donne plus que le
fichier "B". La duplication du fichier "A" ayant disparue lors de la
création du fichier "B". En substance, je suis obligé de garder coché
le fichier "A" pour retrouver les 2 fichiers sur le disque. Avouez que
ce n'est pas très pratique. La duplication réécrit à chaque fois
l'ensemble des dossiers. Il serait plus normal de pouvoir ajouter 1 à 1
les fichiers, ne serait-ce que pour un gain de temps.
Conclusion :
1 - Je n'utilise plus la fonction "Sauvegarde complète" qui est trop
aléatoire et "incertaine".
2 - J'utilise la fonction "Duplication", MAIS avec le problème
ci-dessus décrit.
3 - Je me suis tourné vers un autre logiciel de création d'images
disques (Cloneur Express).
http://www.microapp.com/logiciel_cloneur_express_4818.html
Je l'ai testé et je le trouve très simple et fiable. Et cette version -
peut onéreuse - me convient parfaitement.
Voici, juste pour information, une réponse qui m'avait été faite, ce
n'est qu'un avis me direz-vous, mais j'ai lu à d'autres endroits le
même reproche. Ce qui est quand même un signe :
Voici comment je le comprends :
1) Tu réinstalles Windows.
2) Tu réinstalles Retrospect.
3) Avec le logiciel Retrospect, tu récupère l'"image" du disque "C" à
partir du disque dur externe.
Pour info, j'ai aussi un DD externe Maxtor et Retrospect.
Après examen de ce logiciel, je l'ai trouvé peu convivial et compliqué.
J'ai désinstallé Retrospect et je fais des images disque avec Norton
Ghost.
Cordialement
----- Original Message -----
From: Assistance, EuroTech
Sent: Wednesday, June 21, 2006 5:44 PM
Subject: RE: OneTouch II
Cher Monsieur,
Merci pour votre e-mail.
En reponse à vos questions:
1- J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en
FireWire) MAIS sans l'allumer ?
Oui, vous laissez le disque connecte en USB ou Firewire mais PAS
ALLUME.
2- Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect, dont
vous me parliez, est "Maxtorbackup" inclut dans OneTouch III ?
Oui, quand vous installez le logiciel One touch Manager, dedans il sera
Maxtorbackup.
Cordialement,
------------------------------------------------------------------------
From:
Sent: 21 June 2006 16:24
To: Assistance, EuroTech
Subject: Re: OneTouch II
Bonjour (à nouveau) Madame
Je télécharge, en ce moment, OneTouch III
Donc, je récapitule ce que vous me disiez :
1 - Graver l'image,
2 - Supprimer Maxtor OneTouche II et Retrospect 1.1 (Panneau de
configuration),
3 - Installer OneTouch III
Questions :
1 - J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en
FireWire) MAIS sans l'allumer ?
2 - Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect,
dont vous me parliez, est "Maxtor Backup" inclut dans OneTouch III ?
Ne voulant pas me tromper, je vous remercie de m'apporter ces
précisions.
Cordialement
----- Original Message -----
From: Assistance, EuroTech
Sent: Wednesday, June 21, 2006 12:50 PM
Subject: OneTouch II
Cher Mr
Comme nous avons parlé par telephone, voici le lien pour telecharger
l’image ISO de notre logiciel Maxtor Backup.
Avant d’installer le nouveau logiciel n’oublié pas d’aller dans panneu
de control, ajout/suppression des programmes, et suprimer le programme
retrospect et One Touch II.
N’hesitez pas à nous contacter pour dáutres renseignements.
Bonjour, J'ai depuis plusieurs mois un disque dur externe Maxtor OneTouch II et Retrospect Express HD 1.0 - Le PC est sous Windows XP SP2. Depuis quelques jours je ne peux plus accéder aux fonstions de configuration et de restauration. J'ai un message en rouge : Echec de l'exécution de Retrospec Express. Exécutez Retrospect à partir du menu démarrer de Windows. Si Retrospect ne s'exécute pas réinstallez le logiciel OneTouch. Je l'ai fait 3 fois et c'est toujours le même message. De plus j'ai un message sur le bureau que Retrospect a détecté une erreur grave, si je le supprime, 2 mn après il revient. Si vous pouvez m'aidez je vous remercie.
Bonjour Gilbert.
J'ai, comme toi, eu bien des soucis avec le même matériel. Voici, pour info, des extraits de ma correspondance avec la maison "mère" en Irlande. Bien que la dame m'est téléphoné pour régler le problème, cela n'a pas été concluant. Comme tu le liras, j'ai abandonné Retrospect qui m'a foutu un tel "m..." que je n'avais plus du tout accès à mon disque (on en a palé ici longuement ici) . La "maison" Maxtor me l'a changé gratuitement car il était sous garantie. Depuis, j'ai désinstallé car, effectivement, comme pour toi, Retrospect ne voulait plus démarrer (message d'erreur avec croix rouge). Alors mon avis....tu t'en doutes !!!!!
---------------------------- EXTRAITS
Bonjour Madame J'ai un peu tardé à vous tenir au courant de mes essais avec "Maxtor" associé à "Retrospect". Je dois dire que malheureusement ces essais non pas été concluants. Voici, le plus clairement possible, ce que je peux vous dire : - 1) Sans que j'en sache la raison, l'interface (nouvelle) d'accès à "Retrospect" ne fonctionne plus. J'accède donc à "Retrospect" par le moyen traditionnel (interface blanche). Pour l'instant, je n'ai pas souhaité le réinstaller. - 2) La fonction "Sauvegarde complète" (recommandée) ne fonctionne pas correctement. Lenteur et incertitude que le travail a été bien accompli (j'en ai déjà parlé). Et, même en plein processus, arrêt subit du PC avec l'obligation de redémarrer. - 3) La fonction "Duplication" ne me satisfait pas. En effet, comme je l'ai déjà dit, si je fais une duplication d'un fichier "A "puis d'un fichier "B", le résultat de la duplication ne me donne plus que le fichier "B". La duplication du fichier "A" ayant disparue lors de la création du fichier "B". En substance, je suis obligé de garder coché le fichier "A" pour retrouver les 2 fichiers sur le disque. Avouez que ce n'est pas très pratique. La duplication réécrit à chaque fois l'ensemble des dossiers. Il serait plus normal de pouvoir ajouter 1 à 1 les fichiers, ne serait-ce que pour un gain de temps.
Conclusion : 1 - Je n'utilise plus la fonction "Sauvegarde complète" qui est trop aléatoire et "incertaine". 2 - J'utilise la fonction "Duplication", MAIS avec le problème ci-dessus décrit. 3 - Je me suis tourné vers un autre logiciel de création d'images disques (Cloneur Express). http://www.microapp.com/logiciel_cloneur_express_4818.html Je l'ai testé et je le trouve très simple et fiable. Et cette version - peut onéreuse - me convient parfaitement.
Voici, juste pour information, une réponse qui m'avait été faite, ce n'est qu'un avis me direz-vous, mais j'ai lu à d'autres endroits le même reproche. Ce qui est quand même un signe : Voici comment je le comprends : 1) Tu réinstalles Windows. 2) Tu réinstalles Retrospect. 3) Avec le logiciel Retrospect, tu récupère l'"image" du disque "C" à partir du disque dur externe.
Pour info, j'ai aussi un DD externe Maxtor et Retrospect. Après examen de ce logiciel, je l'ai trouvé peu convivial et compliqué. J'ai désinstallé Retrospect et je fais des images disque avec Norton Ghost.
Cordialement
----- Original Message ----- From: Assistance, EuroTech Sent: Wednesday, June 21, 2006 5:44 PM Subject: RE: OneTouch II
Cher Monsieur,
Merci pour votre e-mail.
En reponse à vos questions:
1- J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en FireWire) MAIS sans l'allumer ?
Oui, vous laissez le disque connecte en USB ou Firewire mais PAS ALLUME.
2- Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect, dont vous me parliez, est "Maxtorbackup" inclut dans OneTouch III ?
Oui, quand vous installez le logiciel One touch Manager, dedans il sera Maxtorbackup.
Cordialement,
------------------------------------------------------------------------ From: Sent: 21 June 2006 16:24 To: Assistance, EuroTech Subject: Re: OneTouch II
Bonjour (à nouveau) Madame
Je télécharge, en ce moment, OneTouch III
Donc, je récapitule ce que vous me disiez :
1 - Graver l'image, 2 - Supprimer Maxtor OneTouche II et Retrospect 1.1 (Panneau de configuration), 3 - Installer OneTouch III
Questions :
1 - J'installe OneTouch III SANS déconnecter mon disque Maxtor (en FireWire) MAIS sans l'allumer ?
2 - Dois-je comprendre que le logiciel devant remplacer Retrospect, dont vous me parliez, est "Maxtor Backup" inclut dans OneTouch III ?
Ne voulant pas me tromper, je vous remercie de m'apporter ces précisions.
Cordialement
----- Original Message -----
From: Assistance, EuroTech Sent: Wednesday, June 21, 2006 12:50 PM Subject: OneTouch II
Cher Mr
Comme nous avons parlé par telephone, voici le lien pour telecharger l’image ISO de notre logiciel Maxtor Backup.
Avant d’installer le nouveau logiciel n’oublié pas d’aller dans panneu de control, ajout/suppression des programmes, et suprimer le programme retrospect et One Touch II.
N’hesitez pas à nous contacter pour dáutres renseignements.
