J'ai fait acquisition sur un site marchand Français d'un appareil photo
(Canon) . Lors de sa livraison la documentation était en Espagnole. N'y
comprenant pas grand chose, j'ai contacté la société pour avoir le livret
d'accompagnement et d'apprentissage original au format de poche en couleur
et en Français. On m'a répondu que je n'avais qu'a téléchargé la photocopie
noir et blanc qui en a été faite sur leur site. Jai contacté la DGCCRF
d'Orléans qui a transmis le dossier à celle de Lyon qui a contacté cette
société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant
qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense
honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très
mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres
illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un
format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la
surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je
n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour
rester poli ) mais un livret original couleur au format de poche, dont ils
sont actuellement possesseurs. Ils viennent de me répondre que la DGCCRF
leur a confirmé qu'ils n'avaient pas à me fournir la documentation originale
et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ?
Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Cdrlt !
Michel
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Francis
Il me semble que le vendeur est tenu de fournir un mode d'emploi en Français mais que sa forme et son support sont libres. C'est pour ça que beaucoup se contentent de mettre un pdf sur cd-rom...
Le seul point de contestation peut être si le document est illisible ou incompréhensible (traduction hasardeuse)
Sans vouloir excuser votre revendeur, que je ne trouve pas très coopératif, il faut savoir que les fabricants facturent à ceux ci les modes d'emplois d'origine à des prix qui varient entre 20 et 45 €... D'où la tentation de procéder comme vous l'avez vécu...
Cordialement, Francis
Il me semble que le vendeur est tenu de fournir un mode d'emploi en Français mais que sa
forme et son support sont libres.
C'est pour ça que beaucoup se contentent de mettre un pdf sur cd-rom...
Le seul point de contestation peut être si le document est illisible ou incompréhensible
(traduction hasardeuse)
Sans vouloir excuser votre revendeur, que je ne trouve pas très coopératif, il faut savoir
que les fabricants facturent à ceux ci les modes d'emplois d'origine à des prix qui
varient entre 20 et 45 €... D'où la tentation de procéder comme vous l'avez vécu...
Il me semble que le vendeur est tenu de fournir un mode d'emploi en Français mais que sa forme et son support sont libres. C'est pour ça que beaucoup se contentent de mettre un pdf sur cd-rom...
Le seul point de contestation peut être si le document est illisible ou incompréhensible (traduction hasardeuse)
Sans vouloir excuser votre revendeur, que je ne trouve pas très coopératif, il faut savoir que les fabricants facturent à ceux ci les modes d'emplois d'origine à des prix qui varient entre 20 et 45 €... D'où la tentation de procéder comme vous l'avez vécu...
Cordialement, Francis
Gg
Chab a écrit :
J'ai fait acquisition sur un site marchand Français d'un appareil photo (Canon) . Lors de sa livraison la documentation était en Espagnole. N'y comprenant pas grand chose, j'ai contacté la société pour avoir le livret d'accompagnement et d'apprentissage original au format de poche en couleur et en Français. On m'a répondu que je n'avais qu'a téléchargé la photocopie noir et blanc qui en a été faite sur leur site. Jai contacté la DGCCRF d'Orléans qui a transmis le dossier à celle de Lyon qui a contacté cette société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour rester poli ) mais un livret original couleur au format de poche, dont ils sont actuellement possesseurs. Ils viennent de me répondre que la DGCCRF leur a confirmé qu'ils n'avaient pas à me fournir la documentation originale et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ? Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania. Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même mésaventure. Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
J'ai fait acquisition sur un site marchand Français d'un appareil photo
(Canon) . Lors de sa livraison la documentation était en Espagnole. N'y
comprenant pas grand chose, j'ai contacté la société pour avoir le livret
d'accompagnement et d'apprentissage original au format de poche en couleur
et en Français. On m'a répondu que je n'avais qu'a téléchargé la photocopie
noir et blanc qui en a été faite sur leur site. Jai contacté la DGCCRF
d'Orléans qui a transmis le dossier à celle de Lyon qui a contacté cette
société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant
qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense
honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très
mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres
illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un
format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la
surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je
n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour
rester poli ) mais un livret original couleur au format de poche, dont ils
sont actuellement possesseurs. Ils viennent de me répondre que la DGCCRF
leur a confirmé qu'ils n'avaient pas à me fournir la documentation originale
et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ?
Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania.
Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation
française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même
mésaventure.
Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
J'ai fait acquisition sur un site marchand Français d'un appareil photo (Canon) . Lors de sa livraison la documentation était en Espagnole. N'y comprenant pas grand chose, j'ai contacté la société pour avoir le livret d'accompagnement et d'apprentissage original au format de poche en couleur et en Français. On m'a répondu que je n'avais qu'a téléchargé la photocopie noir et blanc qui en a été faite sur leur site. Jai contacté la DGCCRF d'Orléans qui a transmis le dossier à celle de Lyon qui a contacté cette société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour rester poli ) mais un livret original couleur au format de poche, dont ils sont actuellement possesseurs. Ils viennent de me répondre que la DGCCRF leur a confirmé qu'ils n'avaient pas à me fournir la documentation originale et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ? Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania. Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même mésaventure. Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
> et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ? > Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania. Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même mésaventure. Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
C'était chez LDLC, mes ce sont les mêmes pratiques ;o) Certainement un lot destiné au marché Espagnole. Quand au courage, je n'en manque pas, il n'est pas question de me laisser rouler dans la farine. merci pour votre intervention
Michel
"Gg" <voir@mon-reply.to> a écrit dans le message de
news:43f25620$0$476$626a54ce@news.free.fr...
Chab a écrit :
>
> J'ai fait acquisition sur un site marchand Français d'un appareil photo
> et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ?
> Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania.
Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation
française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même
mésaventure.
Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
C'était chez LDLC, mes ce sont les mêmes pratiques ;o) Certainement un lot
destiné au marché Espagnole.
Quand au courage, je n'en manque pas, il n'est pas question de me laisser
rouler dans la farine.
merci pour votre intervention
> et qu'ils étaient dans leur droit.Que puis-je faire ? > Désolé d'avoir été un peu long, merci d'avance.
Vous, vous avez acheté chez Pixmania. Il est interdit par la loi de vendre des appareils sans documentation française, mais apparemment la DGCCRF s'en tape. J'ai eu la même mésaventure. Il faudrait peut être aller voir un tribunal, si vous avez le courage.
C'était chez LDLC, mes ce sont les mêmes pratiques ;o) Certainement un lot destiné au marché Espagnole. Quand au courage, je n'en manque pas, il n'est pas question de me laisser rouler dans la farine. merci pour votre intervention
Michel
pikatxu
On Tue, 14 Feb 2006 19:16:40 +0100, Chab wrote:
qui a contacté cette société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour rester poli ) mais un livret original
les procéduriers ( je reste poli ) ne devraient rien commander sur internet
On Tue, 14 Feb 2006 19:16:40 +0100, Chab wrote:
qui a contacté cette société. Quelques jours plus tard, avec un
courrier me disant qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me
faisait l'immense honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une
photocopie de très mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones
manquantes et d'autres illisibles, reliée avec une agrafe, format
original centré au milieu d'un format A4, affublée d'un énorme tampon "
COPY " recouvrant d'un tiers la surface du texte. Je les ai recontacté
par e-mail, pour dire que je n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une
photocopie désastreuse ( pour rester poli ) mais un livret original
les procéduriers ( je reste poli ) ne devraient rien
commander sur internet
qui a contacté cette société. Quelques jours plus tard, avec un courrier me disant qu'exceptionnellement et pour m'être agréable, ils me faisait l'immense honneur de me livrer cette documentation. J'ai reçu une photocopie de très mauvaise qualité en noir et blancs avec des zones manquantes et d'autres illisibles, reliée avec une agrafe, format original centré au milieu d'un format A4, affublée d'un énorme tampon " COPY " recouvrant d'un tiers la surface du texte. Je les ai recontacté par e-mail, pour dire que je n'acceptais pas, que je n'avais pas payer une photocopie désastreuse ( pour rester poli ) mais un livret original
les procéduriers ( je reste poli ) ne devraient rien commander sur internet
