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Dois-je m'inscrire chez FREE ?

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remf02
Bonjour à tous,

Voilà, j'habite depuis peu sur paris (Nation, 12eme) et bien
évidemment j'ai envie de m'inscrire à l'ADSL chez FREE. Le problème
est que lors de mes tentatives d'inscriptions chez free, à chaque fois
j'ai "offre ADSL" et non "offre adsl dégroupé" ou "offre freebox".
Comme Paris est entièrement dégroupé, je suppose que le test
d'élligibilité de FREE ne fonctionne pas très bien.

Ma question est donc la suivante : si je m'incris chez FREE alors que
sur le bulletin d'inscription il est noté "offre ADSL" y a t il une
chance pour que je bénéficie qd même de l'offre ADSL dégroupé ?

PS: j'ai essayé la hotline, après 40 min d'attente à 34 cents la
minute, j'ai abandonné. Donc pas la peine de me conseiller la hotline
:o)

Rémi.

10 réponses

1 2
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Chezlui
"remi" a écrit dans le message de
news:
PS: j'ai essayé la hotline, après 40 min d'attente à 34 cents la
minute, j'ai abandonné. Donc pas la peine de me conseiller la hotline
:o)



ça ne te fera pas sourire longtemps le jour où tu paieras les 30 euros par
mois pour un service qui ne marche pas et dont la hotline ne te sera
d'aucunes utilités à 0.34 Euros.

c'est du vecu . 3 mois d'attentes pour être connecté, debité, des appels à
la hotline, et je n'ai jamais été connecté.

Mais tu peux faire parti de ceux qui ont de la chance de n'avoir aucuns
problemes.

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NoWay
"remi" a écrit dans le message de news:

Bonjour à tous,

PS: j'ai essayé la hotline, après 40 min d'attente à 34 cents la
minute, j'ai abandonné. Donc pas la peine de me conseiller la hotline


Je pense que tu as répondu à la question de ton post ;))

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Jean-Luc Tromparent
Comme Paris est entièrement dégroupé, je suppose que le test
d'élligibilité de FREE ne fonctionne pas très bien.


Pour compléter la réponse de FYL, il semblerait que le serveur
d'éligibilité de Free interroge en temps réel une base de FT (qui
comme l'a dit FYL n'est pas forcément à jour). Si lors de votre
tentative d'inscription il y a un problème de communication, le
processus d'éligibilité vous catégorise en "Offre ADSL" d'office.

Il faut réessayer plus tard.

Ma question est donc la suivante : si je m'incris chez FREE alors que
sur le bulletin d'inscription il est noté "offre ADSL" y a t il une
chance pour que je bénéficie qd même de l'offre ADSL dégroupé ?


Aucune chance, donc attendez d'avoir le sésame à l'écran.

JLT.

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EMMANUEL DESSAUX
ça ne te fera pas sourire longtemps le jour où tu paieras les 30 euros par
mois pour un service qui ne marche pas et dont la hotline ne te sera
d'aucunes utilités à 0.34 Euros.



Je ne veux pas défendre free, mais faut arreter de dire des conneries (en
plus, tu la répétes a tout va)
La hotline adsl; c'est 15 ct /min, et non pas 34 ct/min

je pense et comprends que tu en veux a free, mais ce n'est pas une raison
pour désinformer !

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Moris
François Yves Le Gal wrote:
Le système en ligne s'appuie sur les bases de données de France
Télécom. Si votre ligne est récente, elle ne figure pas encore dans
lesdites.

Dans ces conditions, Free ne peut que vous répondre "IP ADSL", votre
code postal correspondant à une zone couverte par l'ADSL.

Je vous suggère de patienter quelques jours (les bases FT sont mises
à jour chaque mercredi), puis de renouveler votre demande.


version TRÈS optimiste :-)

ça fait bientôt 3 semaines que j'ai ouvert ma ligne, elle n'est toujours pas
reconnue chez Free
(alors qu'effectivement, le mercredi qui suivit, elle était reconnue chez
FT, Wanadoo, et les autres)

la moyenne observée sur les forums tourne plutôt autour des 3/4 semaines
pour que la ligne soit reconnue par le formulaire d'inscription de Free...
j'ai quand même envoyé mon inscription, je verrai bien (le contrat est le
même pour l'offre ADSL et Sagem Dégroupé)

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Moris
François Yves Le Gal wrote:

Surprenant, les bases FT étant les mêmes pour tous les FAIs,
consultés de la même manière et doivent donner les mêmes résultats.


c'est peut être vrai en interne pour Free, mais en tout cas le formulaire
prend bien un mois pour être mis à jour (reconnaitre le dégroupage)
j'espère que la base qu'ils utilisent pour le traitement des inscriptions
est à jour, sinon 512 pour ma pomme dans un premier temps

un corp n'avait pas parlé d'un délai plus grand pour le renseignement des
caractéristiques techniques de la ligne, que seul Free prenait en compte
pour le dégroupage ?

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gillesvt
Je ne veux pas défendre free, mais faut arreter de dire des conneries (en
plus, tu la répétes a tout va)
La hotline adsl; c'est 15 ct /min, et non pas 34 ct/min


Escusez-moi d'intervenir, la hotline est bien à 0.34cents, le numéro
"facturation et mise en service adsl" a été supprimé (cette semaine ...), de
plus il est vrai que si tu as la malchance que France Telecom est mal fait
le degroupage de ta ligne, ce qui semble etre le cas souvent, tu sois obligé
d'attendre quelques temps pour pouvoir etre connecté, j'en sais quelque
chose.
Cela est du a France Telecom et non a free, la façon dont les infos sont
passées entre free et FT sont dignes des bureaucraties les plus arrierés, et
forcemment, c'est très long .... mais c'est FT qui les impose
(centralisation des pb sur toute la france dans un seul endroit (toulouse je
crois ...) qui redistribue ensuite au services concernés ( 6 je crois par
ligne degroupée ....) aucun service ne doit correspondre avec l'autre en
direct, tout passe par en haut, hierarchie onlige, en tout cas pas de
communication possible entre free et les techniciens du degroupage de chez
FT donc pour testé les lignes c'est un vrai casse tete.
Une premiere demande est envoyée, au bout d'une semaine à dix jours, reponse
de FT, si toujours pb et c'est aussi frequent car il te rebranche souvent
sur une autre mauvaise connexion, redemande et attente de trois à dix jours,
si pb, demande d'expertise, les techniciens peuvent communiquer entre eux,
mais le delai est très long pour la mise en correspondance des deux sociétés
... FT le ferait exprès pour freiner l'arrivée de la concurrence et garder
wanadoo comme leader de l'adsl chère mais qui marche qu'il ne ferait pas
autrement !

Le delai va de 3 jours après l'avis de mise en service de la ligne à 3 ou 4
mois dans le pire des cas, exeptionnel malgré tout à en croire le forum
freeadsl
La Hotline Free est totalement injoignable (quelqu'un du service
commercialde chez free m'a dit qu'il fallait appeller a 8h du matin pour
avoir quelqu'un rapidement (les horaires officiels débutent à 8h30 ...) je
n'ai pas testé, je discute directement avec un technicien sur son adresse
perso professionnel, c'est très efficace, les réponses sont très rapides ...
pour obtenir un contact, il faut allez sur le forum proxad.free.support
dans la journée, il y a toujours un free qui traine par là .... ils
répondent
aux questions mais c'est pas très rapide au début ...

Gilles
Paris 17

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Banjoman
dans son message,
EMMANUEL DESSAUX a écrit

Je ne veux pas défendre free, mais faut arreter de dire des
conneries (en plus, tu la répétes a tout va)
La hotline adsl; c'est 15 ct /min, et non pas 34 ct/min


Salut,

Extrait des CGV :
"L'accès au service d'assistance technique par téléphone est payant et
facturé par France Télécom ou l'opérateur de boucle locale : son coût
depuis une ligne fixe en France métropolitaine est de 0,28 euro HT par
minute (soit 0,34 euro TTC par minute). Depuis une ligne filaire, le
service est accessible à partir du numéro 3244."
Voilà
JCD

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Julien Dauvillier

PS: j'ai essayé la hotline, après 40 min d'attente à 34 cents la
minute, j'ai abandonné. Donc pas la peine de me conseiller la hotline


Oulha je te déconseille fortement de t'inscrire chez Free.
Comme tu as pu le constater la hotline est difficillement joignable et coute
chere. Donc imagines ce qui se passera le jour où tu auras des soucis de
connexion.
Et puis Free ne communique pas avec ses clients (d'après mon expérience),
quand ça marche pas il faut ATTENDRE.
Alors si tu es très patient et que tu pratiques le yoga, oui tu peux
t'inscrire chez Free. Dans le cas contraire prépare toi à t'arracher les
cheveux au moindre problème et il faut que tu ais à l'esprit qu'on te
rabachera systématiquement d'ATTENDRE si tu as le malheur de te plaindre.
Quitte à avoir un nom anglophone, pour faire bien, Free devrait se
rebaptiser "WAIT, l'attente n'a pas de prix."

Ceci dit tu peux avoir un coup de chance et avoir une connexion qui marche
sans soucis.

Si tu veux à tout prix prendre Free car ils proposent pleins de trucs en
plus de l'ADSL (téléphone gratuit, bientôt la télé), sache que des
opérateurs comme 9online proposeront dès le 15 octobre une seconde ligne de
téléphone comme Free. Pour ce qui est de la télé, il y aura certainement
d'autres opérateurs que Free en 2004 qui proposeront les mêmes services de
tv par ADSL.

A+

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remf02
Merci à tous pour vos réponses.
Je pense que je vais attendre un peu (encore 2 semaines) pour voir
comment évolue mon éligibilité. En fait mon choix de fournisseur est
décidé depuis assez longtemps. Je sais qu'il ne faut pas compter sur
la hotline chez free mais j'ai de bon retours d'utilisateurs (dans mon
entourage) de free ADSL en dégroupé sur Paris (je sais aussi que
beaucoup se plaignent). Après c'est certain que je ne vais pas encore
attendre 1 mois avant de m'abonner à une offre ADSL (certainemment
"tout9" de 9telecom) donc wait and see ....


"Julien Dauvillier" wrote in message news:<3f7c9b6c$0$20619$...

PS: j'ai essayé la hotline, après 40 min d'attente à 34 cents la
minute, j'ai abandonné. Donc pas la peine de me conseiller la hotline


Oulha je te déconseille fortement de t'inscrire chez Free.
Comme tu as pu le constater la hotline est difficillement joignable et coute
chere. Donc imagines ce qui se passera le jour où tu auras des soucis de
connexion.
Et puis Free ne communique pas avec ses clients (d'après mon expérience),
quand ça marche pas il faut ATTENDRE.
Alors si tu es très patient et que tu pratiques le yoga, oui tu peux
t'inscrire chez Free. Dans le cas contraire prépare toi à t'arracher les
cheveux au moindre problème et il faut que tu ais à l'esprit qu'on te
rabachera systématiquement d'ATTENDRE si tu as le malheur de te plaindre.
Quitte à avoir un nom anglophone, pour faire bien, Free devrait se
rebaptiser "WAIT, l'attente n'a pas de prix."

Ceci dit tu peux avoir un coup de chance et avoir une connexion qui marche
sans soucis.

Si tu veux à tout prix prendre Free car ils proposent pleins de trucs en
plus de l'ADSL (téléphone gratuit, bientôt la télé), sache que des
opérateurs comme 9online proposeront dès le 15 octobre une seconde ligne de
téléphone comme Free. Pour ce qui est de la télé, il y aura certainement
d'autres opérateurs que Free en 2004 qui proposeront les mêmes services de
tv par ADSL.

A+



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