donn=c3=a9es mobiles

Le
alsace
Bonjour,
me rediriger si HS.
Mon épouse est actuellement en Espagne
avec un forfait RED 10€ 30 go sms mms illimités
Elle a envoyé deux mms hier et ce matin .
Consultant le compte il y avait 12€ ce matin consommation internet hors
forfait
14€ à 13h et 17€ à 17h.
il y a des consommations internet dans le forfait et d'autres hors forfait.
Le seul détail visible actuellement est 2€ de gestion de compte.
questions:
1)y a t'il un décalage entre les accès et la visibilité de facturation
et d'environ combien?
2)Les mms sont illimités mais comment envoyer si données mobiles non
activées.
Pas du tout spécialiste de la téléphonie mobile
je lui ai déjà conseillé de laisser données mobiles désactivées.
merci de vos conseils pour éviter ces facturations
j'ai chaté avec SFR red mais aucune info possible tant que la facture n'est
pas éditée.
cordialement
--
andré


--
ASUS GL752VW
Win 10 pro 64 bits
Kaspersky Total Security 2017
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Alsace
Le #26446678
Bonjour,
"alsace" a écrit dans le message de groupe de discussion :
59c29503$0$10171$
Bonjour,
me rediriger si HS.
Mon épouse est actuellement en Espagne
avec un forfait RED 10€ 30 go sms mms illimités
Elle a envoyé deux mms hier et ce matin .
Consultant le compte il y avait 12€ ce matin consommation internet hors
forfait
14€ à 13h et 17€ à 17h.
il y a des consommations internet dans le forfait et d'autres hors forfait.
Le seul détail visible actuellement est 2€ de gestion de compte.
questions:
1)y a t'il un décalage entre les accès et la visibilité de facturation
et d'environ combien?
2)Les mms sont illimités mais comment envoyer si données mobiles non
activées.
Pas du tout spécialiste de la téléphonie mobile
je lui ai déjà conseillé de laisser données mobiles désactivées.
merci de vos conseils pour éviter ces facturations
j'ai chaté avec SFR red mais aucune info possible tant que la facture n'est
pas éditée.
cordialement

bien que n'ayant eu aucune réponse j'informe la collectivité:
hier encore un montant de 35€ apparaissait en hors forfait
sur ma page RED SFR.
Ce matin à l'édition de la facture il ne restait plus que 2€
qui correspondaient à l'achat d'un pack Internet.
Après contact chat avec RED remboursement des 2€
Donc facture à 10€ et pb réglé.Mais grosse frayeur quand même
cordialement
--
andré
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andré
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