Bonjour,
Ayant commandé un driver(payant : 15 euros)
sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain.
Une réponse laconique m'a dit : non!
N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique
à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours,
ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier?
Merci de bien vouloir me faire savoir si cette pratique
est propre à H.P., ou si c'est la règle commerciale générale sur internet.
Il va de soi que je boycotterai dorénavant H.P., le simple fait de m'avoir
répondu grossièrement sans explications
me parait pour le moins cavalier.
Amitiés à tous
--
D.D.
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roll
la loi en france indique un délai de 7 jours pour une vente par correspondance, je ne suis pas assez documenté pour t'en dire plus, est ce que les drivers ont été commandés sur un site français ou étranger ? dans le second cas la loi ne s'applique pas Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque pour refuser la transaction.
Roll
"manon" a écrit dans le message de news:41ff3ba7$0$18841$
Bonjour, Ayant commandé un driver(payant : 15 euros) sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain. Une réponse laconique m'a dit : non! N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours, ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier? Merci de bien vouloir me faire savoir si cette pratique est propre à H.P., ou si c'est la règle commerciale générale sur internet. Il va de soi que je boycotterai dorénavant H.P., le simple fait de m'avoir répondu grossièrement sans explications me parait pour le moins cavalier. Amitiés à tous -- D.D.
la loi en france indique un délai de 7 jours pour une vente par
correspondance, je ne suis pas assez documenté pour t'en dire plus, est ce
que les drivers ont été commandés sur un site français ou étranger ?
dans le second cas la loi ne s'applique pas
Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque
pour refuser la transaction.
Roll
"manon" <dreandaniel@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:41ff3ba7$0$18841$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour,
Ayant commandé un driver(payant : 15 euros)
sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain.
Une réponse laconique m'a dit : non!
N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique
à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours,
ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier?
Merci de bien vouloir me faire savoir si cette pratique
est propre à H.P., ou si c'est la règle commerciale générale sur internet.
Il va de soi que je boycotterai dorénavant H.P., le simple fait de m'avoir
répondu grossièrement sans explications
me parait pour le moins cavalier.
Amitiés à tous
--
D.D.
la loi en france indique un délai de 7 jours pour une vente par correspondance, je ne suis pas assez documenté pour t'en dire plus, est ce que les drivers ont été commandés sur un site français ou étranger ? dans le second cas la loi ne s'applique pas Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque pour refuser la transaction.
Roll
"manon" a écrit dans le message de news:41ff3ba7$0$18841$
Bonjour, Ayant commandé un driver(payant : 15 euros) sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain. Une réponse laconique m'a dit : non! N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours, ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier? Merci de bien vouloir me faire savoir si cette pratique est propre à H.P., ou si c'est la règle commerciale générale sur internet. Il va de soi que je boycotterai dorénavant H.P., le simple fait de m'avoir répondu grossièrement sans explications me parait pour le moins cavalier. Amitiés à tous -- D.D.
rene-marc
roll :
Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque pour refuser la transaction.
Vérifier d'abord ce que ca peut entrainer comme frais bancaire.
roll <rollandm@free.fr> :
Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque
pour refuser la transaction.
Vérifier d'abord ce que ca peut entrainer comme frais bancaire.
Il te reste plus qu'a etre aussi malhonnete qu'eux cad contacter ta banque pour refuser la transaction.
Vérifier d'abord ce que ca peut entrainer comme frais bancaire.
Spyou
"manon" a écrit dans le message de news: 41ff3ba7$0$18841$
Bonjour, Ayant commandé un driver(payant : 15 euros) sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain. Une réponse laconique m'a dit : non! N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours, ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier?
Ce sont les achats par correspondance qui beneficie d'un delai de retractation de 7 jours - Pas ceux en magasins - Pas non plus ceux qui correspondent a un service pouvant etre utilisé immédiatement
Si vous avez acheté et téléchargé votre driver, vous ne pouvez plus annuler l'achat puisque la prestation a été "consommée"
Si ce driver vous est envoyé sur un support quelconque par la poste, refusez simplement le coli quand il arrivera et faites une LRAR a HP (dans la limite de date, biensur) pour exercer votre droit a la retractation
"manon" <dreandaniel@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
41ff3ba7$0$18841$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour,
Ayant commandé un driver(payant : 15 euros)
sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain.
Une réponse laconique m'a dit : non!
N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique
à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours,
ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier?
Ce sont les achats par correspondance qui beneficie d'un delai de
retractation de 7 jours
- Pas ceux en magasins
- Pas non plus ceux qui correspondent a un service pouvant etre utilisé
immédiatement
Si vous avez acheté et téléchargé votre driver, vous ne pouvez plus annuler
l'achat puisque la prestation a été "consommée"
Si ce driver vous est envoyé sur un support quelconque par la poste, refusez
simplement le coli quand il arrivera et faites une LRAR a HP (dans la limite
de date, biensur) pour exercer votre droit a la retractation
"manon" a écrit dans le message de news: 41ff3ba7$0$18841$
Bonjour, Ayant commandé un driver(payant : 15 euros) sur le site de HP , j'ai voulu annuler cette commande le lendemain. Une réponse laconique m'a dit : non! N'existe-t-il pas une possibilité de résiliation identique à un achat dans un quelconque magazin, qui doit être de sept jours, ou les achats sur internet ont-ils un statut particulier?
Ce sont les achats par correspondance qui beneficie d'un delai de retractation de 7 jours - Pas ceux en magasins - Pas non plus ceux qui correspondent a un service pouvant etre utilisé immédiatement
Si vous avez acheté et téléchargé votre driver, vous ne pouvez plus annuler l'achat puisque la prestation a été "consommée"
Si ce driver vous est envoyé sur un support quelconque par la poste, refusez simplement le coli quand il arrivera et faites une LRAR a HP (dans la limite de date, biensur) pour exercer votre droit a la retractation
