Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur matériel en LRAR le font à leur risques et péril...
Le 21/10/2004 10:42, beber ecrivit ce qui suit:
Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé
leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les
envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter
l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur matériel
en LRAR le font à leur risques et péril...
Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur matériel en LRAR le font à leur risques et péril...
Richard PICHET
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
autre passage: "Deux plateaux, situés au deuxième et troisième étage du bâtiment, sont dédiés à cette activité. Ils abritent 500 téléconseillers à plein temps. Chaque jour, le groupe Iliad reçoit 10000 appels de clients."
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés... 10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui bosse 24 heures par jour et 7 jours sur 7...
LEs 10 000 appels se sont les appels entre 8h et 22h je porésume et 20 appels dans ce crénaux c'es RI-DI-CU-LE! quand je parle de 90 appels par jour (merci de garder la suite de mon propos), c'est sur 7 heures! pas 24!
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
autre passage:
"Deux plateaux, situés au deuxième et troisième étage du bâtiment,
sont dédiés à cette activité. Ils abritent 500 téléconseillers à plein
temps. Chaque jour, le groupe Iliad reçoit 10000 appels de clients."
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés...
10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui
bosse 24 heures par jour et 7 jours sur 7...
LEs 10 000 appels se sont les appels entre 8h et 22h je porésume et 20
appels dans ce crénaux c'es RI-DI-CU-LE!
quand je parle de 90 appels par jour (merci de garder la suite de mon
propos), c'est sur 7 heures! pas 24!
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
autre passage: "Deux plateaux, situés au deuxième et troisième étage du bâtiment, sont dédiés à cette activité. Ils abritent 500 téléconseillers à plein temps. Chaque jour, le groupe Iliad reçoit 10000 appels de clients."
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés... 10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui bosse 24 heures par jour et 7 jours sur 7...
LEs 10 000 appels se sont les appels entre 8h et 22h je porésume et 20 appels dans ce crénaux c'es RI-DI-CU-LE! quand je parle de 90 appels par jour (merci de garder la suite de mon propos), c'est sur 7 heures! pas 24!
Florent Gilles
Le 21/10/2004 10:33, windy 1967 ecrivit ce qui suit:
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la part de free.....
Tu confonds vitesse de synchro et débit.
Le 21/10/2004 10:33, windy 1967 ecrivit ce qui suit:
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car
j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la
part de free.....
Le 21/10/2004 10:33, windy 1967 ecrivit ce qui suit:
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la part de free.....
Tu confonds vitesse de synchro et débit.
Dolly Prane
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la part de free.....
Windy, as-tu réglé tes paramètres MTU et autres ?
Parce que moi, depuis ma migration, j'atteignais au maxi 1600 kbps sur mireipadsl (qui d'ailleurs sature beaucoup le soir visiblement...) et 193 Ko/s sur Grenouille, puis hier soir j'ai décidé de "mettre les mains dans le cambouis" et je suis à 2040 maintenant (et plus de 230 Ko/s sur Grenouille), et je télécharge à 256 Ko/s sur le FTP de Free...
Contacte moi sur si tu veux plus de renseignements (enlève le point entre teg et eve)
Cordialement, -- Dolly Prane
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car
j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la
part de free.....
Windy, as-tu réglé tes paramètres MTU et autres ?
Parce que moi, depuis ma migration, j'atteignais au maxi 1600 kbps sur
mireipadsl (qui d'ailleurs sature beaucoup le soir visiblement...) et
193 Ko/s sur Grenouille, puis hier soir j'ai décidé de "mettre les mains
dans le cambouis" et je suis à 2040 maintenant (et plus de 230 Ko/s sur
Grenouille), et je télécharge à 256 Ko/s sur le FTP de Free...
Contacte moi sur teg.eve@free.fr si tu veux plus de renseignements
(enlève le point entre teg et eve)
heu! saus vouloir interferer, peut-on me migrer en 2048Kbs effectif car j'obtient un petit 1500Kbs effectif journalierement, ce serrait cool de la part de free.....
Windy, as-tu réglé tes paramètres MTU et autres ?
Parce que moi, depuis ma migration, j'atteignais au maxi 1600 kbps sur mireipadsl (qui d'ailleurs sature beaucoup le soir visiblement...) et 193 Ko/s sur Grenouille, puis hier soir j'ai décidé de "mettre les mains dans le cambouis" et je suis à 2040 maintenant (et plus de 230 Ko/s sur Grenouille), et je télécharge à 256 Ko/s sur le FTP de Free...
Contacte moi sur si tu veux plus de renseignements (enlève le point entre teg et eve)
Cordialement, -- Dolly Prane
beber
Florent Gilles wrote:
Le 21/10/2004 10:42, beber ecrivit ce qui suit:
Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur matériel en LRAR le font à leur risques et péril...
Et ceux qui ne reçoivent pas la Freebox qui ne leur est jamais envoyée en recommandée AR également.
La vie est un combat. Free a raison de dire que "c'est la faute de la poste". En plus on imagine mal Free dire au ministre "c'est la faute à France Telecom" quand il fait remarquer que les abonnés n'arrivent pas à joindre la hot-line...
Florent Gilles wrote:
Le 21/10/2004 10:42, beber ecrivit ce qui suit:
Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé
leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les
envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter
l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur
matériel en LRAR le font à leur risques et péril...
Et ceux qui ne reçoivent pas la Freebox qui ne leur est jamais envoyée
en recommandée AR également.
La vie est un combat. Free a raison de dire que "c'est la faute de la
poste". En plus on imagine mal Free dire au ministre "c'est la faute à
France Telecom" quand il fait remarquer que les abonnés n'arrivent pas à
joindre la hot-line...
Les abonnés qui ont été prélevés de 400 Euros parce qu'ils ont renvoyé leur Freebox en colissimo suivi (procédure suivie par Free pour les envoyer), et non en recommandée, pourront utilement compléter l'information du ministre sur ces problèmes postaux.
Les abonnés qui ne respectent pas les CGV en ne renvoyant pas leur matériel en LRAR le font à leur risques et péril...
Et ceux qui ne reçoivent pas la Freebox qui ne leur est jamais envoyée en recommandée AR également.
La vie est un combat. Free a raison de dire que "c'est la faute de la poste". En plus on imagine mal Free dire au ministre "c'est la faute à France Telecom" quand il fait remarquer que les abonnés n'arrivent pas à joindre la hot-line...
adriano fiorucci
Le Thu, 21 Oct 2004 10:46:34 +0200, Florent Gilles s'est fendu de :
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés... 10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui bosse 24 heures par jour et 7 jours sur 7... Tout à fait.
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
500 Equivalent Temps Plein représentent (compte tenu des horaires de la hotline et d'une base de 35 h/semaine) environ 185 personnes présentes en moyenne. (hotline accessible 95 h par semaine et 500 * 35 = 17500 h de travail. On divise et on obtient 184.21)
=> on divise alors les 10000 appels quotidiens par 184 ou 185. Cela fait alors une moyenne d'environ 54 appels par journée de 7h et par personne (moins de 8 mn par appel en moyenne)
adriano Encore bon en calcul mental ? -- Plus un ordinateur possède de RAM, plus vite il peut générer un message d?erreur.
Le Thu, 21 Oct 2004 10:46:34 +0200, Florent Gilles s'est fendu de :
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés...
10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui bosse
24 heures par jour et 7 jours sur 7...
Tout à fait.
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par
heure.
500 Equivalent Temps Plein représentent (compte tenu des horaires de la
hotline et d'une base de 35 h/semaine) environ 185 personnes présentes en
moyenne. (hotline accessible 95 h par semaine et 500 * 35 = 17500 h de
travail. On divise et on obtient 184.21)
=> on divise alors les 10000 appels quotidiens par 184 ou 185.
Cela fait alors une moyenne d'environ 54 appels par journée de 7h et par
personne (moins de 8 mn par appel en moyenne)
adriano
Encore bon en calcul mental ?
--
Plus un ordinateur possède de RAM, plus vite il peut générer un message
d?erreur.
Le Thu, 21 Oct 2004 10:46:34 +0200, Florent Gilles s'est fendu de :
Le 21/10/2004 10:35, Richard PICHET ecrivit ce qui suit:
-> et bien ils sont pas efficaces les téléconseillés... 10 000/500 = 20... 20 appels par jours et par personnes c'est ridicule!
Aussi ridicule qu'il ne doit pas y avoir beaucoup de téléconseiller qui bosse 24 heures par jour et 7 jours sur 7... Tout à fait.
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
500 Equivalent Temps Plein représentent (compte tenu des horaires de la hotline et d'une base de 35 h/semaine) environ 185 personnes présentes en moyenne. (hotline accessible 95 h par semaine et 500 * 35 = 17500 h de travail. On divise et on obtient 184.21)
=> on divise alors les 10000 appels quotidiens par 184 ou 185. Cela fait alors une moyenne d'environ 54 appels par journée de 7h et par personne (moins de 8 mn par appel en moyenne)
adriano Encore bon en calcul mental ? -- Plus un ordinateur possède de RAM, plus vite il peut générer un message d?erreur.
Daniel Martin
adriano fiorucci wrote:
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!! La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille -- Daniel Martin http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
adriano fiorucci wrote:
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par
heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!!
La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille
--
Daniel Martin
http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!! La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille -- Daniel Martin http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
beber
Daniel Martin wrote:
adriano fiorucci wrote:
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!! La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille
Je suis sûr que les deux populations se recoupent en partie...
Daniel Martin wrote:
adriano fiorucci wrote:
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller
et par
heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!!
La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille
Je suis sûr que les deux populations se recoupent en partie...
Si mes calculs sont bons, on obtient presque 8 appels par conseiller et par heure.
Et en prime, il y a des négriers du forum qui les traitent de fainéants !!! La vie est belle derrière son clavier à se secouer la nouille
Je suis sûr que les deux populations se recoupent en partie...
Floris
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news: 41775922$0$29622$
Et à part ça, aucune remarque constructive sur la méga avancée technologique dont tu devrais être fier que ce soit ton FAI qui en soit le pionnier en Europe ?
Mega-avancée pour qui ? On les connait, les annonces "innovantes" de FREE. Tout y passe pour faire signer de nouveaux clients et les laisser dans la merde une fois le contrat signé.
Ah, tu parles de mon FAI qui me fait du ppp clignotant (identification radius) donc moultes deconnexions depuis 5 jours, avec parfois la connexion coupée pendant plusieurs heures d'affilées ?
Alors je dis BRAVO, quelle innovation !
(pour les glandus qui viendraient me parler de ma ligne, je répondrais qu'elle fonctionnait très bien depuis deux mois, 19 dB d'atténuation et 1400 mètres du DSLAM, que c'est neuf et qu'il n'y a pas de condos, migration 2048 sans aucun problème)
Enfin, on va se la faire à la FREE :-) :
"C'est la faute de France Telecom si le radius FREE est vautré"
Chapeau l'artiste !
-- Floris Dubreuil
"Dolly Prane" <dollyprane@online.fr> a écrit dans le message de news:
41775922$0$29622$626a14ce@news.free.fr...
Et à part ça, aucune remarque constructive sur la méga avancée
technologique dont tu devrais être fier que ce soit ton FAI qui en soit le
pionnier en Europe ?
Mega-avancée pour qui ? On les connait, les annonces "innovantes" de FREE.
Tout y passe pour faire signer de nouveaux clients et les laisser dans la
merde une fois le contrat signé.
Ah, tu parles de mon FAI qui me fait du ppp clignotant (identification
radius) donc moultes deconnexions depuis 5 jours, avec parfois la connexion
coupée pendant plusieurs heures d'affilées ?
Alors je dis BRAVO, quelle innovation !
(pour les glandus qui viendraient me parler de ma ligne, je répondrais
qu'elle fonctionnait très bien depuis deux mois, 19 dB d'atténuation et 1400
mètres du DSLAM, que c'est neuf et qu'il n'y a pas de condos, migration 2048
sans aucun problème)
Enfin, on va se la faire à la FREE :-) :
"C'est la faute de France Telecom si le radius FREE est vautré"
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news: 41775922$0$29622$
Et à part ça, aucune remarque constructive sur la méga avancée technologique dont tu devrais être fier que ce soit ton FAI qui en soit le pionnier en Europe ?
Mega-avancée pour qui ? On les connait, les annonces "innovantes" de FREE. Tout y passe pour faire signer de nouveaux clients et les laisser dans la merde une fois le contrat signé.
Ah, tu parles de mon FAI qui me fait du ppp clignotant (identification radius) donc moultes deconnexions depuis 5 jours, avec parfois la connexion coupée pendant plusieurs heures d'affilées ?
Alors je dis BRAVO, quelle innovation !
(pour les glandus qui viendraient me parler de ma ligne, je répondrais qu'elle fonctionnait très bien depuis deux mois, 19 dB d'atténuation et 1400 mètres du DSLAM, que c'est neuf et qu'il n'y a pas de condos, migration 2048 sans aucun problème)
Enfin, on va se la faire à la FREE :-) :
"C'est la faute de France Telecom si le radius FREE est vautré"
Chapeau l'artiste !
-- Floris Dubreuil
Dolly Prane
Mega-avancée pour qui ?
Pour tout le monde, même les non-clients de Free ; tu le réaliseras bientôt, lorsque tu ne seras plus client de Free (parce que ça va pas durer longtemps à ce niveau de haine), mais réfléchis au point suivant :
- quel est le FAI qui a poussé tous les autres à baisser le tarif abonnement ADSL, à l'époque où c'était scotché à plus de 45 euros ? - quel est le FAI qui a pris de court France Télécom, le forçant à répliquer immédiatement, alors même qu'ils n'étaient pas prêts, sur l'ADSL 2+.
Alors, on peut aimer ou détester Free, mais dans les 2 cas on est forcé de reconnaître leur apport sur le marché de l'internet haut-débit en France...
-- Dolly Prane
Mega-avancée pour qui ?
Pour tout le monde, même les non-clients de Free ; tu le réaliseras
bientôt, lorsque tu ne seras plus client de Free (parce que ça va pas
durer longtemps à ce niveau de haine), mais réfléchis au point suivant :
- quel est le FAI qui a poussé tous les autres à baisser le tarif
abonnement ADSL, à l'époque où c'était scotché à plus de 45 euros ?
- quel est le FAI qui a pris de court France Télécom, le forçant à
répliquer immédiatement, alors même qu'ils n'étaient pas prêts, sur
l'ADSL 2+.
Alors, on peut aimer ou détester Free, mais dans les 2 cas on est forcé
de reconnaître leur apport sur le marché de l'internet haut-débit en
France...
Pour tout le monde, même les non-clients de Free ; tu le réaliseras bientôt, lorsque tu ne seras plus client de Free (parce que ça va pas durer longtemps à ce niveau de haine), mais réfléchis au point suivant :
- quel est le FAI qui a poussé tous les autres à baisser le tarif abonnement ADSL, à l'époque où c'était scotché à plus de 45 euros ? - quel est le FAI qui a pris de court France Télécom, le forçant à répliquer immédiatement, alors même qu'ils n'étaient pas prêts, sur l'ADSL 2+.
Alors, on peut aimer ou détester Free, mais dans les 2 cas on est forcé de reconnaître leur apport sur le marché de l'internet haut-débit en France...
