J'ai acheté sur Internet un ordinateur portable chez un marchand qui
proposait sur son site une garantie de deux ans sur le produit .
Cette durée de garantie de deux ans a été déterminante pour mon choix plutôt
qu'un concurrent qui proposait ce portable un peu moins cher mais avec la
garantie légale de un an .
La durée de deux ans pour la garantie ne figure pas sur la facture que j'ai
reçue .
J'ai contacté le marchand qui refuse d'assurer une garantie de deux ans et
s'en tient à la durée légale c'est à dire un an .
Que faire pour les obliger à respecter ce qui est mentionné actuellement sur leur site ?
A part l'injonction de faire auprès de la juridiction de proximité, je ne vois pas.
Commencer par un recommandé, en mettant en copie la DGCCRF.
n°7
bonjour, j'ai eu moi aussi des soucis avec pixmania. appareil sous garantie, mais ils ne donnent aucune adresse de retour. ils m'ont obligé à passer par le constructeur, qui m'a facturé 50€ de frais de prise en charge. pixmania n'a jamais voulu me rembourser, malgré l'envoi de recommandés A/R leur rappellant la loi. ceux sont des voleurs et je n'achete plus rien chez eux. pour info, voici l'email de leur directeur. n'hésitez pas à lui dire ce que vous en pensez:
bonjour,
j'ai eu moi aussi des soucis avec pixmania.
appareil sous garantie, mais ils ne donnent aucune adresse de retour.
ils m'ont obligé à passer par le constructeur, qui m'a facturé 50€ de
frais de prise en charge.
pixmania n'a jamais voulu me rembourser, malgré l'envoi de recommandés
A/R leur rappellant la loi.
ceux sont des voleurs et je n'achete plus rien chez eux.
pour info, voici l'email de leur directeur.
n'hésitez pas à lui dire ce que vous en pensez: je.rosenblum@pixmania.com
bonjour, j'ai eu moi aussi des soucis avec pixmania. appareil sous garantie, mais ils ne donnent aucune adresse de retour. ils m'ont obligé à passer par le constructeur, qui m'a facturé 50€ de frais de prise en charge. pixmania n'a jamais voulu me rembourser, malgré l'envoi de recommandés A/R leur rappellant la loi. ceux sont des voleurs et je n'achete plus rien chez eux. pour info, voici l'email de leur directeur. n'hésitez pas à lui dire ce que vous en pensez:
