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Echange DD Maxtor

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LargoWinch
Ben ca y est, mon beau gros disque de 300 Go, très agé puisque datant du
mois de mai (2006 !) viens de rendre l'âme. Ou plutot va rendre l'ame...

Le test constructeur m'indique un code erreur (différent entre le scan
basique et le complet). En fait, après avoir remonté un XP sur un autre
DD, j'ai pu constater que
- seule la partition windows est inaccessible (non formatée !) (*)
- toutes les autres partitions semblent fonctionner normalement.

D'où mes questions : quelqu'un a-t-il déjà fait changé un DD sous
garantie en échange immediat ? Combien de temps mets le disque pour
arriver ? La facturation est-elle réellement nulle dans le cas d'un
envoi anticipé (contre n° de CB, ils envoient un DD neuf. Il faut
renvoyer le vieux sous 30j sous peine de se voir facturer le remplacant.
Normalement, c'est transparent et non encaissé. Quid du "réellement" ?).


(*) Et la je me dis : tant pis si je passe pour un fou avec toutes mes
partitions, mais au moins, pour le coup, je ne perd que le système. Et
heureusement que j'ai déplacé mon bureau il y a peu, je venait de me
taper le scan de 100 ou 150 photos, laissées sur le bureau et pas encore
sauvegardées, evidemment !

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GREENHORN
LargoWinch a formulé la demande :
Ben ca y est, mon beau gros disque de 300 Go, très agé puisque datant du
mois de mai (2006 !) viens de rendre l'âme. Ou plutot va rendre l'ame...

Le test constructeur m'indique un code erreur (différent entre le scan
basique et le complet). En fait, après avoir remonté un XP sur un autre DD,
j'ai pu constater que
- seule la partition windows est inaccessible (non formatée !) (*)
- toutes les autres partitions semblent fonctionner normalement.

D'où mes questions : quelqu'un a-t-il déjà fait changé un DD sous garantie
en échange immediat ? Combien de temps mets le disque pour arriver ? La
facturation est-elle réellement nulle dans le cas d'un envoi anticipé
(contre n° de CB, ils envoient un DD neuf. Il faut renvoyer le vieux sous
30j sous peine de se voir facturer le remplacant. Normalement, c'est
transparent et non encaissé. Quid du "réellement" ?).


(*) Et la je me dis : tant pis si je passe pour un fou avec toutes mes
partitions, mais au moins, pour le coup, je ne perd que le système. Et
heureusement que j'ai déplacé mon bureau il y a peu, je venait de me taper
le scan de 100 ou 150 photos, laissées sur le bureau et pas encore
sauvegardées, evidemment !



Bonsoir *LargoWinch*

Prends contact avec eux. Voici l'adresse mail. J'ai été dans ton cas et
c'est eux qui ont piloté toute "l'affaire". Du point de vue
remplacement cela n'a pas posé de problème. Juste, à mes frais, le
retour du DD *HS*.



Voici un extrait de ce que je disais à *coucou*

J'ai également eu un problème avec mon DD externe OneTouch II "associé"
à Retrospect. Je me suis adressé à la *maison MAXTOR* et non pas où le
j'avais acheté (http://www.ldlc.com/). Cela s'est s'est fait comme cela
car j'ai été en "longue" discussion avec MAXTOR.
Le DD était garanti et donc ils me l'ont échangé. Pour résumer : Maxtor
m'a envoyé (en avance) une autre DD à leurs frais, *MAIS* j'ai dû
retourner - dans le délai imparti, sinon ils me le facturaient - celui
HS, à mes frais.

--
Cordialement
GREENHORN

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LargoWinch

Bonsoir *LargoWinch*

Prends contact avec eux. Voici l'adresse mail. J'ai été dans ton cas et
c'est eux qui ont piloté toute "l'affaire". Du point de vue remplacement
cela n'a pas posé de problème. Juste, à mes frais, le retour du DD *HS*.



Voici un extrait de ce que je disais à *coucou*

J'ai également eu un problème avec mon DD externe OneTouch II "associé"
à Retrospect. Je me suis adressé à la *maison MAXTOR* et non pas où le
j'avais acheté (http://www.ldlc.com/). Cela s'est s'est fait comme cela
car j'ai été en "longue" discussion avec MAXTOR.
Le DD était garanti et donc ils me l'ont échangé. Pour résumer : Maxtor
m'a envoyé (en avance) une autre DD à leurs frais, *MAIS* j'ai dû
retourner - dans le délai imparti, sinon ils me le facturaient - celui
HS, à mes frais.



J'ai effectivement aussi suivi leur consigne. J'ai juste un peu peur a
reception du mail de confirmation, je ne voyais aucune trace du disque
envoyé. Heureusement, sur la console de suivi on peut lire qu'un DD va
effectivment être envoyé.
J'espère que je n'aurais pas de problème avec le prélèvement.
A ce propos, ils acceptent très bien l'e-CB. Et comme ils ne prélèvent
pas directement et qu'ils ne donnent pas de montant prévisionnel (un peu
limite d'ailleurs), j'ai crée une "dépense" de 100¤. Je pense qu'avec 1¤
ca sera passé pareil. A voir si mon DD arrive effectivement maintenant...

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GREENHORN
LargoWinch vient de nous annoncer :
Bonsoir *LargoWinch*




Bonjour *LargoWinch*

"J'espère que je n'aurais pas de problème avec le prélèvement.
A ce propos, ils acceptent très bien l'e-CB..."

C'est bizarre ce que tu me dis. Je n'ai eu rien à avancer. La seule et
unique chose que j'ai effectuée, dès que j'ai reçu le nouveau DD, c'est
d'expédier, à mes frais, (dans le délai imparti = 30 jours - sinon,
bien sûr, ils me le facturaient. Cela me m'était pas venue à l'dée :
pour le cas un un "rigolo" garderait les deux... qui fonctionnent
parfaitement... of course !!) mon DD hors service.

--
Cordialement
GREENHORN


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LargoWinch
LargoWinch vient de nous annoncer :
Bonsoir *LargoWinch*




Bonjour *LargoWinch*

"J'espère que je n'aurais pas de problème avec le prélèvement.
A ce propos, ils acceptent très bien l'e-CB..."

C'est bizarre ce que tu me dis. Je n'ai eu rien à avancer. La seule et
unique chose que j'ai effectuée, dès que j'ai reçu le nouveau DD, c'est
d'expédier, à mes frais, (dans le délai imparti = 30 jours - sinon, bien
sûr, ils me le facturaient. Cela me m'était pas venue à l'dée : pour le
cas un un "rigolo" garderait les deux... qui fonctionnent
parfaitement... of course !!) mon DD hors service.

Et bien ils ont du se faire en...filer de quelques DD, ils demandent

maintenant un n° de CB AVANT l'expédition. L'ancien étant tjs à
retourner sous 30j.
Quand tu dis "ils me le facturaient", ils n'avaient prix aucune
précaution ? Comment auraient-ils recouvert la dette ?
Enfin, tant mieux pour toi. Je suis tjs en cours de procédure (le
nouveau DD est parti de Hollande ce matin :-/ ), on verra la suite



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GREENHORN
LargoWinch a utilisé son clavier pour écrire :
LargoWinch vient de nous annoncer :
Bonsoir *LargoWinch*




Bonjour *LargoWinch*

"J'espère que je n'aurais pas de problème avec le prélèvement.
A ce propos, ils acceptent très bien l'e-CB..."


Et bien ils ont du se faire en...filer de quelques DD, ils demandent
maintenant un n° de CB AVANT l'expédition. L'ancien étant tjs à retourner
sous 30j.
Quand tu dis "ils me le facturaient", ils n'avaient prix aucune précaution
? Comment auraient-ils recouvert la dette ?
Enfin, tant mieux pour toi. Je suis tjs en cours de procédure (le nouveau
DD est parti de Hollande ce matin :-/ ), on verra la suite



Bondoir *LargoWinch*

Comment auraient-ils recouvert la dette ?
J'avoue que je n'ai pas trop cherché à comprendre.


Je suis tjs en cours de procédure (le nouveau DD est parti de Hollande ce
matin :-/ ), on verra la suite
Cela devrait normalement bien se passer. Pour info, j'ai dû expédier

mon DD [HS] à *LAGNY le SEC* (60330) par Chronopost (solution qui était
la moins onéreuse, parmi les propositions de MAXTOR).

--
Cordialement
GREENHORN




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LargoWinch
LargoWinch a utilisé son clavier pour écrire :
LargoWinch vient de nous annoncer :
Bonsoir *LargoWinch*




Bonjour *LargoWinch*

"J'espère que je n'aurais pas de problème avec le prélèvement.
A ce propos, ils acceptent très bien l'e-CB..."


Et bien ils ont du se faire en...filer de quelques DD, ils demandent
maintenant un n° de CB AVANT l'expédition. L'ancien étant tjs à
retourner sous 30j.
Quand tu dis "ils me le facturaient", ils n'avaient prix aucune
précaution ? Comment auraient-ils recouvert la dette ?
Enfin, tant mieux pour toi. Je suis tjs en cours de procédure (le
nouveau DD est parti de Hollande ce matin :-/ ), on verra la suite



Bondoir *LargoWinch*

Comment auraient-ils recouvert la dette ?
J'avoue que je n'ai pas trop cherché à comprendre.


Je suis tjs en cours de procédure (le nouveau DD est parti de Hollande
ce matin :-/ ), on verra la suite
Cela devrait normalement bien se passer. Pour info, j'ai dû expédier mon

DD [HS] à *LAGNY le SEC* (60330) par Chronopost (solution qui était la
moins onéreuse, parmi les propositions de MAXTOR).

Le debut part bien : j'ai reçu le DD, très bien emballé. Le livreur de

DHL a même accepté, puisque j'étais absent, de re-livrer ailleurs.

Je transfère mes données et renvoit tout ca à Maxtor.

D'après vous, vaut mieux reformatter ou les DD sont poubelisés dès leur
arrivée ?





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GREENHORN
LargoWinch a exposé le 23/10/2006 :

D'après vous, vaut mieux reformatter ou les DD sont poubelisés dès leur
arrivée ?



Bonjour *LargoWinch*

J'avoue ne pas savoir. La question ne s'était pas posée pour moi, étant
donné que je n'avais plus accès au DD. je veux dire que je ne le
"voyais" plus. Je pense que par prudence, et si c'est possible, il vaut
mieux que vous le reformattiez.

--
Cordialement
GREENHORN

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P
Hello GREENHORN !

J'avoue ne pas savoir. La question ne s'était pas posée pour moi, étant donné
que je n'avais plus accès au DD. je veux dire que je ne le "voyais" plus. Je
pense que par prudence, et si c'est possible, il vaut mieux que vous le
reformattiez.


Le reformatage ne règle rien, ou alors il faut en faire un de bas
niveau en étant certain qu'il efface bien les secteurs

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

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GREENHORN
[MS-MVP] a présenté l'énoncé suivant :
Hello GREENHORN !

Je pense que par prudence, et si c'est possible, il vaut mieux que
vous le reformattiez.


Le reformatage ne règle rien, ou alors il faut en faire un de bas niveau en
étant certain qu'il efface bien les secteurs



Bonjour *Georges*

Merci pour l'info. Il me faut admettre que j'ai encore pas mal de
lacunes à combler :-)

--
Cordialement
GREENHORN


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LargoWinch
Hello GREENHORN !

J'avoue ne pas savoir. La question ne s'était pas posée pour moi,
étant donné que je n'avais plus accès au DD. je veux dire que je ne le
"voyais" plus. Je pense que par prudence, et si c'est possible, il
vaut mieux que vous le reformattiez.


Le reformatage ne règle rien, ou alors il faut en faire un de bas niveau
en étant certain qu'il efface bien les secteurs

Telle est bien mon intention, 2 ou 3 fois, meme si c'est pas trop long.


Des fois, il va même retomber en marche, mais bon, maintenant que j'ai
le neuf, je me rends compte qu'il a toujours fait un sale bruit (sorte
de bruit sourd. J'ai cru que c'etait du aux silent-blocs de ma nouvelle
tour, mais ca ne le fait plus avec le nouveau...)


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