Ecran IIYama : quelqu'un a-t-il deja eu une réponse du support technique ?
6 réponses
Emeric WININGER
Bonjour,
Mon ecran IIYama a des problemes. Il est encore sous garantie (3 ans)
En cas de probleme, IIYama s'engage à remplacer le materiel defectueux
gratuitement.
J'ai essayé de les contacter par :
*fax (avec copie de la facture) -> pas de reponse...
*mail : on me renvoie le message suivant "Impossible de remettre le message
aux destinataires suivants, le nombre maximal de transferts ayant été
dépassé pour ce message. Il s'agit peut-être d'un problème de boucle" ->
cool, je suis bien avancé...
*telephone : le standard a l'air saturé : à chaque appel, c'est au moins 20
minutes d'attente de prévues.... J'ai patienté une fois 30 minutes et au
bout de ces 30 minutes : j'ai été coupé ! Personne ne m'a répondu.
*le bouton "hot line" du site : il ne marche pas.
Alors je suis vraiment curieux de savoir si quelqu'un a deja eu une reponse
... ?
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite ailleurs (en anglais ?)
-- Emeric
ben, c'est un peu leur probleme actuellement : ils semblent depasses par les evenements.
ceci dit, tu as ecrit au SAV france ou a l'etranger (et dans quelle langue ?)
-- Alex
Canone
Dès le lendemain de mon achat, j'ai eu à les appeler et je suis tombé sur un technicien tout de suite qui m'a répondu correctement. C'était il y a deux ans. "Emeric WININGER" a écrit dans le message de news: bq7ts1$ces$
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite ailleurs (en anglais ?)
-- Emeric
ben, c'est un peu leur probleme actuellement : ils semblent depasses par les evenements.
ceci dit, tu as ecrit au SAV france ou a l'etranger (et dans quelle langue ?)
-- Alex
Dès le lendemain de mon achat, j'ai eu à les appeler et je suis tombé sur un
technicien tout de suite qui m'a répondu correctement. C'était il y a deux
ans.
"Emeric WININGER" <emeric.wininger@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: bq7ts1$ces$1@news-reader4.wanadoo.fr...
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite
ailleurs (en anglais ?)
--
Emeric
ben, c'est un peu leur probleme actuellement : ils semblent depasses par
les evenements.
ceci dit, tu as ecrit au SAV france ou a l'etranger (et dans quelle
langue ?)
Dès le lendemain de mon achat, j'ai eu à les appeler et je suis tombé sur un technicien tout de suite qui m'a répondu correctement. C'était il y a deux ans. "Emeric WININGER" a écrit dans le message de news: bq7ts1$ces$
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite ailleurs (en anglais ?)
-- Emeric
ben, c'est un peu leur probleme actuellement : ils semblent depasses par les evenements.
ceci dit, tu as ecrit au SAV france ou a l'etranger (et dans quelle langue ?)
-- Alex
Alex
"Emeric WININGER" wrote in message news:bq7ts1$ces$
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite
ailleurs (en anglais ?)
Il y a qq annees, le SAV pour la France etait assure aux Pays Bas (je crois, je me rappelle pas avec certitude), et ca allait nettement plus vite en appelant directement la-bas en anglais. Ca m'est aussi arrive avec HP/Compaq et un autre. Certains posent aussi un site web francais, et oublient de preciser que personne chez eux ne comprend le francais, les requetes des utilisateurs etant transferees directement a un help desk dans un autre pays... C'est arrive aussi a un pote recemment avec un portable Gericom qui s'est balade un peu partout en Europe.
Enfin bon, bref. Si ca ne bouge vraiment pas, essaye en anglais. -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
"Emeric WININGER" <emeric.wininger@wanadoo.fr> wrote in message
news:bq7ts1$ces$1@news-reader4.wanadoo.fr...
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus
vite
ailleurs (en anglais ?)
Il y a qq annees, le SAV pour la France etait assure aux Pays Bas (je
crois, je me rappelle pas avec certitude), et ca allait nettement plus
vite en appelant directement la-bas en anglais. Ca m'est aussi arrive
avec HP/Compaq et un autre.
Certains posent aussi un site web francais, et oublient de preciser que
personne chez eux ne comprend le francais, les requetes des utilisateurs
etant transferees directement a un help desk dans un autre pays... C'est
arrive aussi a un pote recemment avec un portable Gericom qui s'est
balade un peu partout en Europe.
Enfin bon, bref. Si ca ne bouge vraiment pas, essaye en anglais.
--
Alex
[JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et
autres jeux de role.
www.extremia.org
"Emeric WININGER" wrote in message news:bq7ts1$ces$
perso, j'ai repondu en francais au SAV France. Pourquoi ca va plus vite
ailleurs (en anglais ?)
Il y a qq annees, le SAV pour la France etait assure aux Pays Bas (je crois, je me rappelle pas avec certitude), et ca allait nettement plus vite en appelant directement la-bas en anglais. Ca m'est aussi arrive avec HP/Compaq et un autre. Certains posent aussi un site web francais, et oublient de preciser que personne chez eux ne comprend le francais, les requetes des utilisateurs etant transferees directement a un help desk dans un autre pays... C'est arrive aussi a un pote recemment avec un portable Gericom qui s'est balade un peu partout en Europe.
Enfin bon, bref. Si ca ne bouge vraiment pas, essaye en anglais. -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
