Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être
que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans.
A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me
réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs
aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait
installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La
freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas
m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font
des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de deux
mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que
probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et je
poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis
que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F.
PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins m'énerver
dans les news.
Je viens de lire ce qui est marqué en dessous. Bon, c'est parti pour les AR. Je fais partir l'injonction de faire et je vous tiens au courant...
A bientot,
Frédéric
Webatou
Frédéric Restagno a écrit:
Je viens de lire ce qui est marqué en dessous. Bon, c'est parti pour les AR. Je fais partir l'injonction de faire et je vous tiens au courant...
Je crois que c'est la meilleure solution effectivement, surtout quand ils commencent à traîner des pieds. Accessoirement, n'hésite pas à demander le remboursement des deux mois pour lesquels tu as payé pour un accès ADSL et non pas bas débit.
-- Usenet dans votre navigateur ! http://www.webatou.net/
Frédéric Restagno a écrit:
Je viens de lire ce qui est marqué en dessous. Bon, c'est parti pour les
AR. Je fais partir l'injonction de faire et je vous tiens au courant...
Je crois que c'est la meilleure solution effectivement, surtout quand ils
commencent à traîner des pieds. Accessoirement, n'hésite pas à demander le
remboursement des deux mois pour lesquels tu as payé pour un accès ADSL et
non pas bas débit.
--
Usenet dans votre navigateur !
http://www.webatou.net/
Je viens de lire ce qui est marqué en dessous. Bon, c'est parti pour les AR. Je fais partir l'injonction de faire et je vous tiens au courant...
Je crois que c'est la meilleure solution effectivement, surtout quand ils commencent à traîner des pieds. Accessoirement, n'hésite pas à demander le remboursement des deux mois pour lesquels tu as payé pour un accès ADSL et non pas bas débit.
-- Usenet dans votre navigateur ! http://www.webatou.net/
Ber-johann
"Frédéric Restagno" a écrit dans le message de news: 4268f114$0$20638$
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans.
A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de deux
mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et je
poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F. PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins m'énerver
dans les news.
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
"Frédéric Restagno" <frestagn@hotmail_NOSPAM.com> a écrit dans le message de
news: 4268f114$0$20638$626a14ce@news.free.fr...
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être
que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3
ans.
A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me
réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs
aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait
installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La
freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas
m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font
des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de
deux
mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que
probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et
je
poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis
que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de
moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F.
PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins
m'énerver
dans les news.
Bonjour,
Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir
de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus
leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour
aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis
attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la
provenance des pannes est très complexe
"Frédéric Restagno" a écrit dans le message de news: 4268f114$0$20638$
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans.
A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de deux
mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et je
poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F. PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins m'énerver
dans les news.
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Idho
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Bonjour,
Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir
de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus
leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour
aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis
attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la
provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est
complexe ou pas ?
A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
David
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
"Idho" <idho@notech.us> a écrit dans le message de news:
426a08e7$0$1233$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe
ou pas ?
A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se
plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
Bebert
"David" a écrit dans le message de news: 426a0bd6$0$14438$
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa banque...... Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose... Les lettres recommandées ça existe aussi... Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
426a0bd6$0$14438$636a15ce@news.free.fr...
"Idho" <idho@notech.us> a écrit dans le message de news:
426a08e7$0$1233$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe
ou pas ?
A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se
plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa
banque......
Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose...
Les lettres recommandées ça existe aussi...
Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
"David" a écrit dans le message de news: 426a0bd6$0$14438$
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Mauvaise langue;-) Ceux qui n'ont pas été prélevés ne viennent pas se plaindre ici:p) Doit y avoir des ratés dans l'autre sens aussi...
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa banque...... Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose... Les lettres recommandées ça existe aussi... Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
David
"Bebert" a écrit dans le message de news: 426a114e$0$20637$
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa banque...... Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose... Les lettres recommandées ça existe aussi... Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
On va dire que l'on peut changer de mode de paiement, et que le seul prélèvement automatique mensuel a été jugé comme une clause abusive par le TGI de Paris.
Attendu que l'article 4.1 relatif aux modalités de paiement prévoit comme seul moyen de paiement le prélèvement automatique mensuel pour lequel il est demandé à l'abonné de fournir divers renseignements ; que cet article qui impose au consommateur un mode de paiement unique et crée un déséquilibre à son détriment en cas de litige avec le professionnel qui ne permet pas d'opposer utilement à celui-ci en cas de défaillance de sa part l'exception d'inexécution ; que cette clause qui présente un caractère abusif doit être supprimée ;
Tribunal de grande instance de Paris 1ère chambre, section sociale Jugement du 05 avril 2005
UFC Que choisir vs Tiscali
"Bebert" <vb.63nospam@tele2.fr> a écrit dans le message de news:
426a114e$0$20637$626a14ce@news.free.fr...
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa
banque......
Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose...
Les lettres recommandées ça existe aussi...
Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
On va dire que l'on peut changer de mode de paiement, et que le seul
prélèvement automatique mensuel a été jugé comme une clause abusive par le
TGI de Paris.
Attendu que l'article 4.1 relatif aux modalités de paiement prévoit comme
seul moyen de paiement le prélèvement automatique mensuel pour lequel il est
demandé à l'abonné de fournir divers renseignements ; que cet article qui
impose au consommateur un mode de paiement unique et crée un déséquilibre à
son détriment en cas de litige avec le professionnel qui ne permet pas
d'opposer
utilement à celui-ci en cas de défaillance de sa part l'exception
d'inexécution
; que cette clause qui présente un caractère abusif doit être supprimée ;
"Bebert" a écrit dans le message de news: 426a114e$0$20637$
De toute façon, on peut suspendre le prélèvement par l'intermédiaire de sa banque...... Et "sans ressources" ils feront peut-être quelques chose... Les lettres recommandées ça existe aussi... Et là ils sont obligés de faire ou de dire qu'ils arrêtent...
On va dire que l'on peut changer de mode de paiement, et que le seul prélèvement automatique mensuel a été jugé comme une clause abusive par le TGI de Paris.
Attendu que l'article 4.1 relatif aux modalités de paiement prévoit comme seul moyen de paiement le prélèvement automatique mensuel pour lequel il est demandé à l'abonné de fournir divers renseignements ; que cet article qui impose au consommateur un mode de paiement unique et crée un déséquilibre à son détriment en cas de litige avec le professionnel qui ne permet pas d'opposer utilement à celui-ci en cas de défaillance de sa part l'exception d'inexécution ; que cette clause qui présente un caractère abusif doit être supprimée ;
Tribunal de grande instance de Paris 1ère chambre, section sociale Jugement du 05 avril 2005
UFC Que choisir vs Tiscali
Trichlo
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Bonjour Oui pendant les travaux la boutique reste ouverte et la caisse fonctionne bien.
"Idho" <idho@notech.us> a écrit dans le message de news:
426a08e7$0$1233$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour,
Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le
devoir
de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est
plus
leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux,
pour
aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis
attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la
provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe
ou pas ?
A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Bonjour
Oui pendant les travaux la boutique reste ouverte et la caisse fonctionne
bien.
"Idho" a écrit dans le message de news: 426a08e7$0$1233$
Bonjour, Souvent on accuse Free ou autre fournisseur a tort, eux ils font le devoir de te donner l'acces ADSL , mais si tu ne le reçois pas, et bien c'est plus leur problème, mais bien celui de FT alors vois avec eux, et que eux, pour aide clic ici http://goctruc.free.fr/Telephonie/InstTel01.html et lis attentivement tout le site, tu verras que c'est assez complexe et que la provenance des pannes est très complexe
Bon courage et patience,
Bernard
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Bonjour Oui pendant les travaux la boutique reste ouverte et la caisse fonctionne bien.
Ber-johann
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Je peux te siter le cas d'un copain a qui free lui a remboursé et ses 2 mois ou il ne pouvait pas se connecter et les frais de hotline, alors pourquoi lui et pas les autres, ???
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est
complexe ou pas ?
A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Je peux te siter le cas d'un copain a qui free lui a remboursé et ses 2 mois
ou il ne pouvait pas se connecter et les frais de hotline, alors pourquoi
lui et pas les autres, ???
Et la gestion des prélévements sur les comptes des clients c'est complexe ou pas ? A mon avis c'est la seule technologie vraiment "maitrisée" par Free.
Je peux te siter le cas d'un copain a qui free lui a remboursé et ses 2 mois ou il ne pouvait pas se connecter et les frais de hotline, alors pourquoi lui et pas les autres, ???
victim
Le vendredi 22 Avril 2005 à 14:41 par Frédéric Restagno :
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans. A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de deux mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et je poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F. PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins m'énerver dans les news.
En effet chez FREE , le client n'est pas Roi !!. si tu n'as plus de connection ...c'est tant pis pour toi ! si UPS ne livre pas ta Box....c'est tant pis pour toi !...c'est de ta faute , tu n'avais qu a poser une journée !! Si tu demandes un remboursement pour non respect du contrat...tu n'auras rien .. Chez FREE ...le service aux clients....ne connait pas!! A quand ,une vraie justice contre ces gens là ? Les droits du consommateur ne sont pas respectés !
Le vendredi 22 Avril 2005 à 14:41 par Frédéric Restagno :
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que
peut-être
que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans.
A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je
me
réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on
vraiment attentifs
aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel
appartement, fait
installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une
freebox. La
freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit
de ne pas
m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça
peut venir, qu'ils font
des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de
deux
mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont
déjà dit que
probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...)
et je
poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc.
Je me dis
que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de
moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F.
PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins
m'énerver
dans les news.
En effet chez FREE , le client n'est pas Roi !!.
si tu n'as plus de connection ...c'est tant pis pour toi !
si UPS ne livre pas ta Box....c'est tant pis pour toi !...c'est de ta faute , tu n'avais qu a poser une journée !!
Si tu demandes un remboursement pour non respect du contrat...tu n'auras rien ..
Chez FREE ...le service aux clients....ne connait pas!!
A quand ,une vraie justice contre ces gens là ? Les droits du consommateur ne sont pas respectés !
Le vendredi 22 Avril 2005 à 14:41 par Frédéric Restagno :
Chers tous,
Je vais y aller moi aussi de mes déboires contre FREE parce que peut-être que cela les fera se bouger le train. Je suis client chez FREE depuis 3 ans. A chaque fois, je vais chez eux pendant un an, je déménage et je me réabonne. Jusque là, cela avait bien marché mais est-on vraiment attentifs aux feux verts...
Depuis début février, j'ai emménagé dans un nouvel appartement, fait installer le téléphone, qui marche lui (merci FT) et pris une freebox. La freebox est arrivée et depuis... elle refuse de se synchroniser....
J'ai appelé déjà de nombreuses fois la hotline qui me dit de ne pas m'affoler, qu'ils n'ont aucune idée de là d'où ça peut venir, qu'ils font des tests et que je dois être patient... Je suis patient depuis plus de deux mois et je paye à chaque fois pour voir le chenillard lent ou rapide...
Alors comment peut-on faire pour que ça marche ? Ils ont déjà dit que probablement cela venait de FT (ça ne mange pas de pain de le dire...) et je poireaute...
Je HAIS free qui ressemble de plus en plus à une boîte d'escroc. Je me dis que ces gens là doivent avoir une obligation de résultat, pas de moyens....
Que me conseillez-vous ? Corde ? Pistolet ?
Allez, j'espère que ça marche chez vous.
F. PS : heureusement leur ligne de secours marche... Je peux au moins m'énerver dans les news.
En effet chez FREE , le client n'est pas Roi !!. si tu n'as plus de connection ...c'est tant pis pour toi ! si UPS ne livre pas ta Box....c'est tant pis pour toi !...c'est de ta faute , tu n'avais qu a poser une journée !! Si tu demandes un remboursement pour non respect du contrat...tu n'auras rien .. Chez FREE ...le service aux clients....ne connait pas!! A quand ,une vraie justice contre ces gens là ? Les droits du consommateur ne sont pas respectés !
