je suis abonné 'pack" internet, téléphone , télévision sur Chello, puis UPC
Noos, puis numericable, depuis 2004.
Ayant acheté l'an passé une télé HD, j'ai appelé Numericable pour savoir que
faire pour obtenir la HD; on m'a proposé le décodeur HD à la place du mien,
en précisant bien que c'était gratuit.
Quelques jours plus tard, je me suis décidé et j'ai redemandé s'il
s'agissait bien d'un service gratuit, ce qui m'a été confirmé (au 3990) par
deux personnes.
Or, la facture suivante portait 179 euros de frais divers, plus un
abonnement mensuel de 10 euros.
On est donc TRES loin de la gratuité.
J'ai mmédiatement contacté numericable, où j'ai eu droit à une fille qui ne
me laissait pas en placer une et m'assurait que je devais payer. Elle est
mal tombée avec moi, je ne suis pas de nature à me laisser faire.
Depuis, Numericable fait la sourde oreille, refuse de rembourser, en dépit
de LRAR et de plusieurs mails que je suis arrivé à faire passer quand=même.
D'autres abonnés ont=ils eu des problèmes similaires?
