Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a
appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont
oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l
autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le
premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er
mois gratuit rien non plus .
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ?
Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
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"nice06" a écrit dans le message de news: burlqc$48d$
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser
Je vous souhaite bien du courage !! ... j'ai un peu le meme type de soucis avec Tiscali - j'etais encore en oct 2003 (depuis bien longtemps) en illimité total à 24.95 ... - j'avais recu comme pas mal de monde chez Tiscali un msg m'avertissant que les tarifs pour les Numeris allaient passer à 74.95 ... - mon pb: c'est que ma ligne a ete une ligne numeris pdt 3 semaines en juillet 2003 (nuls chez FT, meme pas foutu de faire marcher Top Message avec Numeris => desinstall complete a leur frais) - En nov, alors que j'etais toujours en RTC, ils me facturent 74.95 - en decembre, alors que je suis passe le 3/12 en ADSL 512, ils me refacturent 74.95 - apres de nombreux mails, courriers, j'obiens depuis janvier 2004, une lettre m'indiquant que j'aurais un avoir de 100 euros: chouette, me dis-je! - facture de janvier ? ADSL 512 pour janv + ADSL 512 du 3/12 au 31/12 77.42 euros ... et l'avoir ?? que dalle !! ....
De qui se moquent ils ?
La suite ?? ... j'attends la facture de fev! :)) ... car je suis passe en ADSL 1024 le 17/01! ... alors je m'attends bien a une facture de fev du type: ADSL 1024 fev: 30 euros + ADSL 1024 du 17/01 au 31/01: 14.51 euros 44.51 euros et ... vas y, attends toujours le remboursement des sommes percues a tort !!! ....
C'est dingue !! ... mais ca ne sert a rien de s'enerver! ... on reclame, et on attend! ... Sinon, coté technique, Tiscali, très bien: activation d'ADSL 512 en 3j après l'ouverture de ma communeà l'ADSL, ... passage 512 à 1024 en 2 jours (demandé le 15, obtenu le 17/01!) ... Mais pour la facturation, c'est pas des pros !!! Cote service clientele au téléphone, j'en parle meme pas ...: "ben, votre reclamation est en cours de traitement, ca va bientot aboutir"! ... merci, super encouragement après 20 min de musique d'attente à 0.34 euros/min!! ... bande de nazes!!
Bon courage à tous les infortunés de la facturation ... quelque soit votre FAI, ... De toute facon, c'est tous les memes! Encaissez, encaissez, ... on verra ensuite pour rembourser !!! ... <-- On dirait le Tresor Public des années 70 !!
Cedric !
"nice06" <tcom@tcom.it> a écrit dans le message de news:
burlqc$48d$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser
Je vous souhaite bien du courage !! ... j'ai un peu le meme type de soucis
avec Tiscali
- j'etais encore en oct 2003 (depuis bien longtemps) en illimité total à
24.95 ...
- j'avais recu comme pas mal de monde chez Tiscali un msg m'avertissant que
les tarifs pour les Numeris allaient passer à 74.95 ...
- mon pb: c'est que ma ligne a ete une ligne numeris pdt 3 semaines en
juillet 2003 (nuls chez FT, meme pas foutu de faire marcher Top Message avec
Numeris => desinstall complete a leur frais)
- En nov, alors que j'etais toujours en RTC, ils me facturent 74.95
- en decembre, alors que je suis passe le 3/12 en ADSL 512, ils me
refacturent 74.95
- apres de nombreux mails, courriers, j'obiens depuis janvier 2004, une
lettre m'indiquant que j'aurais un avoir de 100 euros: chouette, me dis-je!
- facture de janvier ? ADSL 512 pour janv + ADSL 512 du 3/12 au 31/12 77.42 euros ... et l'avoir ?? que dalle !! ....
De qui se moquent ils ?
La suite ?? ... j'attends la facture de fev! :)) ... car je suis passe en
ADSL 1024 le 17/01! ... alors je m'attends bien a une facture de fev du
type: ADSL 1024 fev: 30 euros + ADSL 1024 du 17/01 au 31/01: 14.51 euros 44.51 euros et ... vas y, attends toujours le remboursement des sommes
percues a tort !!! ....
C'est dingue !! ... mais ca ne sert a rien de s'enerver! ... on reclame, et
on attend! ...
Sinon, coté technique, Tiscali, très bien: activation d'ADSL 512 en 3j après
l'ouverture de ma communeà l'ADSL, ... passage 512 à 1024 en 2 jours
(demandé le 15, obtenu le 17/01!) ...
Mais pour la facturation, c'est pas des pros !!!
Cote service clientele au téléphone, j'en parle meme pas ...: "ben, votre
reclamation est en cours de traitement, ca va bientot aboutir"! ... merci,
super encouragement après 20 min de musique d'attente à 0.34 euros/min!! ...
bande de nazes!!
Bon courage à tous les infortunés de la facturation ... quelque soit votre
FAI, ... De toute facon, c'est tous les memes! Encaissez, encaissez, ... on
verra ensuite pour rembourser !!! ... <-- On dirait le Tresor Public des
années 70 !!
"nice06" a écrit dans le message de news: burlqc$48d$
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser
Je vous souhaite bien du courage !! ... j'ai un peu le meme type de soucis avec Tiscali - j'etais encore en oct 2003 (depuis bien longtemps) en illimité total à 24.95 ... - j'avais recu comme pas mal de monde chez Tiscali un msg m'avertissant que les tarifs pour les Numeris allaient passer à 74.95 ... - mon pb: c'est que ma ligne a ete une ligne numeris pdt 3 semaines en juillet 2003 (nuls chez FT, meme pas foutu de faire marcher Top Message avec Numeris => desinstall complete a leur frais) - En nov, alors que j'etais toujours en RTC, ils me facturent 74.95 - en decembre, alors que je suis passe le 3/12 en ADSL 512, ils me refacturent 74.95 - apres de nombreux mails, courriers, j'obiens depuis janvier 2004, une lettre m'indiquant que j'aurais un avoir de 100 euros: chouette, me dis-je! - facture de janvier ? ADSL 512 pour janv + ADSL 512 du 3/12 au 31/12 77.42 euros ... et l'avoir ?? que dalle !! ....
De qui se moquent ils ?
La suite ?? ... j'attends la facture de fev! :)) ... car je suis passe en ADSL 1024 le 17/01! ... alors je m'attends bien a une facture de fev du type: ADSL 1024 fev: 30 euros + ADSL 1024 du 17/01 au 31/01: 14.51 euros 44.51 euros et ... vas y, attends toujours le remboursement des sommes percues a tort !!! ....
C'est dingue !! ... mais ca ne sert a rien de s'enerver! ... on reclame, et on attend! ... Sinon, coté technique, Tiscali, très bien: activation d'ADSL 512 en 3j après l'ouverture de ma communeà l'ADSL, ... passage 512 à 1024 en 2 jours (demandé le 15, obtenu le 17/01!) ... Mais pour la facturation, c'est pas des pros !!! Cote service clientele au téléphone, j'en parle meme pas ...: "ben, votre reclamation est en cours de traitement, ca va bientot aboutir"! ... merci, super encouragement après 20 min de musique d'attente à 0.34 euros/min!! ... bande de nazes!!
Bon courage à tous les infortunés de la facturation ... quelque soit votre FAI, ... De toute facon, c'est tous les memes! Encaissez, encaissez, ... on verra ensuite pour rembourser !!! ... <-- On dirait le Tresor Public des années 70 !!
