Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a
appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont
oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l
autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le
premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er
mois gratuit rien non plus .
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ?
Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
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Matthieu
"nice06" a écrit dans le message de news:burlpg$483$
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er mois gratuit rien non plus . J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ? Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
Avais tu bien demandé la présélection?
Si oui, envoie leur une nlle demande de présélection afin que l'erreur soit rectifiée au plus vite ... ... et prouve leur que tu as demandé la présélection.
"nice06" <tcom@tcom.it> a écrit dans le message de
news:burlpg$483$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a
appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai
pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont
oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l
autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le
premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er
mois gratuit rien non plus .
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser
....et
vous avez vous les mêmes soucis ?
Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais
leur
service clientèle !!!!
Avais tu bien demandé la présélection?
Si oui, envoie leur une nlle demande de présélection afin que l'erreur soit
rectifiée au plus vite ...
... et prouve leur que tu as demandé la présélection.
"nice06" a écrit dans le message de news:burlpg$483$
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er mois gratuit rien non plus . J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ? Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
Avais tu bien demandé la présélection?
Si oui, envoie leur une nlle demande de présélection afin que l'erreur soit rectifiée au plus vite ... ... et prouve leur que tu as demandé la présélection.
SoWhat
A priori moyennant un peu de politesse et des arguments solides ils sont tout à fait ouverts au dialogue et gèrent parfaitement les demandes de rectification de facturation (avec confirmation par écrit).
Personnellement j'ai eu la mçeme désaventure et celà c'est corrigé sans difficulté à la prochaine facture. Je confirme que leur offre ADSL (512) fonctionne bien.
Philippe "nice06" a écrit dans le message de news:burlpg$483$
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er mois gratuit rien non plus . J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ? Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
A priori moyennant un peu de politesse et des arguments solides ils sont
tout à fait ouverts au dialogue et gèrent parfaitement les demandes de
rectification de facturation (avec confirmation par écrit).
Personnellement j'ai eu la mçeme désaventure et celà c'est corrigé sans
difficulté à la prochaine facture. Je confirme que leur offre ADSL (512)
fonctionne bien.
Philippe
"nice06" <tcom@tcom.it> a écrit dans le message de
news:burlpg$483$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a
appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai
pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont
oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l
autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le
premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er
mois gratuit rien non plus .
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser
....et
vous avez vous les mêmes soucis ?
Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais
leur
A priori moyennant un peu de politesse et des arguments solides ils sont tout à fait ouverts au dialogue et gèrent parfaitement les demandes de rectification de facturation (avec confirmation par écrit).
Personnellement j'ai eu la mçeme désaventure et celà c'est corrigé sans difficulté à la prochaine facture. Je confirme que leur offre ADSL (512) fonctionne bien.
Philippe "nice06" a écrit dans le message de news:burlpg$483$
Ce soir j'étais en colère quand j ai ouvert la facture 9online ...on m a appris que ma ligne n'était pas préselectionné avec le neuf donc je n ai pas
eu la ristourne de 5 euros et j apprends cela 4 mois après ....ils ont oublié de me preselectionner ou france telecom qui n'a jamais reçu l autorisation et moi je perds 20 euros ...je suis dégouté ....et en plus le premier mois devait être gratuit car j'étais filleul donc profité du 1er mois gratuit rien non plus . J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ? Leur internet marche très bien sur ça je n'ai rien à me plaindre mais leur
service clientèle !!!!
Dominick
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et vous avez vous les mêmes soucis ?
Ca merde assez souvent chez eux en effet au niveau facturation.
J'ai par le passe ete facture d'appels surtaxes vers les mobiles aux Etats Unis et au Canada. J'ai parraine plein de gens pour tel+adsl et a chaques fois ils oubliaient de me compter le bonus tel alors que le bonus adsl passait. En decembre ils ont eu un gros bug qui a fait que les frais d'acces, le modem des nouveaux abonnes adsl etaient factures plein pot, etc...
A chaques fois ca se passe tres bien au niveau du SC mais il faut toujours attendre la facture suivante pour la correction, meme si tu t en es apercu avant le prelevement. Si tu n'es pas preleve tu dois pouvoir faire la rectif toi meme ou bien tout payer et attendre la regul.
Tous les contacts que j'ai eu avec le SC se passent tres bien en general (j'attends toujours un Tout9 depuis mi octobre et je les appelle une fois par semaine, j'ai donc une liste d'une vingtaine de prenoms de CDC !) et quand c'est niveau facturation, c'est toujours suivi d'effet.
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et
vous avez vous les mêmes soucis ?
Ca merde assez souvent chez eux en effet au niveau facturation.
J'ai par le passe ete facture d'appels surtaxes vers les mobiles aux
Etats Unis et au Canada.
J'ai parraine plein de gens pour tel+adsl et a chaques fois ils
oubliaient de me compter le bonus tel alors que le bonus adsl passait.
En decembre ils ont eu un gros bug qui a fait que les frais d'acces,
le modem des nouveaux abonnes adsl etaient factures plein pot, etc...
A chaques fois ca se passe tres bien au niveau du SC mais il faut
toujours attendre la facture suivante pour la correction, meme si tu t
en es apercu avant le prelevement.
Si tu n'es pas preleve tu dois pouvoir faire la rectif toi meme ou
bien tout payer et attendre la regul.
Tous les contacts que j'ai eu avec le SC se passent tres bien en
general (j'attends toujours un Tout9 depuis mi octobre et je les
appelle une fois par semaine, j'ai donc une liste d'une vingtaine de
prenoms de CDC !) et quand c'est niveau facturation, c'est toujours
suivi d'effet.
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
J ai appelé le s c et maintenant on va voir s'ils vont me rembourser ....et vous avez vous les mêmes soucis ?
Ca merde assez souvent chez eux en effet au niveau facturation.
J'ai par le passe ete facture d'appels surtaxes vers les mobiles aux Etats Unis et au Canada. J'ai parraine plein de gens pour tel+adsl et a chaques fois ils oubliaient de me compter le bonus tel alors que le bonus adsl passait. En decembre ils ont eu un gros bug qui a fait que les frais d'acces, le modem des nouveaux abonnes adsl etaient factures plein pot, etc...
A chaques fois ca se passe tres bien au niveau du SC mais il faut toujours attendre la facture suivante pour la correction, meme si tu t en es apercu avant le prelevement. Si tu n'es pas preleve tu dois pouvoir faire la rectif toi meme ou bien tout payer et attendre la regul.
Tous les contacts que j'ai eu avec le SC se passent tres bien en general (j'attends toujours un Tout9 depuis mi octobre et je les appelle une fois par semaine, j'ai donc une liste d'une vingtaine de prenoms de CDC !) et quand c'est niveau facturation, c'est toujours suivi d'effet.
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
