Est-il possible de faire une expertise d'une ligne téléphonique par une société privée?
12 réponses
Psychomation
Ca va me rendre fou! Nous vons deux lignes qui arrivent dans le même
cable, les deux ont un connexion ADSL. Les deux sont en service depuis au
moins 6 mois. L'une marche normalement.
Depuis environ le 15 avril, j'ai un problème d'interruption toutes les 8
minutes sur une de nos connexions ADSL. Par interruption, je veux dire que
le flux de données s'arrete pendant 10 sec. Le modem ne perd pas le
synchro. La période de 8 minutes (+2secs à peu près) n'est pas synchrone
avec notre matériel. C-à-d, si j'ai l'incident à 10h00, je peux couper
le secteur globalement dans mon bureau et en remettant le jus 7 minutes
plus tard, l'interruption de flux se produit "à l'heure", à 10h08 et 2
secondes.
On a tout essayé, tout changé, les routeurs, les PC connectés, les OS
(WinXP, linux) rien ne change ces interruptions d'environ 5 à 15
secondes.
Le FAI, Claranet a tout essayé, j'ai eu un contact quotidien avec un
technicien pendant plusieurs jours (c'est eux qui m'appelait, pas une
hotline payante). J'ai eu un contact avec l'opérateur "upstream", Neuf
qui aussi, m'a tenu au courant des étapes qu'ils suivaient.
Ils ont enfin fait bouger FT qui sont venu faire leur enquête. Or, ils
disent n'avoir rien trouvé. Il faut dire qu'en les voyant travailler,
cela m'étonne pas. Ils ne sont pas équipés pour ce genre de boulot.
Il n'y aucun dérangement sur la basse fréquence, pas de bruit, pas
d'interruption, rien.
Si je change de FAI, et que le problème ne disparaît pas, ce sera un bon
FAI perdu, des frais, tout cela pour rien!
Y a-t-il un ingé télécom ici qui peut avancer une thèse que je puisse
faire vérifier? Qui appeler pour controler? Si j'avais un oscilloscope,
je brancherais sur le secteur et sur les lignes tél. pour vois si des
parasites HF sont visibles.
OAM F4 et F5 ce sont des fonctions de supervision intégrées dans le protocole ATM. L'une d'elles consister à faire une espèce de "ping" permanent au niveau ATM. Si la réponse ne revient pas, c'est normalement qu'il y a une coupure quelque part, donc c'est indiqué au protocole de niveau supérieur (PPP ici) qui peut prendre des mesures genre couper et renégocier tout. Il me semble que dans une vie antérieure on avait eu des problèmes avec ça: le routeur qui termine la liaison ATM était configuré avec OAM actif, mais un équipement en aval (9 ou FT, je ne sais plus) ne laissait pas passer les cellules en question, donc forcément ça clochait.
Sinon outre la surveillance "permanente" automatique, on peut sur certains équipements faire des tests OAM.
En bref, c'est plutôt une question pour le FAI que pour l'utilisateur :-)
Les 2 connexions sont du même type PPPoA, deux FAI différents, Cégétel et Claranet.
On ne peut donc pas exclure un problème au niveau de Claranet, surtout s'ils n'en ont pas l'habitude (je ne connais pas leur expertise dans le domaine), en particulier s'ils ont changé de technologie de raccordement récemment. C'est quoi comme type de connexion (en dessous de PPPoA), du IP/ADSL-like (sans débit garanti) ou du Turbo DSL-like (avec débit garanti)? C'est pour avoir une idée du type de raccordement côté FAI (L2TP ou PVCs ATM).
Les modem/routeurs essayés sont le Linksys WAG54G, un Speedtouch 510 et un Olitec SX200. En fait, l'Alcatel sert actuellement sur la "mauvaise" connexion mais avant le Linksys était sur cette ligne. Pour moi, le fait que trois modems/routeurs de trois fabriquants différents donnent le même résultat, ce serait étonnant que ça vient du modem, non?
Ca ne doit pas être le modem effectivement (mais ça peut être un problème de paramétrage des 3 modems incompatible avec ce qu'il y a à l'autre bout). Je n'ai jamais jouée avec ces bêtes-là, y en-a-t-il une qui permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP (négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
Salut,
On Sat, 28 May 2005 09:52:26 +0200, Psychomation
<psycho-3508dupontTAKEOUT@sneakemail.com> wrote:
OAM F4 et F5 ce sont des fonctions de supervision intégrées dans le
protocole ATM. L'une d'elles consister à faire une espèce de "ping"
permanent au niveau ATM. Si la réponse ne revient pas, c'est normalement
qu'il y a une coupure quelque part, donc c'est indiqué au protocole de
niveau supérieur (PPP ici) qui peut prendre des mesures genre couper et
renégocier tout. Il me semble que dans une vie antérieure on avait eu des
problèmes avec ça: le routeur qui termine la liaison ATM était configuré
avec OAM actif, mais un équipement en aval (9 ou FT, je ne sais plus) ne
laissait pas passer les cellules en question, donc forcément ça clochait.
Sinon outre la surveillance "permanente" automatique, on peut sur certains
équipements faire des tests OAM.
En bref, c'est plutôt une question pour le FAI que pour l'utilisateur :-)
Les 2 connexions sont du même type PPPoA, deux FAI différents, Cégétel
et Claranet.
On ne peut donc pas exclure un problème au niveau de Claranet, surtout
s'ils n'en ont pas l'habitude (je ne connais pas leur expertise dans le
domaine), en particulier s'ils ont changé de technologie de raccordement
récemment. C'est quoi comme type de connexion (en dessous de PPPoA), du
IP/ADSL-like (sans débit garanti) ou du Turbo DSL-like (avec débit
garanti)? C'est pour avoir une idée du type de raccordement côté FAI (L2TP
ou PVCs ATM).
Les modem/routeurs essayés sont le Linksys WAG54G, un Speedtouch 510 et
un Olitec SX200. En fait, l'Alcatel sert actuellement sur la
"mauvaise" connexion mais avant le Linksys était sur cette ligne.
Pour moi, le fait que trois modems/routeurs de trois fabriquants
différents donnent le même résultat, ce serait étonnant que ça vient du
modem, non?
Ca ne doit pas être le modem effectivement (mais ça peut être un problème
de paramétrage des 3 modems incompatible avec ce qu'il y a à l'autre
bout). Je n'ai jamais jouée avec ces bêtes-là, y en-a-t-il une qui
permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP
(négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui
a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Jacques.
--
Interactive Media Factory
Création, développement et hébergement
de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel...
http://www.imfeurope.com/
OAM F4 et F5 ce sont des fonctions de supervision intégrées dans le protocole ATM. L'une d'elles consister à faire une espèce de "ping" permanent au niveau ATM. Si la réponse ne revient pas, c'est normalement qu'il y a une coupure quelque part, donc c'est indiqué au protocole de niveau supérieur (PPP ici) qui peut prendre des mesures genre couper et renégocier tout. Il me semble que dans une vie antérieure on avait eu des problèmes avec ça: le routeur qui termine la liaison ATM était configuré avec OAM actif, mais un équipement en aval (9 ou FT, je ne sais plus) ne laissait pas passer les cellules en question, donc forcément ça clochait.
Sinon outre la surveillance "permanente" automatique, on peut sur certains équipements faire des tests OAM.
En bref, c'est plutôt une question pour le FAI que pour l'utilisateur :-)
Les 2 connexions sont du même type PPPoA, deux FAI différents, Cégétel et Claranet.
On ne peut donc pas exclure un problème au niveau de Claranet, surtout s'ils n'en ont pas l'habitude (je ne connais pas leur expertise dans le domaine), en particulier s'ils ont changé de technologie de raccordement récemment. C'est quoi comme type de connexion (en dessous de PPPoA), du IP/ADSL-like (sans débit garanti) ou du Turbo DSL-like (avec débit garanti)? C'est pour avoir une idée du type de raccordement côté FAI (L2TP ou PVCs ATM).
Les modem/routeurs essayés sont le Linksys WAG54G, un Speedtouch 510 et un Olitec SX200. En fait, l'Alcatel sert actuellement sur la "mauvaise" connexion mais avant le Linksys était sur cette ligne. Pour moi, le fait que trois modems/routeurs de trois fabriquants différents donnent le même résultat, ce serait étonnant que ça vient du modem, non?
Ca ne doit pas être le modem effectivement (mais ça peut être un problème de paramétrage des 3 modems incompatible avec ce qu'il y a à l'autre bout). Je n'ai jamais jouée avec ces bêtes-là, y en-a-t-il une qui permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP (négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
Psychomation
Vous allez pas me croire...
Dernier controle de la ligne pour constater les interruptions de flux, le 23 mai. Pendant 6 heures, les résultats sont identiques, interruption toutes les 8 minutes.
y en-a-t-il une qui permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP (négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Hier, je me suis connecté au routeur par telnet pour explorer les logs d'erreurs. J'ai mis le ping pour pouvoir voir les interruptions devenues obsédantes depuis 5 à 6 semaines et, ça y est, après tout ce temps la ligne est maintenant stable!
Coté Claranet, on me dit qu'ils n'ont rien fait. Il faut dire en passant, le service technique à Claranet est exemplaire. Claranet n'est pas bon marché, mais ils ont suivi de près l'évolution du problème.
On m'a déjà dit que FT nie les problèmes les plus bizarres mais que des fois ça disparait mysterieusement.
Merci à tous ceux qui ont répondu avec des commentaires!
psy
Vous allez pas me croire...
Dernier controle de la ligne pour constater les interruptions de flux, le
23 mai. Pendant 6 heures, les résultats sont identiques, interruption
toutes les 8 minutes.
y en-a-t-il une
qui permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP
(négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui
a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Hier, je me suis connecté au routeur par telnet pour explorer les logs
d'erreurs. J'ai mis le ping pour pouvoir voir les interruptions devenues
obsédantes depuis 5 à 6 semaines et, ça y est, après tout ce temps la
ligne est maintenant stable!
Coté Claranet, on me dit qu'ils n'ont rien fait. Il faut dire en passant,
le service technique à Claranet est exemplaire. Claranet n'est pas bon
marché, mais ils ont suivi de près l'évolution du problème.
On m'a déjà dit que FT nie les problèmes les plus bizarres mais que des
fois ça disparait mysterieusement.
Merci à tous ceux qui ont répondu avec des commentaires!
Dernier controle de la ligne pour constater les interruptions de flux, le 23 mai. Pendant 6 heures, les résultats sont identiques, interruption toutes les 8 minutes.
y en-a-t-il une qui permette d'avoir des logs détaillés de ce qui se passe au niveau PPP (négociation LCP et IPCP)? Sinon je suppose qu'il y en a au moins une qui a des compteurs d'erreur ATM et PPP, que disent-ils pendant la coupure?
Hier, je me suis connecté au routeur par telnet pour explorer les logs d'erreurs. J'ai mis le ping pour pouvoir voir les interruptions devenues obsédantes depuis 5 à 6 semaines et, ça y est, après tout ce temps la ligne est maintenant stable!
Coté Claranet, on me dit qu'ils n'ont rien fait. Il faut dire en passant, le service technique à Claranet est exemplaire. Claranet n'est pas bon marché, mais ils ont suivi de près l'évolution du problème.
On m'a déjà dit que FT nie les problèmes les plus bizarres mais que des fois ça disparait mysterieusement.
Merci à tous ceux qui ont répondu avec des commentaires!
