Exiger un remplacement d'ordinateur ?

Bonjour,

J'ai acheté en Mai 2004 un portable ACER auprès de la société SAB.

A l'arrivée chez moi le graveur DVD est reconnu aléatoirement (une fois
sur 10 environ en appuyant fortement sur le tiroir).

Je prends contact avec le SAV de ACER qui me dit "renvoyez-nous le
portable on va régler ca", je leur renvoie (à leurs frais suivant leur
procédure), 15 jours après le portable revient tout à l'air de marcher à
peu près bien.

Début Juillet l'écran ne s'allume plus, je vois que le graphisme est
présent mais pas de lumière, je rappele ACER en haussant un peu le ton en
leur expliquant qu'un appareil a 1700 Euros qui tombe 2 fois en panne dans
les 2 mois suivant l'achat ca fait un peu désordre.

Je leur renvoie le portable (toujours à leurs frais) et en 3 jours il
revient cette fois (ils m'ont dit que j'avais un traitement "prioritaire"
suite aux pannes successives)

Depuis la semaine dernière le disque dur marche puis ne marche pas, il est
de plsu en plus souvent "non reconnu" et en utilisant les outils de
diagnostic HITACHI j'apprends que le dur est "en train de mourir" avec une
panne SMART.

Je voudrais qu'ACER me remplace cet ordinateur et arrete de me le réparer,
de plus le DVD recommence à fonctionner aléatoirement comme au début, je
suis sur qu'une fois la période de garantie passée je ne vais avoir que
des problèmes.

Ai-je un moyen concret de leur mettre un peu de pression pour avoir un
remplacement et non une autre réparation ?

Merci de votre aide.



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