Pour eviter que d'autres tombent comme moi dans le piege, je me resoud a
poster ce message.
Suite a la quasi-impossibilité de faire tourner un script de trois lignes en
PHP (test cookie) sans qu'il faille attendre une plombe chez mon ancien
hebergeur pour que le serveur daigne vous repondre, j'ai decide de migrer
chez France Online (cout interessant, forum d'utilisateurs "sympas", etc).
Pour tester, je met quinze euros, et fais la bourde monumentale de donner
comme email de contact celle pointant sur le domaine a faire migrer!
Bon... J'envoies un petit mail pour expliquer qu'apparemment, suite a cette
erreur, je ne pourrai jamais recevoir les informations pour acceder a mon
compte et je leur donne quelques adresses email alternatives pour qu'ils
puissent me les transmettre. Les jours passent, je repostent trois mails par
leur formulaire de contact apres-vente au cas ou... Pas de reponses bien
entendu. Un peu enerve par ce silence (je suis pourtant patient, un simple
"on a un petit probleme, on vous recontacte..." m'aurait suffit), je poste
dans leur forum de gentils utilisateurs pour demander que l'equipe de France
Online verifie leur formulaire de contact apres-vente parce qu'a priori, il
ne fonctionne pas (et "qu'eventuellement", ils prennent contact avec moi...)
Cette histoire debute le 7 novembre 2003 a 13h53. Nous sommes le 18...
Depuis, leur forum d'utilisateurs "sympas" a ete coupe pour cause
d'intervention (48h sur un forum phpbb, ca fait long quand meme - mais
faudrait peut-etre pas que leurs clients comprennent trop rapidement ce qui
se passe de l'autre cote de la fibre) et je me doute que je peux faire
passer mes quinze euros en perte et profit. C'est pas trop cher paye pour un
test : J'avais quatre autres domaines a deplacer (dont deux clients), j'ai
eu chaud...
A noter que leur espace clients semble fonctionner et qu'il est toujours
possible de commander (j'ai fait le test pour voir). Je ne vais pas pleurer
pour cent balles : Des fois, il faut attendre des mois pour ce rendre compte
que ca ne va pas.
Mefiance donc a ceux qui comme moi verraient chez cet hebergeur une issue
heureuse aux problemes qu'ils rencontrent chez d'autres actuellement :
Question support technique et relation clientele, ils assurent trop fort!
Voila, c'etait ma seance de therapie de groupe de l'annee 2003.
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Muriel DEFAUW
france online a une tres mauvaise reputation....
"Gael GIRARD" a écrit dans le message de news: 3fba3032$0$224$
Bonjour,
Pour eviter que d'autres tombent comme moi dans le piege, je me resoud a poster ce message. Suite a la quasi-impossibilité de faire tourner un script de trois lignes en
PHP (test cookie) sans qu'il faille attendre une plombe chez mon ancien hebergeur pour que le serveur daigne vous repondre, j'ai decide de migrer chez France Online (cout interessant, forum d'utilisateurs "sympas", etc). Pour tester, je met quinze euros, et fais la bourde monumentale de donner comme email de contact celle pointant sur le domaine a faire migrer! Bon... J'envoies un petit mail pour expliquer qu'apparemment, suite a cette
erreur, je ne pourrai jamais recevoir les informations pour acceder a mon compte et je leur donne quelques adresses email alternatives pour qu'ils puissent me les transmettre. Les jours passent, je repostent trois mails par
leur formulaire de contact apres-vente au cas ou... Pas de reponses bien entendu. Un peu enerve par ce silence (je suis pourtant patient, un simple "on a un petit probleme, on vous recontacte..." m'aurait suffit), je poste dans leur forum de gentils utilisateurs pour demander que l'equipe de France
Online verifie leur formulaire de contact apres-vente parce qu'a priori, il
ne fonctionne pas (et "qu'eventuellement", ils prennent contact avec moi...)
Cette histoire debute le 7 novembre 2003 a 13h53. Nous sommes le 18... Depuis, leur forum d'utilisateurs "sympas" a ete coupe pour cause d'intervention (48h sur un forum phpbb, ca fait long quand meme - mais faudrait peut-etre pas que leurs clients comprennent trop rapidement ce qui
se passe de l'autre cote de la fibre) et je me doute que je peux faire passer mes quinze euros en perte et profit. C'est pas trop cher paye pour un
test : J'avais quatre autres domaines a deplacer (dont deux clients), j'ai eu chaud... A noter que leur espace clients semble fonctionner et qu'il est toujours possible de commander (j'ai fait le test pour voir). Je ne vais pas pleurer
pour cent balles : Des fois, il faut attendre des mois pour ce rendre compte
que ca ne va pas. Mefiance donc a ceux qui comme moi verraient chez cet hebergeur une issue heureuse aux problemes qu'ils rencontrent chez d'autres actuellement : Question support technique et relation clientele, ils assurent trop fort! Voila, c'etait ma seance de therapie de groupe de l'annee 2003.
Cordialement,
Gael GIRARD.
france online a une tres mauvaise reputation....
"Gael GIRARD" <no_@_symbios.net> a écrit dans le message de news:
3fba3032$0$224$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
Pour eviter que d'autres tombent comme moi dans le piege, je me resoud a
poster ce message.
Suite a la quasi-impossibilité de faire tourner un script de trois lignes
en
PHP (test cookie) sans qu'il faille attendre une plombe chez mon ancien
hebergeur pour que le serveur daigne vous repondre, j'ai decide de migrer
chez France Online (cout interessant, forum d'utilisateurs "sympas", etc).
Pour tester, je met quinze euros, et fais la bourde monumentale de donner
comme email de contact celle pointant sur le domaine a faire migrer!
Bon... J'envoies un petit mail pour expliquer qu'apparemment, suite a
cette
erreur, je ne pourrai jamais recevoir les informations pour acceder a mon
compte et je leur donne quelques adresses email alternatives pour qu'ils
puissent me les transmettre. Les jours passent, je repostent trois mails
par
leur formulaire de contact apres-vente au cas ou... Pas de reponses bien
entendu. Un peu enerve par ce silence (je suis pourtant patient, un simple
"on a un petit probleme, on vous recontacte..." m'aurait suffit), je poste
dans leur forum de gentils utilisateurs pour demander que l'equipe de
France
Online verifie leur formulaire de contact apres-vente parce qu'a priori,
il
ne fonctionne pas (et "qu'eventuellement", ils prennent contact avec
moi...)
Cette histoire debute le 7 novembre 2003 a 13h53. Nous sommes le 18...
Depuis, leur forum d'utilisateurs "sympas" a ete coupe pour cause
d'intervention (48h sur un forum phpbb, ca fait long quand meme - mais
faudrait peut-etre pas que leurs clients comprennent trop rapidement ce
qui
se passe de l'autre cote de la fibre) et je me doute que je peux faire
passer mes quinze euros en perte et profit. C'est pas trop cher paye pour
un
test : J'avais quatre autres domaines a deplacer (dont deux clients), j'ai
eu chaud...
A noter que leur espace clients semble fonctionner et qu'il est toujours
possible de commander (j'ai fait le test pour voir). Je ne vais pas
pleurer
pour cent balles : Des fois, il faut attendre des mois pour ce rendre
compte
que ca ne va pas.
Mefiance donc a ceux qui comme moi verraient chez cet hebergeur une issue
heureuse aux problemes qu'ils rencontrent chez d'autres actuellement :
Question support technique et relation clientele, ils assurent trop fort!
Voila, c'etait ma seance de therapie de groupe de l'annee 2003.
"Gael GIRARD" a écrit dans le message de news: 3fba3032$0$224$
Bonjour,
Pour eviter que d'autres tombent comme moi dans le piege, je me resoud a poster ce message. Suite a la quasi-impossibilité de faire tourner un script de trois lignes en
PHP (test cookie) sans qu'il faille attendre une plombe chez mon ancien hebergeur pour que le serveur daigne vous repondre, j'ai decide de migrer chez France Online (cout interessant, forum d'utilisateurs "sympas", etc). Pour tester, je met quinze euros, et fais la bourde monumentale de donner comme email de contact celle pointant sur le domaine a faire migrer! Bon... J'envoies un petit mail pour expliquer qu'apparemment, suite a cette
erreur, je ne pourrai jamais recevoir les informations pour acceder a mon compte et je leur donne quelques adresses email alternatives pour qu'ils puissent me les transmettre. Les jours passent, je repostent trois mails par
leur formulaire de contact apres-vente au cas ou... Pas de reponses bien entendu. Un peu enerve par ce silence (je suis pourtant patient, un simple "on a un petit probleme, on vous recontacte..." m'aurait suffit), je poste dans leur forum de gentils utilisateurs pour demander que l'equipe de France
Online verifie leur formulaire de contact apres-vente parce qu'a priori, il
ne fonctionne pas (et "qu'eventuellement", ils prennent contact avec moi...)
Cette histoire debute le 7 novembre 2003 a 13h53. Nous sommes le 18... Depuis, leur forum d'utilisateurs "sympas" a ete coupe pour cause d'intervention (48h sur un forum phpbb, ca fait long quand meme - mais faudrait peut-etre pas que leurs clients comprennent trop rapidement ce qui
se passe de l'autre cote de la fibre) et je me doute que je peux faire passer mes quinze euros en perte et profit. C'est pas trop cher paye pour un
test : J'avais quatre autres domaines a deplacer (dont deux clients), j'ai eu chaud... A noter que leur espace clients semble fonctionner et qu'il est toujours possible de commander (j'ai fait le test pour voir). Je ne vais pas pleurer
pour cent balles : Des fois, il faut attendre des mois pour ce rendre compte
que ca ne va pas. Mefiance donc a ceux qui comme moi verraient chez cet hebergeur une issue heureuse aux problemes qu'ils rencontrent chez d'autres actuellement : Question support technique et relation clientele, ils assurent trop fort! Voila, c'etait ma seance de therapie de groupe de l'annee 2003.
Cordialement,
Gael GIRARD.
Cyberdeeder
Muriel DEFAUW wrote:
france online a une tres mauvaise reputation....
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais e-mail à l'inscription :)
-- Maxime
Muriel DEFAUW wrote:
france online a une tres mauvaise reputation....
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais e-mail à
l'inscription :)
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais e-mail à l'inscription :)
-- Maxime
Gael GIRARD
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais e-mail à l'inscription :)
Hehe... C'est clair... Certainement un acte manque pour tester la qualite de leur service clientele. Apres dix jours sans reponse, je sais a quoi m'en tenir.
Gael.
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais
e-mail à l'inscription :)
Hehe... C'est clair... Certainement un acte manque pour tester la qualite de
leur service clientele. Apres dix jours sans reponse, je sais a quoi m'en
tenir.
D'un côté, ce n'est pas faciliter la tâche que de mettre un mauvais e-mail à l'inscription :)
Hehe... C'est clair... Certainement un acte manque pour tester la qualite de leur service clientele. Apres dix jours sans reponse, je sais a quoi m'en tenir.
