Voici mon experience récente avec le service de vente en ligne du magasin surpin.fr
(se disant le "Leader du satellite", et se targuant de ses "40 ans d'experiences" qui seraient
"la garantie" des clients..., laissez moi sourire.)
J'ai donc commandé en ligne le 19 avril (deux mois jours pour jours aujourd'hui)
une tête LNB Invacom 0.3dB à tout de même 64.90 euros (hors frais de port), qui ne
m'a jamais été livrée. Pourtant il semblerait qu'elle soit partie puisqu'au telephone
la charmante standardiste m'a assurée que les commandes payées par CB partaient
dans les 72H ouvré si le materiel était dispo (la LNB l'était, j'avais eu un "technicien"
au téléphone avant de passer ma commande).
Deux semaines apres la commande je recontacte surpin par téléphone leur indiquant
que je souhaiterais qu'ils ouvrent une enquête au prés du bureau de poste émeteur
(conformément aux directives que mon bureau de poste m'a fourni). A ce jour, je ne
sais toujours pas si ca a été fait.
Vu que les enquêtes de la poste prenent tout de même 3 à 4 semaines, je n'ai recontacté
surpin.fr que la semaine derniere; la personne au bout du fil m'a demandé de renvoyer
le mail de confirmation de commande, ce que j'ai fait dans la foulée. J'attends, encore...
J'attends donc toujours depuis deux mois un article disponible et payé (compte debité,
preuves a l'appui) en ligne via leur site ( http://www.surpin.fr ), et je n'ai aucune nouvelle
de leur part ces derniers n'ayant jamais pris l'initiative de me contacter pour faire le point.
Voila un petit resumé de mon experience *strictement personnelle* avec cette societé,
qui j'espere, ne se reproduira pas pour d'autres futurs clients.
Cordialement
PS: je suis depuis deux mois dans l'impossibilité de bénéficier de mon abonnement à C+
alors que je le paye; vous comprendrez surement d'autant plus mon impatience.
