OVH Cloud OVH Cloud

Extense DebitMax incomptible avec Speedtouch 609

10 réponses
Avatar
Clive Lumb
Bonjour,

Un petit mis en garde....

Nouvellement abonné chez Wanadoo en Extense DebitMax, j'ai reçu un superbe
modem/routeur Speedtouch 609.
Connecté, il a synchronisé tout de suite à 4 méga.
Deux jours plus tard Wanadoo (ou FT) a activé le 8 méga. A partir de là il
fallait 1h30 pour synchroniser et ensuite il était impossible d'accèder à
l'Internet.
Pendant 2 semaines j'ai appelé le Hot-Line pour expliquer mon cas, on a
lancé divers essais de la ligne - tout était bon.
Ce n'est que vendredi dernier qu'un gentille dame de FT m'a dit "Ah, le 609
n'est pas compatible DebitMax" !!!

On me retrograde à 4 megas en attendant un nouveau firmware.


Clive

10 réponses

Avatar
doyoudoo
"Clive Lumb" a écrit dans le message
de news: 4262e658$0$769$

Pendant 2 semaines j'ai appelé le Hot-Line pour expliquer mon cas, on a
lancé divers essais de la ligne - tout était bon.
Ce n'est que vendredi dernier qu'un gentille dame de FT m'a dit "Ah, le
609
n'est pas compatible DebitMax" !!!


N'importe quoi.
Tous les modems ADSL sont faits pour fonctionner au moins jusqu'à 8Mb/s en
down (et je ne parle pas des modems bridés par les FAI qui les
distribuent...).
Le problème vient de ta ligne, pas du modem.

Avatar
Mat Free
Pendant 2 semaines j'ai appelé le Hot-Line pour expliquer mon cas, on a
lancé divers essais de la ligne - tout était bon.
Ce n'est que vendredi dernier qu'un gentille dame de FT m'a dit "Ah, le 609
n'est pas compatible DebitMax" !!!


N'importe quoi.
Tous les modems ADSL sont faits pour fonctionner au moins jusqu'à 8Mb/s en
down (et je ne parle pas des modems bridés par les FAI qui les
distribuent...).


Tous les modems sont théoriquement prévus pour fonctionner jusqu'à
8 Mbit/s, cela dit, certain encaissent mal les montées en débit
(en particulier les modems usb).

Le problème vient de ta ligne, pas du modem.


Pour le modem qui le concerne, il est cité comme compatible par
Wanadoo

<http://assistance.wanadoo.fr/reponse1128.asp>

"
Les modems suivants sont parfaitement compatibles avec le très haut
débit de DébitMax :
[...]
- les modems Ethernet Thomsom Speed Touch Home et Speed Touch
510 ainsi que les modems routeur filaire Ethernet Tomsom Speed
Touch 609
"

--
Mat


Avatar
Clive Lumb
"doyoudoo" a écrit dans le message de
news:42631642$0$3574$

"Clive Lumb" a écrit dans le
message

de news: 4262e658$0$769$

Pendant 2 semaines j'ai appelé le Hot-Line pour expliquer mon cas, on a
lancé divers essais de la ligne - tout était bon.
Ce n'est que vendredi dernier qu'un gentille dame de FT m'a dit "Ah, le
609
n'est pas compatible DebitMax" !!!


N'importe quoi.
Tous les modems ADSL sont faits pour fonctionner au moins jusqu'à 8Mb/s en
down (et je ne parle pas des modems bridés par les FAI qui les
distribuent...).
Le problème vient de ta ligne, pas du modem.



Content de rencontrer quelqu'un qui en sait plus que les techs FT et Wanadoo
(et qui répond plus rapidement qu'eux).
Je peux vous donner le numéro de tél de la dame pour que tu lui expliques ??

Pour info, données de la ligne:
Attenuation descendant/montant 5/7 dB
Bruit 11/12 dB

A partir de l'interface ethernet un ping avec 32 octets perd 40% des
paquets, avec 128 octets 50%, avec 256 octets 100%.
Les même pings à partir du modem lui-même (via le CLI par Telnet) ne perd
pas de paquets.
Et si on met un vieux sur la ligne, le synchro est immédiat.

Clive


Avatar
did
Le problème est surement du à la faiblesse de ta marge de bruit, qui gene le
synchro en trés haut débit, et ce même avec une faible atténuation. jettes
un oeil sur ta marge, je pense qu'elle doit etre bien inferieure à 10, non ?



"Clive Lumb" a écrit dans le message
de news:426342a3$0$771$

"doyoudoo" a écrit dans le message de
news:42631642$0$3574$

"Clive Lumb" a écrit dans le
message

de news: 4262e658$0$769$

Pendant 2 semaines j'ai appelé le Hot-Line pour expliquer mon cas, on
a



lancé divers essais de la ligne - tout était bon.
Ce n'est que vendredi dernier qu'un gentille dame de FT m'a dit "Ah,
le



609
n'est pas compatible DebitMax" !!!


N'importe quoi.
Tous les modems ADSL sont faits pour fonctionner au moins jusqu'à 8Mb/s
en


down (et je ne parle pas des modems bridés par les FAI qui les
distribuent...).
Le problème vient de ta ligne, pas du modem.



Content de rencontrer quelqu'un qui en sait plus que les techs FT et
Wanadoo

(et qui répond plus rapidement qu'eux).
Je peux vous donner le numéro de tél de la dame pour que tu lui expliques
??


Pour info, données de la ligne:
Attenuation descendant/montant 5/7 dB
Bruit 11/12 dB

A partir de l'interface ethernet un ping avec 32 octets perd 40% des
paquets, avec 128 octets 50%, avec 256 octets 100%.
Les même pings à partir du modem lui-même (via le CLI par Telnet) ne perd
pas de paquets.
Et si on met un vieux sur la ligne, le synchro est immédiat.

Clive






Avatar
doyoudoo
"Clive Lumb" a écrit dans le message
de news: 426342a3$0$771$

Je peux vous donner le numéro de tél de la dame pour que tu lui expliques
??


Pas la peine, moi je sais lire :
http://assistance.wanadoo.fr/reponse1128.asp

Avatar
Clive Lumb
"did" a écrit dans le message de
news:4263601a$0$1260$
Le problème est surement du à la faiblesse de ta marge de bruit, qui gene
le

synchro en trés haut débit, et ce même avec une faible atténuation. jettes
un oeil sur ta marge, je pense qu'elle doit etre bien inferieure à 10, non
?




En effet je me suis trompé sur la marge bruit/signal (car je n'étais pas

devant le modem)
FT vient de me repasser en 4mega et cela marche.
Voici les vrais chiffres:
Downstream Upstream
Margin [dB] : 31 30
Attenuation [dB] : 9 6
OutputPower [dBm] : 15 12

Available Bandwidth Cells/s Kbit/s
Downstream : 11471 4864
Upstream : 754 320

On voit que la ligne est assez bonne.

Clive

Avatar
Clive Lumb
"doyoudoo" a écrit dans le message de
news:42638fa8$0$22174$

"Clive Lumb" a écrit dans le
message

de news: 426342a3$0$771$

Je peux vous donner le numéro de tél de la dame pour que tu lui
expliques


??


Pas la peine, moi je sais lire :
http://assistance.wanadoo.fr/reponse1128.asp

Aha ! Et vous croyez tout ce que vous lisez sur l'Internet ?

Si c'est le cas, j'ai une proposition d'un banquier Nigérien qui voudrait
sortir $10 000 000 de son pays à travers ton compte en banque....

Plus sérieusement, et sans vouloir te fâcher, je viens d'avoir de nouveau la
gente dame de FT qui m'a confirmé le problème de firmware sur le Speedtouch
609 à 8 mega. Elle m'a promis une solution d'ici quelques semaines. Entre
temps je suis repassé en 4 mega et cela marche parfaitement.

Clive


Avatar
Michel Bernard


Aha ! Et vous croyez tout ce que vous lisez sur l'Internet ?
Si c'est le cas, j'ai une proposition d'un banquier Nigérien qui voudrait
sortir $10 000 000 de son pays à travers ton compte en banque....


il s'agit de la doc assistance.wanadoo.fr


Plus sérieusement, et sans vouloir te fâcher, je viens d'avoir de nouveau la
gente dame de FT qui m'a confirmé le problème de firmware sur le Speedtouch
609 à 8 mega. Elle m'a promis une solution d'ici quelques semaines. Entre
temps je suis repassé en 4 mega et cela marche parfaitement.


alors, fais leur la suggestion de mettre la doc à jour parce qu'en
version électronique, on ne peut même pas se torcher avec.

--
www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

Avatar
Clive Lumb
"Michel Bernard" a écrit dans le message de
news:4263ae1f$0$10379$


Aha ! Et vous croyez tout ce que vous lisez sur l'Internet ?
Si c'est le cas, j'ai une proposition d'un banquier Nigérien qui
voudrait


sortir $10 000 000 de son pays à travers ton compte en banque....


il s'agit de la doc assistance.wanadoo.fr


Oui, j'ai pigé cela....


Plus sérieusement, et sans vouloir te fâcher, je viens d'avoir de
nouveau la


gente dame de FT qui m'a confirmé le problème de firmware sur le
Speedtouch


609 à 8 mega. Elle m'a promis une solution d'ici quelques semaines.
Entre


temps je suis repassé en 4 mega et cela marche parfaitement.


alors, fais leur la suggestion de mettre la doc à jour parce qu'en
version électronique, on ne peut même pas se torcher avec.


Autant essayer de convaincre Renault d'admettre qu'il y aurait un problème
avec leur régulateur de vitesse ;-)

A mon avis le problème doit se produire avec certaines DSLAM et pas avec
d'autres (ECI dans ce cas), si c'était généralisé je crois qu'on aurait
entendu plus de plaintes.

Clive


Avatar
doyoudoo
"Clive Lumb" a écrit dans le message de news:
4263ad3b$0$32058$

Plus sérieusement, et sans vouloir te fâcher, je viens d'avoir de nouveau
la
gente dame de FT qui m'a confirmé le problème de firmware sur le
Speedtouch
609 à 8 mega. Elle m'a promis une solution d'ici quelques semaines. Entre
temps je suis repassé en 4 mega et cela marche parfaitement.


Le problème ne vient pas du modem, c'est quasi sûr.
Par contre, je n'en dirais pas autant de l'équipement ADSL sur lequel est
relié ta ligne.