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Entraide Média Audio / Vidéo Hi-Fi =>> Extension de garantie ?

=>> Extension de garantie ?

18 réponses
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_/\\_ndré
Bonjour,

Nous sommes de plus en plus nombreux à faire nos achats
sur le net .

Une extension de garantie pour les produit achetés est une
forme d'assurance .

Existe-t-il des compagnies d'assurances qui proposent une
extension de garantie pour les appareils achetés sur Internet ?

En sachant que extension de garantie prise directement chez les
vendeurs d'appareils est toujours proposée à un prix surfait !

Merci


--
André

E-mail : andre.jhy@
(ajoutez "mailclub.net" après le @)

Ou cliquez simplement sur : http://cerbermail.com/?dQCzlQUMF6
(si vous êtes connecté sur Internet)

-> La théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.
-> La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait
pourquoi.
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jfc
_/_ndré a écrit :
En sachant que extension de garantie prise directement chez les
vendeurs d'appareils est toujours proposée à un prix surfait !


Bj
Et qu'il faut bien se faire préciser si la durée indiquée est totale ou
supplémentaire, ce qu'elle recouvre etc... la pub annoncée pouvant être
interprétable de differentes facons .

Certains vendeurs ont tendance à presenter une garantie (?)(sans autre
précision sur la pub) de 2 ans comme un cadeau, mais quid ? s'agit t'il
d'une "garantie commerciale" de 2 ans ou de la "garantie légale" de 2
ans ? :

En février 2005 la france a enfin (et trop discrètement) transposé en
droit, parution JO etc... (après avoir été condamné en 2004 pour non
transposition) la directive Européenne 1999/44/CE instituant pour tout
le monde 2 ans de garantie en Europe pour les "biens de consommation" .
(modification de l'Article 1648 du code civil : "dans un bref délai" a
été remplacé par : "dans un délai de DEUX ANS à compter de la découverte
du vice. ").

On peut se poser la question de savoir si c'est vraiment interessant de
payer une garantie "commerciale" de 2 ans supplementaire soit un total
de 3 ans (de garantie commerciale contractuelle) pour un bien avec
garantie ""commerciale"" de 1 an à la base, alors même que la "garantie
légale" est de...2 ans !

----------------------------
trois garanties différentes :

* La garantie légale de conformité du bien au contrat
* La garantie légale des vices cachés
* La garantie contractuelle (ou commerciale ou conventionnelle)

http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/04_dossiers/consommation/ficonso/b15.htm?ru

http://www.jurisques.com/jfc24.htm
http://www.murielle-cahen.com/p_biens.asp
http://lexinter.net/lois4/ordonnance_du_17_fevrier_relative_a_la_garantie_du_bien_au_contrat_due_par_le_vendeur_au_consommateur.htm
http://www.lesechos.fr/patrimoine/famille/200059207.htm
Avatar
_/\\_ndré
Bonjour,

OK pour tout ce que vous écrivez .

Mais quelles sont les particularités des "Extension de garanties" proposés
par
des firmes comme "Webassur" et " Ineas"qui sont l'objet de ma question ?

http://www.ineas.fr/FR/Assurance/Default.aspx?tabid 4

http://www.webassur.com/?source=overture

Merci

André


"jfc" a écrit dans le message de news:
4453636d$0$21301$
_/_ndré a écrit :
En sachant que extension de garantie prise directement chez les
vendeurs d'appareils est toujours proposée à un prix surfait !


Bj
Et qu'il faut bien se faire préciser si la durée indiquée est totale ou
supplémentaire, ce qu'elle recouvre etc... la pub annoncée pouvant être
interprétable de differentes facons .

Certains vendeurs ont tendance à presenter une garantie (?)(sans autre
précision sur la pub) de 2 ans comme un cadeau, mais quid ? s'agit t'il
d'une "garantie commerciale" de 2 ans ou de la "garantie légale" de 2 ans
? :

En février 2005 la france a enfin (et trop discrètement) transposé en
droit, parution JO etc... (après avoir été condamné en 2004 pour non
transposition) la directive Européenne 1999/44/CE instituant pour tout le
monde 2 ans de garantie en Europe pour les "biens de consommation" .
(modification de l'Article 1648 du code civil : "dans un bref délai" a été
remplacé par : "dans un délai de DEUX ANS à compter de la découverte du
vice. ").

On peut se poser la question de savoir si c'est vraiment interessant de
payer une garantie "commerciale" de 2 ans supplementaire soit un total de
3 ans (de garantie commerciale contractuelle) pour un bien avec garantie
""commerciale"" de 1 an à la base, alors même que la "garantie légale" est
de...2 ans !

----------------------------
trois garanties différentes :

* La garantie légale de conformité du bien au contrat
* La garantie légale des vices cachés
* La garantie contractuelle (ou commerciale ou conventionnelle)

http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/04_dossiers/consommation/ficonso/b15.htm?ru

http://www.jurisques.com/jfc24.htm
http://www.murielle-cahen.com/p_biens.asp
http://lexinter.net/lois4/ordonnance_du_17_fevrier_relative_a_la_garantie_du_bien_au_contrat_due_par_le_vendeur_au_consommateur.htm
http://www.lesechos.fr/patrimoine/famille/200059207.htm


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jfc
_/_ndré a écrit :
Bonjour,

OK pour tout ce que vous écrivez .

Mais quelles sont les particularités des "Extension de garanties" proposés
par
des firmes comme "Webassur" et " Ineas"qui sont l'objet de ma question ?


Bj
Du classique apparemment, et les particularités sont précisées sur le
site . Dans les 2 cas, il s'agit du même assureur : Gan, La Defense
Paris . Il est proposé une extension à la garantie "distributeur", (donc
"commerciale", ce que précisent clairement les cnds gen. de vente)
Tarif pour un écran plasma <107cm
1 an 199E
2 ans 219E
3 ans 299E

Il y a ambiguité du fait que la "garantie légale de conformité" couvre
une bonne partie des cas que propose la "garantie commerciale" . La
garantie legale se prescrit par 2 ans (1) mais la garantie commerciale
peut être d'une durée inferieure... alors que paye t'on réellement si on
prend une extension de Gar. Commerciale de 1, 2 ou 3 ans si le bien
acheté possède au départ une Gar. Commerciale de 1 an seulement ?

Les sites indiqués sont muets à ce sujet (2) Il est donc necessaire de
leur poser la question . Il est probable que la réponse précisera que
les conditions sont différentes (voir par ex art L.211-7 etc...), et
qu'il est plus facile d'invoquer les propres conditions du vendeur que
de faire jouer la garantie légale(qu'il est pourtant tenu de respecter),
comme dit la DGCCRF : "à defaut d'accord amiable, les tribunaux civils
sont competents..."
ca en rebute plus d'un ! autant commencer par acheter son materiel à un
vendeur serieux qui propose d'emblée 2 ans de Gar. Comm.

(1) Article L211-12 L'action résultant du défaut de conformité se
prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien.

(2)Il y'a une contradiction dans la "FAQ" de Ineas qui précise :
-"garantir votre bien 1,2 ou 3 ans au-delà de la garantie DISTRIBUTEUR"
et la ligne juste en dessous :
-"Pour éviter des éventuels frais de réparations conséquents dès
l'expiration de la "garantie LEGALE".
Il faudrait savoir ? :-)
------------------
A part ca je ne sais pas s'il le font toujours mais la FNAC proposait
dans le passé la possibilité d'avoir une extension gratuite de garantie
commerciale dans les 3 jours ou l'on prenait la carte Fnac .


http://www.ineas.fr/FR/Assurance/Default.aspx?tabid 4

http://www.webassur.com/?source=overture


Avatar
_/\\_ndré
Bonjour,

OK pour tout .

Ayant l'intention d'acheter un TV écran plat de plus de 100 cm de diagonale,
je constate chez ces deux assureurs que le montant de la prime à payer est
totalement
différent s'il s'agit d'un écran Plasma ou d'un écran LCD, ceci à l'avantage
de l'écran LCD !

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ?
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ?

En sachant que, si l'on considère que 101 cm de diagonale est suffisant, les
écrans LCD ont
une qualité d'image supérieure aux écrans Plasma, il faut donc y ajouter le
coût moindre de
l'extension de garantie éventuelle !

A noter que pour ce type de produit, ce sont les importateurs qui assurent
,sur site (chez vous),
la garantie légale et le SAV !(En passant généralement par un sous-traitant,
près de chez vous)

Après les deux ans de garantie légale, en cas de problème, ce sont les
assureurs qui donnent les directives .

Il est bon de le savoir !

André

"jfc" a écrit dans le message de news:
44550015$0$19693$
_/_ndré a écrit :
Bonjour,

OK pour tout ce que vous écrivez .

Mais quelles sont les particularités des "Extension de garanties"
proposés par
des firmes comme "Webassur" et " Ineas"qui sont l'objet de ma question ?


Bj
Du classique apparemment, et les particularités sont précisées sur le site
. Dans les 2 cas, il s'agit du même assureur : Gan, La Defense Paris . Il
est proposé une extension à la garantie "distributeur", (donc
"commerciale", ce que précisent clairement les cnds gen. de vente)
Tarif pour un écran plasma <107cm
1 an 199E
2 ans 219E
3 ans 299E

Il y a ambiguité du fait que la "garantie légale de conformité" couvre une
bonne partie des cas que propose la "garantie commerciale" . La garantie
legale se prescrit par 2 ans (1) mais la garantie commerciale peut être
d'une durée inferieure... alors que paye t'on réellement si on prend une
extension de Gar. Commerciale de 1, 2 ou 3 ans si le bien acheté possède
au départ une Gar. Commerciale de 1 an seulement ?

Les sites indiqués sont muets à ce sujet (2) Il est donc necessaire de
leur poser la question . Il est probable que la réponse précisera que les
conditions sont différentes (voir par ex art L.211-7 etc...), et qu'il est
plus facile d'invoquer les propres conditions du vendeur que de faire
jouer la garantie légale(qu'il est pourtant tenu de respecter), comme dit
la DGCCRF : "à defaut d'accord amiable, les tribunaux civils sont
competents..."
ca en rebute plus d'un ! autant commencer par acheter son materiel à un
vendeur serieux qui propose d'emblée 2 ans de Gar. Comm.

(1) Article L211-12 L'action résultant du défaut de conformité se prescrit
par 2 ans à compter de la délivrance du bien.

(2)Il y'a une contradiction dans la "FAQ" de Ineas qui précise :
-"garantir votre bien 1,2 ou 3 ans au-delà de la garantie DISTRIBUTEUR"
et la ligne juste en dessous :
-"Pour éviter des éventuels frais de réparations conséquents dès
l'expiration de la "garantie LEGALE".
Il faudrait savoir ? :-)
------------------
A part ca je ne sais pas s'il le font toujours mais la FNAC proposait
dans le passé la possibilité d'avoir une extension gratuite de garantie
commerciale dans les 3 jours ou l'on prenait la carte Fnac .


http://www.ineas.fr/FR/Assurance/Default.aspx?tabid 4

http://www.webassur.com/?source=overture




Avatar
Daniel DRZ
"_/_ndré" a pondu cette prose
news:4455acf5$0$3558$:

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ¤
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ¤



C'est très raisonnable, ce n'est même pas 10% du prix du produit et cela me
semble sensiblement inférieur à ce que propose les chaines de distri genre
FNAC et Darty.


--
http://www.nancy-guide.net
http://ours-gourmand.altata.org
Avatar
_/\\_ndré
Bonjour,

Les distributeurs se font des marges scandaleuses sur ce type d'assurance !

Il est temps que la concurrence Internet remette les pendules à l'heure !

Tous le monde doit gagner sa croûte d'une façon normale, mais vu les prix
pratiqués sur Internet, on peut se rendre compte des exagérations au niveau
des marges, en sachant que les prix pratiqués par les VPC génèrent déjà des
marges qui leur permettent de vivre normalement !

Les services assurés par les distributeurs ont, bien sûr, un prix qu'il faut
accepter
de payer mais ils doivent rester raisonnables et ne pas s'octroyer des
marges
scandaleuses sans rapport avec le service fourni !

André


"Daniel DRZ" <daniel.U~ a écrit dans le message de
news:

"_/_ndré" a pondu cette prose
news:4455acf5$0$3558$:

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ¤
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ¤



C'est très raisonnable, ce n'est même pas 10% du prix du produit et cela
me
semble sensiblement inférieur à ce que propose les chaines de distri genre
FNAC et Darty.



Avatar
_/\\_ndré
Bonjour,

Les distributeurs se font des marges scandaleuses sur ce type d'assurance !

Il est temps que la concurrence Internet remette les pendules à l'heure !

Tous le monde doit gagner sa croûte d'une façon normale, mais vu les prix
pratiqués sur Internet, on peut se rendre compte des exagérations au niveau
des marges, en sachant que les prix pratiqués par les VPC génèrent déjà des
marges qui leur permettent de vivre normalement !

Les services assurés par les distributeurs ont, bien sûr, un prix qu'il faut
accepter de payer mais ils doivent rester raisonnables et ne pas s'octroyer
des
marges scandaleuses sans rapport avec le service fourni !

André


"Daniel DRZ" <daniel.U~ a écrit dans le message de
news:

"_/_ndré" a pondu cette prose
news:4455acf5$0$3558$:

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ?
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ?



C'est très raisonnable, ce n'est même pas 10% du prix du produit et cela
me
semble sensiblement inférieur à ce que propose les chaines de distri genre
FNAC et Darty.




"Daniel DRZ" <daniel.U~ a écrit dans le message
de news:
"_/_ndré" a pondu cette prose
news:4455acf5$0$3558$:

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ¤
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ¤



C'est très raisonnable, ce n'est même pas 10% du prix du produit et cela
me
semble sensiblement inférieur à ce que propose les chaines de distri genre
FNAC et Darty.



Avatar
Aurélien
> En février 2005 la france a enfin (et trop discrètement) transposé en
droit, parution JO etc... (après avoir été condamné en 2004 pour non
transposition) la directive Européenne 1999/44/CE instituant pour tout
le monde 2 ans de garantie en Europe pour les "biens de consommation"
. (modification de l'Article 1648 du code civil : "dans un bref
délai" a été remplacé par : "dans un délai de DEUX ANS à compter de
la découverte du vice. ").



petite précision tout de même, la France a tout de même une garantie
illimitée contre les vices cachés

et ça c'est rare par contre

mais effectivement le passage à 2 ans de la garantie légale n'a pas été très
médiatisé (pas assez croustillant ? ;-) )

@+
Aurélien
Avatar
Aurélien
> Tous le monde doit gagner sa croûte d'une façon normale, mais vu les
prix pratiqués sur Internet, on peut se rendre compte des
exagérations au niveau des marges, en sachant que les prix pratiqués
par les VPC génèrent déjà des marges qui leur permettent de vivre
normalement !



1 - les frais fixes sont loin d'être les mêmes (au hasard le fond de
commerce et le personnel, jusqu'à preuve du contraire au boulanger du coin,
lorsque vous demandez un conseil au vendeur, ce n'est pas tarifié 0.34 ? la
minute ;-) )

2 - la VPC gagne de l'argent ? c'est nouveau ça ...qu'ils augmentent leur
porteufeuille client oui, qu'ils ne perdent plus d'argent oui, mais de là à
dire qu'ils sont rentables ....

encore une fois il faudrait comparer ce qui est comparable

j'ai récemment acheté un déco TNT (une bouse à 40?) dans une boutique du
coin, après 5 jours il déconnait, il me l'ont échangé contre un neuf sans
broncher
ce genre de blague en VPC m'aurait déjà coûté 10? pour le renvoi du colis et
une attente +/- longue suivant le sérieux du vendeur (si si il y en a des
sérieux ;-) )

donc moi aussi je sais aller chercher moins cher online, mais ce n'est pas
pour autant que les commerces de proximité pratiquent des marges que vous
qualifiez de scandaleuses (il faudrait également comprer leurs prix d'achat
par exemple)

@+
Aurélien
Avatar
Aurélien
> Ayant l'intention d'acheter un TV écran plat de plus de 100 cm de



désolé ;-)

Ecran PLASMA de 107 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 299 ?
Ecran LCD de 101 cm de diagonale -> 3 ans supplémentaires : 159 ?



logique sachant que la technologie plasma vieillit moins bien que le LCD

maintenant ce surcoût me semble
- faible par rapport au priux neuf
- important par rapport au prix d'un LCD dans 3 ans ;-)
- court sachant que toutes mes TV ont tenu 10 ans ça me fait un peu mal de
voir ce genre de produit avec une durée de vie de 3 ans (accessoirement 4
ou 5 fois plus cher)

il y a 7 ans, j'avais dépensé 10 000 F pour un rétro Sony d'1m de diagonale,
tout le monde me regarder comme une bête curieuse (si ce n'est un fou)

et désormais nombreux sont les gens à dépenser 2 ou 3 fois cette somme pour
une TV (voire même prendre un crédit sur plusieurs années) ..au secours ;-)

En sachant que, si l'on considère que 101 cm de diagonale est
suffisant



du tout, 2.5m c'est le mini ;-)

, les écrans LCD ont
une qualité d'image supérieure aux écrans Plasma, il faut donc y
ajouter le coût moindre de l'extension de garantie éventuelle !



les 2 ayant une qualité moindre qu'une bonne vieille TV tube des familles ou
qu'un rétroprojecteur ou projecteur

à prix équivalent, regardez les rétroprojecteurs DLP, ils sont bluffants
(et amenez votre DVD pour le test, pas leur DVD flashy spécial écran plat
sans séquances sombres ou travelling rapides ;-) )

personnellement j'ai craqué sans regret pour un projecteur fixé au plafond
plus une toile de 2*1.5m

un peu moins plug&play, mais quel plaisir

cerise sur le gâteau, on trouve désormais de bons DLP à moins de 1000 ? et
de très bons modèle entre 1000 et 2000 ? soit à peine le prix d'un LCD ou
plasma pour une image 4 fois plus grande (prévoir 200 à 300? pour un écran
motorisé >2m de large)

PS: je ne remets pas en question ton achat (c'pas mes sous ;-) ), je voulais
juste souligné un comportement que je trouve assez incompréhensible

@+
Aurélien
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