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Facture détaillée gratuite ou pas?

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Jean
Bonjour

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir
sur deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur
demande) la facture détaillée à 6 chiffres seulement.

Est ce normal?

Merci

--
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Webatou

Bonjour

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir sur
deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.


Oui, c'est un decret de 2002.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur demande)
la facture détaillée à 6 chiffres seulement.

Est ce normal?


Retrouve le decret et tu auras ta réponse, Google est ton ami ;-)

Ceci dit, j'avais fait la demande à Orange pour mon CMO.
Pas de problème, je l'ai reçu un mois... sur les quatre prévus :-/
Tout ça pour dire que les opérateurs ne sont pas franchement chauds à
délivrer gratuitement un service qu'ils facturent d'habitude.

--
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fr
Je sais que c'est gratuit chez les operateurs fixes mais pour les mobiles je
l'avais gratuitement chez SFR mais les autres je sais pas


"Webatou" a écrit dans le message de news:


Bonjour

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir sur
deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.


Oui, c'est un decret de 2002.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur demande)
la facture détaillée à 6 chiffres seulement.

Est ce normal?


Retrouve le decret et tu auras ta réponse, Google est ton ami ;-)

Ceci dit, j'avais fait la demande à Orange pour mon CMO.
Pas de problème, je l'ai reçu un mois... sur les quatre prévus :-/
Tout ça pour dire que les opérateurs ne sont pas franchement chauds à
délivrer gratuitement un service qu'ils facturent d'habitude.

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ZeOne
Chez SFR c'est toujours gratuit (6 ou 10 chiffres) et il suffit de la
demander une seule fois pour l'avoir en permanance.

"" a écrit dans le message de news:
cqbpd2$80t$
Je sais que c'est gratuit chez les operateurs fixes mais pour les mobiles
je
l'avais gratuitement chez SFR mais les autres je sais pas


"Webatou" a écrit dans le message de news:


Bonjour

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir
sur
deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.


Oui, c'est un decret de 2002.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur
demande)
la facture détaillée à 6 chiffres seulement.

Est ce normal?


Retrouve le decret et tu auras ta réponse, Google est ton ami ;-)

Ceci dit, j'avais fait la demande à Orange pour mon CMO.
Pas de problème, je l'ai reçu un mois... sur les quatre prévus :-/
Tout ça pour dire que les opérateurs ne sont pas franchement chauds à
délivrer gratuitement un service qu'ils facturent d'habitude.

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Webatou

Je sais que c'est gratuit chez les operateurs fixes mais pour les mobiles je
l'avais gratuitement chez SFR mais les autres je sais pas


Chez les autres, c'est assez compliqué.
Orange Pro: gratuit
Orange ajustable: payant sauf si on demande la facture sur internet
(dans ce cas, plus de papier).
CMO: non disponible
Pour Bouygues, elle est gratuite en Intégral 6 heures et plus, et pour
les autres forfaits payantes.

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Gg

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir
sur deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur
demande) la facture détaillée à 6 chiffres seulement.


Regarde ça http://www.sebsite.org/imprimersans.php3?id_article, et
redemande là à Bouygues, en glissant un "DGCCRF" dans la conversation
:-) tu l'auras rapidement.

--
GéraLd : http://gerald.fauvelle.free.fr
| Photos : http://www.gg.free.fr
| myStats : Système de statistiques
| Version 1.0.8 - http://emcity.nexenservices.com/mystats

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Jil S
Gg a pensé très fort :

Il me semblait que les opérateurs avaient pour obligation de fournir sur
deamnde de leurs clients une facture détaillée à 10 chiffres.

J'ai fait cette demande à Bouygues et ils me disent n'avoir aucune
obligation de la sorte et facturer ce service 1¤50 par mois. Ils
m'indiquent fournir gratuitement pour 4 mois (renouvelables sur demande) la
facture détaillée à 6 chiffres seulement.


Regarde ça http://www.sebsite.org/imprimersans.php3?id_article, et
redemande là à Bouygues, en glissant un "DGCCRF" dans la conversation :-) tu
l'auras rapidement.


Salut
stp enses que ça marche aussi avec des prépayés?

merci
Jil

--
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Ulrich
Jil S a formulé ce jeudi :

stp enses que ça marche aussi avec des prépayés?


Jil , je sais bien que l'on se rapproche de noel mais faut quand meme
pas exagérer ... :D

Pour les forfaits , ce n'est pas évident d'obtenir la version gratuite
de la facture détaillée , alors pour le prépayé "sans facture sans
abonnement" :o)

En plus glisser DGCCRF constitue un argument pour obtenir quelque chose
, mais écrire réellement à la DGCCRF est encore mieux ...

Et les sociétés le savent bien ...

(ce n'est pas pour toi Jil mais je ne vois plus le message de Gg donc
comme tu avais cité son message) :-)

Pourtant il apparait bien sur le serveur de webatou mais sur free il a
été effacé apparement

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Jil S
Ulrich a formulé la demande :
Jil S a formulé ce jeudi :

stp enses que ça marche aussi avec des prépayés?


Jil , je sais bien que l'on se rapproche de noel mais faut quand meme pas
exagérer ... :D


;-) Ben je parlais d'un point de vue réglementaire, et comme il avait
déjà été dit que les prépayés devraient pouvoir demander un relevé de
conso ( Devedejan peut-être? 60millions?) Même que Christophe avait
poussé de grands cris parce que tout ça risquait bien sûr de relever
les prix des consos....

Le choix de mettre cette possibilité à dispo sans le dire permettait
d'être conforme pour pas cher


Pour les forfaits , ce n'est pas évident d'obtenir la version gratuite de la
facture détaillée , alors pour le prépayé "sans facture sans abonnement"
:o)

En plus glisser DGCCRF constitue un argument pour obtenir quelque chose ,
mais écrire réellement à la DGCCRF est encore mieux ...

Et les sociétés le savent bien ...

(ce n'est pas pour toi Jil mais je ne vois plus le message de Gg donc comme
tu avais cité son message) :-)


no pb :-)


Pourtant il apparait bien sur le serveur de webatou mais sur free il a été
effacé apparement


oui free a des soucis de serveurs de news depuis qq jours, ça rame, ça
bloque, les connexions se gèlent, à cause du froid peut-être... :-)
D'ailleurs tu as remarqué il a manqué des syllabes dans mes phrases
tellement ça ramait

Jil

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kevin
"Gg" a écrit dans le message de news:
41c9e95d$0$942$
Regarde ça http://www.sebsite.org/imprimersans.php3?id_article, et
redemande là à Bouygues, en glissant un "DGCCRF" dans la conversation :-)
tu l'auras rapidement.


Malheureusement il y a bien longtemps que nos opérateurs en ont plus rien à
foutre de la DGCCRF, assoc de consommateurs, ...
Ce sont tous des voleurs.....

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Ulrich
Jil S a exprimé avec précision :

Le choix de mettre cette possibilité à dispo sans le dire permettait d'être
conforme pour pas cher


Ben sur orange on a la liste des 30 dernières communications sur
prépayé ainsi que leur cout et ce depuis au moins 3 ans ... Mais ce
n'est accessible que sur le site internet ...

oui free a des soucis de serveurs de news depuis qq jours, ça rame, ça
bloque, les connexions se gèlent, à cause du froid peut-être... :-)


Je pense aussi qu'il y a de plus en plus de connexions sur leurs
seuveurs de news accessibles meme après une inscription au service
gratuit ...

D'ailleurs tu as remarqué il a manqué des syllabes dans mes phrases tellement
ça ramait


mdr