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FAI pour débutante - lequel choisir?

63 réponses
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M
Bonjour,

Ma voisine est une débutante en ce qui concerne internet et souhaite
s'abonner à l'ADSL.

Elle ne veut pas effectuer de téléchargements, mais simplement consulter des
sites internet.

Quel FAI lui conseilleriez vous en sachant qu'il lui faut un service fiable
et de qualité, avec un SAV compétent, mais pas trop onéreux?

Cordialement,

Matthieu

10 réponses

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Kns
clavier wrote:

Surtout pas CEGETEL !!!
tu peux developper là? c'est quoi tes arguments?


Pour ma part je suis chez Wanadoo et j'en suis très satisfait, mais le prix
et la prise d'otage "fidélité" commence à me peser et de part mon
entourage, il n'y a que Cetelel dont personne ne s'est plaint jusqu'a
présent.

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C Antoine

Je n'ai pas de chiffre sur les PC, mais selon une déclaration récente
d'un gros ponte de Peugeot ou Renault, la main-d'oeuvre totale sur une
bagnole construite en France n'est que de 300¤ de nos jours...


Ça, c'est le coût de la main d'oeuvre des employés strictement
impliqués sur la chaîne de montage.
Le reste, la main d'oeuvre qui concerne la construction de la chaîne,
son entretien, celui des bâtiments, les commandes et la manutention
des pièces détachées, des peintures etc... en amont, la manutention
des véhicules terminés et leur transport en aval est comptabilisée
ailleurs.


Mais nous sommes bien d'accord !

La contruction de la chaîne et les frais annexes, le transport etc. ne
sont tout simplement pas délocalisés ... parce que l'usine est en
France.

Et il ne reste plus que 300¤ de coûts salariaux directs de
fabrication... tous les autres étant reportés sur les sous-traitants,
dont une bonne partie à l'étranger.

Par analogie, FT ne délocalise que ce qui peut l'être, à savoir une
partie de sa hot-line, comme les autres ! Et que ce soit en interne ou
en externalisant, ça ne change que dalle.

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr


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C Antoine
Copper OK avait soumis l'idée :

Si Wanadoo avait continué à sous-traiter la totalité de
sa hotline à téléperformance, c'est 100% de la hot-line
qui serait aujourd'hui délocalisée et de plus FT aurait
peut-être été amené à licencier une partie du personnel
qu'il a reclassé dans ses centres d'appel français.


Justement, FT était bien obligée, "politiquement", de reclasser au
maximum... sinon ne t'inquiète pas, la délocalisation aurait été bien
plus significative.

Je n'ai pas dit que ce n'était pas une délocalisation, j'ait dit que
quand un sous-traitant avec lequel Wanadoo était sous contrat de
longue date, et envers lequel il s'est en plus partiellement
désengagé, délocalise, il est abusif de dire que c'est Wanadoo qui
délocalise.


Ça ne change rien du tout. Un contrat ça évolue ou ça se dénonce... et
Wanadoo est parfaitement au courant de la manip. On peut même se
demander s'il ne l'imposent pas "de facto" en pressurant les prix de
son sous-traitant au maxi.

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

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beber
wrote:

Bonjour,

Ma voisine est une débutante en ce qui concerne internet et souhaite
s'abonner à l'ADSL.

Elle ne veut pas effectuer de téléchargements, mais simplement consulter des
sites internet.

Quel FAI lui conseilleriez vous en sachant qu'il lui faut un service fiable
et de qualité, avec un SAV compétent, mais pas trop onéreux?

Cordialement,

Matthieu




Aux débutants je conseillerais internet par le câble.
Sinon oriente-là vers un FAI "classique" (Cegetel, 9 Telecom, Tele 2...)
en fonction de ses besoins et donne-lui ton tel pour la dépanner en cas
d'ennui.
Si "pas trop onéreux" pour elle ça peut incorporer Wanadoo, ça peut être
une bonne idée comme tout premier FAI.
Ne la laisse pas signer n'importe quoi (engagement sur un an, frais de
résiliation...tout doit être clair avant qu'elle signe).

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Saradon
Brina wrote:

Je répondais simplement sur l'affirmation bien
péremptoire que les salariés licenciés pour cause de
délocalisation de la hotline de Wanadoo avaient été
repris par FT et non laissés comme de vieilles
chaussettes sur le carreau ou peut-être pas au chomage
parce qu'il existe d'autre prestataires Internet, qui,
eux, ne délocalisent pas et ont pu les embaucher ...


Donc tu parles de vieux& vieilles qui ont étés repris,c'est un
investissement cela..! mise à niveau et coaching pour leur faire
oublier ou réapprendre le boulot...Un sacerdoce, que ces
prestataires soit remerciés,cela va contribuer à payer *ma grasse
retraite* ;-)

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Richard PICHET
Bonjour,

Ma voisine est une débutante en ce qui concerne internet et souhaite
s'abonner à l'ADSL.

Elle ne veut pas effectuer de téléchargements, mais simplement consulter des
sites internet.

Quel FAI lui conseilleriez vous en sachant qu'il lui faut un service fiable
et de qualité, avec un SAV compétent, mais pas trop onéreux?



Pas Free qui se vante de couper l'accès sans préavis à toute personne se
pêchant un virus.

Pas Wanadoo car TRES cher...

Maintenant tu as tu choix... tout dépend de la zone ou elle se trouve
aussi...

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clavier
"Kns" a écrit dans le message de
news:415538a8$0$736$
clavier wrote:

Surtout pas CEGETEL !!!
tu peux developper là? c'est quoi tes arguments?


Pour ma part je suis chez Wanadoo et j'en suis très satisfait, mais le
prix

et la prise d'otage "fidélité" commence à me peser et de part mon
entourage, il n'y a que Cetelel dont personne ne s'est plaint jusqu'a
présent.

Je suis également chez Wanadoo et j'y reste, tu voulais mon argument, le

voilà :

A FUIR.... CEGETEL !!!!

Ce sont des incapables, des irresponsables, des menteurs, des incompétants
et j'en passe !! Je parle du service clients...
La petite hitoire :
Ayant fait un test d'éligibilité de ma ligne sur le site de cegetel le
résultat a été ok pour le 1024 + téléphonie. Mais avant de remplir mon
bulletin d'inscription j'ai préféré demander confirmation au 1077. Au bout
d'une bonne heure d'attente j'ai enfin pu entrer en dialogue avec une
employé qui m'a signalé que je ne pourrai profiter que du 512. Lui ayant
fait part du résultat de mon test en ligne elle a revérifié et là
...surprise...bon pour le 1024 !!
Fort de ce renseignement, j'ai fait ma demande d'abonnement et 5 mn plus
tard j'ai eu la cofirmation par mail :

Nous vous confirmons que votre commande a bien été prise en compte et
nous vous remercions d'avoir choisi l'ADSL de Cegetel. Vous profiterez
prochainement de tous les avantages du Haut Débit, et ce en toute
liberté.

Vous avez choisi pour votre ligne téléphonique xx xx xx xx xx:
- l'ADSL 1024 kb/s + Téléphone illimités au tarif de 39,90 ¤ TTC/mois *
- vous possédez un modem compatible
- frais de mise en service offerts + antispam et antivirus offerts +
aucun engagement + aucun frais de résiliation
- et pour seulement 1 ¤ de plus, recevez votre baladeur MP3 **
Le lendemain..grosse déception :

Cher client,

Nous avons pris connaissance de votre demande concernant l'offre ADSL et le
débit que vous pouvez obtenir.

Après étude de votre ligne téléphonique, il apparaît que Cegetel peut vous
proposer une connexion Internet ADSL à 512 Kb/s. Votre lieu d'habitation n'
est aujourd'hui pas éligible à une connexion faisant appel à la technologie
dégroupée.

Or, pour vous proposer des offres ADSL à très haut débit (1024, 2048 et 4096
kb/s selon éligibilité), Cegetel a recours au dégroupage, technique
permettant d'accéder directement à votre ligne téléphonique et de maîtriser
le trafic ADSL de bout en bout.

Pour cela, Cegetel doit installer ses propres infrastructures ADSL. Les
zones couvertes par les équipements de Cegetel sont dites dégroupées.

Dans le cas où votre ligne téléphonique n'est pas située dans une zone
dégroupée, Cegetel vous propose un accès Haut Débit à 512 kb/s. Vous
bénéficiez alors d'une connexion permanente et illimitée et votre ligne
téléphonique reste disponible à tout moment.



J'ai aussitôt envoyé un mail le 3/09 en leur demandant de ne pas tenir
compte de mon inscription étant donné que le débit promis n'était pas
conforme à ma demande, le 8/09 tj pas de réponse. MERCI

Ayant également souscrit la 18/08 auprès d'un démarcheur Cegetel au service
de téléphonie avec préselection du n° et cela avec un formulaire incluant
d'office la préselection. Depuis pas de nouvelles... je m'adresse donc au
service clients qui me dit avoir trace de ma demande mais que je n'avais pas
opté pour la présélection ?? J'ai beau lui expliquer que cela n'est pas
possible, elle ne voulais pas en démordre et pour mettre un terme à notre
discussion elle m'a dit que cela faisait plus de 15 mn qu'elle m'a accordé
et je n'ai même pas eu le temps de dire ouf qu'elle m'a raccroché au nez.
Inutile de vous dire que la lettre recommandée est parti ce matin!!!

Je ne pourrai que trop vous recommander de bien réfléchir avant de prendre
contact avec ces incapables.

Désolé si j'étais un peu long mais ça vaut la peine d'être mis en garde.


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Matthaus
"C Antoine" a écrit dans le message de
news:
K.C. a émis l'idée suivante :
Free, elle aura la TV ;)


Si elle y est *éligible* !


Eligible à la connerie de MN ?

--
Christophe


Christophe Antoine: toujours aussi malade, toujours aussi haineux,
visiblement...



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Matthaus
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de
news:ckwjeg949ftx.1fhwm3zkvadbb$

Free, elle aura la TV ;)


Ben non, l'initiateur du fil a dit publiquement que la TV "freezait"
chez Free :-)


Et a été sauvagement déconnecté par free (freebox affiche barres
horizontales)...


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C Antoine

Christophe Antoine: toujours aussi malade, toujours aussi haineux,
visiblement...


Ben comme ça on sait qui est qui...

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

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