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Forfait SAV Icom ?

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F4DUK Ex : FØDUK
Bonjour,

Est-il normal qu'un IC706Mkiig soir considéré comme Cat c : (station) :
361.37 euros alors qu'il me semble que c'est un mobile Cat. B : (149.51
Euro) ce qui change le prix.

Est-il normal qu'un appareil acheté en allemagne (Europe il me semble) donc
garanti 2 ans par ICOM Europe ne peut pas être pris en charge en garantie
par "Icom France" je cite :

"Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés distinctes
et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil acheté
hors de notre réseau."

L'Europe existe telle ou c'est un rêve ;-)

73

Jean-Hervé

10 réponses

1 2
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Philippe
Le Fri, 23 Jul 2004 12:58:22 +0200, F4DUK Ex : FØDUK a écrit :

"Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés distinctes
et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil acheté
hors de notre réseau."



Bonjour,

Si la marque ne propose pas de garantie internationale il faut faire
réparer dans le pays d'achat du matériel.

Ce genre de cas s'est souvent présenté dans la micro-informatique il y a
quelques années jusqu'à ce que les grands constructeurs proposent
automatiquement des garanties internationales.

On est pas sur les mêmes marchés :-)
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jp©
Bonjour,
Ben oui ,que veux-tu on ne peut pas être gagnant sur tous les plans !
A part le nom d'icom, je ne pense pas que la société française soit une
filiale de la maison mère, un revendeur tout au plus ;-)
dans ce cas, c'est sûr qu'il ne va pas te faire de cadeau alors que tu as
été l'acheter chez les DL!
Du prix du prix qu'ils disent les consommateurs....et les Chinois de se
frotter les mains, nous on délocalise:-((

"F4DUK Ex : FØDUK" a écrit dans le message de
news:cdqquu$2ba$
Bonjour,

Est-il normal qu'un IC706Mkiig soir considéré comme Cat c : (station) :
361.37 euros alors qu'il me semble que c'est un mobile Cat. B : (149.51
Euro) ce qui change le prix.

Est-il normal qu'un appareil acheté en allemagne (Europe il me semble)


donc
garanti 2 ans par ICOM Europe ne peut pas être pris en charge en garantie
par "Icom France" je cite :

"Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés distinctes
et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil acheté
hors de notre réseau."

L'Europe existe telle ou c'est un rêve ;-)

73

Jean-Hervé







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Thierry
Bonjour,

Il y a des centaines de cas similaires où l'on se demande à quoi sert
l'Europe... mais c'est un autre débat.
C'est comme les feux de route des voitures, jaunes en FR et blancs
ailleurs...

En fait tu as la réponse. Ce sont 2 compagnies différentes et les accords
commerciaux (signés ou agreements) lient tjs une compagnie à son
fournisseur. La politique européenne n'intervient pas à ce niveau sauf en
cas de litige.

Cela dit l'Allemagne a tjs été très intéressante et ce depuis des dizaines
d'années.

Seule la garantie internationale ou le complément (extension) de garantie
peut couvrir ce genre de chose.

Pose la question à 50 millions de consommateurs ou à l'ARAG si tu y es
affilié, c'est de leur ressort.

Deux mots sur le SAV en général sur
http://www.astrosurf.com/lombry/rapport-acheter-outreatlantique.htm

73
Thierry, ON4SKY


"F4DUK Ex : FØDUK" wrote in message
news:cdqquu$2ba$
Bonjour,

Est-il normal qu'un IC706Mkiig soir considéré comme Cat c : (station) :
361.37 euros alors qu'il me semble que c'est un mobile Cat. B : (149.51
Euro) ce qui change le prix.

Est-il normal qu'un appareil acheté en allemagne (Europe il me semble)


donc
garanti 2 ans par ICOM Europe ne peut pas être pris en charge en garantie
par "Icom France" je cite :

"Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés distinctes
et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil acheté
hors de notre réseau."

L'Europe existe telle ou c'est un rêve ;-)

73

Jean-Hervé







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F4DUK Ex : FØDUK
Bonsoir,

J'ai fait une demande en Angleterre pour savoir si je pourrais avoir les
piéces pour réparer.

"We have stock but (I am assuming you are in France) do not supply customers
in other agents territories, please contact Icom France, if they do not have
stock we can supply it to them for you. "

en gros "Nous les avons en stock (je suppose que vous êtes en France) mais
nous ne fournissons pas les clients dans d'autres territoires, SVP contacter
Icom France, si ils les possédent pas , nous leur fourniront pour vous."

On fait même du refus de vente .

73
@+


Thierry <Answer direct via http://www.astrosurf.com/lombry/post.htm> a écrit
dans le message : 41013508$
Bonjour,

Il y a des centaines de cas similaires où l'on se demande à quoi sert
l'Europe... mais c'est un autre débat.
C'est comme les feux de route des voitures, jaunes en FR et blancs
ailleurs...

En fait tu as la réponse. Ce sont 2 compagnies différentes et les accords
commerciaux (signés ou agreements) lient tjs une compagnie à son
fournisseur. La politique européenne n'intervient pas à ce niveau sauf en
cas de litige.

Cela dit l'Allemagne a tjs été très intéressante et ce depuis des dizaines
d'années.

Seule la garantie internationale ou le complément (extension) de garantie
peut couvrir ce genre de chose.

Pose la question à 50 millions de consommateurs ou à l'ARAG si tu y es
affilié, c'est de leur ressort.

Deux mots sur le SAV en général sur
http://www.astrosurf.com/lombry/rapport-acheter-outreatlantique.htm

73
Thierry, ON4SKY


"F4DUK Ex : FØDUK" wrote in message
news:cdqquu$2ba$
> Bonjour,
>
> Est-il normal qu'un IC706Mkiig soir considéré comme Cat c : (station) :
> 361.37 euros alors qu'il me semble que c'est un mobile Cat. B : (149.51
> Euro) ce qui change le prix.
>
> Est-il normal qu'un appareil acheté en allemagne (Europe il me semble)
donc
> garanti 2 ans par ICOM Europe ne peut pas être pris en charge en


garantie
> par "Icom France" je cite :
>
> "Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés


distinctes
> et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
> pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil acheté
> hors de notre réseau."
>
> L'Europe existe telle ou c'est un rêve ;-)
>
> 73
>
> Jean-Hervé
>
>
>
>
>




Avatar
Thierry
"F4DUK Ex : FØDUK" wrote in message
news:cds8q9$hea$
Bonsoir,

J'ai fait une demande en Angleterre pour savoir si je pourrais avoir les
piéces pour réparer.

"We have stock but (I am assuming you are in France) do not supply


customers
in other agents territories, please contact Icom France, if they do not


have
stock we can supply it to them for you. "




Ils ne font pas du refus de vente. Ils disent qu'il ne fournissent pas les
clients étrangers, mais " if they not have stock we can supply it to them
for you. ", ils peuvent librer Icom France s'il n'ont pas de stock.
Ils sont donc prêts à vous aider... c'est tout le contraire !!

Thierry, ON4SKY


en gros "Nous les avons en stock (je suppose que vous êtes en France) mais
nous ne fournissons pas les clients dans d'autres territoires, SVP


contacter
Icom France, si ils les possédent pas , nous leur fourniront pour vous."

On fait même du refus de vente .

73
@+


Thierry <Answer direct via http://www.astrosurf.com/lombry/post.htm> a


écrit
dans le message : 41013508$
> Bonjour,
>
> Il y a des centaines de cas similaires où l'on se demande à quoi sert
> l'Europe... mais c'est un autre débat.
> C'est comme les feux de route des voitures, jaunes en FR et blancs
> ailleurs...
>
> En fait tu as la réponse. Ce sont 2 compagnies différentes et les


accords
> commerciaux (signés ou agreements) lient tjs une compagnie à son
> fournisseur. La politique européenne n'intervient pas à ce niveau sauf


en
> cas de litige.
>
> Cela dit l'Allemagne a tjs été très intéressante et ce depuis des


dizaines
> d'années.
>
> Seule la garantie internationale ou le complément (extension) de


garantie
> peut couvrir ce genre de chose.
>
> Pose la question à 50 millions de consommateurs ou à l'ARAG si tu y es
> affilié, c'est de leur ressort.
>
> Deux mots sur le SAV en général sur
> http://www.astrosurf.com/lombry/rapport-acheter-outreatlantique.htm
>
> 73
> Thierry, ON4SKY
>
>
> "F4DUK Ex : FØDUK" wrote in message
> news:cdqquu$2ba$
> > Bonjour,
> >
> > Est-il normal qu'un IC706Mkiig soir considéré comme Cat c : (station)


:
> > 361.37 euros alors qu'il me semble que c'est un mobile Cat. B :


(149.51
> > Euro) ce qui change le prix.
> >
> > Est-il normal qu'un appareil acheté en allemagne (Europe il me semble)
> donc
> > garanti 2 ans par ICOM Europe ne peut pas être pris en charge en
garantie
> > par "Icom France" je cite :
> >
> > "Icom Europe gmbh (Allemagne) et Icom France SA sont 2 sociétés
distinctes
> > et ICOM Japon ne propose pas de garantie internationale, aussi nous ne
> > pouvons malheureusement pas assumer la garantie de votre appareil


acheté
> > hors de notre réseau."
> >
> > L'Europe existe telle ou c'est un rêve ;-)
> >
> > 73
> >
> > Jean-Hervé
> >
> >
> >
> >
> >
>
>




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Pouet
Ou comment vouloir le beurre et l'argent du beurre, fallait se poser la
question avant.
Je ne vois pas pourquoi ICOM France prendrait la réparation à ses frais
alors qu'ils ne t'ont pas vendu le matériel. Un peu de bon sens...
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Thierry
"Pouet" wrote in message
news:cdtk7v$fg1$
Ou comment vouloir le beurre et l'argent du beurre, fallait se poser la
question avant.
Je ne vois pas pourquoi ICOM France prendrait la réparation à ses frais
alors qu'ils ne t'ont pas vendu le matériel. Un peu de bon sens...




Ce n'est pas toujours vrai.
Comme le disait F4DUK, bcp de sociétés ont une garantie internationale et la
question ne se pose pas. Vous achetez en Arabie et vous pouvez réparer en ON
sans le moindre problème, j'ai eu le cas.

Problème on ne connait ces (dés)agréments que lorsque la garantie doit
sortir ses effets et donc après la première année...
Un homme averti en vaut deux.

En général, même si la sosiété n'a rien à voir avec son concurrent étranger,
la plupart accepte le deal et répareront dans un geste commercial.
Et en l'occurrence ICOM All. accepte de fournir Icom FR et donc de dépanner
notre ami.

Arrêtez de taper sur tout et n'importe et quoi sans rien connaitre du sujet
!

Thierry, ON4SKY
http://www.astrosurf.com/lombry




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F5PBG
Le Sat, 24 Jul 2004 14:21:20 +0200, "Pouet" a ecrit:


Ou comment vouloir le beurre et l'argent du beurre, fallait se
poser la question avant.
Je ne vois pas pourquoi ICOM France prendrait la réparation à ses frais
alors qu'ils ne t'ont pas vendu le matériel. Un peu de bon sens...




Acheter en France peut etre plus cher mais les taxes ne sont
pas les memes partout... Si des entreprises ferment parfois
(meme souvent), c'est que le consommateur regarde d'abord
le prix a la provenance.
Ca ne derange pas le consommateur que tel ou tel article ne
soit pas fabriqué dans un pays respectant les droits de
l'homme (ou l'exploitation est le maitre mot".
Apres, c'est aussi le meme qui vient se plaindre de la
fermeture de son entreprise qui prefere s'expatrier que
de rester en France ou ce n'est plus rentable.

Moralité : On scie malheureusement la branche sur
laquelle on est assis mais il faut savoir etre lucide
pour le reconnaitre...

Pour ma part, je ne suis pas choqué de la reaction
d'ICOM et je suis donc de l'avis de Pouet.

Sinon, notre ami belge n'est pas venu en France
depuis un certain temps. Nous sommes en code
blanc comme le reste de l'Europe. Apres tout, il
n'y a pas de raison que les etrangers nous en
mettent plein la vue et pas nous, hein ..?
;)

Mais bon, j'oubliais, le patriotisme, c'est ringard...
Il vaut mieux laisser mourrir son voisin en paix...
:(
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Runge
C koi ce délire??

<F5PBG> a écrit dans le message de
news:
Le Sat, 24 Jul 2004 14:21:20 +0200, "Pouet" a ecrit:

>
>Ou comment vouloir le beurre et l'argent du beurre, fallait se
>poser la question avant.
>Je ne vois pas pourquoi ICOM France prendrait la réparation à ses frais
>alors qu'ils ne t'ont pas vendu le matériel. Un peu de bon sens...
>

Acheter en France peut etre plus cher mais les taxes ne sont
pas les memes partout... Si des entreprises ferment parfois
(meme souvent), c'est que le consommateur regarde d'abord
le prix a la provenance.
Ca ne derange pas le consommateur que tel ou tel article ne
soit pas fabriqué dans un pays respectant les droits de
l'homme (ou l'exploitation est le maitre mot".
Apres, c'est aussi le meme qui vient se plaindre de la
fermeture de son entreprise qui prefere s'expatrier que
de rester en France ou ce n'est plus rentable.

Moralité : On scie malheureusement la branche sur
laquelle on est assis mais il faut savoir etre lucide
pour le reconnaitre...

Pour ma part, je ne suis pas choqué de la reaction
d'ICOM et je suis donc de l'avis de Pouet.

Sinon, notre ami belge n'est pas venu en France
depuis un certain temps. Nous sommes en code
blanc comme le reste de l'Europe. Apres tout, il
n'y a pas de raison que les etrangers nous en
mettent plein la vue et pas nous, hein ..?
;)

Mais bon, j'oubliais, le patriotisme, c'est ringard...
Il vaut mieux laisser mourrir son voisin en paix...
:(



Avatar
Tele
Bien sur l' Allemagne ne respecte pas les droits de l'homme et les charges
impots et salaires y sont plus bas qu'en France c'est bien connu...
C'est surtout que les commerçants y sont moins avides et c'est peut être
l'Explication du fait qu'il y a beaucoup plus d'OM en Allemagne alors qu'en
France c'est l'asphixie.
On veut d'un coté se remplir les poches vite quitte à tuer le marché , on
préfère de l'autre développer le marché et gagner plus sur la durée et le
chiffre . cqfd
A bon entendeur.


<F5PBG> a écrit dans le message de news:

Le Sat, 24 Jul 2004 14:21:20 +0200, "Pouet" a ecrit:

>
>Ou comment vouloir le beurre et l'argent du beurre, fallait se
>poser la question avant.
>Je ne vois pas pourquoi ICOM France prendrait la réparation à ses frais
>alors qu'ils ne t'ont pas vendu le matériel. Un peu de bon sens...
>

Acheter en France peut etre plus cher mais les taxes ne sont
pas les memes partout... Si des entreprises ferment parfois
(meme souvent), c'est que le consommateur regarde d'abord
le prix a la provenance.
Ca ne derange pas le consommateur que tel ou tel article ne
soit pas fabriqué dans un pays respectant les droits de
l'homme (ou l'exploitation est le maitre mot".
Apres, c'est aussi le meme qui vient se plaindre de la
fermeture de son entreprise qui prefere s'expatrier que
de rester en France ou ce n'est plus rentable.

Moralité : On scie malheureusement la branche sur
laquelle on est assis mais il faut savoir etre lucide
pour le reconnaitre...

Pour ma part, je ne suis pas choqué de la reaction
d'ICOM et je suis donc de l'avis de Pouet.

Sinon, notre ami belge n'est pas venu en France
depuis un certain temps. Nous sommes en code
blanc comme le reste de l'Europe. Apres tout, il
n'y a pas de raison que les etrangers nous en
mettent plein la vue et pas nous, hein ..?
;)

Mais bon, j'oubliais, le patriotisme, c'est ringard...
Il vaut mieux laisser mourrir son voisin en paix...
:(



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