Bonjour,
Je me tourne vers votre communauté car je ne sais pas quoi faire. Explication: abonné chez free depuis décembre 2003 puis dégroupage total + freebox en mai 2007, je décide de résilié mon abonnement en septembre 2011. Et oh quelle surprise de me retrouvé avec les nouveaux frais de résiliation de 49€ alors que mon contrat ne comportait pas cette clause, de plus je n'ai pas changer de freebox pour la nouvelle je suis resté avec ma bonne veille freebox v4 donc je ne crois pas avoir changer de "cgg?" n'ayant pas non plus déménager. Est-ce normal? Je cherhce partout sur internet , sans succès. Je voulais posé ma question à l'assistance en ligne mais elle est en "maintenance provisoire de quelques semaines" depuis 6 mois :) et j'ai pas envie d'envoyer un recommander tout suite.
Merci pour tous les commentaires constructifs
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement de box, de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Jean-Marc Desperrier a écrit :
Vince a écrit :
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement de box,
de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé.
Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2
options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait
pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été
appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées
avant).
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement de box, de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Marc Lepetit
Vince a écrit :
Jean-Marc Desperrier a écrit :
Vince a écrit :
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement de box, de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Dans les CGV les plus récentes, les frais de résiliation sont de 49 ¤, point. Avant, c'était des frais d'activation à perception différée, dégréssifs suivant l'ancienneté. C'était (peut-être) mieux (tant pis). En ce qui me concerne, je valide toujours les dernières CGV quand c'est possible, car comme cela, je sais toujours ou j'en suis. Cela m'évite une consommation excessive d'aspirine.
Vince a écrit :
Jean-Marc Desperrier a écrit :
Vince a écrit :
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement
de box, de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé.
Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2
options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait
pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa
résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas
été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient
déjà acceptées avant).
Dans les CGV les plus récentes, les frais de résiliation sont de 49 ¤,
point. Avant, c'était des frais d'activation à perception différée,
dégréssifs suivant l'ancienneté. C'était (peut-être) mieux (tant pis).
En ce qui me concerne, je valide toujours les dernières CGV quand c'est
possible, car comme cela, je sais toujours ou j'en suis. Cela m'évite
une consommation excessive d'aspirine.
Ce n'est pas la seule méthode, loin de là !!! Il y a le changement de box, de domicile ou la souscription d'une option...
Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Dans les CGV les plus récentes, les frais de résiliation sont de 49 ¤, point. Avant, c'était des frais d'activation à perception différée, dégréssifs suivant l'ancienneté. C'était (peut-être) mieux (tant pis). En ce qui me concerne, je valide toujours les dernières CGV quand c'est possible, car comme cela, je sais toujours ou j'en suis. Cela m'évite une consommation excessive d'aspirine.
Jean-Marc Desperrier
Vince a écrit :
> Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. > Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 > options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles. > > C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait > pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Je pensais que ça n'était pas le cas, que les CGV d'avant le 1er juin qui lui aurait été imposé, et donc un nouveau délai de 4 mois aurait démarré le 1er juin par l'effet de l'imposition des nouvelles CGV.
Mais les CGV qui ont été imposé le 1er juin sont celles du 7/4/2011.
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit à l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un délai au 1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du 7/4/2011.
Vince a écrit :
> Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé.
> Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2
> options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles.
>
> C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait
> pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été
appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées
avant).
Je pensais que ça n'était pas le cas, que les CGV d'avant le 1er juin
qui lui aurait été imposé, et donc un nouveau délai de 4 mois aurait
démarré le 1er juin par l'effet de l'imposition des nouvelles CGV.
Mais les CGV qui ont été imposé le 1er juin sont celles du 7/4/2011.
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit
à l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un
délai au 1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du
7/4/2011.
> Ici il serait au courant s'il avait changé de box, ou déménagé. > Quand à la souscription d'une option, c'est vrai, mais il n'y a que 2 > options concernées, appels vers l'Algérie, appels vers les mobiles. > > C'est vrai que pour être certain il faudrait qu'il précise s'il avait > pris une de ces options, entre le 1 juin et la date de sa résiliation.
Ou avant le 1er juin. Et oui le 1er juin les nouvelles CGV n'ont pas été appliquées à tous les freenautes (notamment ceux qui les avaient déjà acceptées avant).
Je pensais que ça n'était pas le cas, que les CGV d'avant le 1er juin qui lui aurait été imposé, et donc un nouveau délai de 4 mois aurait démarré le 1er juin par l'effet de l'imposition des nouvelles CGV.
Mais les CGV qui ont été imposé le 1er juin sont celles du 7/4/2011.
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit à l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un délai au 1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du 7/4/2011.
Tartiflette
Jean-Marc Desperrier avait énoncé :
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit à l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un délai au 1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du 7/4/2011.
Les CGV imposées le 1er juin sont des CGV datées du 07/04/2011, mais vu qu'il y a eu pleins de versions différentes des CGV antidatées par Free du 07/04/2011, difficile de dire si des CGV acceptées entre le 07/04/2011 et le 1er juin sont bien celles imposées par Free.
Jean-Marc Desperrier avait énoncé :
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit à
l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un délai au
1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du 7/4/2011.
Les CGV imposées le 1er juin sont des CGV datées du 07/04/2011, mais vu
qu'il y a eu pleins de versions différentes des CGV antidatées par Free
du 07/04/2011, difficile de dire si des CGV acceptées entre le
07/04/2011 et le 1er juin sont bien celles imposées par Free.
Donc effectivement tout choix de ces options après le 7/4/2011 a conduit à l'imposition des nouvelles CGV du 7/4/2011, et pas de démarrage d'un délai au 1er juin, puisque l'abonnement est alors déjà sur les CGV du 7/4/2011.
Les CGV imposées le 1er juin sont des CGV datées du 07/04/2011, mais vu qu'il y a eu pleins de versions différentes des CGV antidatées par Free du 07/04/2011, difficile de dire si des CGV acceptées entre le 07/04/2011 et le 1er juin sont bien celles imposées par Free.
