FRANCE TELECOM : Des agents compétents au service des usagers
16 réponses
Moi
Bonjour,
J'ai évoqué hier soir mon problème technique (des grésillements) sur ma
ligne téléphonique.
Ce matin, un agent de France Telecom s'est présenté à mon domicile après
avoir vérifié l'installation au central téléphonique.
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de
procéder au changement de cette dernière.
Selon ses dires, le problème ne venait pas de l'installation de l'ADSL
(dégroupage partiel) effectuée hier après midi; mais de ma prise.
Je remercie cet agent, mais aussi tous ses collègues qui chaque jour
travaillent sans relache pour apporter une qualité de service irréprochable
à 33 millions d'usagers du téléphone fixe.
J'ai évoqué hier soir mon problème technique (des grésillements) sur ma ligne téléphonique.
Ce matin, un agent de France Telecom s'est présenté à mon domicile après avoir vérifié l'installation au central téléphonique.
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de procéder au changement de cette dernière.
Selon ses dires, le problème ne venait pas de l'installation de l'ADSL (dégroupage partiel) effectuée hier après midi; mais de ma prise.
Je remercie cet agent, mais aussi tous ses collègues qui chaque jour travaillent sans relache pour apporter une qualité de service irréprochable à 33 millions d'usagers du téléphone fixe.
Matthieu
Attention àla facteur. Si l'intervention est chez toi, c'est très cher.
PAr contre, dit nous si ça grésille toujours après changement de la prise.
Bonjour,
J'ai évoqué hier soir mon problème technique (des grésillements) sur ma
ligne téléphonique.
Ce matin, un agent de France Telecom s'est présenté à mon domicile après
avoir vérifié l'installation au central téléphonique.
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de
procéder au changement de cette dernière.
Selon ses dires, le problème ne venait pas de l'installation de l'ADSL
(dégroupage partiel) effectuée hier après midi; mais de ma prise.
Je remercie cet agent, mais aussi tous ses collègues qui chaque jour
travaillent sans relache pour apporter une qualité de service irréprochable
à 33 millions d'usagers du téléphone fixe.
Matthieu
Attention àla facteur. Si l'intervention est chez toi, c'est très cher.
PAr contre, dit nous si ça grésille toujours après changement de la prise.
J'ai évoqué hier soir mon problème technique (des grésillements) sur ma ligne téléphonique.
Ce matin, un agent de France Telecom s'est présenté à mon domicile après avoir vérifié l'installation au central téléphonique.
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de procéder au changement de cette dernière.
Selon ses dires, le problème ne venait pas de l'installation de l'ADSL (dégroupage partiel) effectuée hier après midi; mais de ma prise.
Je remercie cet agent, mais aussi tous ses collègues qui chaque jour travaillent sans relache pour apporter une qualité de service irréprochable à 33 millions d'usagers du téléphone fixe.
Matthieu
Attention àla facteur. Si l'intervention est chez toi, c'est très cher.
PAr contre, dit nous si ça grésille toujours après changement de la prise.
Faraneight 9/11
Si je ne m'abuse, les prises téléphoniques ainsi que le cablage interne sont de notre responsabilité et leur changement est facturé par France Télécom dans la majorité des cas !
Alors ! Toujours merci FT ?
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et >a eu l'amabilité de procéder au changement de cette >dernière.
Si je ne m'abuse, les prises téléphoniques ainsi que le cablage interne sont
de notre responsabilité et leur changement est facturé par France Télécom
dans la majorité des cas !
Alors ! Toujours merci FT ?
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et >a eu l'amabilité
de procéder au changement de cette >dernière.
Si je ne m'abuse, les prises téléphoniques ainsi que le cablage interne sont de notre responsabilité et leur changement est facturé par France Télécom dans la majorité des cas !
Alors ! Toujours merci FT ?
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et >a eu l'amabilité de procéder au changement de cette >dernière.
Capman
"Moi" a écrit dans le message de news:40fe26c8$0$9369$
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros.... J'avais le même problème, mais quand le 1013 m'a annoncé que ce dépannage était facturé j'ai décidé de nettoyer à mes risques et périls mes prises....
"Moi" <moi@moi.moi> a écrit dans le message de
news:40fe26c8$0$9369$626a14ce@news.free.fr...
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de
procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros.... J'avais le même problème,
mais quand le 1013 m'a annoncé que ce dépannage était facturé j'ai décidé de
nettoyer à mes risques et périls mes prises....
"Moi" a écrit dans le message de news:40fe26c8$0$9369$
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros.... J'avais le même problème, mais quand le 1013 m'a annoncé que ce dépannage était facturé j'ai décidé de nettoyer à mes risques et périls mes prises....
Moi
"Capman" a écrit dans le message de news:40fee7c4$0$9366$
"Moi" a écrit dans le message de news:40fe26c8$0$9369$
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de
procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros....
Je vous rassure: cela ne me sera pas facturé. L'agent de FT me l'a bien indiqué: cette opération est totalement gratuite car FT doit assurer la qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur réseau.
"Capman" <capman@free.fr> a écrit dans le message de
news:40fee7c4$0$9366$626a14ce@news.free.fr...
"Moi" <moi@moi.moi> a écrit dans le message de
news:40fe26c8$0$9369$626a14ce@news.free.fr...
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité
de
procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros....
Je vous rassure: cela ne me sera pas facturé. L'agent de FT me l'a bien
indiqué: cette opération est totalement gratuite car FT doit assurer la
qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur
réseau.
"Capman" a écrit dans le message de news:40fee7c4$0$9366$
"Moi" a écrit dans le message de news:40fe26c8$0$9369$
Cet agent a trouvé que ma prise était un peu abimée et a eu l'amabilité de
procéder au changement de cette dernière.
Oui et cela va t'être facturé plus de 70 euros....
Je vous rassure: cela ne me sera pas facturé. L'agent de FT me l'a bien indiqué: cette opération est totalement gratuite car FT doit assurer la qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur réseau.
parapub2323
Expat-Telecom.com, du callback bien de chez nous !
Jil S wrote in message news:...
Jean-Guy Belanger a pensé très fort :
Bref, je sais, don't feed the troll, mais sans la concurrence, on en serait reduit au bon vieux callback des US pour telephoner moins cher.
Par où ou par qui peut-on passer pour du call-back stp?
merci
Jil
Expat-Telecom.com, du callback bien de chez nous !
Jil S <fausse.adresse@invalid.fr> wrote in message news:<mn.ad227d4742121889.12301@invalid.fr>...
Jean-Guy Belanger a pensé très fort :
Bref, je sais, don't feed the troll, mais sans la concurrence, on en serait
reduit au bon vieux callback des US pour telephoner moins cher.
Par où ou par qui peut-on passer pour du call-back stp?
Expat-Telecom.com, du callback bien de chez nous !
Jil S wrote in message news:...
Jean-Guy Belanger a pensé très fort :
Bref, je sais, don't feed the troll, mais sans la concurrence, on en serait reduit au bon vieux callback des US pour telephoner moins cher.
Par où ou par qui peut-on passer pour du call-back stp?
merci
Jil
lucifer
Moi a exposé le 22/07/2004 :
FT doit assurer la qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur réseau.
En fait le "bout de reseau" est nommé "point de terminaison" qui peut etre matérialisé soit par un dispositif "DTI" qui ressemble à une prise telephonique marquée "test" et qui est placée en coupure sur l'arrivée de la ligne soit par la premiere prise de l'installation au cas ou le dispositif "DTI" n'est pas present chez l'abonné. Attention si une seule prise fonctionne dans le logement quelques soit sa localisation alors FT doit normalement faire payer la réparation puisque la ligne est accessible en partie privative.
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Moi a exposé le 22/07/2004 :
FT doit assurer la
qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur
réseau.
En fait le "bout de reseau" est nommé "point de terminaison" qui peut
etre matérialisé soit par un dispositif "DTI" qui ressemble à une prise
telephonique marquée "test" et qui est placée en coupure sur l'arrivée
de la ligne soit par la premiere prise de l'installation au cas ou le
dispositif "DTI" n'est pas present chez l'abonné. Attention si une
seule prise fonctionne dans le logement quelques soit sa localisation
alors FT doit normalement faire payer la réparation puisque la ligne
est accessible en partie privative.
--
lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
FT doit assurer la qualité de service jusqu'à la 1ere prise qui constitue le 'bout' de leur réseau.
En fait le "bout de reseau" est nommé "point de terminaison" qui peut etre matérialisé soit par un dispositif "DTI" qui ressemble à une prise telephonique marquée "test" et qui est placée en coupure sur l'arrivée de la ligne soit par la premiere prise de l'installation au cas ou le dispositif "DTI" n'est pas present chez l'abonné. Attention si une seule prise fonctionne dans le logement quelques soit sa localisation alors FT doit normalement faire payer la réparation puisque la ligne est accessible en partie privative.
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
