le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement
au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier
m'exposant plus amplement l'offre.
aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma
surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8
novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture.
j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de
rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut
être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par
courrier.
l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui
apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en
compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce
droit.
pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales
mais des numéros favoris selon elle...
enfin un beau cafouillage
gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée,
une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il
s'agissait d'une souscription par téléphone...
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
liberty
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente. "johanne" a écrit dans le message de news:
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier m'exposant plus amplement l'offre. aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8 novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture. j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par courrier. l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce droit. pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales mais des numéros favoris selon elle... enfin un beau cafouillage gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée, une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il s'agissait d'une souscription par téléphone...
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de
téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente.
"johanne" <jdarnaud1@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:2cd1ad16.0311180603.734d5a31@posting.google.com...
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement
au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier
m'exposant plus amplement l'offre.
aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma
surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8
novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture.
j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de
rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut
être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par
courrier.
l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui
apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en
compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce
droit.
pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales
mais des numéros favoris selon elle...
enfin un beau cafouillage
gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée,
une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il
s'agissait d'une souscription par téléphone...
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente. "johanne" a écrit dans le message de news:
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier m'exposant plus amplement l'offre. aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8 novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture. j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par courrier. l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce droit. pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales mais des numéros favoris selon elle... enfin un beau cafouillage gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée, une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il s'agissait d'une souscription par téléphone...
Ozzy
J'ai aussi reçu des factures avec des "forfaits cadeaux gratuit" de la part de France Telecom. Par contre ils ne disent pas que ca devient payant au bout de quelques mois. J'ai demandé remboursement, mais pas de nouvelles bien sûr. L'abonnement a simplement été annulé.
J'ai aussi reçu des factures avec des "forfaits cadeaux gratuit" de la part
de France Telecom. Par contre ils ne disent pas que ca devient payant au
bout de quelques mois. J'ai demandé remboursement, mais pas de nouvelles
bien sûr. L'abonnement a simplement été annulé.
J'ai aussi reçu des factures avec des "forfaits cadeaux gratuit" de la part de France Telecom. Par contre ils ne disent pas que ca devient payant au bout de quelques mois. J'ai demandé remboursement, mais pas de nouvelles bien sûr. L'abonnement a simplement été annulé.
Mika
Bonjour,
Non, ce n'est pas du ressort d'une employé incompétente. J'ai eu exactement le même problème avec le même type de forfait et le même opérateur : France Télécom.
Pour ma part, j'ai signalé l'incident à l'ART, par principe, car FT sait se plaindre de ses concurrents devant cette autorité.
Mika
liberty a écrit:
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente. "johanne" a écrit dans le message de news:
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier m'exposant plus amplement l'offre. aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8 novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture. j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par courrier. l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce droit. pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales mais des numéros favoris selon elle... enfin un beau cafouillage gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée, une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il s'agissait d'une souscription par téléphone...
Bonjour,
Non, ce n'est pas du ressort d'une employé incompétente. J'ai eu
exactement le même problème avec le même type de forfait et le même
opérateur : France Télécom.
Pour ma part, j'ai signalé l'incident à l'ART, par principe, car FT sait
se plaindre de ses concurrents devant cette autorité.
Mika
liberty a écrit:
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de
téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente.
"johanne" <jdarnaud1@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:2cd1ad16.0311180603.734d5a31@posting.google.com...
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement
au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier
m'exposant plus amplement l'offre.
aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma
surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8
novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture.
j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de
rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut
être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par
courrier.
l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui
apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en
compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce
droit.
pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales
mais des numéros favoris selon elle...
enfin un beau cafouillage
gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée,
une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il
s'agissait d'une souscription par téléphone...
Non, ce n'est pas du ressort d'une employé incompétente. J'ai eu exactement le même problème avec le même type de forfait et le même opérateur : France Télécom.
Pour ma part, j'ai signalé l'incident à l'ART, par principe, car FT sait se plaindre de ses concurrents devant cette autorité.
Mika
liberty a écrit:
bonjour, l'arnaque se cache derrière tous les autres opérateurs de téléphone - pour votre cas, c'est plutôt l'employée qui est incompétente. "johanne" a écrit dans le message de news:
le 8 novembre, une employée de France Télécom me propose un abonnement au tarif heures locales et me dit que je recevrai un courrier m'exposant plus amplement l'offre. aujourd'hui, je reçois ce fameux courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre que mon forfait a débuté depuis le 8 novembre et que je vais bientôt recevoir ma facture. j'appelle france télécom dans l'intention de faire agir mon droit de rétractation (7 jours après réception du courrier), droit qui peut être exercé selon l'art 12 des conditions par téléphone ou par courrier. l'opératrice me rétorque que je dois envoyer un courrier. je lui apprends le contenu des conditions et penaude accepte de prendre en compte ma demande. apparemment elle ne connaissait pas vraiment ce droit. pour l'anecdote, mon compte n'avait pas pour option les heures locales mais des numéros favoris selon elle... enfin un beau cafouillage gare à l'arnaque!!! ma mère, elle a découvert qu'elle était abonnée, une fois la facture reçue. elle aussi n'avait pas compris qu'il s'agissait d'une souscription par téléphone...
