J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc presque
un mois que le statut est sur :
[2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu qu'en
gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
"zarmamouilles" wrote in message news:<cbeacv$om7$...
Bonjour,
J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc presque un mois que le statut est sur : [2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu qu'en gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
Y a t-il d'autres personnes dans ce cas ?
Je suis dans le même cas... enfin si vous êtes aussi en zone non-dégroupée. Ils disent avoir reçu mon dossier et demandé ma ligne chez FT le 1er juin et toujours en étape 2 depuis lors. J'ai déjà écris trois fois dans leur interface de contact à but dilatoire et aucune réponse à ce jour. C'est vraiment se foutre d'une force incroyable de la gueule de ses clients, qui leur apportent pourtant leur pain quotidien.
Je leur ai laissé le bénéfice du doute parce que mon abonnement Tele2 précédent a mis un peu de temps à être résilié (c'est fait depuis 10 jours). Mais votre expérience me montre que ce n'était vraiment pas le problème.
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est vraiment bizarre. Est-ce que tout le monde chez Free est parti en vacances ?? Comme pour le Gouvernement et la canicule l'année dernière ?? Y a-t-il encore quelqu'un pour piloter le navire ?
Courage à tous en tout cas.
"zarmamouilles" <zarmamouilles@wanadoo.fr> wrote in message news:<cbeacv$om7$1@news-reader2.wanadoo.fr>...
Bonjour,
J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc presque
un mois que le statut est sur :
[2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu qu'en
gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
Y a t-il d'autres personnes dans ce cas ?
Je suis dans le même cas... enfin si vous êtes aussi en zone
non-dégroupée. Ils disent avoir reçu mon dossier et demandé ma ligne
chez FT le 1er juin et toujours en étape 2 depuis lors. J'ai déjà
écris trois fois dans leur interface de contact à but dilatoire et
aucune réponse à ce jour. C'est vraiment se foutre d'une force
incroyable de la gueule de ses clients, qui leur apportent pourtant
leur pain quotidien.
Je leur ai laissé le bénéfice du doute parce que mon abonnement Tele2
précédent a mis un peu de temps à être résilié (c'est fait depuis 10
jours). Mais votre expérience me montre que ce n'était vraiment pas le
problème.
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à
l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils
ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier
de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en
fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du
temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est
vraiment bizarre. Est-ce que tout le monde chez Free est parti en
vacances ?? Comme pour le Gouvernement et la canicule l'année dernière
?? Y a-t-il encore quelqu'un pour piloter le navire ?
"zarmamouilles" wrote in message news:<cbeacv$om7$...
Bonjour,
J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc presque un mois que le statut est sur : [2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu qu'en gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
Y a t-il d'autres personnes dans ce cas ?
Je suis dans le même cas... enfin si vous êtes aussi en zone non-dégroupée. Ils disent avoir reçu mon dossier et demandé ma ligne chez FT le 1er juin et toujours en étape 2 depuis lors. J'ai déjà écris trois fois dans leur interface de contact à but dilatoire et aucune réponse à ce jour. C'est vraiment se foutre d'une force incroyable de la gueule de ses clients, qui leur apportent pourtant leur pain quotidien.
Je leur ai laissé le bénéfice du doute parce que mon abonnement Tele2 précédent a mis un peu de temps à être résilié (c'est fait depuis 10 jours). Mais votre expérience me montre que ce n'était vraiment pas le problème.
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est vraiment bizarre. Est-ce que tout le monde chez Free est parti en vacances ?? Comme pour le Gouvernement et la canicule l'année dernière ?? Y a-t-il encore quelqu'un pour piloter le navire ?
Courage à tous en tout cas.
frédéric MIENVILLE
Glorfindel wrote:
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est vraiment bizarre.
Une fois que FT a accusé réception de la commande, il a 10 jours pour l'exécuter, sinon, il a des pénalités de retard (cf ART)
On peut donc comprendre (et s'en énerver, ok) que FT préfère accuser réception de la commande moins de 10 jours avant la date qu'il sait être la date d'exécution effective. Et c'est légal.
-- Fred
Glorfindel wrote:
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à
l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils
ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier
de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en
fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du
temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est
vraiment bizarre.
Une fois que FT a accusé réception de la commande, il a 10 jours pour
l'exécuter, sinon, il a des pénalités de retard (cf ART)
On peut donc comprendre (et s'en énerver, ok) que FT préfère accuser
réception de la commande moins de 10 jours avant la date qu'il sait
être la date d'exécution effective. Et c'est légal.
Ce que je ne comprends pas très bien c'est pourquoi je ne passe pas à l'étape 3, c'est-à-dire la réception de la confirmation par FT qu'ils ont bien reçu la commande de ma ligne ? C'est quand même pas sorcier de dire: oui, on a bien reçu la commande de la ligne et elle est en fabrication ! Admettons que cette construction puisse prendre du temps, mais pourquoi ne pas dire qu'elle est en cours ??!! C'est vraiment bizarre.
Une fois que FT a accusé réception de la commande, il a 10 jours pour l'exécuter, sinon, il a des pénalités de retard (cf ART)
On peut donc comprendre (et s'en énerver, ok) que FT préfère accuser réception de la commande moins de 10 jours avant la date qu'il sait être la date d'exécution effective. Et c'est légal.
-- Fred
jacques.oudot
Etape 2 depuis le 08 Juin Rien ne bouge ! ....et Ils me repondent qu'ils font le necessaire !!
J.O
"zarmamouilles" a écrit dans le message de news:cbeacv$om7$
Bonjour,
J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc presque
un mois que le statut est sur : [2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu qu'en
gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
Y a t-il d'autres personnes dans ce cas ?
Etape 2 depuis le 08 Juin
Rien ne bouge !
....et Ils me repondent qu'ils font le necessaire !!
J.O
"zarmamouilles" <zarmamouilles@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:cbeacv$om7$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Bonjour,
J'ai souscris l'abonnement Free Haut Débit le 26 mai et ça fait donc
presque
un mois que le statut est sur :
[2] Votre ligne est commandée chez France Telecom.
J'ai envoyé un message au service d'assistance de Free qui m'a répondu
qu'en
gros tout le monde veut une Freebox et que c'est long.
