FREE a manifestement trop de clients

Bonjour,

J'ai déménagé.
J'ai donc résilié le 13 janvier mon abonnement dégroupé et renvoyé mon sagem
800
Je me suis réabonné le 30 janvier 2003 à ma nouvelle adresse
Ma console de suivi m'a indiqué que ma ligne avait été ouverte le 3 février
2004 en sagem dégroupé alors que j'étais éligible freebox
Mais pas d'envoi de modem
Le 8 mars ma console de suivi passe en freebox et m'indique :
Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 08 mars 2004,
HA15
Création de ligne en cours et freebox en cours d'envoi

Mais je ne vois rien venir sauf les prélèvements de free qui continuent sur
mon ancien abonnement pourtant résilié.

Renseignement pris auprès de la hotline j'ai bien résilié et j'ai bien
renvoyé mon modem mais ma résiliation n'a été prise en compte par free que
sur le plan "administratif" et pas "technique"...
En d'autre termes free a oublié de demander le décablage de ma ligne à mon
ancienne adresse
Résultat, FT me croit toujours cablé à mon ancienne adresse sous le même
numéro et ne peut donc me relier à une autre adresse sous le même numéro.


J'ai adressé à la demande de la hotline au service fidélisation les
justificatifs de ma résiliation en courrier simple mais aucun mouvement puis
en courrier recommandé envoyé le 17 mars reçu le 19 mars mais je ne vois
toujours rien venir.
Je les ai réexpédiés toujours à la demande de la hotline le 30 mars et
toujours en LRAR

Le 1er avril je lis sur la console de suivi

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 30 janvier
2004
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 08 mars 2004,
HA15
Votre ligne a été construite le mardi 03 février 2004
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Votre connexion est activée. Abonnement résilié le 01/04/2004.

J'ai posé la question à la hotline pour savoir s'il s'agissait d'une prise
en compte de ma demande de décablage à mon ancienne adresse (enfin)
Pas du tout, Free a résilié sans me consulter ma demande de réabonnement à
ma nouvelle adresse.
Et la hotline me précise et je ne pense pas qu'il s'agisse d'un poisson
d'avril "vous n'avez donc plus aucun abonnement en cours chez free"

Mais j'ai toujours une jarretière non retirée à mon ancienne adresse qui
m'empêche tout abonnement adsl.

BRAVO FREE!!!!
Quelqu'un a-t-il été confronté au même problème et aurait une solution à me
proposer pour sortie de cette situation?

Erwan LECLERCQ
0299301123@freeadsl