Free: Adsl max et deconnexion tous les soirs à la même heure

TEZUELLA wrote:

De plus Free me bride ma ligne à 4 Mo !

Bravo, vous êtes le seul abonné free à avoir un accès à 32 Mbits/sec.

<wak> wrote:

On a surtout une impression d'offre non mature.

L'offre commerciale n'est pas (encore) adaptée aux conditions techniques :
il n'a pas été prévu d'affinement des paliers, parce qu'en théorie, ça doit
s'adapter tout seul. Tout ce qui est prévu, c'est de repasser à une offre
inférieure (on peut donc repasser de Max à 2 méga, mais pas fixer le palier
voulu dans Max).

La HotLine de Free refuse de repasser à 2Mbps.

Il me semble qu'on entend essentiellement ce problème avec FREE? Problème
lié à une sensibilité particulière de la FB? Existe-t-il avec d'autres
opérateurs?

Je n'en sais rien. La freebox n'ayant pas un chipset ADSL "maison", celui-ci
existe certainement dans d'autres produits ; mais aussi bien d'autres
équipements ont-ils aussi le problème avec un autre chipset.

J'ai lu sur le forum Aduf je crois un témoignage sur un cas dans lequel
pour
un client FREE en ADSL max, FT, saisie par le 10 13 ou 10 14 aurait
modulé finement le débit envoyé en le baissant par palliers successifs
(passage
finalement à 5 MBs en gros, je crois) , réglant ainsi le problème de
connexion de l'utilisateur. Crédible?

C'est ce que m'a dit hier soir le technicien de FT. Ils vont faire ça
sur ma ligne aujourd'hui ou demain :-)

Techniquement, oui : FT peut régler les paliers dans le DSLAM -- et adapter
au passage le BAS, ce serait utile :) -- mais administrativement, non : il
n'existe pas de procédure semble-t-il pour qu'un OT précise un palier max
lors d'une commande ADSL.

Je me demande même, pour l'abonné concerné du forum ADUF, si le dossier
technique de sa ligne chez FT comporte l'indication du palier retenu, ou si
la seule info à ce sujet est le réglage courant du DSLAM (auquel cas, si
plus tard FT le recâble sur un autre DSLAM, ça peut recommencer comme en
14, vu que le transfert des réglages fins d'un DSLAM à l'autre n'est sans
doute pas prévu non plus).

Amicalement,

Bonjour,

"Albert ARIBAUD" <albert.aribaud@free.fr> a écrit dans le message de news:
424263e0$0$2768$626a14ce@news.free.fr...

<wak> wrote:

On a surtout une impression d'offre non mature.

L'offre commerciale n'est pas (encore) adaptée aux conditions techniques :
il n'a pas été prévu d'affinement des paliers, parce qu'en théorie, ça
doit
s'adapter tout seul. Tout ce qui est prévu, c'est de repasser à une offre
inférieure (on peut donc repasser de Max à 2 méga, mais pas fixer le
palier
voulu dans Max).

Il me semble qu'on entend essentiellement ce problème avec FREE? Problème
lié à une sensibilité particulière de la FB? Existe-t-il avec d'autres
opérateurs?

Je n'en sais rien. La freebox n'ayant pas un chipset ADSL "maison",
celui-ci
existe certainement dans d'autres produits ; mais aussi bien d'autres
équipements ont-ils aussi le problème avec un autre chipset.

Coucou Albert,

J'ai lu quelque part que le Chipset était effectivement le même que sur la
Livebox mais je n'ai pas vu d'info sur des plaintes en nombre de Wana
clients sur l'adsl max, alors que ce semble avoir été l'émeute lors du
lancement de la machine qui ne fonctionnait pas ou mal.

Maintenant les Wanadiens ne se ruent par sur l'Usenet.

Non, mais en revanche ils se ruent sur la hotline de Wanadoo.

On parle aussi de problème de firmware de la FB ou rien à voir? (j'avoue mon
incompétence technique totale en la matière; quand je lisais des bouquins
techniques sur l'informatique c'était avant l'ADSL - depuis l'époque du Gem
dos et du Basic Locomotive Software ; sinon je chasse bien le mamouth à la
sagaie aussi)

Quant au FW de la freebox, il en a été question par un cxontributeur sur
freenews, mais apparemment rien n'a suivi, donc soit c'était un tuyau
percé, soit Free est dans les temps. :)

Sérieusement, de ce que j'ai pu lire, je ne saurais dire où est le pb :
dans la fbx ou dans les DSLAM. Les deux sont possibles.

J'ai lu sur le forum Aduf je crois un témoignage sur un cas dans lequel
pour
un client FREE en ADSL max, FT, saisie par le 10 13 ou 10 14 aurait
modulé finement le débit envoyé en le baissant par palliers successifs
(passage
finalement à 5 MBs en gros, je crois) , réglant ainsi le problème de
connexion de l'utilisateur. Crédible?

Techniquement, oui : FT peut régler les paliers dans le DSLAM -- et
adapter
au passage le BAS, ce serait utile :) -- mais administrativement, non : il
n'existe pas de procédure semble-t-il pour qu'un OT précise un palier max
lors d'une commande ADSL.

Je me demande même, pour l'abonné concerné du forum ADUF, si le dossier
technique de sa ligne chez FT comporte l'indication du palier retenu, ou
si
la seule info à ce sujet est le réglage courant du DSLAM (auquel cas, si
plus tard FT le recâble sur un autre DSLAM, ça peut recommencer comme en
14, vu que le transfert des réglages fins d'un DSLAM à l'autre n'est sans
doute pas prévu non plus).

Le témoignage dit que cela s'est passé en plusiers étapes en synergie avec

l'opératrice sur le 1014 avec un STH en prime pour suivre ce qui se passait
(ça sent l'ancien abonné nettissimo ça) débranchement et rebranchement du
matos et contact direct entre l'opérateur au téléphone et le technicien sur
le DSLAM. Bref, plutot de la haute couture que le prêt à porter habituel.
Mais si on le change de DSLAM je pense en effet qu'il risque de retrouver le
problème...mais bon si ça se règle en une heure sur le 1014 gratuit au bout
du compte... Bon ce genre d'intervention ne doit pas être gratuit pour FT,
mais d'un autre côté, la gestion de contentieux au long court c'est encore
plus cher à la longue.

Le problème devient alors que les Wanadiens peuvent voir le problème réglé
en 1 heure, tandis que les abonnés d'autres FAI ne le peuvent pas du tout
et ce, du seul fait de FT qui ne veut pas discuter en direct avec eux.

Mais bon, on ne va pas en rediscuter ad vitam aeternam, ou alors en privé,
ou au moins dans un autre fil.

Amicalement,
--
Albert.

Bonjour,

Free veut que j'aille voir avec France Telecom

Rien ne sera fait puisque l'adsl max est conditionné à une ligne pouvant
le supporter, si la ligne en est incapable alors il y a retour en 2048
ou moins.
Il serait peut etre bien de demander un test "mirabel" de ta ligne au
1013, si un défaut électrique est détecté alors il sera réparé au titre
du service universel, en espérant que cette réparation (si il y a un
défaut mesuré évidement!) améliore aussi ton accés adsl.

J'ai appelé le 1013 hier soir, après 30 min de dialogue j'ai obtenu

l'intervention d'un technicien sur le NRA qui va essayer de baisser d'un
palier, le débit.
La personne de FT (très sympa d'ailleurs) n'était pas du tout étonné de
ce pb chez les opérateurs privés (évidemment, ça ne se passerait pas
comme ça si j'étais chez Wanadoo [sic]. :-) )

Pas étonnant, depuis que FT a récupéré Wanadoo dans son sein,
déséquilibrant encore plus le contexte.

L'éclairage public n'est pas en cause, encore une méthode de free pour
ce débarasser des pb de ces clients.

Bien sûr que si, l'éclairage public est en cause, ou un autre machin qui
t'empêche d'atteindre le palier que la longueur de ta ligne devrait lui
permettre de tenir.

De plus Free me bride ma ligne à 4 Mo !

(Mb, pas Mo)

L'intervention de FT dans le NRA t'a permis d'aller au-delà des 4 Mb ? Je
ne crois pas. Free a commandé ta ligne sans préciser de palier (ils ne le
peuvent d'ailleurs pas) et donc, elle essayait de synchroniser au max. FT a
bien voulu baisser le palier pour que tu synchronises, mais nécessairement,
c'est plus bas que ce qu'avait demandé Free au départ.

Maintenant, que tu reproches à Free de ne pas avoir voulu passer en 2 méga,
je le comprends mieux : ç'aurait été une solution.

Amicalement,
--
Albert.

Franck wrote:

TEZUELLA wrote:

De plus Free me bride ma ligne à 4 Mo !

Bravo, vous êtes le seul abonné free à avoir un accès à 32 Mbits/sec.

Eh, il n'a pas dit "4 Mo/s", juste "4 Mo". Donc si ce sont des mégaoctets
par octoseconde (1), tout va bien.

Amicalement,
--
Albert.
(1) soit sept secondes normales plus une magique. (2)
(2) comprenne qui peut.

L'éclairage public n'est pas en cause, encore une méthode de free pour
ce débarasser des pb de ces clients.

Bien sûr que si, l'éclairage public est en cause, ou un autre machin qui
t'empêche d'atteindre le palier que la longueur de ta ligne devrait lui
permettre de tenir.


La desynchro n'a pas lieu pile à la même heure : hier soir 19h45, avant

hier soir 20h20 et avant avant 20h04.
De plus les lampadaires s'allument à 19h00 !
J'ai mon voisin qui vient de passer à l'ADSL Max lui n'a aucun pb.
J'ai vérifié toute mon installation tph (qui est très récente), le
lotissement à le même age.
Avant la désynchro pendant 10 min. j'ai une perte de débit , une
augmentation des erreurs.

La seule chose que je n'ai pas testé, c'est mon modem. J'ai redçu à midi
ma Freebox que je pourrai tester ce soir.

De plus Free me bride ma ligne à 4 Mo !

(Mb, pas Mo)

C'est l'énervement de la situation ! Hier vers 18h30 j'ai fait un test à

5,3 Mbps.

L'intervention de FT dans le NRA t'a permis d'aller au-delà des 4 Mb ? Je
ne crois pas. Free a commandé ta ligne sans préciser de palier (ils ne le
peuvent d'ailleurs pas) et donc, elle essayait de synchroniser au max. FT a
bien voulu baisser le palier pour que tu synchronises, mais nécessairement,
c'est plus bas que ce qu'avait demandé Free au départ.

Maintenant, que tu reproches à Free de ne pas avoir voulu passer en 2 méga,
je le comprends mieux : ç'aurait été une solution.

Mon ticket chez FT est toujours ouvert. J'ai eu une discussion avec un
technicien de FT hier. Il ne comprend vraiment pas, surtout qu'il a
mesuré l'affaiblissement à 27db pour 1898 mètres, qui me permet d'aller
jusqu'a 8Mbps (j'ai bien mis le bps et pas le o ;-) .)
Il m'a quand même dit que depuis le passage en ADSL Max ils avaient de
gros pb quels que soient les opérateurs (y compris avec Wanadoo.)

Je ne manquerai pas d'afficher la suite donnée aux évenements, pour que
ça puisse servir à d'autres personnes.

Amicalement,

Bonjour,

L'éclairage public n'est pas en cause, encore une méthode de free pour
ce débarasser des pb de ces clients.

Bien sûr que si, l'éclairage public est en cause, ou un autre machin qui
t'empêche d'atteindre le palier que la longueur de ta ligne devrait lui
permettre de tenir.


La desynchro n'a pas lieu pile à la même heure : hier soir 19h45, avant

hier soir 20h20 et avant avant 20h04.
De plus les lampadaires s'allument à 19h00 !

*ou un autre machin*, ai-je écrit.

J'ai mon voisin qui vient de passer à l'ADSL Max lui n'a aucun pb.

Ce qui laisse à penser que l'appareil qui parasite ta ligne ne parasite pas
la tienne.

J'ai vérifié toute mon installation tph (qui est très récente), le
lotissement à le même age.
Avant la désynchro pendant 10 min. j'ai une perte de débit , une
augmentation des erreurs.

Pour moi, ça confirme l'hypothèse d'un dispositif parasitant.

La seule chose que je n'ai pas testé, c'est mon modem. J'ai redçu à midi
ma Freebox que je pourrai tester ce soir.

Essaie toujours : ce n'est pas le même chipset ADSL, donc pas la même
susceptibilité aux parasites. Cela dit, l'introduction des parasites se
fait par les câbles plutôt que par les appareils (mais la production des
parasites, elle, vient des appareils).

De plus Free me bride ma ligne à 4 Mo !

(Mb, pas Mo)

C'est l'énervement de la situation ! Hier vers 18h30 j'ai fait un test à

5,3 Mbps.

Ce n'était pas un reproche, c'était juste une correction au passage.

L'intervention de FT dans le NRA t'a permis d'aller au-delà des 4 Mb ? Je
ne crois pas. Free a commandé ta ligne sans préciser de palier (ils ne le
peuvent d'ailleurs pas) et donc, elle essayait de synchroniser au max. FT a
bien voulu baisser le palier pour que tu synchronises, mais nécessairement,
c'est plus bas que ce qu'avait demandé Free au départ.

Maintenant, que tu reproches à Free de ne pas avoir voulu passer en 2 méga,
je le comprends mieux : ç'aurait été une solution.

Mon ticket chez FT est toujours ouvert. J'ai eu une discussion avec un
technicien de FT hier. Il ne comprend vraiment pas, surtout qu'il a
mesuré l'affaiblissement à 27db pour 1898 mètres, qui me permet d'aller
jusqu'a 8Mbps (j'ai bien mis le bps et pas le o ;-) .)

:)

Il m'a quand même dit que depuis le passage en ADSL Max ils avaient de
gros pb quels que soient les opérateurs (y compris avec Wanadoo.)

<shields=on>
Oh, ça va pas plaire, ça. La liturgie officielle énonce que seul Free a des
problèmes.
</>

Amicalement,
--
Albert.