Voici mon problème, j¹habite à Montpellier et j¹ai souscrit à l¹offre
Haut-débit de Free avec dégroupage complet.
J¹ai donc reçu la FreeBox et le 2 août au soir France Télécom me coupe la
ligne et depuis plus rien.
D¹après mon suivi d¹activation sur le site de Free, je suis au niveau 6 donc
près à me connecter. Pourtant la FreeBox tourne dans le vide et je n¹ai plus
rien, ni Internet, ni le téléphone.
J¹ai, bien entendu, contacté le service technique qui me parle d¹un problème
de câblage et qu¹il faut patienter.
Cela fait maintenant trois semaines et j¹estime avoir largement assez
patienté. Ma question est donc la suivante, ai-je un moyen de pression pour
faire accélérer la mise en route de ma ligne, ou bien comment faire pour
demander le rétablissement de ma ligne à moindres frais.
Par avance merci.
Bernard
--
ATTENTION :
Pour une réponse sur ma BAL, pensez à retirer "_SANS_SPAMS_" dans l'adresse
email.
J¹ai, bien entendu, contacté le service technique qui me parle d¹un problème de câblage et qu¹il faut patienter.
Si c'est un problème de câblage, tu peux peut-être téléphoner à ceux qui font le câblage, à savoir FT ?
lucifer
Il se trouve que Pierre Bolo a formulé :
Si c'est un problème de câblage, tu peux peut-être téléphoner à ceux qui font le câblage, à savoir FT ?
Mais il n'est plus du tout client de FT en ayant choisi le dégroupage total, voila le hic. Son seul interlocuteur desormais c'est free et meme si c'est une erreure de cablage (pretexte souvent invoqué par les operateurs tiers) il n'a plus de contrat chez FT mais seulement chez free.........il se fera jeter au 1013. La hot-line free est cher et il est difficile de se faire entendre et encore plus difficile de voir son probleme pris en charge? En faisant le choix du degroupage total (et une economie de 13¤/mois) il a accepté de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Il se trouve que Pierre Bolo a formulé :
Si c'est un problème de câblage, tu peux peut-être téléphoner à ceux qui font
le câblage, à savoir FT ?
Mais il n'est plus du tout client de FT en ayant choisi le dégroupage
total, voila le hic. Son seul interlocuteur desormais c'est free et
meme si c'est une erreure de cablage (pretexte souvent invoqué par les
operateurs tiers) il n'a plus de contrat chez FT mais seulement chez
free.........il se fera jeter au 1013.
La hot-line free est cher et il est difficile de se faire entendre et
encore plus difficile de voir son probleme pris en charge? En faisant
le choix du degroupage total (et une economie de 13¤/mois) il a accepté
de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois
avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a
mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
--
lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Si c'est un problème de câblage, tu peux peut-être téléphoner à ceux qui font le câblage, à savoir FT ?
Mais il n'est plus du tout client de FT en ayant choisi le dégroupage total, voila le hic. Son seul interlocuteur desormais c'est free et meme si c'est une erreure de cablage (pretexte souvent invoqué par les operateurs tiers) il n'a plus de contrat chez FT mais seulement chez free.........il se fera jeter au 1013. La hot-line free est cher et il est difficile de se faire entendre et encore plus difficile de voir son probleme pris en charge? En faisant le choix du degroupage total (et une economie de 13¤/mois) il a accepté de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Daniel DRZ
lucifer a pondu cette prose news::
de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
Ca, c'est sûr. C'est bcp de risques et d'emmerdes pour gagner 13 par mois alors que ça fonctionne plutot bien en semi-dégroupé.
-- La liberté est le droit de faire tout ce que les lois permettent. (Montesquieu, De l'esprit des lois) Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
lucifer <lucifer1PAS-DE-SPAM@altern.org> a pondu cette prose
news:mn.b4437d48a30097db.8510@altern.org:
de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois
avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a
mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
Ca, c'est sûr. C'est bcp de risques et d'emmerdes pour gagner 13 par mois
alors que ça fonctionne plutot bien en semi-dégroupé.
--
La liberté est le droit de faire tout ce que les lois permettent.
(Montesquieu, De l'esprit des lois)
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
de fait tout cela, il faut peut etre attendre encore quelques mois avant de se lancer dans l'aventure du degroupage total, un peu risqué a mon avis pour l'instant............surtout quand ça deconne!
Ca, c'est sûr. C'est bcp de risques et d'emmerdes pour gagner 13 par mois alors que ça fonctionne plutot bien en semi-dégroupé.
-- La liberté est le droit de faire tout ce que les lois permettent. (Montesquieu, De l'esprit des lois) Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Admin - BlackBox.myftp.org
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des racordements sur les repartiteurs dslam ! le hic c que france telecom privilegie les racordements de ses nouveaux abonnés a savoir wanadoo et fait expres de ralentir le racordement de ses concurents. et a mon avis ce qui ne leur plais pas ce sont les nouvelles loi en vigueur comme quoi il n'est plus necessaire de payer l'abonnement chez France Telecom si la ligne est entierement degroupée. donc a mon avis france telecom non content d'avoir perdu une cotisation de 13?/mois c'est permis de couper le cacordement de la ligne ! je tiens a dire que ces propos ne sont pas fondés sur des preuves mais simplement des constatations et des deduction qui ne me parraisent pas si fausses que ca ... affaire a suivre ! et bonne chance pour la suite
"MALLER Bernard" a écrit dans le message de news: BD4E8A7F.75C%
Bonjour à tous,
Voici mon problème, j¹habite à Montpellier et j¹ai souscrit à l¹offre Haut-débit de Free avec dégroupage complet.
J¹ai donc reçu la FreeBox et le 2 août au soir France Télécom me coupe la ligne et depuis plus rien.
D¹après mon suivi d¹activation sur le site de Free, je suis au niveau 6 donc près à me connecter. Pourtant la FreeBox tourne dans le vide et je n¹ai plus rien, ni Internet, ni le téléphone.
J¹ai, bien entendu, contacté le service technique qui me parle d¹un problème de câblage et qu¹il faut patienter.
Cela fait maintenant trois semaines et j¹estime avoir largement assez patienté. Ma question est donc la suivante, ai-je un moyen de pression pour faire accélérer la mise en route de ma ligne, ou bien comment faire pour demander le rétablissement de ma ligne à moindres frais.
Par avance merci.
Bernard
-- ATTENTION :
Pour une réponse sur ma BAL, pensez à retirer "_SANS_SPAMS_" dans l'adresse email.
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers
france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des
racordements sur les repartiteurs dslam !
le hic c que france telecom privilegie les racordements de ses nouveaux
abonnés a savoir wanadoo et fait expres de ralentir le racordement de ses
concurents.
et a mon avis ce qui ne leur plais pas ce sont les nouvelles loi en vigueur
comme quoi il n'est plus necessaire de payer l'abonnement chez France
Telecom si la ligne est entierement degroupée. donc a mon avis france
telecom non content d'avoir perdu une cotisation de 13?/mois c'est permis de
couper le cacordement de la ligne !
je tiens a dire que ces propos ne sont pas fondés sur des preuves mais
simplement des constatations et des deduction qui ne me parraisent pas si
fausses que ca ...
affaire a suivre !
et bonne chance pour la suite
"MALLER Bernard" <mallerbernard@free_SANS_SPAMS_.fr> a écrit dans le message
de news: BD4E8A7F.75C%mallerbernard@free_SANS_SPAMS_.fr...
Bonjour à tous,
Voici mon problème, j¹habite à Montpellier et j¹ai souscrit à l¹offre
Haut-débit de Free avec dégroupage complet.
J¹ai donc reçu la FreeBox et le 2 août au soir France Télécom me coupe la
ligne et depuis plus rien.
D¹après mon suivi d¹activation sur le site de Free, je suis au niveau 6
donc
près à me connecter. Pourtant la FreeBox tourne dans le vide et je n¹ai
plus
rien, ni Internet, ni le téléphone.
J¹ai, bien entendu, contacté le service technique qui me parle d¹un
problème
de câblage et qu¹il faut patienter.
Cela fait maintenant trois semaines et j¹estime avoir largement assez
patienté. Ma question est donc la suivante, ai-je un moyen de pression
pour
faire accélérer la mise en route de ma ligne, ou bien comment faire pour
demander le rétablissement de ma ligne à moindres frais.
Par avance merci.
Bernard
--
ATTENTION :
Pour une réponse sur ma BAL, pensez à retirer "_SANS_SPAMS_" dans
l'adresse
email.
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des racordements sur les repartiteurs dslam ! le hic c que france telecom privilegie les racordements de ses nouveaux abonnés a savoir wanadoo et fait expres de ralentir le racordement de ses concurents. et a mon avis ce qui ne leur plais pas ce sont les nouvelles loi en vigueur comme quoi il n'est plus necessaire de payer l'abonnement chez France Telecom si la ligne est entierement degroupée. donc a mon avis france telecom non content d'avoir perdu une cotisation de 13?/mois c'est permis de couper le cacordement de la ligne ! je tiens a dire que ces propos ne sont pas fondés sur des preuves mais simplement des constatations et des deduction qui ne me parraisent pas si fausses que ca ... affaire a suivre ! et bonne chance pour la suite
"MALLER Bernard" a écrit dans le message de news: BD4E8A7F.75C%
Bonjour à tous,
Voici mon problème, j¹habite à Montpellier et j¹ai souscrit à l¹offre Haut-débit de Free avec dégroupage complet.
J¹ai donc reçu la FreeBox et le 2 août au soir France Télécom me coupe la ligne et depuis plus rien.
D¹après mon suivi d¹activation sur le site de Free, je suis au niveau 6 donc près à me connecter. Pourtant la FreeBox tourne dans le vide et je n¹ai plus rien, ni Internet, ni le téléphone.
J¹ai, bien entendu, contacté le service technique qui me parle d¹un problème de câblage et qu¹il faut patienter.
Cela fait maintenant trois semaines et j¹estime avoir largement assez patienté. Ma question est donc la suivante, ai-je un moyen de pression pour faire accélérer la mise en route de ma ligne, ou bien comment faire pour demander le rétablissement de ma ligne à moindres frais.
Par avance merci.
Bernard
-- ATTENTION :
Pour une réponse sur ma BAL, pensez à retirer "_SANS_SPAMS_" dans l'adresse email.
Daniel Martin
Admin - BlackBox.myftp.org wrote:
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des racordements sur les repartiteurs dslam !
on peut espérer que FT a assez de conscience professionnelle pour faire efficacement et rapidement le boulot, même s'il s'agit d'agir pour laisser partir d'anciens clients.
Admin - BlackBox.myftp.org wrote:
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers
france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des
racordements sur les repartiteurs dslam !
on peut espérer que FT a assez de conscience professionnelle pour faire
efficacement et rapidement le boulot, même s'il s'agit d'agir pour
laisser partir d'anciens clients.
pas la peine d'avoir de tels propos enver free c'est tout simplement vers france telecom qu'il faut se tourner puisque ce sont eux qui s'occupent des racordements sur les repartiteurs dslam !
on peut espérer que FT a assez de conscience professionnelle pour faire efficacement et rapidement le boulot, même s'il s'agit d'agir pour laisser partir d'anciens clients.
