d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je
me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais
voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans
les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on
la renvoyer imperativement ?
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ? combien
coute les frais de renvoi?
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre
modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le
débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question
technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise
comprehension de l'utilisateur ?)
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ
au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de
la ligne ?
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple
prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre
leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai
cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre? est ce
neessairement leur hotline au prix prohibitif? ou est ce possible par
fax?
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la
telephonie en option sur freebox?
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou un
email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque
personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi
exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne
precise jamais la ville où ils habitent. Donc
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon
les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92,
quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Merci à tous, ces questions peuvent être utiles à d'autres
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Emmanuel GEORGES
Dans news:1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%, mad dog a écrit:
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on la renvoyer imperativement ?
Oui, c'est marqué dans les CGV en ligne.
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ?
Free facture en cas de perte du modem une somme forfaitaire (lire les CGV)
combien coute les frais de renvoi?
? j'en sais rien, voir chez la poste.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
Tu dois accepter le modem proposé par Free, pas le choix. Par contre après tu peux utiliser le modem de ton choix, s'il est compatible avec Free dégroupé (pas le cas de tous).
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise comprehension de l'utilisateur ?)
parfois oui, mais bon personnellement, avoir 100% du débit "promis" ou 80%, je vois pas la différence au quotidien... :-) Rem : en zone dégroupé, la synchro se fait à 2400/384, pas à 1024...
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de la ligne ?
La première utilisation du service il me semble, mais bon voir dans les CGV.
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
j'en sais rien, j'ai jamais résilié.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre?
Y'a pas de service commercial...! la plupart des infos sont sur le site, sinon lire le newsgroup interne proxad.free.adsl
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la telephonie en option sur freebox?
Avantage ? : déjà c'est gratuit (appels émis depuis la freebox vers les téléphones fixes en france). Inconvénient : nécessite un deuxième combiné téléphonique, en plus de celui branché sur la prise FT.
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou
Freeks.
un email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne precise jamais la ville où ils habitent. Donc
Moi, marseille en dégroupé sagem, impeccable.
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92, quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il y a peu de différence maintenant d'une ville à une autre.... Pas la peine de se focaliser sur une ville ou un quartier spécifique. Le risque vient du dégroupage de *ta* ligne dans *ton* central téléphonique par FT (essentiellement inversion dans les connectiques pour quelques pourcents d'abonnés 1 ou 2% environ ) De plus, attention, ce n'est pas parce qu'un ville en général est dégroupé que ta ligne est forcément dégroupable (besoin de moins de 4000 m de distance avec le NRA) et encore moins freeboxable (moins de 2500 m actuellement)
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%pskypo@krazy.com,
mad dog <pskypo@krazy.com> a écrit:
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je
me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais
voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas
dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit
on la renvoyer imperativement ?
Oui, c'est marqué dans les CGV en ligne.
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ?
Free facture en cas de perte du modem une somme forfaitaire (lire les CGV)
combien
coute les frais de renvoi?
? j'en sais rien, voir chez la poste.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre
modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
Tu dois accepter le modem proposé par Free, pas le choix.
Par contre après tu peux utiliser le modem de ton choix,
s'il est compatible avec Free dégroupé (pas le cas de tous).
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le
débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question
technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise
comprehension de l'utilisateur ?)
parfois oui, mais bon personnellement, avoir 100% du débit
"promis" ou 80%, je vois pas la différence au quotidien... :-)
Rem : en zone dégroupé, la synchro se fait à 2400/384,
pas à 1024...
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ
au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de
la ligne ?
La première utilisation du service il me semble, mais bon
voir dans les CGV.
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple
prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
j'en sais rien, j'ai jamais résilié.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre
leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai
cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre?
Y'a pas de service commercial...!
la plupart des infos sont sur le site, sinon lire le newsgroup
interne proxad.free.adsl
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la
telephonie en option sur freebox?
Avantage ? : déjà c'est gratuit (appels émis depuis la freebox
vers les téléphones fixes en france).
Inconvénient : nécessite un deuxième combiné téléphonique,
en plus de celui branché sur la prise FT.
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou
Freeks.
un email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante,
puisque personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en
quoi exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais
surtout ne precise jamais la ville où ils habitent. Donc
Moi, marseille en dégroupé sagem, impeccable.
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon
les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le
92, quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il y a peu de différence maintenant d'une ville à une autre....
Pas la peine de se focaliser sur une ville ou un quartier spécifique.
Le risque vient du dégroupage de *ta* ligne dans *ton*
central téléphonique par FT (essentiellement inversion
dans les connectiques pour quelques pourcents d'abonnés 1 ou 2% environ )
De plus, attention, ce n'est pas parce qu'un ville en général
est dégroupé que ta ligne est forcément dégroupable
(besoin de moins de 4000 m de distance avec le NRA)
et encore moins freeboxable (moins de 2500 m actuellement)
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%, mad dog a écrit:
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on la renvoyer imperativement ?
Oui, c'est marqué dans les CGV en ligne.
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ?
Free facture en cas de perte du modem une somme forfaitaire (lire les CGV)
combien coute les frais de renvoi?
? j'en sais rien, voir chez la poste.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
Tu dois accepter le modem proposé par Free, pas le choix. Par contre après tu peux utiliser le modem de ton choix, s'il est compatible avec Free dégroupé (pas le cas de tous).
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise comprehension de l'utilisateur ?)
parfois oui, mais bon personnellement, avoir 100% du débit "promis" ou 80%, je vois pas la différence au quotidien... :-) Rem : en zone dégroupé, la synchro se fait à 2400/384, pas à 1024...
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de la ligne ?
La première utilisation du service il me semble, mais bon voir dans les CGV.
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
j'en sais rien, j'ai jamais résilié.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre?
Y'a pas de service commercial...! la plupart des infos sont sur le site, sinon lire le newsgroup interne proxad.free.adsl
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la telephonie en option sur freebox?
Avantage ? : déjà c'est gratuit (appels émis depuis la freebox vers les téléphones fixes en france). Inconvénient : nécessite un deuxième combiné téléphonique, en plus de celui branché sur la prise FT.
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou
Freeks.
un email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne precise jamais la ville où ils habitent. Donc
Moi, marseille en dégroupé sagem, impeccable.
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92, quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il y a peu de différence maintenant d'une ville à une autre.... Pas la peine de se focaliser sur une ville ou un quartier spécifique. Le risque vient du dégroupage de *ta* ligne dans *ton* central téléphonique par FT (essentiellement inversion dans les connectiques pour quelques pourcents d'abonnés 1 ou 2% environ ) De plus, attention, ce n'est pas parce qu'un ville en général est dégroupé que ta ligne est forcément dégroupable (besoin de moins de 4000 m de distance avec le NRA) et encore moins freeboxable (moins de 2500 m actuellement)
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Brina
Dans l'article <1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%, mad dog a promptement déclamé ...
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
peut-être parce que les réponses sont dans les CGV ?
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on la renvoyer imperativement ?
oui, sinon elle est facturée 400 euros
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ? combien coute les frais de renvoi?
si vous avez cassé le modem, vous le payez, comme pour toute mise à dipo ou location.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
oui Aucun autre modem ne vous apportera les fonctionnalités de la Freebox (le téléphone et la TV) mais vous pouvez ranger la Freebox si vous désirez continuer à utiliser votre modem, si tant qu'il soit compatible avec Free dégroupé (supportant le VcMux routed)
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise comprehension de l'utilisateur ?)
Le débit en dégroupé est de 2048 Kbps (contractuellement), et pour la Freebox en zone TV de 4.7Mbps effectif (effectivement il y a aussi des plaintes concernant des gens n'ayant que 350 ko/s quand ils ne regardent pas la TV :-) ) Néanmoins, il est vrai qu'un bug sur les DSLAM affecte ces temps-ci quelques abonnés par DSLAM mais il est en cours de résolution
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de la ligne ?
la date à laquelle FT cable votre ligne comme les CGV l'indique
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
Vous dire que cela n'arrive *jamais*, je ne peux pas car l'erreur à taux zéro n'existe pas et tout est fait pour que cela n'arrive pas (même un peu trop de certains cotés) Mais dans ce cas, le remboursement se fait par virement.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai
il n'y a pas de service commercial :-)
cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre? est ce neessairement leur hotline au prix prohibitif? ou est ce possible par fax?
oui, comme cela est indiqué dans les CGV.
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la telephonie en option sur freebox?
les avantages est d'avoir une ligne de complément à celle de FT où vous pouvez téléphoner sans payer les communications de manière illimitée vers les n° fixe de la métropole et téléphoner à des prix intéressants à l'international (+ toutes les options dispo)
L'inconvénient est de la considérer actuellement comme une ligne principale. Comme toutes les offres de téléphonie VoIP, elle dépend de la connexion ADSL qui peut tomber en panne et n'être réparée que via la procédure GAMOT (le 1013 n'est pas accessible pour ces problèmes et les délais de rétablissement sont plus importants que pour la ligne téléphonique FT). L'amélioration progressive du SAV de FT en dégroupé finira par gommer ce problème avec des délais de rétablissement comparables à la téléphonie fixe FT.
Actuellement, les opérateurs de téléphonie mobiles n'aiment guère la Freebox et tarifient à un prix prohibitif les appels de leurs abonnés vers un n° Freebox (il est donc préférable si vous avez des correspondants vous appelant avec des mobile qu'ils passent par votre n° FT)
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou un email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne precise jamais la ville où ils habitent. Donc
vous pouvez lire les forums interne proxad.* et vous faire un avis par vous-même en lisant tous les articles en comparant le nombre de plaintes vis à vis du nombre de clients, ainsi que le type de problème allant de pair avec les délais de résolution (de quelques minutes à plusieurs semaines quand le cablage a été mal fait par FT)
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92, quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il faut parler en terme de NRA et non de villes mais globalement tous les NRA sont logés à la même enseigne pour l'usage (il n'en est pas de même pour les délais de cablage, certains NRA sont comme qui diraient pas bien rapides pour dégrouper une ligne)
Dans l'article <1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%pskypo@krazy.com>, mad dog
<pskypo@krazy.com> a promptement déclamé ...
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je
me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais
voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans
les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
peut-être parce que les réponses sont dans les CGV ?
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on
la renvoyer imperativement ?
oui, sinon elle est facturée 400 euros
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ? combien
coute les frais de renvoi?
si vous avez cassé le modem, vous le payez, comme pour toute mise à dipo
ou location.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre
modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
oui
Aucun autre modem ne vous apportera les fonctionnalités de la Freebox
(le téléphone et la TV) mais vous pouvez ranger la Freebox si vous
désirez continuer à utiliser votre modem, si tant qu'il soit compatible
avec Free dégroupé (supportant le VcMux routed)
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le
débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question
technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise
comprehension de l'utilisateur ?)
Le débit en dégroupé est de 2048 Kbps (contractuellement), et pour la
Freebox en zone TV de 4.7Mbps effectif (effectivement il y a aussi des
plaintes concernant des gens n'ayant que 350 ko/s quand ils ne regardent
pas la TV :-) )
Néanmoins, il est vrai qu'un bug sur les DSLAM affecte ces temps-ci
quelques abonnés par DSLAM mais il est en cours de résolution
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ
au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de
la ligne ?
la date à laquelle FT cable votre ligne comme les CGV l'indique
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple
prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
Vous dire que cela n'arrive *jamais*, je ne peux pas car l'erreur à taux
zéro n'existe pas et tout est fait pour que cela n'arrive pas (même un
peu trop de certains cotés)
Mais dans ce cas, le remboursement se fait par virement.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre
leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai
il n'y a pas de service commercial :-)
cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre? est ce
neessairement leur hotline au prix prohibitif? ou est ce possible par
fax?
oui, comme cela est indiqué dans les CGV.
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la
telephonie en option sur freebox?
les avantages est d'avoir une ligne de complément à celle de FT où vous
pouvez téléphoner sans payer les communications de manière illimitée
vers les n° fixe de la métropole et téléphoner à des prix intéressants à
l'international (+ toutes les options dispo)
L'inconvénient est de la considérer actuellement comme une ligne
principale. Comme toutes les offres de téléphonie VoIP, elle dépend de
la connexion ADSL qui peut tomber en panne et n'être réparée que via la
procédure GAMOT (le 1013 n'est pas accessible pour ces problèmes et les
délais de rétablissement sont plus importants que pour la ligne
téléphonique FT). L'amélioration progressive du SAV de FT en dégroupé
finira par gommer ce problème avec des délais de rétablissement
comparables à la téléphonie fixe FT.
Actuellement, les opérateurs de téléphonie mobiles n'aiment guère la
Freebox et tarifient à un prix prohibitif les appels de leurs abonnés
vers un n° Freebox (il est donc préférable si vous avez des
correspondants vous appelant avec des mobile qu'ils passent par votre n°
FT)
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou un
email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque
personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi
exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne
precise jamais la ville où ils habitent. Donc
vous pouvez lire les forums interne proxad.* et vous faire un avis par
vous-même en lisant tous les articles en comparant le nombre de plaintes
vis à vis du nombre de clients, ainsi que le type de problème allant de
pair avec les délais de résolution (de quelques minutes à plusieurs
semaines quand le cablage a été mal fait par FT)
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon
les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92,
quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il faut parler en terme de NRA et non de villes mais globalement tous
les NRA sont logés à la même enseigne pour l'usage (il n'en est pas de
même pour les délais de cablage, certains NRA sont comme qui diraient
pas bien rapides pour dégrouper une ligne)
Dans l'article <1g8aa1g.13dsjye1x4gy94N%, mad dog a promptement déclamé ...
d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!)
peut-être parce que les réponses sont dans les CGV ?
1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on la renvoyer imperativement ?
oui, sinon elle est facturée 400 euros
2 que se passe t-il si le modem renvoyé est abimé? cassé, HS ? combien coute les frais de renvoi?
si vous avez cassé le modem, vous le payez, comme pour toute mise à dipo ou location.
3 est on obligé de passer par la freebox si on a deja notre propre modem, et donc d'accepter celle-ci si la réponse à 1 est vrai?
oui Aucun autre modem ne vous apportera les fonctionnalités de la Freebox (le téléphone et la TV) mais vous pouvez ranger la Freebox si vous désirez continuer à utiliser votre modem, si tant qu'il soit compatible avec Free dégroupé (supportant le VcMux routed)
4 j'ai vu dans les news que des gens se plaignaient de ne pas avoir le débit promis ( 1024): peut on considérer cela comme une question technique indépendante de Free ( la ligne ne le permet pas ou mauvaise comprehension de l'utilisateur ?)
Le débit en dégroupé est de 2048 Kbps (contractuellement), et pour la Freebox en zone TV de 4.7Mbps effectif (effectivement il y a aussi des plaintes concernant des gens n'ayant que 350 ko/s quand ils ne regardent pas la TV :-) ) Néanmoins, il est vrai qu'un bug sur les DSLAM affecte ces temps-ci quelques abonnés par DSLAM mais il est en cours de résolution
4bis concretement, qu'est ce qui fait référence comme point de départ au prelevement de l'abonnement? la reception du modem ? l'ouverture de la ligne ?
la date à laquelle FT cable votre ligne comme les CGV l'indique
5 la résiliation ne pose t-elle aucun probleme , ( par exemple prelevement poursuivi malgré une lettre recommandée avec AR ?)
Vous dire que cela n'arrive *jamais*, je ne peux pas car l'erreur à taux zéro n'existe pas et tout est fait pour que cela n'arrive pas (même un peu trop de certains cotés) Mais dans ce cas, le remboursement se fait par virement.
6 Pourquoi n'y a t'il aucun numero de telephone ou de fax pour joindre leur service commercial sur leur site ( du moins bien apparent, j'ai
il n'y a pas de service commercial :-)
cherché sans trouver) Et où peut on justement les joindre? est ce neessairement leur hotline au prix prohibitif? ou est ce possible par fax?
oui, comme cela est indiqué dans les CGV.
7 quels sont les vrais avantages et les inconvenients eventuels de la telephonie en option sur freebox?
les avantages est d'avoir une ligne de complément à celle de FT où vous pouvez téléphoner sans payer les communications de manière illimitée vers les n° fixe de la métropole et téléphoner à des prix intéressants à l'international (+ toutes les options dispo)
L'inconvénient est de la considérer actuellement comme une ligne principale. Comme toutes les offres de téléphonie VoIP, elle dépend de la connexion ADSL qui peut tomber en panne et n'être réparée que via la procédure GAMOT (le 1013 n'est pas accessible pour ces problèmes et les délais de rétablissement sont plus importants que pour la ligne téléphonique FT). L'amélioration progressive du SAV de FT en dégroupé finira par gommer ce problème avec des délais de rétablissement comparables à la téléphonie fixe FT.
Actuellement, les opérateurs de téléphonie mobiles n'aiment guère la Freebox et tarifient à un prix prohibitif les appels de leurs abonnés vers un n° Freebox (il est donc préférable si vous avez des correspondants vous appelant avec des mobile qu'ils passent par votre n° FT)
8 y a t'il un collectif d'usager de Free avec une adresse internet ou un email , car la lecture des news ici n'est pas tres parlante, puisque personne que ce soit en critique ou en eloge, ne precise en quoi exactement cela marche bien ou en quoi cela marche mal, mais surtout ne precise jamais la ville où ils habitent. Donc
vous pouvez lire les forums interne proxad.* et vous faire un avis par vous-même en lisant tous les articles en comparant le nombre de plaintes vis à vis du nombre de clients, ainsi que le type de problème allant de pair avec les délais de résolution (de quelques minutes à plusieurs semaines quand le cablage a été mal fait par FT)
9 justement, y a t-il des différences techniques sur paris même, selon les arrondissements ? S'il y en a qui ont FREE sur Boulogne dans le 92, quelle est leur expérience ( c'est en zone dégroupée)?
Il faut parler en terme de NRA et non de villes mais globalement tous les NRA sont logés à la même enseigne pour l'usage (il n'en est pas de même pour les délais de cablage, certains NRA sont comme qui diraient pas bien rapides pour dégrouper une ligne)
