Bonjour à tous
Voilà que j'ai reçu ma freebox le 26 mai. J'avais résilié câble wanadoo.
On m'a confirmé que j'était en ligne dégroupée et donc pouvant bénéficier
d'une bande passante interessante.
J'ai tout essayé sur mac os 9 sur win 98 sur linux mandrake un débit maxi
de 170 ko/s, et une moyenne de 140 ko/s et en ce moment c'est du 70 ko/s,
oui je sais c'est mieux qu'au câble, mais je pouvais espérer mieux, non ?
Alors ne parlons pas du service télé, ça fige gravissime.
Ça fait plus d'un mois que je demande conseil auprès de free, d'abord la
hotline, ensuite par mels pour remédier à ces problèmes. Rien de plus !
J'ai TOUT essayé. Maintenant ils ne se donnent même plus la peine de me
répondre !
Je n'ai toujours pas de renseignements techniques sur ma connexion.
Qui peut m'éclairer sur ce que je peux, dois faire ?
J'avais pensé à une lettre recommandé avec un double pour les assos de
consommateurs et un autre pour les services de la consommation et des
fraudes.
Merci à tous de vos réponses avisées.
Le Sat, 03 Jul 2004 14:49:10 +0200 après l'an de grâce, inspiré(e) (oeil) écrivait la plume légère :
In article (Dans l'article) , Brina wrote (écrivait) :
Dans l'article <40e68ef3$0$26669$, JustMe a promptement déclamé ...
Les newsgroups interne ne devraient etre le paliatif à l'inéficacité de la hotline.
Merci de relire les CGV
Merci mais qu'est-ce ? les CGV ? CGV= convention générale de vente ou conditions générale de vente .
Pour éviter de ré-écrire tout les contrats les contrats sont déclin és en deux partie : CGV où les termes les responsabilités (juridique et techniques) les actions possibles sont décrites (résiliation sous conditions non décrites...), et où il est dit qu'il est vendu une certaine prestation (décrites dans les CP) en échange du paiement.
Et les CP (conditions particulières) précisent exactement ce qui est vendu ex : prix nominal du service et des options (ex IP fixe) description de ce qu'est le service (débit, connection, ...) SLA (niveau de Service Attendu Service Level Agreement) QOS si nécessaire GTR (garantie de temps de rétablissement) pénalité de retard
En résumé le contrat avec le FAI se décompose en deux parties : les CGV qui précisent juridiquement qu'il y a deux parties contractantes que le TELCO est le fournisseur dans certaines limites et que l'acheteur a aussi des responsabilités
et les CPs qui décrivent l'offre réel.
Ainsi, pour chaque nouvelle offre tu n'as pas a rédigé un nouveau contrat, juste à préciser les CPs. En cas de changement des réglementations (LeN) tu n'as juste qu'a changé les CGv pour remettre tout tes contrats à jour.
Ils sont pas bêtes les juristes, hein ?
-- You can get everything in life you want, if you will help enough other people get what they want.
Le Sat, 03 Jul 2004 14:49:10 +0200 après l'an de grâce, inspiré(e)
oeil@free.fr (oeil) écrivait la plume légère :
In article (Dans l'article) <MPG.1b50bc2eec0454799a59b@brina.bj>,
Brina<Brina@Alussinan.org> wrote (écrivait) :
Dans l'article <40e68ef3$0$26669$626a14ce@news.free.fr>, JustMe
<pasdesp@m.merci> a promptement déclamé ...
Les newsgroups interne ne devraient etre le paliatif à
l'inéficacité de la hotline.
Merci de relire les CGV
Merci mais qu'est-ce ? les CGV ?
CGV= convention générale de vente ou conditions générale de vente .
Pour éviter de ré-écrire tout les contrats les contrats sont déclin és en
deux partie :
CGV où les termes les responsabilités (juridique et techniques) les
actions possibles sont décrites (résiliation sous conditions non
décrites...), et où il est dit qu'il est vendu une certaine prestation
(décrites dans les CP) en échange du paiement.
Et les CP (conditions particulières) précisent exactement
ce qui est vendu ex :
prix nominal du service et des options (ex IP fixe)
description de ce qu'est le service (débit, connection, ...)
SLA (niveau de Service Attendu Service Level Agreement)
QOS si nécessaire
GTR (garantie de temps de rétablissement)
pénalité de retard
En résumé le contrat avec le FAI se décompose en deux parties :
les CGV qui précisent juridiquement qu'il y a deux parties contractantes
que le TELCO est le fournisseur dans certaines limites et que
l'acheteur a aussi des responsabilités
et les CPs qui décrivent l'offre réel.
Ainsi, pour chaque nouvelle offre tu n'as pas a rédigé un nouveau
contrat, juste à préciser les CPs. En cas de changement des
réglementations (LeN) tu n'as juste qu'a changé les CGv pour remettre
tout tes contrats à jour.
Ils sont pas bêtes les juristes, hein ?
--
You can get everything in life you want, if
you will help enough other people get what they want.
Le Sat, 03 Jul 2004 14:49:10 +0200 après l'an de grâce, inspiré(e) (oeil) écrivait la plume légère :
In article (Dans l'article) , Brina wrote (écrivait) :
Dans l'article <40e68ef3$0$26669$, JustMe a promptement déclamé ...
Les newsgroups interne ne devraient etre le paliatif à l'inéficacité de la hotline.
Merci de relire les CGV
Merci mais qu'est-ce ? les CGV ? CGV= convention générale de vente ou conditions générale de vente .
Pour éviter de ré-écrire tout les contrats les contrats sont déclin és en deux partie : CGV où les termes les responsabilités (juridique et techniques) les actions possibles sont décrites (résiliation sous conditions non décrites...), et où il est dit qu'il est vendu une certaine prestation (décrites dans les CP) en échange du paiement.
Et les CP (conditions particulières) précisent exactement ce qui est vendu ex : prix nominal du service et des options (ex IP fixe) description de ce qu'est le service (débit, connection, ...) SLA (niveau de Service Attendu Service Level Agreement) QOS si nécessaire GTR (garantie de temps de rétablissement) pénalité de retard
En résumé le contrat avec le FAI se décompose en deux parties : les CGV qui précisent juridiquement qu'il y a deux parties contractantes que le TELCO est le fournisseur dans certaines limites et que l'acheteur a aussi des responsabilités
et les CPs qui décrivent l'offre réel.
Ainsi, pour chaque nouvelle offre tu n'as pas a rédigé un nouveau contrat, juste à préciser les CPs. En cas de changement des réglementations (LeN) tu n'as juste qu'a changé les CGv pour remettre tout tes contrats à jour.
Ils sont pas bêtes les juristes, hein ?
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