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Free.fr et Hot-Line

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Michelle Konzack
Salut *,

J'ai eu connection professionel ADSL chez Wanadoo et je considere
l'installation d'un deuxieme ligne mais de free.fr en degroupement
total parce que je besoin le Up-Stream pour un ensemble de Serveur
(apache, postgresql, courier).

Maintenant j'ai eu problem: 3244 et 089213(5151) marcher pas.

Tout les deux numeros sont pas accessible. Pas à la maison ni dans un
cabine. Comment contacter Free? (Ils reponder pas sur mes E-Mail)

Et, le formulaire sur la site de Free parler que d'un transformation
d'un ligne Tlephonie/ADSL existent dans un degroupe total.

Mais je veux garder les deux lignes Numeris et ma ligne RTC/ADSL.
La France Telecom me dit, il y a pas un problem avec un deuxieme
ligne ADSL.

Le m'excuise, si je ne reponder pas tout de suit, mais je travailler
a l'etrangere, et si ca marcher avec Free, je peu travailler mieux
mobil avec ma connection Internet par Satelite (6/0,5 MBit chez
Tiscali).

Mercie
Michelle

--
Linux-User #280138 with the Linux Counter, http://counter.li.org/
Michelle Konzack Apt. 917 ICQ #328449886
50, rue de Soultz MSM LinuxMichi
0033/3/88452356 67100 Strasbourg/France IRC #Debian (irc.icq.com)


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10 réponses

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Xavier Poinsard
christophe a écrit :
Marrant cette prose de la part de quelqu'un qui déconseille Free
mais qui lui-même est utilisateur, et qui, malgré ses soucis, n'a
pas encore résilié son contrat...




C'est, entre autres, le vice de l'abonnement sur une durée minimale d'un an.



Quelle durée minimale ? Aucun contrat free n'en contient à ma connaissance.


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christophe
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Le mercredi 26 Octobre 2005 10:22, Xavier Poinsard a écrit :
christophe a écrit :
>> Marrant cette prose de la part de quelqu'un qui déconseille Free
>>mais qui lui-même est utilisateur, et qui, malgré ses soucis, n'a
>>pas encore résilié son contrat...
>
> C'est, entre autres, le vice de l'abonnement sur une durée minimale d 'un
> an.

Quelle durée minimale ? Aucun contrat free n'en contient à ma connais sance.



Je ne me souviens pas des termes exactes du contrat. De toute façon, mê me s'il
n'y a pas de durée minimale dans le contrat, ça ne justifie pas de ne p as
fournir l'accés internet qui est dans le contrat, ça c'est sûr. Ca ju stifie
encore moins de faire pourrir la situation pendant des mois jusqu'à ce qu e le
client menace, même si, paraît-il, la chaude-ligne de free s'est amél iorée,
même si FT ralentit, paraît-il, la procédure de dégroupement...
Free va trainer ces casseroles pendant encore longtemps : 3/4 de mes
connaisances ont eu de gros problèmes avec eux.

--
Christophe

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Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux)

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qqQtvjreXLTcy3NplLWz4TU ]kx
-----END PGP SIGNATURE-----

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christophe
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Le mercredi 26 Octobre 2005 10:22, Xavier Poinsard a écrit :
christophe a écrit :
>> Marrant cette prose de la part de quelqu'un qui déconseille Free
>>mais qui lui-même est utilisateur, et qui, malgré ses soucis, n'a
>>pas encore résilié son contrat...
>
> C'est, entre autres, le vice de l'abonnement sur une durée minimale d 'un
> an.

Quelle durée minimale ? Aucun contrat free n'en contient à ma connais sance.



Je ne me souviens pas des termes exactes du contrat. De toute façon, mê me s'il
n'y a pas de durée minimale dans le contrat, ça ne justifie pas de ne p as
fournir l'accés internet qui est dans le contrat, ça c'est sûr. Ca ju stifie
encore moins de faire pourrir la situation pendant des mois jusqu'à ce qu e le
client menace, même si, paraît-il, la chaude-ligne de free s'est amél iorée,
même si FT ralentit, paraît-il, la procédure de dégroupement...
Free va trainer ces casseroles pendant encore longtemps : 3/4 de mes
connaisances ont eu de gros problèmes avec eux.

--
Christophe

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Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux)

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qqQtvjreXLTcy3NplLWz4TU ]kx
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Jean-Michel Le Bot
christophe a écrit :

Free mérite très bien sa mauvaise réputation. Je ne compte plus les récits de
collègues et d'amis qui me racontent leurs mauvaises aventures avec free.
J'ai moi-même eu des problèmes avec eux. Un contrat, c'est un contrat et ne
pas le respecter, non seulement c'est illégal mais ça fout _grave_ les
boules.


Juste un petit exemple : les conditions générales de vente (CGV) de free
(article 11.2) prévoient qu'en cas de résiliation par l'usager,
l'abonnement est résilié à la fin du mois de réception si le courrier
avec le formulaire de résiliation a été envoyé avant le 20 du mois,
cachet de La Poste faisant foi.
En tenant compte de cela, j'ai posté ma résiliation avec AR le 11
juillet dernier, soit bien avant le 20. Free a reçu le courrier le 18/07
(j'ai la preuve de La Poste), donc toujours avant le 20. Mon abonnement
devait donc se terminer à la fin du mois de juillet. Eh bien Free ne
veut rien savoir et continue de me réclamer le paiement pour le mois
d'août ! Ils ne respectent même pas leurs propres CGV !
Heureusement que j'avais supprimé leur autorisation de prélèvement
auprès de ma banque !
Jean-Michel Le Bot


--
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christophe
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Le mercredi 26 Octobre 2005 10:57, Jean-Michel Le Bot a écrit :
christophe a écrit :
> Free mérite très bien sa mauvaise réputation. Je ne compte plus l es
> récits de collègues et d'amis qui me racontent leurs mauvaises aven tures
> avec free. J'ai moi-même eu des problèmes avec eux. Un contrat, c'e st un
> contrat et ne pas le respecter, non seulement c'est illégal mais ça fout
> _grave_ les boules.

Juste un petit exemple : les conditions générales de vente (CGV) de f ree
(article 11.2) prévoient qu'en cas de résiliation par l'usager,
l'abonnement est résilié à la fin du mois de réception si le cour rier
avec le formulaire de résiliation a été envoyé avant le 20 du moi s,
cachet de La Poste faisant foi.
En tenant compte de cela, j'ai posté ma résiliation avec AR le 11
juillet dernier, soit bien avant le 20. Free a reçu le courrier le 18/07
(j'ai la preuve de La Poste), donc toujours avant le 20. Mon abonnement
devait donc se terminer à la fin du mois de juillet. Eh bien Free ne
veut rien savoir et continue de me réclamer le paiement pour le mois
d'août ! Ils ne respectent même pas leurs propres CGV !
Heureusement que j'avais supprimé leur autorisation de prélèvement
auprès de ma banque !



Ouai mais ta banque t'a fait payer quelle somme pour la suppression du
prélèvement auto ? (en moyenne 8 euros suivant les banques)
Si c'est le cas, free te remboursera-t-il cette somme ?

Jean-Michel Le Bot



--
Christophe

--nextPart282593920.Kuj1c3hc5b
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-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux)

iD8DBQBDX6qaGAwwhpQaqQsRAsA4AJ9scOKVp7iPaaNcv3vjZiZzJdb73QCeKZI3
6CEZfkOc8XE+3Upodm2N6NA =VNnP
-----END PGP SIGNATURE-----

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christophe
--nextPart282593920.Kuj1c3hc5b
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Le mercredi 26 Octobre 2005 10:57, Jean-Michel Le Bot a écrit :
christophe a écrit :
> Free mérite très bien sa mauvaise réputation. Je ne compte plus l es
> récits de collègues et d'amis qui me racontent leurs mauvaises aven tures
> avec free. J'ai moi-même eu des problèmes avec eux. Un contrat, c'e st un
> contrat et ne pas le respecter, non seulement c'est illégal mais ça fout
> _grave_ les boules.

Juste un petit exemple : les conditions générales de vente (CGV) de f ree
(article 11.2) prévoient qu'en cas de résiliation par l'usager,
l'abonnement est résilié à la fin du mois de réception si le cour rier
avec le formulaire de résiliation a été envoyé avant le 20 du moi s,
cachet de La Poste faisant foi.
En tenant compte de cela, j'ai posté ma résiliation avec AR le 11
juillet dernier, soit bien avant le 20. Free a reçu le courrier le 18/07
(j'ai la preuve de La Poste), donc toujours avant le 20. Mon abonnement
devait donc se terminer à la fin du mois de juillet. Eh bien Free ne
veut rien savoir et continue de me réclamer le paiement pour le mois
d'août ! Ils ne respectent même pas leurs propres CGV !
Heureusement que j'avais supprimé leur autorisation de prélèvement
auprès de ma banque !



Ouai mais ta banque t'a fait payer quelle somme pour la suppression du
prélèvement auto ? (en moyenne 8 euros suivant les banques)
Si c'est le cas, free te remboursera-t-il cette somme ?

Jean-Michel Le Bot



--
Christophe

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iD8DBQBDX6qaGAwwhpQaqQsRAsA4AJ9scOKVp7iPaaNcv3vjZiZzJdb73QCeKZI3
6CEZfkOc8XE+3Upodm2N6NA =VNnP
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Raphaël RIGNIER
Georges Roux a écrit :

Burn Debian_ld wrote:



Suis chez free et je confirme ! vais pas tarder a aller chez Nerim







Je suis chez Nerim, aucun probleme, ils offrent aussi le MX de backup
et ça le fait pour moi, et surtout ils comprennent quand on leur cause
informatique

Georges






Salut!

Je profite du téléchargement de debian Base pour donner des nouvelles
sur l'installation du L1000 en Debian.
Hé bien c'est pas super transaprent.
1) J'ai opté pour le boot réseau par TFTP.

2) Avec le bon boot.img de sarge, l'installe démarre bien. Il suffit
d'Interrompre le boot par défaut et taper BO LAN ou prompt (une fois les
serveurs DHCP et TFTP correctement configurés).

3) Premier problème, la console série. La mienne est une HP 700/96, pas
compatible VT202. Donc les menus du Debian Installer son illisibles.
J'ai tenté de modifier le paramètre TERM du kernel en activant l'ISL
(boot prompt), mais ça plante le noyeau. J'ai donc triché en utilisant
le LAN Remote Control du GSP pour déporter la console par Telnet. Là pas
de soucis.

4) Le choix de la langue. En français c'était franchement pas visible.
J'ai donc choisi l'anglais. ça vient peut être de ma config...

4) LA carte réseau par défaut Tulip/DEC est correctement détéctée

5) Deuxieme problème, le partitionnement. J'ai tenté d'utiliser LVM
comme avec HP-UX. En fouillant un peu dans les menu on arrive à ce que
l'on veut. Le problème reste qu'il faut une partition spéciale pour
booter Debian nommée PALO, en début de disque. J'avais pas fait gaffe,
j'ai donc dû repartitioner, puis réinstaller debian base. Quand on y
arrive, l'install demande de choisir son noyeau. J'ai pris :
kernel-image-2.6-64 qui devrait correspondre au dernier noyeau supporté
(2.6.8)

6) Le reboot a foiré! j'ai essayé de booter sur le disque contenant PALO
mais sans succes.

Je referais une tentative vendredi.

Pas simple tout ça....

A+
Raphaël


--
Pensez
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Glennie Vignarajah
--nextPart1539800.KDtzdyzQr6
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Le Wednesday 26 October 2005 08:42, christophe(christophe
) disait:


Bonsoir,

C'est, entre autres, le vice de l'abonnement sur une durée
minimale d'un an.



Heuh.... Non. Il n'y a pas de durée minimale chez Free !


La justice française est complexe et faussement gratuite, donc
aller au tribunal pour casser un contrat et demander réparation
est quelque chose qu'on évite tant que possible.



Non. C'est pas si compliquée : une lettre recommandée + une demande à
votre banque de refuser les prélèvements automatiques (là, loi est
mal faite : toutes les boîtes drvraient avoir l'obligation de
laisser le choix de paiement. IE : pas de prélèvement automtique
obligqaoire) . Je l'ai déjà fait chez un autre provider...

Dans mon cas,
free a remboursé toutes ses erreurs.



Pourtant en lisant votre poste précédant, j'ai l'impression que vous
étiez une victime innocente....

Changer de fournisseur, c'est
de nombreuses formalités, changement d'adresse, changement de
site, perte de temps, etc... Donc je reste chez free.



Donc, c'est une décision de votre part. Vous aviez le choix de
partir ou de rester : vous ne pouvez pas critiquer quelque chose
qui vous arrange et que vous avez décidé d'accepter....


Tant que
possible, je préfère adapter les FAI (que ce soit free ou un
autre) à mes besoins, plutôt que de m'adapter aux errements des
FAI.



Encore une fois, légalement, si le contrat que vous avez passé n'est
pas conforme aux services rendus, vous pouvez le dénoncer !
Lorsqu'une personne ne le fait pas, c'est que ça l'arrange! *Dans*
*ce* *cas*, *je* *pense* qu'il ne faut pas porter *préjudice* en
dénonçant les vices sur un forum public dont les écrits seront
archivés pendant des années !

A+
-
Glennie
"La vie offre toujours deux pentes. On grimpe ou on se laisse
glisser."

--nextPart1539800.KDtzdyzQr6
Content-Type: application/pgp-signature

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux)

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W9QQRhVaA57w5OO0ynnBuohX9mA7BLFFxaBSn7L96QH0UQFJqOcsjLpPf3R/WS4z
ifnJ99wHhlYD4cfsuNEzjc90Lte3W7Ea8/0xdJXoI+lTv97DJzxa6yQYjmSYve5L
lpdc/NR5EWdQ7JC22aKLKeoqQ0Uesc7eR3qSfrC4VDMON4z+qnHPsybGY7x4HlqS
uiX7u/lReKARuVKRS1qOEb6TkP2LRQk4mgCVKms4S+C00wZQ2UtdjqXAaDt27Cly
mHFmvkBKqnlQgm7OV/+M0EU7YWstKOLH6/t3tvp3P6iSpr8vjPki0g= =xle4
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Glennie Vignarajah
--nextPart1539800.KDtzdyzQr6
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charset="iso-8859-15"
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Le Wednesday 26 October 2005 08:42, christophe(christophe
) disait:


Bonsoir,

C'est, entre autres, le vice de l'abonnement sur une durée
minimale d'un an.



Heuh.... Non. Il n'y a pas de durée minimale chez Free !


La justice française est complexe et faussement gratuite, donc
aller au tribunal pour casser un contrat et demander réparation
est quelque chose qu'on évite tant que possible.



Non. C'est pas si compliquée : une lettre recommandée + une demande à
votre banque de refuser les prélèvements automatiques (là, loi est
mal faite : toutes les boîtes drvraient avoir l'obligation de
laisser le choix de paiement. IE : pas de prélèvement automtique
obligqaoire) . Je l'ai déjà fait chez un autre provider...

Dans mon cas,
free a remboursé toutes ses erreurs.



Pourtant en lisant votre poste précédant, j'ai l'impression que vous
étiez une victime innocente....

Changer de fournisseur, c'est
de nombreuses formalités, changement d'adresse, changement de
site, perte de temps, etc... Donc je reste chez free.



Donc, c'est une décision de votre part. Vous aviez le choix de
partir ou de rester : vous ne pouvez pas critiquer quelque chose
qui vous arrange et que vous avez décidé d'accepter....


Tant que
possible, je préfère adapter les FAI (que ce soit free ou un
autre) à mes besoins, plutôt que de m'adapter aux errements des
FAI.



Encore une fois, légalement, si le contrat que vous avez passé n'est
pas conforme aux services rendus, vous pouvez le dénoncer !
Lorsqu'une personne ne le fait pas, c'est que ça l'arrange! *Dans*
*ce* *cas*, *je* *pense* qu'il ne faut pas porter *préjudice* en
dénonçant les vices sur un forum public dont les écrits seront
archivés pendant des années !

A+
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Glennie
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glisser."

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Glennie Vignarajah
--nextPart2009639.OKO5XbvODG
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charset="iso-8859-15"
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Le Wednesday 26 October 2005 18:11, christophe(christophe
) disait:

Ouai mais ta banque t'a fait payer quelle somme pour la
suppression du prélèvement auto ?



A la poste, c'était 11¤50, il y a 2 ans.
Je n'ai pas demandé le remboursement au provider en question parce
que je ne voulais pas me faire *chier* !
Je pense (je peux me tromper, je ne suis pas juriste) que si j'avais
demandé le remboursement, n'importe quel tribunal m'aurait donné
raison...
A+
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Glennie
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iQEVAwUAQ1/gRdHiioqkksXaAQIvGAf+M1EEJW1PnqKzi4AhqN86jyB+NxQZ2SFQ
6eiQAjF+J2rpveFIbOYINY83kz4THqmN1NmwRl8ZqWny3FVXSlOlo3bdDUJsDnW4
cqLhzMSk/krZmkJC9mJZBly0hQoWEZ4B/piZgcGqOlgXRFyszq7XpK4AFlPm/SSl
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