Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de
prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante :
****************************************
Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003
nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro
auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
- le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit
- le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
prélèvements
- une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
(disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html)
Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre
courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.
***************************************
Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes
puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le
prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande
d'abonnement.
***********************
Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif
titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me
permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont
présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est
ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous
invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin
qu'elle corrige sa présentation.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Y F
Correspondant clientèle
****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC, mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des
débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a
confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier
(96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le
faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la
connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer :
"envoyer au plus vite".
Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ; mais
Free aussi, depuis le temps !
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ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus. Alan
"jean" a écrit dans le message de news: 4016d050$0$17131$
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante : **************************************** Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003 nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le motif suivant : Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait souhaitable de nous envoyer au plus vite : - le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit - le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains prélèvements - une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni (disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html) Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites nécessaires pour recouvrer les sommes dues. *************************************** Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement. *********************** Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin qu'elle corrige sa présentation. Merci de votre confiance. Cordialement, Y F Correspondant clientèle ****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC, mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier (96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer : "envoyer au plus vite". Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ; mais
Free aussi, depuis le temps !
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus.
Alan
"jean" <jean@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
4016d050$0$17131$626a54ce@news.free.fr...
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça
parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de
prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante :
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Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003
nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro
auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
- le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit
- le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
prélèvements
- une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
(disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html)
Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre
courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.
***************************************
Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes
puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le
prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom
du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande
d'abonnement.
***********************
Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif
titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me
permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être
acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont
présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est
ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous
invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin
qu'elle corrige sa présentation.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Y F
Correspondant clientèle
****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC,
mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis
lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des
débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une
coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a
confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier
(96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le
faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la
connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer :
"envoyer au plus vite".
Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ;
mais
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus. Alan
"jean" a écrit dans le message de news: 4016d050$0$17131$
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante : **************************************** Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003 nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le motif suivant : Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait souhaitable de nous envoyer au plus vite : - le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit - le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains prélèvements - une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni (disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html) Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites nécessaires pour recouvrer les sommes dues. *************************************** Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement. *********************** Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin qu'elle corrige sa présentation. Merci de votre confiance. Cordialement, Y F Correspondant clientèle ****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC, mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier (96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer : "envoyer au plus vite". Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ; mais
Free aussi, depuis le temps !
fra
jean wrote:
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser après 3.4 euros (10mn))
quand ils se gourent c'est toi qui taxe! -- Fra
jean <jean@hotmail.com> wrote:
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn))
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser après 3.4 euros (10mn))
quand ils se gourent c'est toi qui taxe! -- Fra
Emmanuel GEORGES
Dans news:4016d050$0$17131$, jean a écrit:
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
(...)
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement.
Tu avais coché la case correspondante dans le formulaire d'inscription avec remplissage à la main des coordonnées du payeur dès le début ou tu avais surchargé le formulaire PDF au stylo au moment de la signature ?
Signaler tes soucis sur proxad.free.adsl avec de quoi t'identifier (numéro de téléphone par exemple).
-- Emmanuel. Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:4016d050$0$17131$626a54ce@news.free.fr,
jean <jean@hotmail.com> a écrit:
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout
ça parce que leur service de facturation ne sait pas présenter une
demande de prélèvement aux CCP !
(...)
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le
prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du
nom du compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma
demande d'abonnement.
Tu avais coché la case correspondante dans le formulaire d'inscription
avec remplissage à la main des coordonnées du payeur dès le début
ou tu avais surchargé le formulaire PDF au stylo au moment
de la signature ?
Signaler tes soucis sur proxad.free.adsl avec de quoi t'identifier
(numéro de téléphone par exemple).
--
Emmanuel.
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
(...)
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement.
Tu avais coché la case correspondante dans le formulaire d'inscription avec remplissage à la main des coordonnées du payeur dès le début ou tu avais surchargé le formulaire PDF au stylo au moment de la signature ?
Signaler tes soucis sur proxad.free.adsl avec de quoi t'identifier (numéro de téléphone par exemple).
-- Emmanuel. Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
hannicani
Bjr
même problème.. seulement j'avoue que mon prélèvement avait été rejeté pour décembre car bcp de soucis sont survenu j'ai donc envoyé un cheque le 2 janvier pour régler les 29.99 et le 23 ou 24/01 coupure.... j'ai donc appelé free ils n'ont pas été en mesure de me dire si mon cheque était passé ou pas... j'ai donc appelé a banque qui m'a bien confirmé l'encaissement du cheque et a ce jour tjrs pas de connexion vive la compta de free ! (d'ailleurs je me casse suis allez m'inscrire ailleurs !) vive free ! (et pourtant ça fait presque 5 ans que j'y suis donc 1 an et demi sur adsl) tant pis y'aura peut être un meilleure service ailleurs !
voila la petite histoire donc tu vois.
Bonne journée.
"jean" a écrit dans le message de news:4016d050$0$17131$
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante : **************************************** Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003 nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le motif suivant : Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait souhaitable de nous envoyer au plus vite : - le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit - le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains prélèvements - une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni (disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html) Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites nécessaires pour recouvrer les sommes dues. *************************************** Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement. *********************** Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin qu'elle corrige sa présentation. Merci de votre confiance. Cordialement, Y F Correspondant clientèle ****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC, mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier (96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer : "envoyer au plus vite". Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ; mais
Free aussi, depuis le temps !
Bjr
même problème.. seulement j'avoue que mon prélèvement avait été rejeté pour
décembre car bcp de soucis sont survenu j'ai donc envoyé un cheque le 2
janvier pour régler les 29.99 et le 23 ou 24/01 coupure.... j'ai donc appelé
free ils n'ont pas été en mesure de me dire si mon cheque était passé ou
pas... j'ai donc appelé a banque qui m'a bien confirmé l'encaissement du
cheque et a ce jour tjrs pas de connexion vive la compta de free !
(d'ailleurs je me casse suis allez m'inscrire ailleurs !) vive free ! (et
pourtant ça fait presque 5 ans que j'y suis donc 1 an et demi sur adsl) tant
pis y'aura peut être un meilleure service ailleurs !
voila la petite histoire donc tu vois.
Bonne journée.
"jean" <jean@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:4016d050$0$17131$626a54ce@news.free.fr...
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça
parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de
prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante :
****************************************
Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003
nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro
auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
- le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit
- le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
prélèvements
- une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
(disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html)
Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre
courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.
***************************************
Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes
puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le
prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom
du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande
d'abonnement.
***********************
Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif
titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me
permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être
acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont
présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est
ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous
invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin
qu'elle corrige sa présentation.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Y F
Correspondant clientèle
****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC,
mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis
lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des
débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une
coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a
confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier
(96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le
faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la
connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer :
"envoyer au plus vite".
Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ;
mais
même problème.. seulement j'avoue que mon prélèvement avait été rejeté pour décembre car bcp de soucis sont survenu j'ai donc envoyé un cheque le 2 janvier pour régler les 29.99 et le 23 ou 24/01 coupure.... j'ai donc appelé free ils n'ont pas été en mesure de me dire si mon cheque était passé ou pas... j'ai donc appelé a banque qui m'a bien confirmé l'encaissement du cheque et a ce jour tjrs pas de connexion vive la compta de free ! (d'ailleurs je me casse suis allez m'inscrire ailleurs !) vive free ! (et pourtant ça fait presque 5 ans que j'y suis donc 1 an et demi sur adsl) tant pis y'aura peut être un meilleure service ailleurs !
voila la petite histoire donc tu vois.
Bonne journée.
"jean" a écrit dans le message de news:4016d050$0$17131$
Bonjour Tous,
Eh oui, ma connexion ADSL a été coupée par Free le 23 Janvier, tout ça parce
que leur service de facturation ne sait pas présenter une demande de prélèvement aux CCP !
Le 15 Janvier je reçois la lettre suivante : **************************************** Conformément à la facture N° 12-....... établie le 02 Décembre 2003 nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 29.99 Euro auprès de votre établissement Bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le motif suivant : Tiré non précisé ou non identifiable (16)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait souhaitable de nous envoyer au plus vite : - le réglement par chèque de 29.99 Euros à l'ordre de Free Haut Débit - le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains prélèvements - une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni (disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html) Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites nécessaires pour recouvrer les sommes dues. *************************************** Le 19, j'envoie chèque, RIP et autorisation de prélèvement (les mêmes puisque l'erreur vient de free).
Le 24, ma connexion est coupée.
Une réponse de La Poste du 23/01/04 me signale que Free a demandé le prélèvement au nom du titulaire de la ligne (ma compagne) au lieu du nom du
compte (le mien) ; c'était pourtant clairement précisé dans ma demande d'abonnement. *********************** Vous vous étonnez du rejet de la demande de prélèvement de Free au motif titre non précisé ou non identifiable. Les recherches que j'ai menées me permettent de vous indiquer que ces échéances ne peuvent pas être acceptées
pour le motif suivant : différence d'intitulé. En effet, celles-ci sont présentées au nom de Madame ...... M..... Le compte courant postal est ouvert à Monsieur ..... jean-léon. Pour remédier à cet incident, je vous invite à transmettre un relevé d'idetité postale à cette société afin qu'elle corrige sa présentation. Merci de votre confiance. Cordialement, Y F Correspondant clientèle ****************************
J'ai pu continuer à accéder à mon courrier par la ligne de secours RTC, mais
je me demande si je ne vais pas payer cette connexion !
Que pensez-vous de ce comportement ?
Je n'ai pu avoir la hotline par téléphone bien sûr (enfin je me suis lasser
après 3.4 euros (10mn)), mais ai eu un contact pas courriel; après des débats techniques, j'ai enfin compris que ce ne pouvait être qu'une coupure
volontaire, aussi l'ai-je proposé comme hypothèse au technicien qui m'a confirmé aussitôt, en faisant remonter mes informations.
J'attends encore, mais suis outré de ce comportement ; j'hésite à résilier (96 euros de perdus, mais aussi le 1024 dans qqs jours !), mais je vais le faire si la situation dure encore deux jours et si l'on me fait payer la connexion RTC.
Bonne soirée, et merci de m'avoir lu ; ça soulage ;-)
Ps : vous aurez peut-être remarqué le délai de l'injonction de payer : "envoyer au plus vite". Ps 2 :OK, j'aurais du vérifier que mon compte n'avait pas été prélevé ; mais
Free aussi, depuis le temps !
jean
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus. Alan
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus.
Alan
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
"jean" a écrit dans le message de news:4017869e$0$24038$
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus. Alan
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
laloi
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils
montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur
incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si
tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
djehuti
salut "EUZ64" a quoté comme un vrai *goret* dans le message news: bv6mvh$ouilc$
ben profite en pour aller ailleurs vu qu il y a moins cher en plus. Alan
Le mercredi 28 janvier 2004 à 10:53:26, jean écrivait:
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
Vous voulez un fai sérieux techniquement ? www.easyconnect.fr mais ce ne sont pas les moins chers. A vous de voir. -- La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
Le mercredi 28 janvier 2004 à 10:53:26, jean écrivait:
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
Vous voulez un fai sérieux techniquement ? www.easyconnect.fr mais ce ne
sont pas les moins chers. A vous de voir.
--
La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas
seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
Le mercredi 28 janvier 2004 à 10:53:26, jean écrivait:
J'y réfléchis ; quelles sont les bonnes propositions en ce moment ?
Vous voulez un fai sérieux techniquement ? www.easyconnect.fr mais ce ne sont pas les moins chers. A vous de voir. -- La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
Antoine Levavasseur
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
C'est domage d'ommettre le fait que le client a eu par 2 fois une relance par mail.
Et que lorsque l'on ne règle pas ses factures s'étonner de se voir couper sa connexion me parait relever de la bêtise.
-- Tonio.
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils
montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur
incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si
tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
C'est domage d'ommettre le fait que le client a eu par 2 fois une
relance par mail.
Et que lorsque l'on ne règle pas ses factures s'étonner de se voir
couper sa connexion me parait relever de la bêtise.
j'ai toujours dit que Free c'était pas bien car je suis poli ... ils montrent ainsi leur vrai visage , comme mon ancien fournisseur incompétant commercialement , tu n'as pas le droit à l'erreur même si tu prouves ta bonne foi , avec eux le client à toujours tord ...
C'est domage d'ommettre le fait que le client a eu par 2 fois une relance par mail.
Et que lorsque l'on ne règle pas ses factures s'étonner de se voir couper sa connexion me parait relever de la bêtise.
