Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free,
j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique
chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser
ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer
un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros,
on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les
informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les
details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque
chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant
interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma
ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe
Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois
jours plus tard:
"Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le
DSLAM , vous devez patienter".
Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit
exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe
et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais
un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis
toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un
founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de
doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est
different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service
technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le
moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le
dernier accident DSLAM sur ma ligne.
Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre
ligne.
Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un
mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite
votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la
tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre
garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un
scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un
probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif.
Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur
les fonctionnements humains.
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Avec Free, il y a la possibilité de voir si un call GAMOT a été ouvert ... Avec NeufTelecom, cela n'existe même pas. TOF ADSLNEUFT en panne depuis 43 jours
Francois wrote:
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros, on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois jours plus tard: "Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter". Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le dernier accident DSLAM sur ma ligne. Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne. Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Francois.
Avec Free, il y a la possibilité de voir si un call GAMOT a été ouvert ...
Avec NeufTelecom, cela n'existe même pas.
TOF ADSLNEUFT en panne depuis 43 jours
Francois wrote:
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free,
j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique
chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser
ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer
un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros,
on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les
informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les
details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque
chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant
interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma
ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe
Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois
jours plus tard:
"Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le
DSLAM , vous devez patienter".
Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit
exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe
et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais
un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis
toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un
founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de
doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est
different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service
technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le
moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le
dernier accident DSLAM sur ma ligne.
Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre
ligne.
Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un
mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite
votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la
tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre
garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un
scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un
probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif.
Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur
les fonctionnements humains.
Avec Free, il y a la possibilité de voir si un call GAMOT a été ouvert ... Avec NeufTelecom, cela n'existe même pas. TOF ADSLNEUFT en panne depuis 43 jours
Francois wrote:
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros, on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois jours plus tard: "Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter". Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le dernier accident DSLAM sur ma ligne. Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne. Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Francois.
Mafate29
Peux-tu m'indiquer la procédure pour vérifier les accidents DSLAM sur une ligne avec FREE ? Merci
"Francois" a écrit dans le message de news: csr3ru$87l$
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros, on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois jours plus tard: "Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter". Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le dernier accident DSLAM sur ma ligne. Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne. Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Francois.
Peux-tu m'indiquer la procédure pour vérifier les accidents DSLAM sur une
ligne avec FREE ?
Merci
"Francois" <fmonchausse5_nospam@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
csr3ru$87l$1@news.grenet.fr...
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free,
j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique
chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser
ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer
un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros,
on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les
informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les
details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque
chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant
interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma
ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe
Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois
jours plus tard:
"Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le
DSLAM , vous devez patienter".
Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit
exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe
et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais
un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis
toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un
founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de
doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est
different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service
technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le
moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le
dernier accident DSLAM sur ma ligne.
Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre
ligne.
Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un
mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite
votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la
tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre
garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un
scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un
probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif.
Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur
les fonctionnements humains.
Peux-tu m'indiquer la procédure pour vérifier les accidents DSLAM sur une ligne avec FREE ? Merci
"Francois" a écrit dans le message de news: csr3ru$87l$
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
Pour resumer la banale situation, je n'ai jamais reussi a synchroniser ma Freebox depuis que je l'ai recue il y a bientot deux mois.
Alors plein d'espoir, on essaie contacter la Hotline ou de leur envoyer un mail en passant par les FAQ. Quand apres vingt essais a 0.34 euros, on tombe sur un interlocuteur, celui-ci note consciencieusement les informations. Dans un monde parfait, on s'attendrait a ce que les details collectes concernant cette panne se traduisent par quelque chose, un leger soubresaut, un fremissement au moins. Le charmant interlocuteur m'avait promis il y a maintenant plus d'un mois que ma ligne allait etre testee.
Mais apres huit jours, rien... pas un soufle de vie venant de la societe Free. Alors, j'envoie un courier electronique et on me repond trois jours plus tard: "Un ticket a ete ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter". Donc je patiente huit jours et repose la meme question... qui conduit exactement a la meme reponse. Etonnant, non? Alors le doute s'installe et j'en viens a me dire que ce n'est pas un etre humain qui repond, mais un ordinateur bien programme.
Pour tester cette decevante conclusion (comprenez par la que je ne suis toujours pas connecte!) mais enrichissante sur le fonctionnement d'un founisseur d'acces alternatif, je recommence l'experience. Non, plus de doute, il y a bien quelqu'un derriere l'ordinateur, car le message est different. Genereux et affable, il se propose de relancer le service technique. Non, j'en suis sur!... l'ordinateur n'aurait pas eu le moindre doute!
Malicieux comme je suis je consulte la page permettant d'afficher le dernier accident DSLAM sur ma ligne. Et j'apprends: Ticket GAMOT Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne. Donc mon dernier interlocuteur avait raison, rien n'a ete fait depuis un mois sur la ligne, depuis que j'ai contacte la hotline.
Que diriez-vous de votre garagiste s'il vous rendait cinq fois de suite votre voiture sans avoir repare la fuite d'huile, tout en jurant sur la tete de sa mere qu'il a fait le necessaire. Dommage pour votre garagiste, il est pres de chez vous et vous risquez de venir faire un scandale dans son atelier!
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Francois.
Cartounet
Francois wrote:
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
en tout cas faut pas demander a free
c'est pas eux un intervenant a ecrit ceci
<copier>Malheureusement, 2% des nouveaux abonnés sont victimes de problèmes divers, en général résolus assez vite, reste le vrai problème, les quelques 0,3% de nouveaux abonnés qui morflent grave pour diverses raisons - ne tenant pas forcément à Free. Et là ça peut durer des mois.</coller>
une petite priere ?
° ° °
<))))°> --
Philippe
Francois wrote:
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL
Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service
technique chez Free.
en tout cas faut pas demander a free
c'est pas eux
un intervenant a ecrit ceci
<copier>Malheureusement, 2% des nouveaux abonnés sont victimes de problèmes
divers,
en général résolus assez vite, reste le vrai problème, les quelques 0,3% de
nouveaux abonnés qui morflent grave pour diverses raisons - ne tenant pas
forcément à Free. Et là ça peut durer des mois.</coller>
Vivant depuis quelques semaines dans l'espoir une connection ADSL Free, j'en viens a me demander s'il existe reellement un service technique chez Free.
en tout cas faut pas demander a free
c'est pas eux un intervenant a ecrit ceci
<copier>Malheureusement, 2% des nouveaux abonnés sont victimes de problèmes divers, en général résolus assez vite, reste le vrai problème, les quelques 0,3% de nouveaux abonnés qui morflent grave pour diverses raisons - ne tenant pas forcément à Free. Et là ça peut durer des mois.</coller>
une petite priere ?
° ° °
<))))°> --
Philippe
Floris
"Francois" a écrit dans le message de news: csr3ru$87l$
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est véreux.
-- Floris Dubreuil
"Francois" <fmonchausse5_nospam@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
csr3ru$87l$1@news.grenet.fr...
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un
probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous
n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les
fonctionnements humains.
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est
véreux.
"Francois" a écrit dans le message de news: csr3ru$87l$
Conclusion: si vous etes dans le 2% de clients de Free chez qui un probleme de cablage a ete fait, changez soit de FAI, soit d'objectif. Vous n'aurez pas l'ADSL, mais vous entamerez une etude captivante sur les fonctionnements humains.
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est véreux.
-- Floris Dubreuil
doyoudoo
"Floris" a écrit dans le message de news:
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est véreux.
Signé : Floris Dubreuil, FREENAUTE
"Floris" <flo@bigik.net> a écrit dans le message de news:
ru28c2-gah.ln1@news.free.fr...
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est
véreux.
Tu devrais parcourir ce newsgroups. Tu verrais que _tout_ chez FREE est véreux.
Signé : Floris Dubreuil, FREENAUTE
Floris
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 41f18e0c$0$26217$
Signé : Floris Dubreuil
Le message était déjà signé.
, FREENAUTE
C'est gentil de crédibiliser mes propos. En effet, étant moi-meme client de cette société (déjà dit moultes fois ici), je suis très bien placé pour savoir de quoi je parle.
-- Floris Dubreuil
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de news:
41f18e0c$0$26217$626a14ce@news.free.fr...
Signé : Floris Dubreuil
Le message était déjà signé.
, FREENAUTE
C'est gentil de crédibiliser mes propos. En effet, étant moi-meme client de
cette société (déjà dit moultes fois ici), je suis très bien placé pour
savoir de quoi je parle.
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 41f18e0c$0$26217$
Signé : Floris Dubreuil
Le message était déjà signé.
, FREENAUTE
C'est gentil de crédibiliser mes propos. En effet, étant moi-meme client de cette société (déjà dit moultes fois ici), je suis très bien placé pour savoir de quoi je parle.
