Free SC : y'a du progrès...

Le 10 septembre, j'ai reçu un mail important du service facturation Free
pour un pb concernant une voisine (on avait utilisé mon adresse mail en
contact vu qu'elle n'avait pas internet).

J'ai répondu à ce mail le même 10 septembre. Une réponse automatique est
revenue de suite avec le numéro de ticket : 1044437.

Aujourd'hui, soit 23 jours après, je reçois le mail suivant :

<<
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De : xxxxx - conseillerxx- via RT
Objet : [freetelecom.fr #1044437] Re:xxxxxxx

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Monsieur xxxx ,

Bonjour,


Veuillez m' excuser du retard de ma réponse,dû à un nombre important de
mails que nous avons reçus.
Nous vous invitons à confirmer si votre demande est toujours d'actualité
afin de pouvoir vous répondre dans les 48h au plus tard.
En nous excusant de la gêne occasionnée.
>>

Bravo Free pour avoir réduit le délai d'attente à 23 jours (+ 48H, en se
référant au mail); c'est un progrès considérable. Dont acte.

PS : un autre test est en cours sur le ticket # 1050797, j'espère qu'il va
confirmer les progrès...