[free] termes migration sans modem --> freebox+degroupage non respectés ?
11 réponses
Yannick B
Bonjour,
Suite à la demande de migration sans modem --> freebox proposé par free
depuis le 26 octobre, j'ai pu noter que ma facture de Décembre s'est vue
être augmentée de 30 pour "migration"
Or les conditions de modifications d'abonnement
(http://adsl.free.fr/comptes/syntmod.html) stipule que cette migration
et ce dégroupage sont gratuit sans remise à zéro de l'ancienneté.
Quelqu'un d'autre est il dans mon cas, est ce que Free est au courant du
problème ?
Suite à la demande de migration sans modem --> freebox proposé par free depuis le 26 octobre, j'ai pu noter que ma facture de Décembre s'est vue être augmentée de 30 pour "migration"
Or les conditions de modifications d'abonnement (http://adsl.free.fr/comptes/syntmod.html) stipule que cette migration et ce dégroupage sont gratuit sans remise à zéro de l'ancienneté.
Quelqu'un d'autre est il dans mon cas, est ce que Free est au courant du problème ?
Sincérement, Yannick B TOut ce que j'en dis c'est que ce n'est pas clair.
Il y a eu une page disant que ca serait gratuit Je prends confirmation auprès d'un corp qui me répond que c'est gratuit pour moi Je souscris On me facture
Je vais aller faire un tour sur la direction départementale de la répression des fraudes voir ce que eux me conseille... SI il faut aller porter plaintes pour prouver ma bonne fois je n'hésiterais pas
A 23 d'ancienneté j'aurais bien pu attendre 1 mois supplémentaire de la part de Free.... De toute façon rien n'est clair : ce n'est jamais marqué sur la page de synthèse qu'ils'agit d'un renouvellement automatique et qu'il ne faut pas faire de demande ect...
Ce n'est pas à moi, consommateur, de devoir jongler entre toutes les rumeurs et versions qui circulent pour comprendre ce à quoi je souscris, j'estime déjà avoir fait beaucoup en prenant le temps de contacter des corps pour obtenir des réponses sur leur offres commerciales.
Bonjour,
Suite à la demande de migration sans modem --> freebox proposé par free
depuis le 26 octobre, j'ai pu noter que ma facture de Décembre s'est vue
être augmentée de 30 pour "migration"
Or les conditions de modifications d'abonnement
(http://adsl.free.fr/comptes/syntmod.html) stipule que cette migration
et ce dégroupage sont gratuit sans remise à zéro de l'ancienneté.
Quelqu'un d'autre est il dans mon cas, est ce que Free est au courant du
problème ?
Sincérement,
Yannick B
TOut ce que j'en dis c'est que ce n'est pas clair.
Il y a eu une page disant que ca serait gratuit
Je prends confirmation auprès d'un corp qui me répond que c'est gratuit
pour moi
Je souscris
On me facture
Je vais aller faire un tour sur la direction départementale de la
répression des fraudes voir ce que eux me conseille... SI il faut aller
porter plaintes pour prouver ma bonne fois je n'hésiterais pas
A 23 d'ancienneté j'aurais bien pu attendre 1 mois supplémentaire de la
part de Free.... De toute façon rien n'est clair : ce n'est jamais
marqué sur la page de synthèse qu'ils'agit d'un renouvellement
automatique et qu'il ne faut pas faire de demande ect...
Ce n'est pas à moi, consommateur, de devoir jongler entre toutes les
rumeurs et versions qui circulent pour comprendre ce à quoi je souscris,
j'estime déjà avoir fait beaucoup en prenant le temps de contacter des
corps pour obtenir des réponses sur leur offres commerciales.
Suite à la demande de migration sans modem --> freebox proposé par free depuis le 26 octobre, j'ai pu noter que ma facture de Décembre s'est vue être augmentée de 30 pour "migration"
Or les conditions de modifications d'abonnement (http://adsl.free.fr/comptes/syntmod.html) stipule que cette migration et ce dégroupage sont gratuit sans remise à zéro de l'ancienneté.
Quelqu'un d'autre est il dans mon cas, est ce que Free est au courant du problème ?
Sincérement, Yannick B TOut ce que j'en dis c'est que ce n'est pas clair.
Il y a eu une page disant que ca serait gratuit Je prends confirmation auprès d'un corp qui me répond que c'est gratuit pour moi Je souscris On me facture
Je vais aller faire un tour sur la direction départementale de la répression des fraudes voir ce que eux me conseille... SI il faut aller porter plaintes pour prouver ma bonne fois je n'hésiterais pas
A 23 d'ancienneté j'aurais bien pu attendre 1 mois supplémentaire de la part de Free.... De toute façon rien n'est clair : ce n'est jamais marqué sur la page de synthèse qu'ils'agit d'un renouvellement automatique et qu'il ne faut pas faire de demande ect...
Ce n'est pas à moi, consommateur, de devoir jongler entre toutes les rumeurs et versions qui circulent pour comprendre ce à quoi je souscris, j'estime déjà avoir fait beaucoup en prenant le temps de contacter des corps pour obtenir des réponses sur leur offres commerciales.
