Bonjour,
15 jours après installation, ma Freebox s'est éteinte et ne se rallume plus.
Symptômes : aucune diode ne s'allume, probablement une panne de l'alim.
Mon vieux US Robotics 28,8 a repris du service !
J'ai lancé un message par mail au support de Free voilà 5 jours. Toujours
pas de réponse.
- Dois je la renvoyer (à quelle adresse) ?
- La faire réparer sur dans le coin (réparateur agréé) ?
- Est-ce qu'ils vont m'en renvoyer une autre ?
Merci de vos conseils.
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
Il faut arriver à avoir la hot line de free (3244) pour qu'ils valident ton retour de freebox. Il faut avoir cet accord car ils doivent éliminer les fausses pannes genre drivers, branchements, etc. et pour s'assurer que la freebox est vraiment grillée.
Quand tu arrives à l'avoir- je te conseille de réessayer à des horaires différentes pour avoir des temps d'attente qui s'approchent de 10 mn et non de 45 mn), c'est la charmante voix du répondeur qui t'annoncera le temps d'attente estimé- il suffit de donner son numéro de série de freebox et ton identifiant (le n° france télécom normal).
Et après, ils t'envoient ça super rapidement avec un colis affranchi pour que tu renvoies la vieilles freebox que tu ne dois donc pas jeter au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des clients
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
Il faut arriver à avoir la hot line de free (3244) pour qu'ils
valident ton retour de freebox.
Il faut avoir cet accord car ils doivent éliminer les fausses pannes
genre drivers, branchements, etc. et pour s'assurer que la freebox est
vraiment grillée.
Quand tu arrives à l'avoir- je te conseille de réessayer à des
horaires différentes pour avoir des temps d'attente qui s'approchent
de 10 mn et non de 45 mn), c'est la charmante voix du répondeur qui
t'annoncera le temps d'attente estimé- il suffit de donner son numéro
de série de freebox et ton identifiant (le n° france télécom normal).
Et après, ils t'envoient ça super rapidement avec un colis affranchi
pour que tu renvoies la vieilles freebox que tu ne dois donc pas jeter
au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des
clients
adsl@rt.freetelecom.fr
hotline@free.fr
retour.freebox@freetelecom.fr
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
Il faut arriver à avoir la hot line de free (3244) pour qu'ils valident ton retour de freebox. Il faut avoir cet accord car ils doivent éliminer les fausses pannes genre drivers, branchements, etc. et pour s'assurer que la freebox est vraiment grillée.
Quand tu arrives à l'avoir- je te conseille de réessayer à des horaires différentes pour avoir des temps d'attente qui s'approchent de 10 mn et non de 45 mn), c'est la charmante voix du répondeur qui t'annoncera le temps d'attente estimé- il suffit de donner son numéro de série de freebox et ton identifiant (le n° france télécom normal).
Et après, ils t'envoient ça super rapidement avec un colis affranchi pour que tu renvoies la vieilles freebox que tu ne dois donc pas jeter au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des clients
Brina
In article , says...
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des clients
S'il y en a un qui s'appelle Retour.freebox, ce n'est pas pour Rintintin ... Plus il y envoie multiples à différentes adresses moins les problèmes sont vite traités.
In article <d32b94b5.0310160523.344e321c@posting.google.com>,
barresr@yahoo.fr says...
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des
clients
adsl@rt.freetelecom.fr
hotline@free.fr
retour.freebox@freetelecom.fr
S'il y en a un qui s'appelle Retour.freebox, ce n'est pas pour Rintintin
...
Plus il y envoie multiples à différentes adresses moins les problèmes
sont vite traités.
si ça marche pas voilà les trois mails qui assurent le suivi des clients
S'il y en a un qui s'appelle Retour.freebox, ce n'est pas pour Rintintin ... Plus il y envoie multiples à différentes adresses moins les problèmes sont vite traités.
N0way
"rom" a écrit dans le message de news:
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
Ca fait quant meme une sacrée responsabilité d'utiliser un materiel prété de ce prix la.
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
"rom" <barresr@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
d32b94b5.0310160523.344e321c@posting.google.com...
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
Ca fait quant meme une sacrée responsabilité d'utiliser un materiel prété de
ce prix la.
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
L'envoie de mail au service client n'a pas marché pour moi.
au risque de devoir leur rembourser les 400 euros qu'elle coûte.
Ca fait quant meme une sacrée responsabilité d'utiliser un materiel prété de ce prix la.
pas plus qu'un terminal cable ou sat
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
N0way
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou satellite et une assurance H avec toutes les options......
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est
pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser
correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou
satellite et une assurance H avec toutes les options......
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou satellite et une assurance H avec toutes les options......
Soluce
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite Brina...à moins que tu n'en ai pas? "N0way" a écrit dans le message de news:3f8ff03c$0$259$
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est
pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou
satellite et une assurance H avec toutes les options......
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur
assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite
Brina...à moins que tu n'en ai pas?
"N0way" <rfgidshoidsf@djfhuidshfiuods.com> a écrit dans le message de
news:3f8ff03c$0$259$626a54ce@news.free.fr...
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce
n'est
pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser
correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab
ou
satellite et une assurance H avec toutes les options......
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite Brina...à moins que tu n'en ai pas? "N0way" a écrit dans le message de news:3f8ff03c$0$259$
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est
pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou
satellite et une assurance H avec toutes les options......
N0way
Soluce wrote:
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite
Tout est possible selon ton budget ;)
Soluce wrote:
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur
assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite
Surtout si la franchise est de 150 euro...mais si tu as une meilleur assurance habitation et sans franchise vas y donne l'adresse de suite
Tout est possible selon ton budget ;)
Brina
In article <3f8ff03c$0$259$, says...
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Ah bon ? Parce qu'on ne s'assure plus en fonction de ce qu'on possède chez soi ?
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou satellite et une assurance H avec toutes les options......
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
In article <3f8ff03c$0$259$626a54ce@news.free.fr>,
rfgidshoidsf@djfhuidshfiuods.com says...
Brina wrote:
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est
pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser
correctement pour ce genre de materiel ;)
Ah bon ? Parce qu'on ne s'assure plus en fonction de ce qu'on possède
chez soi ?
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou
satellite et une assurance H avec toutes les options......
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un
ordinateur, dingue, non ?
J'espere que les voleurs ou la foudre évitent ce genre de matériel ;)
l'assurance multi-risque habitation, ce n'est pas pour les chiens
Ai-je dit le contraire ?
Si tu voyais plus loin que le bout de ton bide tu comprendrais que ce n'est pas une assurance habitation standard ou pas cher qui va t'indemniser correctement pour ce genre de materiel ;)
Ah bon ? Parce qu'on ne s'assure plus en fonction de ce qu'on possède chez soi ?
Maintenant si tous les freeboxien possede tous également un terminal cab ou satellite et une assurance H avec toutes les options......
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
Luc D.B.
Brina wrote:
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées aux possesseurs d'un ordi ?
Dingue non ?
Brina wrote:
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un
ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées aux possesseurs d'un ordi ?
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées aux possesseurs d'un ordi ?
Dingue non ?
Martin Lafaix
Luc D.B. wrote:
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées aux possesseurs d'un ordi ?
Disons que le nombre d'abonnés actuels à l'offre freebox qui ne s'en servent pas pour accéder à l'internet doit être plus que faible (vu que l'offre de télévision n'est pas encore activée, et que la téléphonie ne fonctionne que depuis un peu moins de deux mois).
C'est également à se demander pourquoi les contrats d'assurance habitation demandent une évaluation des biens, que le souscripteur ne doit pas oublier d'ajuster le cas échéant. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
Luc D.B. wrote:
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un
ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées
aux possesseurs d'un ordi ?
Disons que le nombre d'abonnés actuels à l'offre freebox qui ne s'en
servent pas pour accéder à l'internet doit être plus que faible (vu que
l'offre de télévision n'est pas encore activée, et que la téléphonie ne
fonctionne que depuis un peu moins de deux mois).
C'est également à se demander pourquoi les contrats d'assurance
habitation demandent une évaluation des biens, que le souscripteur ne
doit pas oublier d'ajuster le cas échéant.
--
Martin Lafaix <lafaix@online.fr>
Team OS/2
http://lafaix.online.fr
Il paraitrait (mais ce n'est qu'une rumeur) qu'un freeboxé a un ordinateur, dingue, non ?
Marrant...
L'offre téléphonique et la future (hypothétique) offre TV sont réservées aux possesseurs d'un ordi ?
Disons que le nombre d'abonnés actuels à l'offre freebox qui ne s'en servent pas pour accéder à l'internet doit être plus que faible (vu que l'offre de télévision n'est pas encore activée, et que la téléphonie ne fonctionne que depuis un peu moins de deux mois).
C'est également à se demander pourquoi les contrats d'assurance habitation demandent une évaluation des biens, que le souscripteur ne doit pas oublier d'ajuster le cas échéant. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
