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Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL Freebox qui ne fonctionne pas... où "gueuler" ?

Freebox qui ne fonctionne pas... où "gueuler" ?

23 réponses
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minimoignon
Salut a tous,
j'ai commandé une freebox il y a maintenant plus de 3 semaines. à
peine 1 semaine après l'envoi du courrier, elle arrive (sans le
courrier de login et mot de passe !). je la branche, et elle reste
bloqué a l'étape des chenillards lents... je telephone à la hotline
par conseil d'un pote (il me dit qu'il faut leur demander d'activer la
ligne), et ils me disent que la ligne est belle et bien activée... ils
ont du faire une erreur de cablage et qu'ils vont procéder à un
recablage.
Moi je suis d'accord, seulement, ça fait maintenant 2 semaines qu'ils
sont censé la faire, et toujours rien. Déjà 3 coups de fils à la
hotline, et ils sont incapable de donner un temps d'attente. De plus,
quand je vais sur les informations de ma ligne, on peut observer que
tout n'est pas à 0 (et que ça correspond à une synchronisation)
seulement un ecart de plus de 10 db entre l'affaiblissement théorique
et celui constaté ! C'est donc qu'il y a quelqu'un qui se connecte sur
cette ligne, seulement je ne crois pas que c'est moi :'(
Bref je voudrais savoir où puis je faire part de mon mécontentement
auprès de free et aussi savoir comment me faire rembourser (car je
vais surement etre débité vu que la ligne est soi disant synchro). (en
plus, je ne peux pas aller sur les newsgroup de free, on m'a conseillé
d'aller sur "proxad.free.adsl.degroupage" car mon modem 56k ne marche
pas.)
Merci
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Trichlo
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:
42564040$0$22025$
Bonjour,


"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de
news:
42563265$0$16513$
Bonjour,


Francois wrote in message
news:<d32ria$1av$...
moignon wrote:
Salut a tous,
j'ai commandé une freebox il y a maintenant plus de 3 semaines. à
peine 1 semaine après l'envoi du courrier, elle arrive (sans le
courrier de login et mot de passe !). je la branche, et elle reste
bloqué a l'étape des chenillards lents... je telephone à la hotline
par conseil d'un pote (il me dit qu'il faut leur demander d'activer
la
ligne), et ils me disent que la ligne est belle et bien activée...
ils
ont du faire une erreur de cablage et qu'ils vont procéder à un
recablage.
Moi je suis d'accord, seulement, ça fait maintenant 2 semaines qu'ils
sont censé la faire, et toujours rien. Déjà 3 coups de fils à la
hotline, et ils sont incapable de donner un temps d'attente. De plus,
quand je vais sur les informations de ma ligne, on peut observer que
tout n'est pas à 0 (et que ça correspond à une synchronisation)
seulement un ecart de plus de 10 db entre l'affaiblissement théorique
et celui constaté ! C'est donc qu'il y a quelqu'un qui se connecte
sur
cette ligne, seulement je ne crois pas que c'est moi :'(
Bref je voudrais savoir où puis je faire part de mon mécontentement
auprès de free et aussi savoir comment me faire rembourser (car je
vais surement etre débité vu que la ligne est soi disant synchro).
(en
plus, je ne peux pas aller sur les newsgroup de free, on m'a
conseillé
d'aller sur "proxad.free.adsl.degroupage" car mon modem 56k ne marche
pas.)
Merci


Salut,

Je ne voudrais pas te decourager, mais le chenillard lent est reste en
l'etat pendant plus de *deux mois* dans mon cas. J'ai ecrit une
douzaine de mails a Free et pour seule reponse je n'ai eu que le
message
: *vous devez patentier*. Finalement, j'ai rendu mon tablier en
prenant
la precaution de resilier l'autorisation de paiement. Je ne suis pas
du
tout sur qu'un etre humain se soit penche sur ce probleme pendant ces
deux mois. Peut-etre auras-tu plus de chance...

Francois,

P.S. La resiliation de l'autorisation de paiement est generalement
gratuite a l'inverse de l'opposition. Fais attention a la nuance!






Merci de ta réponse,
1.avais tu essayé les newsgroup (sur free) ?
2.avais tu essayé la hotline ?
3.sinon, j'ai pas tout compris les truc de "la résiliation de
l'autorisation" et tout ça, je dois dire a mon beau-père de faire quoi
pour qu'on résilie de chez free, et qu'on paye rien car le service n'a
pas été rendu, sans se faire chier.. merci


L'autorisation de prélèvement est le mandat que tu donnes à ta banque
pour
permettre les prélèvements automatiques de Free. Ce mandat peut être
révoqué (détail : on dit aussi annulé, mais pas résilié : cela ne se dit
que pour un contrat) à tout moment.

Formellement, on ne peut pas annuler une autorisation de prélèvement
sans
en avoir averti les créanciers qui l'utilisent et avoir convenu avec eux
d'un autre mode de paiement des sommes dues.

Amicalement,
--
Albert.


Bien sur que si le client a la maîtrise de son compte et peut s'il le
souhaite annuler une autorisation de prélèvement.


Le client de la banque peut annuler quand il veut, mais le débiteur du
créancier ne peut annuler sans avoir averti le créancier (il l'exposerait
sciemment à des frais liés au refus de la banque) et avoir convenu avec
lui
du mode de réglement de sa dette (car il n'est pas nécessairement juge du
bien fondé de ne pas payer).

Free ne fournit pas la prestation le client ne lui doit rien juste a
renvoyer la fritebox!


*Si* Free ne fournit pas la presation, le client est en droit de résilier
sans que des conditions contraires s'y opposent. Dans le contrat Free, la
résiliation est déjà possible à tout moment : pas de conditions. Certes,
il
y a eu des discussions sur le fait de payer les frais de résiliation, mais
je ne parierais pas là-dessus, et je conseillerais encore moins un tiers.
Et encore faut-il que la prestation ne soit pas fournie dans un délai
raisonnable et après les actions amiables adéquates.

Sauf, bien sûr, à ce que le conseilleur accepte d'être le payeur si son
conseil s'avère mauvais au final.

Amicalement,
--
Albert.


résiliation avec lettre d'explication puis annulation de l'autorisation de
prélèvement si Free s'estime lese il saura le faire par courrier via son
service de recouvrement.
Chez Free ils ont tendance a se servir sur le compte du client même
plusieurs mois après
lire sur proxad,Freeks,Grenouille,Google
il y a pléthore de clients qui ont eu cette surprise






Avatar
David
"Trichlo" a écrit dans le message de news:
425653bb$0$28626$

résiliation avec lettre d'explication puis annulation de l'autorisation de
prélèvement si Free s'estime lese il saura le faire par courrier via son
service de recouvrement.
Chez Free ils ont tendance a se servir sur le compte du client même
plusieurs mois après
lire sur proxad,Freeks,Grenouille,Google
il y a pléthore de clients qui ont eu cette surprise


Aribête est une des pires Free-pouille qui sévisse ici... Ca fait longtemps
que je l'ai plonké... Il désinforme régulièrement, et n'a même pas l'es
qualité du support de Free ou d'un salarié de Free.

Avatar
Molotov c'est pas du rap bizness

Aribête est une des pires Free-pouille qui sévisse ici... Ca fait longtemps
que je l'ai plonké... Il désinforme régulièrement, et n'a même pas l'es
qualité du support de Free ou d'un salarié de Free.




Vous pensez vraiment que c'est bénévole ce qu'il fait ?
Il n'est quand même pas si stupide que ça !


--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE

Avatar
Albert ARIBAUD
Le Fri, 08 Apr 2005 12:32:30 +0200, David a écrit :

Aribête est une des pires Free-pouille qui sévisse ici... Ca fait longtemps
que je l'ai plonké... Il désinforme régulièrement, et n'a même pas l'es
qualité du support de Free ou d'un salarié de Free.


Merci à David d' "argumenter" à base d'irrespect de la personne,
d'injure et de calomnie ; ça aide à faire accepter son propos pour
ce qu'il est.

Accessoirement, je suis tout à fait prêt à me voir opposer (par d'autres
que David, puisqu'il semble qu'il ne veuille pas lire ce qui n'est pas
conforme à ses opinions) toute information que j'aurais formulé ici et
qui constitue de la désinformation, du prosélytisme en faveur de Free ou
de façon générale des attitudes qu'on puisse objectivement estimer
biaisées.

(je parle bien d'information, hein. Pas d'opinions personnelles qu'en
général je signale clairement comme telle dans mes posts -- et même
là, je ne suis pas sûr qu'on trouve beaucoup d'avis personnels biaisés
émis par moi.)

Amicalement,
--
Albert.

Avatar
David
"Molotov c'est pas du rap bizness" a écrit dans le
message de news: 4256635f$0$3143$

Vous pensez vraiment que c'est bénévole ce qu'il fait ?
Il n'est quand même pas si stupide que ça !


Baf les liens des Free-pouilles m'intéressent peu. En tout cas ils lèchent
mal leurs gamelles et font désormais office d'épouvantail [pour ne pas
s'abonner à Free, suffit de lire leur prose]. Les salariés officiels c'est
une autre affaire... Leur statut et positions sont clairs!

Avatar
Trichlo
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:


Aribête est une des pires Free-pouille qui sévisse ici... Ca fait
longtemps
que je l'ai plonké... Il désinforme régulièrement, et n'a même pas l'es
qualité du support de Free ou d'un salarié de Free.


Merci à David d' "argumenter" à base d'irrespect de la personne,
d'injure et de calomnie ; ça aide à faire accepter son propos pour
ce qu'il est.

Accessoirement, je suis tout à fait prêt à me voir opposer (par d'autres
que David, puisqu'il semble qu'il ne veuille pas lire ce qui n'est pas
conforme à ses opinions) toute information que j'aurais formulé ici et
qui constitue de la désinformation, du prosélytisme en faveur de Free ou
de façon générale des attitudes qu'on puisse objectivement estimer
biaisées.

(je parle bien d'information, hein. Pas d'opinions personnelles qu'en
général je signale clairement comme telle dans mes posts -- et même
là, je ne suis pas sûr qu'on trouve beaucoup d'avis personnels biaisés
émis par moi.)

Amicalement,
--
Albert.

Votre réponse on dirait du Ptrick C vous avez fait école ensemble? même

style alambique,même genre.


Avatar
Albert ARIBAUD
Bonjour,


"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:


Aribête est une des pires Free-pouille qui sévisse ici... Ca fait
longtemps
que je l'ai plonké... Il désinforme régulièrement, et n'a même pas l'es
qualité du support de Free ou d'un salarié de Free.


Merci à David d' "argumenter" à base d'irrespect de la personne,
d'injure et de calomnie ; ça aide à faire accepter son propos pour
ce qu'il est.

Accessoirement, je suis tout à fait prêt à me voir opposer (par d'autres
que David, puisqu'il semble qu'il ne veuille pas lire ce qui n'est pas
conforme à ses opinions) toute information que j'aurais formulé ici et
qui constitue de la désinformation, du prosélytisme en faveur de Free ou
de façon générale des attitudes qu'on puisse objectivement estimer
biaisées.

(je parle bien d'information, hein. Pas d'opinions personnelles qu'en
général je signale clairement comme telle dans mes posts -- et même
là, je ne suis pas sûr qu'on trouve beaucoup d'avis personnels biaisés
émis par moi.)

Amicalement,
--
Albert.

Votre réponse on dirait du Ptrick C vous avez fait école ensemble?



Crois pas, non. On n'est pas du même âge, enfin, je crois.

même style alambique,même genre.


Ben oui mais avec un style simple, on n'exprime que des propos simples, et
des propos simples aux propos simplistes, il n'y a qu'un pas.

Et puis notre cher Pascal (le Blaise) l'a déjà dit : " Mes Révérends Pères,
mes lettres n'avaient pas accoutumé de se suivre de si près, ni d'être si
étendues. Le peu de temps que j'ai eu a été cause de l'un et de l'autre. Je
n'ai fait celle-ci plus longue que parce que je n'ai pas eu le loisir de la
faire plus courte. " :)

Amicalement,
--
Albert.
Et encore, je me relis, en général.



Avatar
Molotov c'est pas du rap bizness


même style alambique,même genre.



Ben oui mais avec un style simple, on n'exprime que des propos simples, et
des propos simples aux propos simplistes, il n'y a qu'un pas.


"Ben oui", comme vous le dites si bien en basic-french.
Votre raisonnement est d'une ringardise de premier ordre. Vous devriez
relire Victor Hugo, Marguerite Yourcenar, Machiavel etc, etc.
Le style y est simple, clair, concis.
La pensée des sus-cités, chacun pour ce qui le concerne, est connue, par
contre, pour sa richesse et sa profondeur ...

Vous avez aussi tendance à confondre le contenant et le contenu et pas
seulement dans le domaine de la langue française.

--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE


Avatar
Albert ARIBAUD
Bonjour,

Le Fri, 08 Apr 2005 16:08:42 +0200, Molotov c'est pas du rap bizness a



même style alambique,même genre.



Ben oui mais avec un style simple, on n'exprime que des propos simples, et
des propos simples aux propos simplistes, il n'y a qu'un pas.


"Ben oui", comme vous le dites si bien en basic-french.
Votre raisonnement est d'une ringardise de premier ordre. Vous devriez
relire Victor Hugo, Marguerite Yourcenar, Machiavel etc, etc.
Le style y est simple, clair, concis.


Et tu devrais relire et essayer de comprendre ma citation de Blaise, à mon
humble avis. :)

Amicalement,
--
Albert.



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mekem pg
Message de David le 08/04/05 15:06 :
"Molotov c'est pas du rap bizness" a écrit dans le
message de news: 4256635f$0$3143$


Vous pensez vraiment que c'est bénévole ce qu'il fait ?
Il n'est quand même pas si stupide que ça !



Baf les liens des Free-pouilles m'intéressent peu. En tout cas ils lèchent
mal leurs gamelles et font désormais office d'épouvantail [pour ne pas
s'abonner à Free, suffit de lire leur prose].


Pour l'effet inverse, suffit de lire la tienne. Je sais, c'est
fastidieux et peu ragoûtant, mais au bout du compte très convaincant.


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