Un pote qui avait un problème de retard de paiement, a fini de régler sa
facture récapitulant les 2 montants dus, facture affichant le montant
total et "somme à nous faire parvenir avant le 24.03.2006" .
Le chèque du montant de Janvier avait déjà été encaissé, il restait le
chèque de Mars, qui vient d'être encaissé hier.
Donc, le client a répondu au paiment total des sommes dues, comprenant le
montant de l'abonnement mars-Avril, quiest de ce fait payé ava nt la date
d'échéance donc dans les temps.
J'ai essayé de négocier la réactivation de la ligne sans changement de
numéro (lequel n'est pas réaffecté avant plusieurs mois), refus de FT. Je
précise que le client rapporte entre 800 et 1000 ¤ par an
S'il avait été abonné chez Wanadoo, une exception aurait pu être faite,
cela "justifierai" le réabonnement sous le même numéro. On croit rêver,
que fait la DGCCRF? Là comme il est adslisé mais pas chez Wanadoo mais
chez un concurrent, et bien il parait que ça ne justifie pas la remise en
route de sa ligne!!!!
Quelqu'un aurait une suggestion à faire? Sans avocat, si possible...
merci pour lui
--
Jil S
Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Un pote qui avait un problème de retard de paiement, a fini de régler sa
facture récapitulant les 2 montants dus, facture affichant le montant
total et "somme à nous faire parvenir avant le 24.03.2006" .
Le chèque du montant de Janvier avait déjà été encaissé, il restait le
chèque de Mars, qui vient d'être encaissé hier.
Donc, le client a répondu au paiment total des sommes dues, comprenant le
montant de l'abonnement mars-Avril, quiest de ce fait payé ava nt la date
d'échéance donc dans les temps.
J'ai essayé de négocier la réactivation de la ligne sans changement de
numéro (lequel n'est pas réaffecté avant plusieurs mois), refus de FT. Je
précise que le client rapporte entre 800 et 1000 ¤ par an
S'il avait été abonné chez Wanadoo, une exception aurait pu être faite,
cela "justifierai" le réabonnement sous le même numéro. On croit rêver,
que fait la DGCCRF? Là comme il est adslisé mais pas chez Wanadoo mais
chez un concurrent, et bien il parait que ça ne justifie pas la remise en
route de sa ligne!!!!
Quelqu'un aurait une suggestion à faire? Sans avocat, si possible...
merci pour lui
--
Jil S
Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Un pote qui avait un problème de retard de paiement, a fini de régler sa
facture récapitulant les 2 montants dus, facture affichant le montant
total et "somme à nous faire parvenir avant le 24.03.2006" .
Le chèque du montant de Janvier avait déjà été encaissé, il restait le
chèque de Mars, qui vient d'être encaissé hier.
Donc, le client a répondu au paiment total des sommes dues, comprenant le
montant de l'abonnement mars-Avril, quiest de ce fait payé ava nt la date
d'échéance donc dans les temps.
J'ai essayé de négocier la réactivation de la ligne sans changement de
numéro (lequel n'est pas réaffecté avant plusieurs mois), refus de FT. Je
précise que le client rapporte entre 800 et 1000 ¤ par an
S'il avait été abonné chez Wanadoo, une exception aurait pu être faite,
cela "justifierai" le réabonnement sous le même numéro. On croit rêver,
que fait la DGCCRF? Là comme il est adslisé mais pas chez Wanadoo mais
chez un concurrent, et bien il parait que ça ne justifie pas la remise en
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Quelqu'un aurait une suggestion à faire? Sans avocat, si possible...
merci pour lui
--
Jil S
Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Free et dégroupage total
la seule réponse que comprennent ces escrocs
Free et dégroupage total
la seule réponse que comprennent ces escrocs
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Le 24/03/2006, trallala a supposé :Free et dégroupage total
la seule réponse que comprennent ces escrocs
C'est ce que je leur ai dit, que dans ce cas il mettaient le client à la
porte, et que le client ne reviendrait pas, et bien ils n'essaient même pas
de le retenir! Ils préfèrent perdre un client à 800-1000¤ /an !!!
sont tombés sur la tête, les managers de FT, mon csc a même été en référer à
son supérieur, rien à faire...
Par contre d'un point de vue juridique, on est clair puisque la date
d'échéance était à aujourd'hui et que toutes les sommes dues ont été payées
et encaissées avant (hier)! Par quel levier pourrait-on les forcer à
réactiver, grâce à cette facture....?
Une plainte ? Une mise en demeure de faire? Va falloir que je potasse les
archives c'est clair, mais si qqun a l'info c'est sympa de me la donner,
merciii
Le 24/03/2006, trallala a supposé :
Free et dégroupage total
la seule réponse que comprennent ces escrocs
C'est ce que je leur ai dit, que dans ce cas il mettaient le client à la
porte, et que le client ne reviendrait pas, et bien ils n'essaient même pas
de le retenir! Ils préfèrent perdre un client à 800-1000¤ /an !!!
sont tombés sur la tête, les managers de FT, mon csc a même été en référer à
son supérieur, rien à faire...
Par contre d'un point de vue juridique, on est clair puisque la date
d'échéance était à aujourd'hui et que toutes les sommes dues ont été payées
et encaissées avant (hier)! Par quel levier pourrait-on les forcer à
réactiver, grâce à cette facture....?
Une plainte ? Une mise en demeure de faire? Va falloir que je potasse les
archives c'est clair, mais si qqun a l'info c'est sympa de me la donner,
merciii
Le 24/03/2006, trallala a supposé :Free et dégroupage total
la seule réponse que comprennent ces escrocs
C'est ce que je leur ai dit, que dans ce cas il mettaient le client à la
porte, et que le client ne reviendrait pas, et bien ils n'essaient même pas
de le retenir! Ils préfèrent perdre un client à 800-1000¤ /an !!!
sont tombés sur la tête, les managers de FT, mon csc a même été en référer à
son supérieur, rien à faire...
Par contre d'un point de vue juridique, on est clair puisque la date
d'échéance était à aujourd'hui et que toutes les sommes dues ont été payées
et encaissées avant (hier)! Par quel levier pourrait-on les forcer à
réactiver, grâce à cette facture....?
Une plainte ? Une mise en demeure de faire? Va falloir que je potasse les
archives c'est clair, mais si qqun a l'info c'est sympa de me la donner,
merciii
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je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au courant,
si ça marche c'est super.
je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au courant,
si ça marche c'est super.
je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au courant,
si ça marche c'est super.
Jil S avait écrit le 24/03/2006 :je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au
courant, si ça marche c'est super.
Bon, la remise en vigueur si vous n'avez pas wanadoo ne se ferait pas
automatiquement sur votre ancien numéro. Par contre si vous avez l'adsl chez
Wanadoo FT annonce qu'uil peut faire un effort, ce qui me semble totalement
anti-concurrentiel.
De plus j'ai commencé à éplucher les cgv actuelles ( si queuilqu'un a stocké
des vieilles cgv, ça m'interesse) j'ai rapproché les articles 11.2 11.3 et
1.2.
Le 1013 pour sa part confirme qu'il n'y a aucun problème pour réactiver la
ligne sur le même numéro, ce que confirme l'article 11.3 puisque cela
dépendrait plus d'un problème de principe que d'un pb technique invoqué par
les csc.
Si c'était pour un motif technique, dans ce cas on peut faire jouer l'article
1.2, mais bof...
Le meilleur argument reste que le prix de l'abo a été perçu pour la période
en cours alors que l'abo a été suspendu, donc j'exige le maintien de l'abo
avec obligation de résultat.
Si qqun a des liens vers jurisprudence, merci d'avance...
Jil S avait écrit le 24/03/2006 :
je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au
courant, si ça marche c'est super.
Bon, la remise en vigueur si vous n'avez pas wanadoo ne se ferait pas
automatiquement sur votre ancien numéro. Par contre si vous avez l'adsl chez
Wanadoo FT annonce qu'uil peut faire un effort, ce qui me semble totalement
anti-concurrentiel.
De plus j'ai commencé à éplucher les cgv actuelles ( si queuilqu'un a stocké
des vieilles cgv, ça m'interesse) j'ai rapproché les articles 11.2 11.3 et
1.2.
Le 1013 pour sa part confirme qu'il n'y a aucun problème pour réactiver la
ligne sur le même numéro, ce que confirme l'article 11.3 puisque cela
dépendrait plus d'un problème de principe que d'un pb technique invoqué par
les csc.
Si c'était pour un motif technique, dans ce cas on peut faire jouer l'article
1.2, mais bof...
Le meilleur argument reste que le prix de l'abo a été perçu pour la période
en cours alors que l'abo a été suspendu, donc j'exige le maintien de l'abo
avec obligation de résultat.
Si qqun a des liens vers jurisprudence, merci d'avance...
Jil S avait écrit le 24/03/2006 :je vous donne une info, je viens de tomber sur un conseiller mieux informé,
mieux disposé et possédant plus de droits: il faut demander une "remise en
vigueur", mais pour ce faire il faut avoir un RIB et le communiquer par
téléphone...
Pour le faire d'ici ce soir ça va être dur, mais je vous tiendrai au
courant, si ça marche c'est super.
Bon, la remise en vigueur si vous n'avez pas wanadoo ne se ferait pas
automatiquement sur votre ancien numéro. Par contre si vous avez l'adsl chez
Wanadoo FT annonce qu'uil peut faire un effort, ce qui me semble totalement
anti-concurrentiel.
De plus j'ai commencé à éplucher les cgv actuelles ( si queuilqu'un a stocké
des vieilles cgv, ça m'interesse) j'ai rapproché les articles 11.2 11.3 et
1.2.
Le 1013 pour sa part confirme qu'il n'y a aucun problème pour réactiver la
ligne sur le même numéro, ce que confirme l'article 11.3 puisque cela
dépendrait plus d'un problème de principe que d'un pb technique invoqué par
les csc.
Si c'était pour un motif technique, dans ce cas on peut faire jouer l'article
1.2, mais bof...
Le meilleur argument reste que le prix de l'abo a été perçu pour la période
en cours alors que l'abo a été suspendu, donc j'exige le maintien de l'abo
avec obligation de résultat.
Si qqun a des liens vers jurisprudence, merci d'avance...
Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
La ligne sera active demain, normalement sans problème de reconnection
Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
La ligne sera active demain, normalement sans problème de reconnection
Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
La ligne sera active demain, normalement sans problème de reconnection
Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Le Mon, 27 Mar 2006 09:47:51 +0200, Jil S <@> a écrit :Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
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Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Paie tes factures et ne viens pas pleurer, FT est trop bon.
Le Mon, 27 Mar 2006 09:47:51 +0200, Jil S <@> a écrit :
Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
La ligne sera active demain, normalement sans problème de reconnection
Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Paie tes factures et ne viens pas pleurer, FT est trop bon.
Le Mon, 27 Mar 2006 09:47:51 +0200, Jil S <@> a écrit :Aprés avoir joint 6 conseillers FT et 4 comptables, je m'apprétais à
faire un chantage massif à FT (menace de résiliation et/ou passage en
DT massif de 2 numéros professionnels et s'il le fallait de....17
numéros de particuliers solidaires j'ai gagnéééé, le numéro sera remis
en vigueur demain, avec tout comme avant....et SANS FRAIS supp!!!!!
Il faut savoir que FT n'a qu'UNE SEULE CASE à cocher dans son masque de
saisie pour réactiver la ligne au même numéro (ligne résilisée par FT
pour retard de paiement), c'est la case (on va dire) " Résiliée à tort
par FT" .
La seule contrainte est qu'il faut fournir un rib (par téléphone) car
le compte passe en prélevt automatique.
J'ai la ferme impression que j'ai dégotté un/une csc FT intelligent sur
Paris.
La ligne sera active demain, normalement sans problème de reconnection
Free, puisque "FT est en tort" ... Yeeeesss !
Paie tes factures et ne viens pas pleurer, FT est trop bon.
Il ne s'agissait pas de moi, d'une part. D'autre part, mon ami avait
tout payé ce qui était dû, AVANT la date échéance marquée sur la
dernière facture reçue (faut lire, hein!)
Enfin, étant maintenant en prélèvement automatique, les factures seront
payées en temps et heure, ce/cette csc est vraiment efficace, l'attitude
la pire étant la résiliation forcée que voulait les autres FT nous
forçant à un chantage au départ massif, lui était déjà mis à la porte de
Ft, à un moment où FT perd 3000 clients par mois, c'est un comportement
suicidaire de la part de FT! Dans un moment difficile, FT devrait
changer ses consignes et faire tout pour garder ses clients au lieu de
les résilier d'office, c'est fou non?
Il ne s'agissait pas de moi, d'une part. D'autre part, mon ami avait
tout payé ce qui était dû, AVANT la date échéance marquée sur la
dernière facture reçue (faut lire, hein!)
Enfin, étant maintenant en prélèvement automatique, les factures seront
payées en temps et heure, ce/cette csc est vraiment efficace, l'attitude
la pire étant la résiliation forcée que voulait les autres FT nous
forçant à un chantage au départ massif, lui était déjà mis à la porte de
Ft, à un moment où FT perd 3000 clients par mois, c'est un comportement
suicidaire de la part de FT! Dans un moment difficile, FT devrait
changer ses consignes et faire tout pour garder ses clients au lieu de
les résilier d'office, c'est fou non?
Il ne s'agissait pas de moi, d'une part. D'autre part, mon ami avait
tout payé ce qui était dû, AVANT la date échéance marquée sur la
dernière facture reçue (faut lire, hein!)
Enfin, étant maintenant en prélèvement automatique, les factures seront
payées en temps et heure, ce/cette csc est vraiment efficace, l'attitude
la pire étant la résiliation forcée que voulait les autres FT nous
forçant à un chantage au départ massif, lui était déjà mis à la porte de
Ft, à un moment où FT perd 3000 clients par mois, c'est un comportement
suicidaire de la part de FT! Dans un moment difficile, FT devrait
changer ses consignes et faire tout pour garder ses clients au lieu de
les résilier d'office, c'est fou non?
Non. Il vaut parfois mieux perdre un client. S'il paye fréquemment en retard,
il rapporte moins qu'un autre (personnel et frais annexes pour les relances
...). Autant occuper le personnel à des taches plus utiles
aux autres client et perdre celui là, non ?
Non. Il vaut parfois mieux perdre un client. S'il paye fréquemment en retard,
il rapporte moins qu'un autre (personnel et frais annexes pour les relances
...). Autant occuper le personnel à des taches plus utiles
aux autres client et perdre celui là, non ?
Non. Il vaut parfois mieux perdre un client. S'il paye fréquemment en retard,
il rapporte moins qu'un autre (personnel et frais annexes pour les relances
...). Autant occuper le personnel à des taches plus utiles
aux autres client et perdre celui là, non ?