J'ai voulu m'inscrire à un opérateur de téléphonie différent de FT et
fonctionnant avec la préselection. Dans l'offre, il était indiqué que
c'était l'opérateur qui se chargeait de faire les démarches auprès de
France Télécom pour mettre en marche la préselection.
Environ deux semaines après avoir envoyé mon inscription, j'ai recu un
courrier de la part de l'opérateur auquel je voulais m'abonner qui
m'indiquait que France Télécom avait refusé l'inscription au motif
suivant "ligne SDA".
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est
lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie
Numéris). Pourtant ma ligne est une ligne de particulier, c'est celle
de mon domicile et je n'y ait aucune activité professionnelle.
Enfin bon je téléphone à France Télécom, et le service clients ainsi
que le service technique m'indique que ma ligne est "normale" et qu'il
ne s'agit pas d'une ligne SDA.
Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce de la mauvaise
volonté de France Télécom ou simplement une mauvaise transmission
d'information entre ses services ?
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"Cedric" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
J'ai voulu m'inscrire à un opérateur de téléphonie différent de FT et fonctionnant avec la préselection. Dans l'offre, il était indiqué que c'était l'opérateur qui se chargeait de faire les démarches auprès de France Télécom pour mettre en marche la préselection.
Environ deux semaines après avoir envoyé mon inscription, j'ai recu un courrier de la part de l'opérateur auquel je voulais m'abonner qui m'indiquait que France Télécom avait refusé l'inscription au motif suivant "ligne SDA".
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie Numéris). Pourtant ma ligne est une ligne de particulier, c'est celle de mon domicile et je n'y ait aucune activité professionnelle.
Enfin bon je téléphone à France Télécom, et le service clients ainsi que le service technique m'indique que ma ligne est "normale" et qu'il ne s'agit pas d'une ligne SDA.
Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce de la mauvaise volonté de France Télécom ou simplement une mauvaise transmission d'information entre ses services ?
Comment faire pour que ca ne se reproduise plus ?
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il est compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera validée.
"Cedric" <cchausson@noos.fr> a écrit dans le message de
news:f4e55130.0410110328.40d38e75@posting.google.com...
Bonjour,
J'ai voulu m'inscrire à un opérateur de téléphonie différent de FT et
fonctionnant avec la préselection. Dans l'offre, il était indiqué que
c'était l'opérateur qui se chargeait de faire les démarches auprès de
France Télécom pour mettre en marche la préselection.
Environ deux semaines après avoir envoyé mon inscription, j'ai recu un
courrier de la part de l'opérateur auquel je voulais m'abonner qui
m'indiquait que France Télécom avait refusé l'inscription au motif
suivant "ligne SDA".
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est
lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie
Numéris). Pourtant ma ligne est une ligne de particulier, c'est celle
de mon domicile et je n'y ait aucune activité professionnelle.
Enfin bon je téléphone à France Télécom, et le service clients ainsi
que le service technique m'indique que ma ligne est "normale" et qu'il
ne s'agit pas d'une ligne SDA.
Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce de la mauvaise
volonté de France Télécom ou simplement une mauvaise transmission
d'information entre ses services ?
Comment faire pour que ca ne se reproduise plus ?
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une
simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il est
compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera
validée.
J'ai voulu m'inscrire à un opérateur de téléphonie différent de FT et fonctionnant avec la préselection. Dans l'offre, il était indiqué que c'était l'opérateur qui se chargeait de faire les démarches auprès de France Télécom pour mettre en marche la préselection.
Environ deux semaines après avoir envoyé mon inscription, j'ai recu un courrier de la part de l'opérateur auquel je voulais m'abonner qui m'indiquait que France Télécom avait refusé l'inscription au motif suivant "ligne SDA".
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie Numéris). Pourtant ma ligne est une ligne de particulier, c'est celle de mon domicile et je n'y ait aucune activité professionnelle.
Enfin bon je téléphone à France Télécom, et le service clients ainsi que le service technique m'indique que ma ligne est "normale" et qu'il ne s'agit pas d'une ligne SDA.
Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce de la mauvaise volonté de France Télécom ou simplement une mauvaise transmission d'information entre ses services ?
Comment faire pour que ca ne se reproduise plus ?
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il est compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera validée.
Marc Zirnheld
D'apres (Cedric), dans le forum fr.reseaux.telecoms.operateurs.fixes...
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie Numéris).
Le mandat de présélection doit être fait pour l'installation, donc en indiquant le NDI (qui est le n° de l'accès s'il n'y a qu'un seul accès, et le n° de l'accès de tête s'il y a groupement d'accès).
Un n° SDA n'est qu'un numéro pour les appels à l'arrivée: on ne peut pas présélectionner un n° SDA, ça n'a aucun sens puisque la présélection concerne les appels au départ (on pourrait techniquement présélectionner un NDS mais ça ne se fait pas en France).
D'apres cchausson@noos.fr (Cedric),
dans le forum fr.reseaux.telecoms.operateurs.fixes...
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est
lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie
Numéris).
Le mandat de présélection doit être fait pour l'installation, donc en
indiquant le NDI (qui est le n° de l'accès s'il n'y a qu'un seul accès,
et le n° de l'accès de tête s'il y a groupement d'accès).
Un n° SDA n'est qu'un numéro pour les appels à l'arrivée: on ne peut pas
présélectionner un n° SDA, ça n'a aucun sens puisque la présélection
concerne les appels au départ (on pourrait techniquement présélectionner
un NDS mais ça ne se fait pas en France).
D'apres (Cedric), dans le forum fr.reseaux.telecoms.operateurs.fixes...
Je ne savais pas ce que c'était une ligne SDA mais apparemement c'est lié aux lignes professionnelles (peut-etre aussi la technologie Numéris).
Le mandat de présélection doit être fait pour l'installation, donc en indiquant le NDI (qui est le n° de l'accès s'il n'y a qu'un seul accès, et le n° de l'accès de tête s'il y a groupement d'accès).
Un n° SDA n'est qu'un numéro pour les appels à l'arrivée: on ne peut pas présélectionner un n° SDA, ça n'a aucun sens puisque la présélection concerne les appels au départ (on pourrait techniquement présélectionner un NDS mais ça ne se fait pas en France).
Arkanode
"Matthaus" a écrit dans le message de news: 416a7a23$0$313$
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il est compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera validée.
Je pouffe !!
La 42C, qui est la base de données du SAV des lignes téléphoniques de FT n'était correctement renseignée qu'à 80 % pour les lignes analogiques et à 20 % pour les numériques avant le dégroupage. FT a fait beaucoup d'efforts pour remettre le contenu au carré mais il subsiste forcément des erreurs...
"Matthaus" <vkzx70bfjz2eio4djki3m@jetable.net> a écrit dans le message de
news: 416a7a23$0$313$626a14ce@news.free.fr...
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une
simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il
est
compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera
validée.
Je pouffe !!
La 42C, qui est la base de données du SAV des lignes téléphoniques de FT
n'était correctement renseignée qu'à 80 % pour les lignes analogiques et à
20 % pour les numériques avant le dégroupage.
FT a fait beaucoup d'efforts pour remettre le contenu au carré mais il
subsiste forcément des erreurs...
"Matthaus" a écrit dans le message de news: 416a7a23$0$313$
Ne soyons pas parano, cela n'est pour ainsi dire jamais arrivé, c'est une simple erreur de communication entre les services. Votre opérateur, s'il est compétent, va formuler une nouvelle demande de présélection qui sera validée.
Je pouffe !!
La 42C, qui est la base de données du SAV des lignes téléphoniques de FT n'était correctement renseignée qu'à 80 % pour les lignes analogiques et à 20 % pour les numériques avant le dégroupage. FT a fait beaucoup d'efforts pour remettre le contenu au carré mais il subsiste forcément des erreurs...
