Les clauses générales sont séduisantes : toute modification du tarif sera
appliquée à l'abonné si elles lui ont favorables...
Pourtant, voici la réalité. Après mise en oeuvre d'un service ADSL à 256 k
pour 20 ?/mois en janvier 2004, j'ai demandé à en bénéficier (en
remplacement du 128 k pour le même prix). La réponse de Tiscali m'est
parvenue le 29/01/04 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement et nous vous
en remercions.
"Nous tenons à vous informer que l'application d'un nouveau tarif ou d'un
nouveau débit répond à des "impératifs techniques liés à l'évolution de
notre réseau ADSL.
"En particulier, ce tarif est applicable à nos nouveaux abonnés qui sont
automatiquement intégrés à "cette infrastructure. (Dans le cadre de l'offre
promotionnelle).
"Notre réseau connaîtra une évolution au plus tard début mai, avec la mise
en place de zones ADSL "indépendantes.
"C'est la raison pour laquelle votre tarif ou votre débit ne peut faire
l'objet d'un réajustement immédiat.
"Nous mettons tout en ouvre techniquement pour vous faire profiter d'un
confort de surf ADSL "supplémentaire.
"Nous vous invitons donc à patienter et à surveiller votre boîte mail
principale, nous vous informerons "rapidement des évolutions de notre réseau
ADSL.
Fin mai 2004, toujours rien. Une nouvelle réclamation aboutit à la réponse
suivante le 13 juin 2004 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant la modification de votre
abonnement et nous vous "en remercions.
"Vous souhaitez profiter de notre offre ADSL 512k.
"Tiscali vous propose une connexion haut débit 512k à 20?* par mois.
"*Hors frais de migration de 49?.
"Vous souhaitez bénéficier de cette technologie et profiter de tous ces
avantages ?
"A cet effet, nous vous invitons à nous contacter par téléphone de 10h à 22h
au 08.92.95.50.00 "(0.34 ? TTC la minute depuis un poste fixe) ou à vous
rendre dans la rubrique "Gestion du compte" "du portail Tiscali disponible à
l'adresse suivante : http://register.tiscali.fr/selfcare/"
Donc depuis 6 mois je fais l'objet d'un vol manifeste, et en plus ils me
réclament 49 euros pour régulariser la situation !
Qu'en pensez-vous ? Que dois-je faire ? Merci d'avance.
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pilou17
rien car tu as signé pour du 128K à 20 ? et pas du 52K à 20 ?. De plus tiscali s'engage à baisser les tarifs mais pas à une augmentation de débit.
sinon il y a une ruse pour avoir le 512 K sans payer 49 ? mais à toi de la chercher...
"fd" a écrit dans le message de news:caha75$5pi$
Les clauses générales sont séduisantes : toute modification du tarif sera appliquée à l'abonné si elles lui ont favorables... Pourtant, voici la réalité. Après mise en oeuvre d'un service ADSL à 256 k pour 20 ?/mois en janvier 2004, j'ai demandé à en bénéficier (en remplacement du 128 k pour le même prix). La réponse de Tiscali m'est parvenue le 29/01/04 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement et nous vous
en remercions.
"Nous tenons à vous informer que l'application d'un nouveau tarif ou d'un nouveau débit répond à des "impératifs techniques liés à l'évolution de notre réseau ADSL.
"En particulier, ce tarif est applicable à nos nouveaux abonnés qui sont automatiquement intégrés à "cette infrastructure. (Dans le cadre de l'offre
promotionnelle).
"Notre réseau connaîtra une évolution au plus tard début mai, avec la mise en place de zones ADSL "indépendantes.
"C'est la raison pour laquelle votre tarif ou votre débit ne peut faire l'objet d'un réajustement immédiat. "Nous mettons tout en ouvre techniquement pour vous faire profiter d'un confort de surf ADSL "supplémentaire.
"Nous vous invitons donc à patienter et à surveiller votre boîte mail principale, nous vous informerons "rapidement des évolutions de notre réseau
ADSL.
Fin mai 2004, toujours rien. Une nouvelle réclamation aboutit à la réponse suivante le 13 juin 2004 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant la modification de votre abonnement et nous vous "en remercions.
"Vous souhaitez profiter de notre offre ADSL 512k.
"Tiscali vous propose une connexion haut débit 512k à 20?* par mois. "*Hors frais de migration de 49?.
"Vous souhaitez bénéficier de cette technologie et profiter de tous ces avantages ?
"A cet effet, nous vous invitons à nous contacter par téléphone de 10h à 22h
au 08.92.95.50.00 "(0.34 ? TTC la minute depuis un poste fixe) ou à vous rendre dans la rubrique "Gestion du compte" "du portail Tiscali disponible à
Donc depuis 6 mois je fais l'objet d'un vol manifeste, et en plus ils me réclament 49 euros pour régulariser la situation !
Qu'en pensez-vous ? Que dois-je faire ? Merci d'avance.
François
rien car tu as signé pour du 128K à 20 ? et pas du 52K à 20 ?. De plus
tiscali s'engage à baisser les tarifs mais pas à une augmentation de débit.
sinon il y a une ruse pour avoir le 512 K sans payer 49 ? mais à toi de la
chercher...
"fd" <dardaref@infonie.fr> a écrit dans le message de
news:caha75$5pi$1@news.tiscali.fr...
Les clauses générales sont séduisantes : toute modification du tarif sera
appliquée à l'abonné si elles lui ont favorables...
Pourtant, voici la réalité. Après mise en oeuvre d'un service ADSL à 256 k
pour 20 ?/mois en janvier 2004, j'ai demandé à en bénéficier (en
remplacement du 128 k pour le même prix). La réponse de Tiscali m'est
parvenue le 29/01/04 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement et nous
vous
en remercions.
"Nous tenons à vous informer que l'application d'un nouveau tarif ou d'un
nouveau débit répond à des "impératifs techniques liés à l'évolution de
notre réseau ADSL.
"En particulier, ce tarif est applicable à nos nouveaux abonnés qui sont
automatiquement intégrés à "cette infrastructure. (Dans le cadre de
l'offre
promotionnelle).
"Notre réseau connaîtra une évolution au plus tard début mai, avec la mise
en place de zones ADSL "indépendantes.
"C'est la raison pour laquelle votre tarif ou votre débit ne peut faire
l'objet d'un réajustement immédiat.
"Nous mettons tout en ouvre techniquement pour vous faire profiter d'un
confort de surf ADSL "supplémentaire.
"Nous vous invitons donc à patienter et à surveiller votre boîte mail
principale, nous vous informerons "rapidement des évolutions de notre
réseau
ADSL.
Fin mai 2004, toujours rien. Une nouvelle réclamation aboutit à la réponse
suivante le 13 juin 2004 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant la modification de votre
abonnement et nous vous "en remercions.
"Vous souhaitez profiter de notre offre ADSL 512k.
"Tiscali vous propose une connexion haut débit 512k à 20?* par mois.
"*Hors frais de migration de 49?.
"Vous souhaitez bénéficier de cette technologie et profiter de tous ces
avantages ?
"A cet effet, nous vous invitons à nous contacter par téléphone de 10h à
22h
au 08.92.95.50.00 "(0.34 ? TTC la minute depuis un poste fixe) ou à vous
rendre dans la rubrique "Gestion du compte" "du portail Tiscali disponible
à
rien car tu as signé pour du 128K à 20 ? et pas du 52K à 20 ?. De plus tiscali s'engage à baisser les tarifs mais pas à une augmentation de débit.
sinon il y a une ruse pour avoir le 512 K sans payer 49 ? mais à toi de la chercher...
"fd" a écrit dans le message de news:caha75$5pi$
Les clauses générales sont séduisantes : toute modification du tarif sera appliquée à l'abonné si elles lui ont favorables... Pourtant, voici la réalité. Après mise en oeuvre d'un service ADSL à 256 k pour 20 ?/mois en janvier 2004, j'ai demandé à en bénéficier (en remplacement du 128 k pour le même prix). La réponse de Tiscali m'est parvenue le 29/01/04 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement et nous vous
en remercions.
"Nous tenons à vous informer que l'application d'un nouveau tarif ou d'un nouveau débit répond à des "impératifs techniques liés à l'évolution de notre réseau ADSL.
"En particulier, ce tarif est applicable à nos nouveaux abonnés qui sont automatiquement intégrés à "cette infrastructure. (Dans le cadre de l'offre
promotionnelle).
"Notre réseau connaîtra une évolution au plus tard début mai, avec la mise en place de zones ADSL "indépendantes.
"C'est la raison pour laquelle votre tarif ou votre débit ne peut faire l'objet d'un réajustement immédiat. "Nous mettons tout en ouvre techniquement pour vous faire profiter d'un confort de surf ADSL "supplémentaire.
"Nous vous invitons donc à patienter et à surveiller votre boîte mail principale, nous vous informerons "rapidement des évolutions de notre réseau
ADSL.
Fin mai 2004, toujours rien. Une nouvelle réclamation aboutit à la réponse suivante le 13 juin 2004 :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant la modification de votre abonnement et nous vous "en remercions.
"Vous souhaitez profiter de notre offre ADSL 512k.
"Tiscali vous propose une connexion haut débit 512k à 20?* par mois. "*Hors frais de migration de 49?.
"Vous souhaitez bénéficier de cette technologie et profiter de tous ces avantages ?
"A cet effet, nous vous invitons à nous contacter par téléphone de 10h à 22h
au 08.92.95.50.00 "(0.34 ? TTC la minute depuis un poste fixe) ou à vous rendre dans la rubrique "Gestion du compte" "du portail Tiscali disponible à
"pilou17" a écrit dans le message de news: 40cc34b5$0$26913$
rien car tu as signé pour du 128K à 20 ? et pas du 52K à 20 ?. De plus tiscali s'engage à baisser les tarifs mais pas à une augmentation de débit.
sinon il y a une ruse pour avoir le 512 K sans payer 49 ? mais à toi de la chercher...
Olivier
Tiscali, invente la double facturation ;-) Après avoir signalé par email à leur service clientèle et par LRAR que je ne suis pas intéressé par leur ADSL, je me retrouve avec avec deux abonnements: 1) L'illimité jour à 15,95 2) l'adsl 512kb/s Tout ça sur le même numéro de tél, ils sont forts.
Bon de toutes façons ils viennent de me prévenir que mon accès serait coupé dans quelques jours si je ne leur donnais pas de nouveau l'autorisation de prélèvement (interrompue suite au changement de banque). Je leur ai bien demandé de me fournir leur coordonnées bancaire pour que je puisse virer le montant de la facture du seul abonnement auquel j'ai souscris volontairement, mais ils refusent de le communiquer (compte en Suisse ;-)
Tiscali, invente la double facturation ;-)
Après avoir signalé par email à leur service clientèle et par LRAR que
je ne suis pas intéressé par leur ADSL, je me retrouve avec avec deux
abonnements:
1) L'illimité jour à 15,95
2) l'adsl 512kb/s
Tout ça sur le même numéro de tél, ils sont forts.
Bon de toutes façons ils viennent de me prévenir que mon accès serait
coupé dans quelques jours si je ne leur donnais pas de nouveau
l'autorisation de prélèvement (interrompue suite au changement de banque).
Je leur ai bien demandé de me fournir leur coordonnées bancaire pour que
je puisse virer le montant de la facture du seul abonnement auquel j'ai
souscris volontairement, mais ils refusent de le communiquer (compte en
Suisse ;-)
Tiscali, invente la double facturation ;-) Après avoir signalé par email à leur service clientèle et par LRAR que je ne suis pas intéressé par leur ADSL, je me retrouve avec avec deux abonnements: 1) L'illimité jour à 15,95 2) l'adsl 512kb/s Tout ça sur le même numéro de tél, ils sont forts.
Bon de toutes façons ils viennent de me prévenir que mon accès serait coupé dans quelques jours si je ne leur donnais pas de nouveau l'autorisation de prélèvement (interrompue suite au changement de banque). Je leur ai bien demandé de me fournir leur coordonnées bancaire pour que je puisse virer le montant de la facture du seul abonnement auquel j'ai souscris volontairement, mais ils refusent de le communiquer (compte en Suisse ;-)
