Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat005: bonjour support tchat FREE a votre service,Puis-je avoir votre
numéro de ligne?
Moi.moi: 0164XXXX
t-chat005: -En quoi puis je vous aider ?
Moi.moi: avez vous vu l'historique ?
t-chat005: je vais voir toute de suite
t-chat005: vous parlez de la validation d'échange fbx
Moi.moi: non que va faire free tout court (bug eci)
t-chat005: D'accord,je vais acceder à votre fiche abonné toute de suite
afin de verifier quelques informations
t-chat005: Merci d 'avoir patienter
Moi.moi: et ?
t-chat005: j 'ai consulté votre dossier,
Moi.moi: qu'allez vous faire ?
t-chat005: je ne dispose encore d'informations la dessus
Moi.moi: depuis un mois !!! il ya 3 solutions,retour en arriere,passage en
2048 ou resiliation pour non realisation que proposez vous ?
t-chat005: le dernier choix revient à vous
Moi.moi: non,le choix un et deux,vous êtes les seul à pouvoir le faire
t-chat005: mon role est de remonter l 'information aux services concernés
t-chat005: c'est à moi de faire des choix
Moi.moi: en un mois,ce n'est pas deja redescendu ?
t-chat005: je vous invite à patienter , je vais signaler votre souci
Moi.moi: pas deja signaler ? !!!
t-chat005: je vais le détailler
Moi.moi: et puis ?
t-chat005: recontactez nous par la suite pour avoir des nouvelles
Moi.moi: non ce sera le choix 3 dans ce cas de figure,je ne repasserais pas
3 heure pour m'apercevoir que Free n'aura rien fait.cette info,je l'a vu
ici
t-chat005: donc vous etes responsable de vos choix
Moi.moi: je la veux ici
t-chat005: afin d 'avoir plus d'informations la dessus
t-chat005: consulter le lien suivant
http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation
Moi.moi: depuis un mois,vous n'etes pas au courant du Pb ECI ?
Moi.moi: donc si je comprend bien,rien n'est determiné chez free
Moi.moi: donc rien ne sera fait ai-je bon ?
t-chat005: comment vous savez que free n'est pas au courant?
Moi.moi: parce que il font l'autruche
Moi.moi: donc de facto soit il se moque de nous,soit il ne save pas.je prend
la solution la moins insultante pour moi
t-chat005: je ne vais pas rentrer ce débat
Moi.moi: ma question du depart etait que va faire Free
Moi.moi: a part rien ?
Moi.moi: donc ?
t-chat005: je vous invite à contacter le service réclamation
Moi.moi: ce n'est pas une question de votre ressort,que dit votre script de
reponce à propos des pb FB Only
t-chat005: Par courrier:
FREE - réclamation - 75371 PARIS CEDEX 08
t-chat005: *si vous avez besoin d 'autres informations techniques ou
administratives ,n 'hesitez pas à consulter faq.free.fr****
t-chat005: *** De la part de FREE on vous remercie et bonne journée
La conversation est close
Faut dire que puisque vous faites les questions et les reponses, ca ne risque pas de faire avances des masses le probleme. On vous porpose de repasser en 2048, c'est donc que ca devait fonctioner en 2048. Donc pourquoi vous ne repassez pas en 2048 ?
il faut aussi dire que le debut c'etait "yapasunerallonge",donc il a bien fallu pousser un peu le monsieur. le 2048 pas possible pour le moment en fb only (ça ne reglerait pas le pb pour autant,faudrait passer en 512 pour être en adsl 1).
Eric
Faut dire que puisque vous faites les questions et les reponses, ca ne
risque pas de faire avances des masses le probleme.
On vous porpose de repasser en 2048, c'est donc que ca devait
fonctioner en 2048. Donc pourquoi vous ne repassez pas en 2048 ?
il faut aussi dire que le debut c'etait "yapasunerallonge",donc
il a bien fallu pousser un peu le monsieur.
le 2048 pas possible pour le moment en fb only
(ça ne reglerait pas le pb pour autant,faudrait passer en 512 pour être
en adsl 1).
Faut dire que puisque vous faites les questions et les reponses, ca ne risque pas de faire avances des masses le probleme. On vous porpose de repasser en 2048, c'est donc que ca devait fonctioner en 2048. Donc pourquoi vous ne repassez pas en 2048 ?
il faut aussi dire que le debut c'etait "yapasunerallonge",donc il a bien fallu pousser un peu le monsieur. le 2048 pas possible pour le moment en fb only (ça ne reglerait pas le pb pour autant,faudrait passer en 512 pour être en adsl 1).
